Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-22/2023 от 06.04.2023

Мировой судя судебного участка №23 г.Дербента Марданов Д.К.

Дело №2-1198/22 в суде первой инстанции

Дело 11-22/2023 в суде апелляционной инстанции

УИД: 05MS0023-01-2022-002011-70

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    г.Дербент                                                         24 мая 2023 года.                                                                          

Дербентский городской суд Республики Дагестан в составе: председательствующего судьи Наврузова В.Г., при секретаре Насруллаеве Н.К., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу представителя ООО «Авиакомпания «Победа» по доверенности Бодрова Н.В. на решение мирового судьи судебного участка №23 г. Дербента по делу №2-1198/2022 от 05.12.2022 года о взыскании денежных средств в пользу Зубениной Анжелики Олеговны, в счет возмещения материального ущерба, связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот в размере 24 679 рублей, 7 500 рублей в счет возмещения материального ущерба, связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот для служебной собаки, 150 000 рублей в счет компенсации причиненного морального вреда, 10 000 рублей расходы на посуточное проживание, 765 рублей расходы на оплату еду (KFC), 800 рублей расходы за звонки на горячую линию ООО «Авиакомпания «Победа», 2961 рублей 48 копеек неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, штраф по ЗПП в размере 50% от присужденной судом суммы,

УСТАНОВИЛ:

Решением мирового судьи судебного участка №23 г.Дербента РД от 05.12.2022 исковые требования Зубениной Анжелики Олеговны к ООО «Авиакомпания «Победа» удовлетворены частично. Судом постановлено: «Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «Победа» в пользу Зубениной Анжелики Олеговны сумму в размере 24 679 (двадцать четыре тысячи шестьсот семьдесят девять) рублей в счет возмещения ущерба связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот, сумму в размере 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей в счет возмещения материального ущерба связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот для служебной собаки, сумму в размере 10 000 (десяти тысяч) рублей компенсацию морального вреда, сумму в размере 2961 (две тысячи девятьсот шестьдесят один) рубль 48 копеек проценты за пользование чужими денежными средствами, сумму в размере 10 000 (десять тысяч) рублей расходы на посуточное проживание, сумму в размере 765 (семьсот шестьдесят пять) рублей расходы на оплату еды в (KFC), штраф предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» на основании статьи 333 ГК РФ в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать».

В апелляционной жалобе представителя ООО «Авиакомпания «Победа» по доверенности Бодрова Н.В. поставлен вопрос об отмене решения суда, как незаконного и необоснованного, постановленного с нарушениями норм материального и процессуального права.

В обоснование доводов жалобы указывает, что мировой судья при вынесении оспариваемого решения не учел положения Правил перевозки ООО «Авиакомпания «Победа»

Согласно данным, содержащимся в автоматизированной системе бронирования, Истцом были приобретены билеты у ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс по невозвратному тарифу.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Согласно п. 5 Приложения № 2 Правил перевозки багажа и ручной клади (https://www.pobeda.aero/Information/travel/Transport_regulations/app2#rule5) перевозка служебной собаки в салоне ВС может быть произведена только с согласия перевозчика при предъявлении документа, подтверждающего, что клиент, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником органа исполнительной власти. Также необходим документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства. Служебная собака, перевозимая в салоне ВС, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног клиента, который ее сопровождает. Перевозится без дополнительной платы (сверх нормы Багажа, перевозимого без дополнительной платы) и без ограничения в весе. Согласие перевозчика на перевозку служебной собаки можно получить через форму обратной связи или Колл-центр. Но за подобным согласием Истец не обращался в Авиакомпанию, поэтому Истцу было отказано в перевозке.

Согласно подпункту 4 части 1 статьи Воздушного кодекса РФ, если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается.

В соответствии с положениями статьи 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено.

Применение меры гражданско-правовой ответственности в виде возмещения убытков возможно при наличии условий, предусмотренных законом. При этом лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать следующую совокупность обстоятельств:

причинения убытков и их размер, противоправное поведение причинителя вреда, факт причинно-следственной связи между действиями указанного лица и возникшими убытками.

