Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-724/2024 (2-5728/2023;) ~ М-4011/2023 от 31.10.2023

Дело № 2-724/2024 52RS0007-01-2023-004925-61

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13.02.2024 г. Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Рубинской О.С.

при секретаре Седовой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Никитиной Валерии Алексеевны к Индивидуальному предпринимателю Бабкиной Елене Владиславовне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителей, указав, что (дата) она ответила на смс в социальной сети инстаграмм «Академии талантов» («MARYWAY») с приглашением на кастинг, и приняла предложение посетить офис ответчика по адресу (адрес) и получить бесплатную фотоссесию, с целью получения консультации специалиста, чтобы разобраться в своих потребностях и возможностях ответчика. Выслушав консультацию сотрудника ответчика, истец приняла предложение о сотрудничестве, и поддавшись на уговоры подписала договор об оказании возмездных услуг №...АН, именуемый в дальнейшем «Договор» и заявление-оферту на потребительский кредит в ООО МК «ОТП Финанс» для создания портфолио.

В соответствии с Договором ответчик принял на себя обязательство предоставить истцу доступ к учебным материалам по курсу, а также предоставить возможность в составлении портфолио и фотосессии.

Итоговой целью сотрудничества истца с ответчиком была работа в агентстве в виде съемок, фотоссесий, рекламы брендов одежды, косметики.

В качестве оплаты по Договору истцом была внесена сумма за счет кредитных средств ООО МФК «ОТП Финанс» в день подписания Договора, там же в офисе ответчика в размере 200 000 рублей, при этом истца за всё время пребывания в офисе ответчика ни разу не оставляли наедине, постоянно что-то говорили, показывали, т.е. отвлекали внимание, не давали возможность сосредоточиться.

Согласно программе, истец должна была пройти 120 курсов общей продолжительностью 77 часов, по результатам такого обучения истцу полагался диплом (сертификат).

Ответчик предоставляет образовательные услуги в дистанционной форме (он-лайн) не просто путем доступа слушателя (студента) к программному обеспечению (ПО) курса, а путем предоставления конкретного количества уроков, при этом результат образовательных услуг выражен в академических часах. Если бы истец не прошла все уроки указанной продолжительностью, то она бы не имела права получить документ об образовании, в противном случае это было бы незаконно.

21.09.2023г. истец на основании статей 782 ГК РФ, статьи 32 Закона Российской Федерации от (дата) №... «О защите прав потребителей», сообщил ответчику об одностороннем отказе от исполнения договора и просил возвратить уплаченные по договору денежные средства за вычетом фактически понесенных им расходов (количества уроков которые истец получил на платформе), связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Сумма, подлежащая возврату - 200 000 руб., поскольку истец с момента выхода из офиса ответчика не пользовалась материалами Ответчика.

Срок для возврата денег был указан истцом в заявлении - 10 дней с момента вручения.

Заявление было направлено на электронный адрес marуwav.help@mail.ru и посредством мессенджера WhatsApp на по номеру телефона №... (куратор).

(дата) ответчик получил заявление истца.

(дата) на заявление истца посредством мессенджера электронной почты с адреса marуwav.help@mail.ru от ответчика получен отказ следующего содержания: «На момент отказа от исполнения Договора вам были оказаны услуги по предоставлению доступа к онлайн-курсам «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами», «СММ с MARYWAY», «Визаж с MARYWAY», «Стиль с MARYWAY», «Йога с MARYWAY». Услуга по организации и проведение фотосессии, стоимость которой составляет 80 000 (восемьдесят тысяч) рублей (п. 34 Заявки №...) не была вам оказана, а потому уплаченные за нее в порядке предоплаты денежные средства подлежат возврату.

В связи с изложенным, на основании п. 1 ст. 450.1, п.1 ст.782 ГК РФ и cm. 32 Закона РФ от (дата) №... "О защите прав потребителей" полагаем необходимым удовлетворить заявление о возврате денежных средств в размере 80 000 (восьмидесяти тысяч) рублей, которые будут вам перечислены безналичным расчетом по реквизитам, указанным в вашем договоре потребительского кредита. Договор возмездного оказания услуг от (дата) №...НН полагаем считать расторгнутым».

(дата) истцу поступили денежные средства в размере 80 000 руб., в связи с чем истец считает, что задолженность ответчика составляет 120 000 руб.

