Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1940/2022 ~ М-1577/2022 от 12.07.2022

УИД 63RS0030-01-2022-003149-96

№ 2-1940/2022

ЗАОЧНОЕ Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

12 сентября 2022 года

Комсомольский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Меньшиковой О.В.

при секретаре Апахиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании с участием представителя истца Щукиной О.О. (по доверенности),

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Тизилова Е.А. обратилась с исковым заявлением к ответчикам о защите прав потребителей, в котором просит с учетом уточнения расторгнуть договор о реализации туристического продукта от 29.01.2020 г. с ИП Красина Т.С., взыскать солидарно с ответчиков в пользу истца стоимость оплаченного туристического продукта в размере 144000 рублей, сумму пени за неудовлетворение требований в добровольном порядке за период с 30.06.2021 г. по 31.08.2022 г. за 428 дней в размере 16868 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом. Заявленные требования мотивированы тем, что 29.01.2020 г. между истцом и ИП Красина Т.С. был заключен Договор о реализации туристического продукта. В соответствии с п. 1.1. и 1.2. Договора, по настоящему договору Турист поручает, а Агентство обязуется по заданию и за счет Туриста заключить с ним договор о реализации туристического продукта. Под туристическим продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену и (или) других услуг, согласованных в приложении к настоящему договору. Согласно приложения № 1 к договору, истцу должен был быть предоставлен следующий Турпродукт: Туроператор: ANEX TOUR; Маршрут путешествия: Самара - Анталья - Самара; Дата путешествия: начало 18.05.2020 г., окончание: 25.05.2020 г.; Отель: SENSITIVE PREMIUM 5*; Размещение: standard room land view (2+1, 1+1); Питание: UAI; Стоимость тура: 144.000 рублей.

07.02.2020 г., согласно приходного ордера № 82, стоимость тура была полностью оплачена истцом. В связи с Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 г. № 66 "О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01.12.2004 г. № 715 "Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечня заболеваний, представляющих опасность для окружающих", 14.08.2020 г. новая дата путешествия была согласована сторонами в приложении №2 к договору и установлена с 18.05.2021 г. по 25.05.2021 г.

Между тем, ситуация с коронавирусной инфекцией (2019-nCoV) повторилась и услуга оказана не была. 25.06.2021 г. истец обратилась к туроператору с заявлением о расторжении договора а возврате денежных средств. 29.06.2021 г. претензия была получена туроператором, но ответа, как и возврата уплаченных истцом, за не оказанные услуги, денежных средств, до настоящего времени не последовало.

Тизилова Е.А. в судебное заседание не явилась, о дате судебного заседания извещалась заблаговременно и надлежащим образом.

Представитель истца Тизиловой Е.А. – Щукина О.О. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить, дополнила, просит взыскать заявленные суммы с ответчиков в солидарном порядке, ответчики на данный момент не погасили задолженность, на связь не выходят. Сумма процентов исходит из условий договора.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм», ИП Красина Т.С. в судебное заседание не явились, о дате судебного заседания извещались заблаговременно и надлежащем образом, уважительной причины неявки суду не сообщили.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Судом вынесено определение о рассмотрении гражданского дела в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к следующему:

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 67 ч.3 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательств в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в совокупности.

Как следует из представленных материалов, 29.01.2020 г. между истцом и ИП Красина Т.С. был заключен Договор о реализации туристического продукта. В соответствии с п. 1.1. и 1.2. Договора, по настоящему договору Турист поручает, а Агентство обязуется по заданию и за счет Туриста заключить с ним договор о реализации туристического продукта. Под туристическим продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену и (или) других услуг, согласованных в приложении к настоящему договору. Согласно приложения № 1 к договору, истцу должен был быть предоставлен следующий Турпродукт: Туроператор: ANEX TOUR; Маршрут путешествия: Самара - Анталья - Самара; Дата путешествия: начало 18.05.2020 г., окончание: 25.05.2020 г.; Отель: SENSITIVE PREMIUM 5*; Размещение: standard room land view (2+1, 1+1); Питание: UAI; Стоимость тура: 144.000 рублей.

