Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-815/2023 ~ М-416/2023 от 10.02.2023

16RS0№-79

Дело № 2-815/23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 марта 2023 года город Казань

Московский районный суд города Казани Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи З.Н.Замалетдиновой,

при секретаре Е.В.Воляковой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Бокаревой Т. П. к ООО «ВИТАМЕД» о расторжении договора на оказание медицинских услуг, обязании возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

Бокарева Т.П. обратилась в суд с иском к ООО "Витамед" о расторжении договора на оказание медицинских услуг, обязании возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда.

В обосновании иска указано, в рамках рекламной акции, специалисты медицинского центра ООО «Витамед», пригласили истца на проведение бесплатной диагностики организма с последующим предоставлением подарочной процедуры. Пройдя соответствующую диагностику, истцу была оказана подарочная процедура, по окончанию которой у нее повысилось артериальное давление. Специалисты медицинского центра настоятельно рекомендовали истцу пройти необходимые процедуры по оздоровлению, вели ее в заблуждение, доведя до сведения о том, что без проведения оздоровительных процедур ее состояние будет лишь ухудшаться.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание медицинских услуг <данные изъяты> рублей. При этом истица заключила кредитный договор с АО "ОТП Банк" № на сумму <данные изъяты> рубля, полная стоимость, с учетом срока кредита и процентов за пользование кредитом, составило <данные изъяты> рублей. Общая стоимость услуг составила <данные изъяты> рублей, с учетом предоставленной ответчиком скидки – <данные изъяты> рублей. По договору Бокарева Т.П. оплатила <данные изъяты> 70 процедур.

При обращении в данный медицинский центр, истец не планировала оформлять кредитный договор. С информацией о стоимости и количестве оказываемых медицинских услуг, а также индивидуальные условия по кредитному договору до его подписания, истица ознакомлена не была.

В последующем, истица обратилась к ответчику о расторжении договора на оказание платных медицинских услуг и возврате уплаченной суммы, однако в удовлетворении требования истца, ответчиком было отказано без всякого мотивирования.

Поскольку истец считает, что заключение договора было ей навязано, ее ввели в заблуждение, оказывая психологическое давление, вынудили приобрести дорогостоящие услуги в кредит, просит расторгнуть договор на оказание медицинских услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика произвести возврат денежных средств в размере <данные изъяты> рублей в счет погашения задолженности по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, включая погашение процентов за пользование кредитом в полном объеме по день фактического исполнения обязательств, взыскать компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, расходы за услуги представителя в размере <данные изъяты> рублей.

Истец на судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца в ходе судебного заседания исковые требования поддержал в полном объеме, просил удовлетворить по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представитель ответчика просил в удовлетворении иска отказать, поскольку ответчик в полном объеме исполнил принятые по договору от ДД.ММ.ГГГГ обязательства. Пояснил, что с истицей был заключен договор на оказание медицинских услуг на <данные изъяты> процедур, с учетом представленной скидки, общая сумма по договору составила <данные изъяты> рублей. Согласно п.3.7 договора цена 1 процедуры составляет <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ были заключены <данные изъяты> дополнительных соглашения, согласно которым: по первому соглашению 5 основных процедур указанных в договоре, были заменены на 1 процедуру озонотерапии, а по второму соглашению 10 основных процедур указанных в договоре были заменены на 2 процедуры озонотерапии. ДД.ММ.ГГГГ были заключены еще два дополнительных соглашения, которыми 12 процедур основных процедур указанных в договоре, были заменены на 1 процедуру карбонового пилинга, 5 основных процедур указанных в договоре, были заменены на 1 озонотерапии. Таким образом, истец прошла 38 общих процедур по договору, а остальные 32 процедуры были заменены дополнительным соглашением.

Представители третьих лиц - ООО "Феникс", АО "ОТП Банк" в суд не явились, извещены о месте и времени судебного заседания надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщили. Суд рассмотрел дело в их отсутствии.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 12 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем и полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Согласно частям 1, 4 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Учитывая, что сложившиеся между сторонами отношения вытекают из отношений по договору оказания медицинских услуг, суд приходит к выводу о применении к ним Закона РФ "О защите прав потребителей".

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ 1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Бокаревой Т.П. и ООО "Витамед" заключен договор на оказание медицинских услуг №. Предметом договора является оказание ООО "Витамед" Бокаревой Т.П. медицинских услуг.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены Правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, определяющие порядок и условия предоставления медицинскими организациями гражданам платных медицинских услуг.

На основании п. 4 указанных Правил, требования к платным медицинским услугам, в том числе к их объему и срокам оказания, определяются по соглашению сторон договора, если федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не предусмотрены другие требования.

