Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3762/2019 ~ М-2922/2019 от 18.06.2019

66RS0007-01-2019-003571-23

Мотивированное решение изготовлено 30.09.2019 г. дело № 2-3762/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург «23» сентября 2019 года

Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга Свердловской области в составе председательствующего судьи Пироговой М.Д.

при секретаре Бочковой Т.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шабалина Николая Михайловича к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Шабалин Н.М. предъявил к ПАО «Ростелеком» иск о признании действия ПАО «Ростелеком» незаконными в связи с введением истца в заблуждение при заключении акта приема-передачи оборудования в собственность; признании приема-передачи оборудования в собственность незаконно заключенным ввиду ведения в заблуждение; возложении обязанности расторгнуть акт приема-передачи оборудования в собственность; возложении обязанности осуществить возврат роутера и принять его от истца в надлежащем состоянии и комплектации, компенсации морального вреда в размере 30000 руб. 00 коп.

В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ Шаблин Н.М. заключил с ПАО «Ростелеком» договор об оказании услуг связи № (предоставление доступа к сети Интернет и интерактивное ТВ). Для осуществления доступа к сети, Шабалину Н.М. ПАО «Ростелеком» передан в собственность роутер PON Медиум серийный номер № по акту приема-передачи с условием о рассрочке платежа на 36 месяцев, с ежемесячным платежом 110 рублей. На требование Шабалина Н.М. передать роутер в аренду был получен отказ. Услуга Интернет предоставлялась ПАО «Ростелеком» ненадлежащего качества, Шабалин Н.М. неоднократно обращался в службу техподдержки по поводу низкой скорости передачи данных. Шабалин Н.М. устно обратился ДД.ММ.ГГГГ в ПАО "Ростелеком" с просьбой о передаче роутера в аренду. 29 октября 2018г. SMS-сообщением ПАО «Ростелеком» было отказано. Шабалин Н.М. подал 25 ноября.2018г. ПАО «Ростелеком» заявление о расторжении договора об оказании услуг связи. В тот же день заявил требование о расторжении акта приема-передачи оборудования в собственность. Однако, расторгнуть акт приема-передачи ПАО «Ростелеком» отказалось.

Шабалин Н.М. направил 21.01.2019 г. ПАО "Ростелеком" претензию. 28 февраля 2019г. претензия была рассмотрена, в расторжении договора-купли продажи и возврате оборудования было отказано. Был выполнен перерасчет за аренду ТВ-приставки в сумме 150,18 руб., отменены пени в размере 629.05 руб. ПАО «Ростелеком» требует оплатить за оборудование 2 769,42 руб.

При заключении договора Шабалин Н.М. был введен ПАО "Ростелеком" в заблуждение о невозможности предоставления роутера в аренду. Однако в соответствии с п. 1.5 приложения № 2 Правил «Особенности оказания услуг связи сети передачи данных, телематических услуг связи и услуг по предоставлению доступа в телевизионным каналам», оконечное оборудование предоставляется абоненту в собственность или в аренду. Каких- либо ограничений в выборе способа получения абонентом оборудования приложение к Правилам не содержит. Несмотря на это Шабалину Н.М. было отказано в предоставлении роутера в аренду. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При заключении договора об оказании услуг связи, Шабалину Н.М. была предоставлена недостоверная информация о невозможности передачи роутера в аренду.

Незаконными действиями ПАО «Ростелеком» был причинен моральный вред в виде нравственных страданий по поводу нарушения права выбора арендовать роутер, а позднее невозможности расторгнуть акт приема передачи оборудования, хотя оборудование он использовать уже не мог. Кроме того ПАО "Ростелеком" незаконно требует выплатить неоплаченный остаток на сумму 2769.42 руб. 11 февраля 2019г., в период рассмотрения претензии ответчик направил в адрес Шабалина Н.М. претензию на сумму 4 563.58 руб. угрожая при этом обратиться в коллекторские агентства, таким образом оказывая на истца моральное давление.

Истец Шабалин Н.М в судебном заседании иск поддержал по доводам и основаниям, изложенным в нем.