В связи с отсутствием противоправного поведения ООО «Авиакомпания «Победа» по отмене рейса и отсутствием вины, исковые требования в части взыскания убытков подлежат отклонению

В судебное заседание апелляционной инстанции стороны, извещенные по правилам главы 10 ГПК РФ о времени и месте рассмотрения дела путем направления извещений и размещения информации по делу на интернет-сайте Дербентского городского суда, не явились.

По смыслу ст.35 ГПК РФ, личное участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью стороны.

На основании ст.9 ГК РФ, граждане и юридические лица осуществляют принадлежащие им гражданские права своей волей и в своем интересе.

Поскольку о наличии уважительных причин неявки стороны своевременно не сообщили, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, жалоба рассматривается в их отсутствие.

Проверив материалы гражданского дела, и доводы апелляционной жалобы, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Постановленное по делу судебное решение требованиям закона не соответствует по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ, перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки, общие условия которой определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Статьей 786 ГК РФ установлено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

В соответствии со ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку.

Согласно пп. 21 п. 25 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 года N 82 (далее по тексту - Правила) для бронирования необходимо согласовать с перевозчиком перевозку собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных, служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти.

Согласно пункту 143 названных Правил, в качестве багажа могут перевозиться комнатные животные (птицы) и служебные собаки. Они могут перевозиться в салоне воздушного судна с согласия перевозчика. При перевозке таких животных пассажир обязан предоставить необходимые документы, предусмотренные законодательством РФ, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Пунктом 80 Правил предусмотрено, что пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Из материалов дела следует, чтоЗубениной А.О. 28 июня 2022 года у авиаперевозчика ООО «Победа» через официальный сайт ООО «Победа» в личном кабинете были приобретены 3 авиабилета на рейс «Пермь-Махачкала», который должен был состояться 30 июля 2022 года. Согласно правилам авиакомпании служебная собака перевозится бесплатно. Согласно правилам необходимо оповестить авиакомпанию, что ею и было сделано. Ответ на обращение в адрес авиакомпании пришел автоматический ответ «Ожидайте»! В день вылета Зубенина А.О. своевременно прибыла в Аэропорт 30.07.2022 однако, подойдя к отделу регистрации вылета, она узнала от представителя ООО «Победа», что вылет не состоится по причине отсутствия согласования перелета ввиду неизвестных им и ей причин. Представитель ООО «Победа» предложил позвонить на горячую линию. В результате разговора с горячей линией оператор горячей линии сказал, что необходимо этот вопрос решать с представителем, поскольку это не в его компетенции, а оператора горячей линии. Она повторно обратилась к представителю, в ответ получила отказ, поскольку представитель сказал, что это тоже не в его компетенции, и этот вопрос необходимо решать на горячей линии. Таким образом, вылет не состоялся Муж и ребенок улетели, а она осталась в г.Пермь со служебной собакой. Она стала, искать билеты, но ближайшие рейсы стоили около 45 тысяч рублей, у нее не было таких, денег. Ближайший рейс был на 03 августа. Ей пришлось искать жилье для ожидания уезда. Она сняла квартиру посуточно (договор аренды прилагается). Таким образом она 4 суток провела в г.Пермь. Стоимость проживания составила 10000 рублей. Зубенина А.О. нашла ближайший рейс с пересадкой.

11.08.2022 года истец обратилась к ответчику с претензией, требуя возместить ей материальный ущерб, выплатить компенсацию морального вреда.

Разрешая спор, и частично удовлетворяя исковые требования Зубениной А.О. мировой судья посчитал, что ООО «Авиакомпания «Победа» ненадлежащим образом исполнило взятые на себя обязательства в рамках договора пассажирской перевозки.

С указанными выводами суда нельзя согласиться в виду следующего.

Согласно пункту 5 Приложения 2 "Правил перевозки багажа и ручной клади", утвержденных ООО "Авиакомпания "Победа", последняя принимает к перевозке собак, кошек, служебных собак, а также птиц только в салоне воздушного судна. Не допускаются к перевозке ни в качестве зарегистрированного багаж, ни в качестве багажа в салон воздушного судна предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна, а также животные и птицы (за исключением комнатных животных/птиц и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные. Кроме того, не допускаются к провозу предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Животные/птицы и служебные собаки (за исключением собак-поводырей), независимо от веса (суммарный вес контейнера (клетки) и корма животного/птицы), не включаются в норму перевозимого без дополнительной платы багажа и оплачиваются согласно тарифам, опубликованным на сайте www.pobeda.aero.