До заключения договора Бокарева Т.П. письменно уведомлена о том, что не соблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу) в том числе назначенного режима лечения, могут снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.

Пункты договора 1.1.1.и 1.1.2. предусматривает перечень медицинских услуг, а именно: осмотр специалиста, обследование с целью диагностики заболевания, определяется план лечения, принятие решения о необходимости дальнейшего диагностического исследования; иные услуги, определяемые по результатам оказания услуг.

Медицинская карта амбулаторного больного и иная медицинская документация, оформляемая при оказании медицинских услуг по настоящему договору, являются подтверждением оказания объема, сроков оказания медицинских услуг (п. 1.2.)

Предполагаемые в рамках договора услуги являются разными, отдельными по времени и технологическим подходам друг от друга самостоятельными услугами. Полный перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с настоящим договором, объем работ и услуг, и сроки оказания указываются в Приложении №, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора (п. 1.6).

Согласно пунктам 3.3 и 3.6 договора общая стоимость услуг составляет <данные изъяты> рублей в количестве 70 услуг (процедур), пациенту к цене услуг предоставляется скидка в размере <данные изъяты> рублей. Цена одной услуги составляет <данные изъяты> рублей (п. 3.7).

Согласно пункту 4.2 договора срок оказания услуг 36 месяцев со дня подписания договора. Настоящий договор действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по нему (п. 4.4.).

В соответствии с пунктом 2.4.3 договора пациент имеет право отказаться от исполнения договора до окончания срока его действия, оплатив фактически оказанные услуги исполнителю.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с пунктом 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

В силу статьи 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения содержатся в ст. 32 Закона "О защите прав потребителей", в соответствии с которыми потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 22 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг" в случае отказа потребителя после заключения договора от получения медицинских услуг договор расторгается. Исполнитель информирует потребителя (заказчика) о расторжении договора по инициативе потребителя, при этом потребитель (заказчик) оплачивает исполнителю фактически понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Так, согласно представленной представителем ответчика копии медицинской карты пациента на имя Бокаревой Т.П., с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ общее количество проведенных истцом процедур составило – 38. Данное обстоятельство не оспаривалось представителем истца.

Пункт 1.4 договора предусматривает, что договор предусматривает оказание медицинских услуг непосредственно заказчику или третьему лицу (пациенту) при несовпадении в одном лице заказчика и пациента. Пациент в настоящем договоре и соответствующей юридической и медицинской документацией именуется лицо, непосредственно получающее медицинские услуги по договору. Обязанность сторон при несовпадении в одном лице заказчика как плательщика услуг и пациента регулируется в соответствии с условиями договора.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "Витамед" и Бокарева Т.П. заключили два дополнительных соглашения к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым 5 процедур были обменены на 1 инъекционную процедуру озонотерапии и 10 процедур были обменены на 2 инъекционную процедуру озонотерапии.

ДД.ММ.ГГГГ ООО "Витамед" и Бокарева Т.П. заключили два Дополнительных соглашения к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которым 12 процедур были обменены на 1 процедуру карбонового пилинга, 5 процедур были обменены на 1 инъекционную процедуру озонотерапии.

Проведение обмененных процедур зафиксированы в медицинской карте пациента, где имеется подпись Бокаревой Т.П.

ДД.ММ.ГГГГ истица обратилась к ответчику о расторжении договора и возврате уплаченной суммы. В удовлетворении заявления Бокаревой Т.П. ответчиком отказано со ссылкой на полное исполнение обязательств по договору.

В обосновании указанных требований истец ссылается на обстоятельство, что оплата по договору на оказание платных медицинских услуг была произведена за счет кредитных денежных средств.

При этом согласно договору на оказание платных медицинских услуг (раздел 3 договора) исполнитель предоставляет пациенту возможность свободного выбора удобного для пациента способа оплаты: полная оплата в день подписания договора либо путем заключения кредитного договора с Банком.

С учетом общей стоимости услуг – № рублей и предоставленной скидки в размере <данные изъяты> рублей, стоимость услуг по договору составил <данные изъяты> рублей.

В связи с выбором Бокаревой Т.П. оплату услуг путем заключения кредитного договора, в соответствии с пунктом 3.4 договора оплата по договору производится за счет денежных средств полученных по кредитному договору с АО "ОТП Банк".

ДД.ММ.ГГГГ Бокарева Т.П. заключила кредитный договор с АО «ОТП Банк» на сумму <данные изъяты> рублей, под <данные изъяты>% годовых, сроком на 36 месяцев. В настоящее время кредитные обязательства истцом не исполнены в полном объеме.