Представитель ответчика Иванов И.А. иск не признал, в письменных возражениях на иск указано, что ПАО "Ростелеком" и Шабалиным Н.М. заключен ДД.ММ.ГГГГ Договор об оказании услуг связи №. согласно которому Шабалину Н.М. (Абоненту) по номеру лицевого счета № предоставляются услуги «Домашний Интернет» (тарифный план «Легкий Год кино в подарок» до 150 Мбит/с сотовая в подарок» и «Интерактивное телевидение» (тарифный план «ТВ Легкий Г од кино»).

Договор был расторгнут по заявлению истца 25 ноября 2018 года.

В соответствии с пунктом 14 Договора подписанием настоящего договора Абонент подтверждает своё личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе размещенными на сайте Оператора связи www.rt.ru, в информационно ¬телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами / тарифными планами, примечаниями к ним и условиями их применения, со стоимостью Оборудования, размером арендного платежа на передаваемое Оборудование (в случае предоставления Оборудования в аренду), а также подтверждает, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доведены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, ценах/тарифах на услуги, тарификации соединений, стоимости Оборудования и размера арендного платежа за его предоставление, порядке и сроках расчетов, правилах и условиях оказания и использования услуг, информация об ПАО «Ростелеком», территории обслуживания и иная необходимая информация, в т.ч. предусмотренная п. 14 Правил оказания телематических услуг связи (утв.?Постановление Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г.), п. 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановление Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.).

Кроме того, ПАО «Ростелеком» ДД.ММ.ГГГГ Шабалину Н.М.. для получения услуг связи были переданы: в собственность с рассрочкой платежа на 36 месяцев оборудование связи - PON Medium (ONT с опцией Wi-Fi для технологии GPON, серийный номер № далее также - оборудование), стоимостью 3 800,00 руб., ежемесячный платеж составляет 110,00 руб.; во временное пользование оборудование связи - приставка Стандарт, серийный №.

Данное обстоятельство подтверждается подписанным сторонами Актом выполненных работ и приема-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ. Подписанием указанного акта Абонент подтвердил согласие как со стоимостью оборудования и с размером ежемесячных платежей, так и с Особенностями предоставления абонентского оборудования, являющимся Приложением № 3 к Правилам оказания услуг связи физическим лицам ПАО «Ростелеком», а также неотъемлемой частью договора (далее - Особенности).

В соответствии с пунктом 1.2.1. Особенностей абонентское оборудование передается Абоненту в собственность на условиях купли-продажи.

При этом в соответствии с пунктами 1.2.15, 1.2.16 Особенностей право собственности на абонентское оборудование переходит к Абоненту с момента подписания Акта приема-передачи, а в случае расторжения договора об оказании услуг связи Абонент обязан в течение 3-х рабочих дней уплатить полную стоимость оборудования, переданного ему по Акту приема-передачи (в собственность) с рассрочкой платежа.

Правила оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам (размещены в том числе и на сайте ПАО «Ростелеком» по адресу: https://ekt.old.rt.ru/data/doc/Pravila okazaniya uslug%20svyazi РАО Rostelekom fiziche skim litsam.pdf ), являющиеся в силу пункта 14 договора об оказании услуг связи, заключаемого ПАО «Ростелеком» с абонентами, приложением к данному договору и его неотъемлемой частью, соответствуют действующему законодательству, содержат в полном объеме перечень сведений и существенных условий, которые должны быть указаны в договоре об оказании услуг связи и который предусмотрен пунктами 22 и 23 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 №575.

Таким образом, Шабалиным Н.М. и ПАО «Ростелеком» заключен договор купли-продажи оборудования связи - PON Medium, серийный номер № с рассрочкой платежа на 36 месяцев, при этом покупателю была предоставлена вся необходимая информация как об оборудовании, так и об условиях его приобретения, сторонами соглашения оговорены все существенные условия договора купли-продажи оборудования, которые бы позволяли истцу сделать его осознанный выбор.

Кроме того Шабалиным Н.М. производилась оплата приобретенного оборудования.

Шабалиным Н.М. же в нарушение статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ не представлено доказательств отсутствия намерений приобретать оборудование, а также доказательств того, что ПАО «Ростелеком» ввело истца в заблуждение, в результате чего истцом была заключена сделка, не отвечающая интересам истца. Также истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора купли-продажи ответчиком производились какие-либо действия, в результате который Истец намеренно был введен в заблуждение относительно предмета сделки, либо доказательства того, что истец был лишен возможности отказаться от ее заключения. Доказательства наличия ситуации и поведения ответчика, которые способствовали бы формированию у истца заблуждения при совершении оспариваемой сделки, истцом также не представлены. Претензий к качеству оборудования истцом также не представлено.