Перевозка домашних животных (собак, кошек, а также птиц) осуществляется после предварительного информирования ООО "Авиакомпания "Победа" при бронировании авиабилета, только в салоне воздушного судна и в сопровождении взрослых пассажиров (старше 18 лет).

Из копий электронных билетов усматривается, что истец, приобретая электронные билеты на свое имя, указала в электронных билетах на отсутствие зарегистрированного и специального багажа.

Согласно п. 5 Приложения № 2 Правил перевозки багажа и ручной клади (https://www.pobeda.aero/Information/travel/Transport_regulations/app2#rule5) перевозка служебной собаки в салоне ВС может быть произведена только с согласия перевозчика при предъявлении документа, подтверждающего, что клиент, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником органа исполнительной власти. Также необходим документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки, и ветеринарный паспорт с отметкой о прививке от бешенства. Служебная собака, перевозимая в салоне ВС, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног клиента, который ее сопровождает. Перевозится без дополнительной платы (сверх нормы Багажа, перевозимого без дополнительной платы) и без ограничения в весе. Согласие перевозчика на перевозку служебной собаки можно получить через форму обратной связи или Колл-центр.

Как следует из содержания искового заявления Зубениной А.О., она обращалась в ООО "Авиакомпания "Победа" о выяснении причин отсутствия согласования ее перелета с собакой. Кроме того также звонила в горячую линию о выяснении причин отказа в ее перелете.

Между тем, доказательств того, что истец Зубенина А.О. обращалась в ООО «Авиакомпания «Победа» через опубликованной на сайте www.pobeda.aero формы обратной связи за подобным согласием перевозчика на перевозку служебной собаки, суду не представлено и материалы дела не содержат.

Имеющиеся в материалах дела копии отправления письма с описанием ситуации на электронный адрес авиакомпании не подтверждают надлежащего обращения Зубениной А.О. в ООО «Авиакомпания «Победа» за согласием перевозчика на перевозку служебной собаки.

С учетом вышеизложенных обстоятельств суд приходит к выводу о том, что в удовлетворении заявленных исковых требований надлежит отказать в полном объеме, поскольку надлежащих доказательств обращения Зубениной А.О. в надлежащей форме за согласием на перевозку служебной собаки суду не представлено также как и доказательств противоправного поведения ООО «Авиакомпания «Победа» по отмене рейса.

При таких обстоятельствах, суд полагает, что мирового судьи №23 г. Дербента от 15.12.2022 подлежит отмене с вынесением по делу нового решения об отказе в удовлетворении исковых требований Зубениной А.О.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 328-330 ГПК РФ суд,

ОПРЕДЕЛИЛ:

Решение мирового судьи судебного участка №23 г.Дербента РД от 05 декабря 2022 г. отменить.

Принять по делу новое решение.

В удовлетворении исковых требований Зубениной Анжелики Олеговны к ООО «Авиакомпания «Победа»о взыскании денежных средств, в счет возмещения материального ущерба связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот в размере 24 679 (двадцать четыре тысячи шестьсот семьдесят девять) рублей, 7 500 (семь тысяч пятьсот) рублей в счет возмещения материального ущерба связанного с приобретением авиабилетов у Аэрофлот для служебной собаки, 150 000 (сто пятьдесят тысяч) рублей в счет компенсации причиненного морального вреда, 10 000 (десять тысяч) рублей расходы на посуточное проживание, 765 (семьсот шестьдесят пять) рублей расходы на оплату еды в (KFC), 800 (восемьсот) рублей расходы за звонки на горячую линию ООО «Авиакомпания «Победа», 2961 (две тысячи девятьсот шестьдесят один) рубль 48 копеек неустойка с 16 сентября 022 года по 19 сентября 2022 года, штраф по ЗПП в размере 50 % от присужденной судом суммы, ОТКАЗАТЬ.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня её принятия.

           Судья                                                                                         В.Г. Наврузов