Из пояснений представителя ответчика следует, что Бокарева Т.П. условия договора на оказание медицинских услуг исполнены в полном объеме, с использованием кредитных денежных средств.

В качестве основания истцом также указано о не доведении информации об оказываемых услугах, не утвержден перечень процедур, отсутствует акт выполненных работ, суд не может признать состоятельным по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель, (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация об услугах в обязательном порядке должна содержать, помимо прочего, цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), в том числе при предоставлении кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы.

В соответствии с п. 1 и 2 статьи 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию об услуге, он вправе потребовать от исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Исполнитель не предоставивший потребителю полной и достоверной информации об услуге, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки возникшие после оказания потребителю услуги, вследствие отсутствия у него такой информации.

В Разделе 2 договора указано, что исполнитель обязан предоставить пациенту информацию об услугах, по содержанию и в объеме, объективно позволяющим принять осознанное решение о получении медицинских услуг по договору, в том числе информацию о потребительских свойствах услуги, об объеме, содержании услуг применительно к заболеванию пациента, о применяемых методиках воздействия, о последствиях медицинского воздействия, о его сопутствующих или последующих эффектах. Информация, необходимая для принятия решения пациентом, доводится до него в доступной форме до заключения настоящего договора или до оказания конкретной услуги на основании настоящего договора, формулируется в соответствующей юридической и медицинской документации и при необходимости представляется в наглядной форме на информационных стендах и помещениях исполнителя. Подписание настоящего договора со стороны пациента свидетельствует о получении им со стороны исполнителя доступной, достоверной и полной информации об услугах, определенных настоящим договором (п. 2.1.1.)

К договору имеется приложение № с полным перечнем медицинских услуг.

Между тем материалами дела подтверждено, что вся необходимая информация об оказываемых услугах и их стоимости была доведена до сведения Бокаревой Т.П., что подтверждено ее подписями в договорах, приложениях к ним в медицинской карте. Эти сведения никакими доказательствами не опровергнуты.

Конкретных и обоснованных доказательств в подтверждение своих доводов о непредставлении какой-либо информации истец в судебном заседании не представил.

Таким образом, условия договора медицинских процедур были согласованы сторонами в письменной форме, доказательств, свидетельствующих о том, что договор был заключен на иных условиях, чем указаны в договоре, в материалах дела не имеется, так же как и доказательств предоставления истцу недостоверной информации об услуге, предусмотренные договором обязательства ответчиками исполнены в полном объеме.

Анализ собранных по делу доказательств и их оценка в совокупности дают суду основание полагать, что относимых и допустимых доказательств предоставления недостоверной информации, неполной информации либо ее не предоставления, истцом представлено не было, в связи с чем исковые требования по заявленным основаниям подлежат отклонению в полном объеме.

Действуя своей волей и в своем интересе, Бокарева Т.П. имела реальную возможность отказаться от заключения договора оказания медицинских услуг, тем не менее посчитала целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях. Доказательств обращения истца с требованием о расторжении договора в связи с некачественном оказании услуг, суду не предоставлено.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что договоры были подписаны истцом добровольно и после разъяснения условий, услуги оказаны ответчиком в полном объеме, о чем свидетельствует подпись истца.

Вместе с тем, из пояснений представителя истца в ходе рассмотрения дела не следовало, что требование о расторжении договора обусловлено причинами качества оказываемых услуг, не представлено доказательств оказания ответчиком услуг ненадлежащего качества или его не предоставления.

Оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком были оказаны медицинские услуги истцу в соответствии с условиями заключенного договора. Истцом доказательств обратного суду не представлено.

Доводы представителя истца о том, что при заключении договоров истец была введена ответчиком в заблуждение, несостоятельны, поскольку данное обстоятельство истцом не доказано. За каждую оказанную услугу истец расписалась.

При указанных обстоятельствах, суд не усматривает правовых оснований для удовлетворения исковых требований к ответчику ООО "Витамед".

Поскольку в основных исковых требованиях суд отказывает, производные требования о взыскании процентов, судебных расходов, компенсации морального вреда и штрафа также не подлежат удовлетворению.

Вместе с тем согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Учитывая, что спорные правоотношения подпадают под предмет регулирования Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", оснований для взыскания с истца государственной пошлины не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования Бокаревой Т. П. (<данные изъяты>) к ООО «ВИТАМЕД» (<данные изъяты>) о расторжении договора на оказание медицинских услуг, обязании возвратить денежные средства, взыскании компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме через Московский районный суд г. Казани.

Судья подпись

копия верна

Судья З.Н.Замалетдинова

Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