Истец указывает, что при заключении договора, до нее не была доведена следующая обязательная информация: в чем состоит суть обучения, что, предоставив доступ к своему программному обеспечению, истец уже за один раз при посещении офиса ответчика, в момент подписания Договора, при активации личного кабинета и ознакомлении в присутствии сотрудников ответчика с тем, что же именно истцу предлагает ответчик - получила все услуги и соответственно не имеет права требовать возврата уплаченных заемных средств

Истец полагает, что в связи с нарушением срока возврата суммы по договору с ответчика подлежат взысканию проценты по ст. 395 ГК РФ за период с (дата) по (дата) в размере 769,32 руб. и далее до фактического исполнения решения суда.

Истец оплатила услуги ответчика кредитными деньгами и заплатила проценты на сумму 1 138 руб. на (дата). Указанную сумму она считает убытками по вине ответчика.

Истец полагает, что своими действиями и бездействиями ответчик причинил ей моральный вред, который выражается в причинении нравственных страданий неисполнением предусмотренных законом обязательств в возврате части денежных средств, а также отказом в добровольном порядке удовлетворить требования. Моральный вред, причиненный ответчиком, истец оценивает в 25 000 рублей.

Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу сумму предварительной оплаты в размере 120 000,00 руб., за уклонение от возврата денежных средств проценты на сумму долга, начиная со (дата) до фактического исполнения решения суда по делу по данному иску, убытки на сумму 1138 руб., возникшие вследствие уплаты процентов по кредитному договору на (дата), компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф, предусмотренный п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Истец в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила удовлетворить, не возражала против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Ответчик ИП Бабкина Е.В. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, возражений на иск не представила, не просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

В условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

В соответствии с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При данных обстоятельствах, с учетом мнения истца, суд полагает возможным рассмотреть данное дело по существу в порядке заочного производства.

Выслушав доводы истца, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ суд приходит к следующим выводам.

Согласно ст. 779, 781, 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Судом установлено, что (дата) между Никитиной В.А. (заказчик) и ИП Бабкиной Е.В. (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг, в соответствии с которым заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг в форме организации и проведения для клиента очных теоретических и практических тренингов, предоставления доступа к онлайн-курсам "Стань моделью за 14 шагов", "Зажги свою звезду", "Петь просто или просто петь", онлайн-курсу по хореографии "Танцы со звездами", «СММ с MARYWAY», «Визаж с MARYWAY», «Стиль с MARYWAY», «Йога с MARY WAY», организации и проведение фотосессии, а заказчик обязуется принять и оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего договора.

Согласно п. 1.6 Договора услуги оказываются Исполнителем в очной или дистанционной форме (в случае предоставления доступа к онлайн-курсам), своими силами или с привлечением иных лиц, с компенсацией всех затрат Исполнителя за счет Заказчика.

Согласно Договора стоимость услуг определяется в конкретной Заявке и НДС не облагается в связи с применением Исполнителем патентной систему налогообложения.

Также из Договора следует, что в момент оказания услуг, исполнитель подписывает Акт оказанных услуг в двух экземплярах и передает его заказчику нарочно. Заказчик, при отсутствии обоснованных замечаний по объему и качеству оказанных услуг, обязан в день оказания услуг пописать два экземпляра Акта оказанных услуг и вернуть один подписанный со своей стороны экземпляр Исполнителю.

Для оплаты данных услуг истцом был заключен договор целевого займа с ООО МКФ «ОТП Финанс» от (дата) на сумму 214328 руб.

Судом установлено, что истцом ответчику внесена денежная сумма по договору возмездного оказания услуг от (дата) в размере 200000 руб.

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закон РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Пунктом 6.4. договора предусмотрено, что Заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора в любое время после оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Размер расходов определяется Исполнителем самостоятельно.

Согласно статье 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» - Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

(дата) истец обратилась к ИП Бабкиной Е.В. с заявлением о расторжении заключенного договора и возврате уплаченных по договору 200 000 рублей.

03.10.2023 ответчик сообщила истцу об отказе возвратить 120000 руб. за доступ к онлайн-курсам, так как считала эти услуги оказанными, произвела возврат денежных средств в сумме 80 000 рублей.

Таким образом, истец отказалась от исполнения договора, в соответствии с действующим законодательством.