На основании изложенного в п.1 настоящего отзыва, полагает, что нарушения прав истца со стороны ответчика отсутствуют, поскольку не доказано иное, следовательно, у ответчика отсутствует вина, а потому отсутствуют основания и для удовлетворения являющихся, в данном случае, производными, требовании о взыскании с ПАО «Ростелеком» морального вреда.

Определением Чкаловского районного суда г. Екатеринбурга от 23.07.2019г. в порядке ст. 43 ГПК РФ в протокольной форме привлечено к участию в деле третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора Департамент информатизации и связи Свердловской области.

Третье лицо Департамент информатизации и связи Свердловской области в судебное заседание представителя не направило, извещено о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, ходатайств об отложении или рассмотрении в свое отсутствие не заявило, причина неявки суду неизвестна.

Заслушав лиц, участвующих в деле, иследовав и оценив письменные материалы дела, суд находит иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 N - 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 N-126-ФЗ "О связи" на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.

Правила оказания услуг связи утверждаются Правительством Российской Федерации.

В силу положений подпункта 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Как установлено статьей 421 ГК РФ, граждане и юридические лица, свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно пункту 3 статьи 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности.

По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 и пунктом 1 статьи 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Правила, установленные главой 39 ГК РФ для договоров возмездного оказания услуг, применяются к договорам об оказании услуг связи.

Судом установлено, что ПАО «Ростелеком» и Шабалин Н.А. (Абонент) заключили №. договор об оказании услуг связи № на основании которого Шабалину Н.М. предоставляется доступ к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуги связи по передаче данных по тарифу 44144 ТП «Легкий Год кино в подарок» до 150 Мбит/с сотовая в подарок.

Пунктом 1 статьи 28 Закона РФ "О связи" предусмотрено, что тарифы на услуги связи устанавливаются операторами связи самостоятельно, если иное не предусмотрено этим Законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.

Согласно пунктам 1, 2 статьи 54 Закона РФ "О связи" порядок и форма оплаты услуг связи определяется договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Шабалину М.Н. для получения услуг связи были переданы в собственность PON Медиум (ONT с опцией WI-FI для технологии GPON) стоимостью 3800 руб. 00 коп. в рассрочку с ежемесячным платежом 110 руб. 00 коп., в аренду передан ТВ-приставка Стандарт, стоимостью 2900 руб. 00 коп. с ежемесячным платежом 99 руб. 00 коп.

В соответствии ФЗ "О связи" конкретные виды услуг связи подлежат правовому регулированию утверждаемыми Правительством РФ соответствующими Правилами оказания услуг данного вида.

С 01.01.2008 года вступили в действие Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575, которые разделили услуги передачи данных и телематические услуги связи.

Пункт 2 указанных Правил дает определение основным понятиям, используемым в данных Правилах:

"абонент" - пользователь телематическими услугами связи, с которым заключен возмездный договор об оказании телематических услуг связи с выделением уникального кода идентификации (далее - договор);

"абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское (оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;

"предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационной сети" - обеспечение возможности приема и передачи телематических электронных сообщений (обмена телематическими электронными сообщениями) между абонентским терминалом и информационной системой информационно-телекоммуникационной сети;

"предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность действий оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту и (или) пользователю телематических услуг связи;

"тарифный план" - совокупность ценовых условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими телематическими услугами связи;

Согласно п. 8 указанных Правил, оператор связи может оказывать не только телематические услуги связи, но и услуги, технологически неразрывно связанные с телематическими услугами связи и направленные на повышение их потребительской ценности, если для этого не требуется отдельной лицензии и им соблюдаются требования, предусмотренные п. 25 Правил. Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности, определяется оператором связи.

На основании п. 32 Правил оказания телематических услуг, оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги.

Из пункта «предоставление доступа к сети Интернет (телематические услуги связи) и услуги связи по передаче данных» договора № от ДД.ММ.ГГГГ. усматривается, что Абонент (Шабалин Н.М.) поставил галочку в графе передаче абонентского оборудования – в собственность с рассрочкой платежа и подпись, что не оспаривалось стороной истца.

