Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1818/2023 ~ М-1269/2023 от 03.05.2023

Дело № 2-1818/2023 УИД 76RS0022-01-2023-001493-38

м.р. 17.07.2023

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

28 июня 2023 года

Заволжский районный суд г. Ярославля в составе:

председательствующего судьи Вороновой А.Н.,

при секретаре Шароновой Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б. к ООО «Леруа Мерлен Восток» о защите прав потребителей,

у с т а н о в и л:

Б. обратилась в суд к ООО «Леруа Мерлен Восток» с иском о защите прав потребителей, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ заказала у ответчика услуги по шпатлевке (подготовке) стен под окраску, шлифовке, грунтовке, оклейке стеклохолста, финишной шпаклевке в помещении, расположенном по адресу: <адрес>. Поскольку работы ответчиком были выполнены некачественно, истец направила претензию, которая была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ истец направила на электронную почту ответчика повторную претензию, до настоящего времени ответ на претензию не поступил. Истец полагает, что действиями ответчика нарушены его права потребителя и просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., дело просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика по доверенности Д. возражала против удовлетворения иска.

Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что в соответствии с бланк-заказом от ДД.ММ.ГГГГ № Б. заказала у ответчика услугу по шпатлевке (подготовке) стен под покраску в жилом помещении, расположенном по адресу: <адрес>, стоимость работ составила 3 900 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец, полагая, что работы выполнены некачественно, обратилась к ответчику с заявлением № об устранении недостатков выполненных работ.

ДД.ММ.ГГГГ Б. повторно направила на электронную почту ответчика претензию с требованием об устранении недостатков работы и возмещении убытков.

В ответ на претензию ДД.ММ.ГГГГ ООО «Леруа Мерлен Восток» в письме указало на отсутствие оснований для удовлетворения требований.

ДД.ММ.ГГГГ Б. обратилась к ответчику с претензий № с требованием о возврате денежных средств в размере стоимости работ 3 900 руб., возмещении стоимости приобретенных материалов и инструментов 3571 руб., расходов по оплате услуг эксперта 10 000 руб., расходов по устранению недостатков работы 16 472,40 руб., выплате неустойки и компенсации морального вреда 50 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Леруа Мерлен Восток» в письменном ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ указало, что требование о возврате денежных средств в размере стоимости работ 3 900 руб., стоимости материалов и инструментов 3 571 руб., а также возмещении стоимости услуг эксперта 10 000 руб., стоимости работ по устранению недостатков работы 16 472,40 руб. удовлетворено, частично удовлетворено требование о выплате неустойки в размере 3 900 руб. и требование о компенсации морального вреда в размере 1 000 руб., в удовлетворении остальной части требований отказано.

ООО «Леруа-Мерлен» ДД.ММ.ГГГГ перечислило Б. денежные средства в общей сумме 38 843,40 руб.

В соответствии с п.1 ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно п.1 ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п.1 ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Данные требования потребителя подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления. В случае если требования не будут удовлетворены, либо будут удовлетворены не в полном объеме в претензионном порядке, потребитель имеет право на защиту своих прав и интересов в судебном порядке.

Истец в обоснование заявленных требований о компенсации морального вреда указала, что ответчик игнорирует ее обращения, не направляет ответы на претензии, тем самым нарушает ее права как потребителя, данные неправомерные действия ответчика причинили ей моральный вред.

Оценив представленные сторонами доказательства, суд считает, что доводы истца несостоятельны, ответчиком ООО «Леруа Мерлен Восток» представлены письменные ответы на претензии истца, также ответчиком возмещен истцу моральный вред в связи с ненадлежащим оказанием услуги.

Кроме того, в п. 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства» указано, что Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителем и исполнителем услуг. Также Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена ответственность ответчика за не направление ответа на претензию потребителя. Доказательств, свидетельствующих о том, что действиями ответчика истцу причинены физические и нравственные страдания, суду не представлено.

Суд считает, что основаны на неверном толковании доводы Б. о применении к спорным правоотношениям положений Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации», а именно п. 5 согласно которому, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.

Данные правила регулируют отношения между продавцами и потребителями при продаже товаров по договору розничной купли-продажи, в том числе при дистанционном способе продажи товаров, в то время как Б. обратилась к ответчику за выполнением работ /оказанием услуги/.

Руководствуясь ст.ст. 56, 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░., ░░.░░.░░░░ ░.░., ░░░░░░░ ░░ № ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░» /░░░ 5029069967/ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                   ░.░. ░░░░░░░░