07.02.2020 г., согласно приходного ордера № 82, стоимость тура была полностью оплачена истцом.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Частью 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. №17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

Таким образом, действующее законодательство в сфере туристической деятельности возлагает ответственность за несостоявшийся тур на турагента.

25.06.2021 г. истец обратилась к ответчику с письменной претензией на официальный адрес электронной почты с требованием вернуть деньги в полном объеме, на что не получила никакого ответа.

29.06.2021 г. претензия была получена туроператором, но ответа, как и возврата уплаченных истцом, за не оказанные услуги, денежных средств, до настоящего времени не последовало.

Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, договор между сторонами является расторгнутым.

Исходя из изложенного суд считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании стоимости тура в размере 144 000 рублей.

Взыскание процентов по ст. 395 ГК РФ является мерой ответственности должника, предусмотренной законом. Взыскание данных процентов производится независимо от того, содержится ли в договоре такое условие.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ размер процентов за пользование чужими денежными средствами определяется, по общему правилу, существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, – в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Иной размер процентов может быть установлен законом или договором (пункт 39).

Расчет процентов, предусмотренных статьей 395 ГК РФ, осуществляется по ставкам, опубликованным для того федерального округа, на территории которого в момент заключения договора, совершения односторонней сделки или возникновения обязательства из внедоговорных отношений находилось место жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, – место его нахождения (пункт 2 статьи 307, пункт 2 статьи 316 ГК РФ) (пункт 40).

Истцом рассчитаны проценты за пользование чужими денежными средствами за 428 дней за период с 30.06.2021 г. по 31.08.2022 г., которые составили 16 868 рублей.

Расчет процентов, произведенный истцом, судом проверен, ответчиком не оспорен, иного расчета им не представлено. Оснований для иного расчета процентов суд не усматривает.

Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 151 ГК РФ и Постановлению Пленума Верховного суда РФ от 29.09.1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителя» размер денежной компенсации морального вреда не зависит от стоимости товара (услуги), а должен основываться на характере и объеме, причиненных потребителю (истцу) нравственных или физических страданий в каждом конкретном случае. Кроме того, степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Суду необходимо выяснять, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Нарушение прав истца, выразившееся неисполнении требований потребителя дает истцу в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» право требовать компенсации морального вреда в денежной форме.

С учетом вышеизложенного и установленных в судебном заседании обстоятельств, требования истца о возмещении морального вреда признаются судом обоснованными, поскольку нарушены права потребителя, учитывая конкретные обстоятельства дела, характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, суд считает, что требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в размере 50 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 46 постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку, как уже установлено судом, ответчик в добровольном порядке не исполнил требование истца в установленный законом срок, следовательно, имеются правовые основания для взыскания с ответчика штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Расчет штрафа необходимо произвести следующим образом 194868/2 = 80 434 рублей.

Суд считает подлежащим взысканию с ответчика штрафа в размере 80 434 рублей.

Кроме того, в согласно со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с тем, что в соответствии со ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход государства в размере 4417,36 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор о реализации туристического продукта, заключенный... между ФИО1 и Индивидуальным предпринимателем ФИО2.

Взыскать солидарно с Общества с ограниченной ответственность «Регион Туризм» (ОГРН 1137746598769), Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ...) в пользу ФИО1 (паспорт 36 ...) стоимость оплаченного туристического продукта в размере 144000 рублей, пени за неудовлетворение требований в добровольном порядке за период с ... по ... в размере 16868 рублей, в счет компенсации морального вреда 50000 рублей, штраф 80434 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственность «Регион Туризм» (ОГРН 1137746598769), Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП ...) государственную пошлину в доход местного бюджет в размере 4417,36 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 19.09.2022 года.

Судья О.В. Меньшикова