В соответствии с актом оказанных услуг от (дата), который является неотъемлемой частью договора, истцу были оказаны услуги на 120 000 руб., за предоставление онлайн-доступа к курсам "Стань моделью за 14 шагов", "Зажги свою звезду", "Петь просто или просто петь", онлайн-курсу по хореографии "Танцы со звездами", «СММ с MARYWAY», «Визаж с MARYWAY», «Стиль с MARYWAY», «Йога с MARY WAY»,

Несмотря на то, что условиями спорного договора об оказании услуг предусмотрено, что услуги по доступу к онлайн-курсам считаются оказанными в момент предоставления ответчиком ИП Бабкиной Е.В. истцу доступа к данным онлайн-курсам, и между истцом и ответчиком ИП Бабкиной Е.В. подписан акт выполненных работ, суд полагает, что денежные средства подлежат возврату истцу в связи с расторжением данного договора, поскольку условиями спорного договора установлено, что истец оплачивает ответчику ИП Бабкиной Е.В. не стоимость услуг по предоставлению доступа, а именно стоимость онлайн-курсов, которые и имели для истца при заключении данного договора приобретательскую ценность.

Кроме того, ответчик ИП Бабкина Е.В. не представила суду какие-либо доказательства по фактически понесенным ею расходам, связанным с исполнением обязательств по спорному договору, в период с (дата) (дата заключения спорного договора) до получения ею (дата) уведомления об отказе от договора возмездного оказания услуг, в частности, расшифровку затрат на создание онлайн-курсов специально в целях заключения спорного договора: разработка программы (плана) курса, создание своими силами и (или) силами третьих лиц видео-произведения, представляющего собой онлайн-курс, стоимость комиссии (вознаграждения) адрес за размещение на ней онлайн-курсов в целях их прохождения истцом в рамках данного договора и т.д., а также не представила доказательства того, что истец активировал ссылки для входа на адрес, на которой размещен доступ к спорным онлайн-курсам.

Длящийся характер информационно-консультационной услуги не ограничивается одним только фактом предоставления доступа истцу к онлайн-занятиям или к видеозаписям таких занятий, к обучающим материалам, на что указывает и анализ положений пунктов договора.

Также суд принимает во внимание, что Акт оказания услуг составлен и подписан в день заключения договора (дата).

Из объяснений истца следует, что при заключении договора сотрудники ответчика просили ее с помощью личного телефона зайти и пролистать все онлайн-курсы с целью проверить имеется ли доступ, что, по мнению суда не является доказательством оказания услуг истцу ответчиком.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ИП Бабкиной Е.В. в пользу истца невозвращенной стоимости оплаченных услуг в размере 120 000 рублей, поскольку на указанную сумму услуги не были оказаны, а истец, как потребитель, имеет право в любое время отказаться от исполнения договора и обязан возместить лишь уже произведенные исполнителем затраты.

Требование истца о взыскании убытков, связанных с невозвращением денежной суммы, в виде процентов по займу, заключенного для оплаты услуг потребителя, подлежит удовлетворению в размере 1138 руб., поскольку данные проценты возникли в связи с несвоевременным возвратом ответчиком суммы по договору.

Также подлежит удовлетворению требование истца о взыскании с ответчика процентов по ст. 395 ГК РФ за период с (дата) по день принятия судом решения ((дата)) в размере 6657,79 руб. и с (дата) по день фактического исполнения решения суда.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда, суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание удовлетворение требований истца о взыскании невозвращенной стоимости оплаченных услуг, компенсации морального вреда, т.е. наличие оснований для применения п. 6. ст. 13 вышеуказанного закона, подлежит также взысканию штраф в пользу истца в размере 68897,90 рублей ((120000 руб. + 1138 руб. + 6657,79 руб. + 10000 руб.) х 50%).

Законные основания для снижения размера штрафа у суда отсутствуют.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 4055,91 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Никитиной Валерии Алексеевны к Индивидуальному предпринимателю Бабкиной Елене Владиславовне о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Бабкиной Елены Владиславовны (ИНН 463402529960) в пользу Никитиной Валерии Алексеевны ((дата) года рождения, паспорт 2221 333664) денежные средства в размере 120 000 рублей, проценты 6657,79 руб., убытки 1138 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 68897,90 рублей.

Взыскать с ИП Бабкиной Елены Владиславовны (ИНН 463402529960) в пользу Никитиной Валерии Алексеевны ((дата) года рождения, паспорт 2221 333664) проценты по ст. 395 ГК РФ за период с (дата) по день фактического возврата денежной суммы в размере 120000 руб.

В остальной части исковых требований о взыскании компенсации морального вреда - отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Бабкиной Елены Владиславовны, ИНН 463402529960, в местный бюджет расходы на оплату государственной пошлины в размере 4055,91 рублей.

Ответчики в течение 7 дней со дня вручения им копии решения вправе подать в суд заявление об отмене этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых ответчик не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также с указанием обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения суда.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья О.С. Рубинская

Мотивированное решение изготовлено (дата).