Согласно п. 14 договора № от ДД.ММ.ГГГГ. следует, что Шабалин Н.М. в связи с подписанием настоящего договора подтверждает свое личное ознакомление и согласие со всеми его условиями, с Правилами оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, в том числе с размещением на сайте Оператора связи www.rt.ru, в информационного-телекоммуникационной сети Интернет, а также в центрах продаж и обслуживания ПАО «Ростелеком», с действующими Тарифами/тарифными планами, примечаниями к ним или условиями их применения, с условиями Акции, указанной в п. 7 Договора (в случае заключения Договора на условиях Акции), в том числе со специальными Тарифами на услуги связи, со стоимостью Оборудования, размером арендного платежа на передаваемое оборудование (в случае предоставления Оборудование в аренду), а также подтверждает, что до него в понятной, доступной форме и в полном объеме доверены сведения об основных потребительских свойствах предоставляемых ПАО «Ростелеком» услуг, ценах/тарифах на услуги, тарификации соединений, стоимости Оборудования и размера арендного платежа за его предоставление, порядке и сроках расчетов, правилах и условиях оказания и использования услуг, информация о ПАО «Ростелеком» территории обслуживания и иная необходимая информация в т.ч. предусмотренная п.п. 17 и 56 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014г.), п. 14 Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 1342 от 09.12.2014г.), п. 14. Правил оказания телематических услуг связи (утв. Постановлением Правительства РФ № 575 от 10.09.2007г.), п. 15 Правил оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ № 32 от 23.01.2006г.) и п. 11 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания (утв. Постановлением Правительства РФ № 785 от 22.12. 2006г.)

При подписании Акта Абонент подтверждает свое ознакомление и согласие со стоимостью со стоимостью Оборудования, ежемесячных платежей (при рассрочке), с Особенностями предоставления абонентского оборудования являющимися Приложением № 3 к правилам оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическими лицам.

В соответствии с п. 1.2.1 Особенностей абонентского оборудования передается Абоненту в собственность на условиях купли-продажи.

Шабалин Н.М. был ознакомлен и согласен с условиями договора, выразил согласие на получение Роутера в собственность с рассрочкой платежа, о чем свидетельствует его собственноручная подпись в договоре и акта выполненных работ и приема-передачи оборудования от ДД.ММ.ГГГГ.

Шабалин Н.М. обратился 21.01.2019г. с претензией к ПАО «Ростелеком» о расторжении акта приема-передачи оборудования в собственность, осуществлении возврата роутера и принятии его в надлежащем состоянии и комплектации, возврате денежных средств выплаченных за роутер в сумме 870 руб. 80 коп., компенсации морального вред в размере 30000 руб. 00 коп.

Установлено, что п. 1.2.16 Особенностей предоставления абонентского оборудования в случае расторжения договора абонент обязан в течение 3-х рабочих дней уплатить полную стоимость Оборудования, переданного ему по Акту приема-передачи (в собственность) с рассрочкой платежа.

Ответом на претензию 28.02.2019г. ПАО «Ростелеком» отказало Шабалину Н.М. в расторжении договора и возврате денежных средств, поскольку на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», п.п. 1, 2 ст. 475 ГК РФ покупатель праве отказаться от исполнения договора купли-продажи, если в товаре обнаружены существенные недостатки.

Доказательств введения в заблуждение Шабалина Н.М. сотрудниками ПАО «Ростелеком», в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.

При таком положении суд находит требования Шабалина Н.М. о признании действий ПАО «Ростелеком» незаконными в связи с ведением в заблуждение относительно передачи роутера PON Медиум в собственность, о признании акта приема-передачи оборудования в собственность незаконным, возложении обязанность расторгнуть акт приема-передачи оборудования, осуществить возврат роутера, не подлежащими удовлетворению.

Поскольку требования о компенсации морального вреда являются производными от вышеуказанного требования, они также не могут быть удовлетворены.

С учетом вышеуказанных обстоятельств штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», взысканию с ответчиков не подлежит.

Иных требований на рассмотрение суда не заявлено.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении требований Шабалина Николая Михайловича к Публичному акционерному обществу «Ростелеком» о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Свердловского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме, с подачей апелляционной жалобы через Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга, принявший решение.

<данные изъяты>

<данные изъяты>

Судья М.Д. Пирогова