Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2076/2020 ~ М-1997/2020 от 02.10.2020

Дело № 2- 2076/2020

    УИД 59RS0035-01-2020-003568-97

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 декабря 2020 года                                          город Соликамск

          Соликамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующей судьи Шатуленко И.В.,

с участием истца Луначевой О.В,

3-его лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – ИП Дробиловой Н.В.,

при секретаре Басалаевой А.В.,

          рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Луначевой О.В. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

    Истец Луначева О.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТ- Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что 20.02.2020 между ней и ИП Дробиловой Н.В. был заключен договор о реализации туристского продукта №. Она своевременно внесла в кассу турагента денежные средства в размере 104 500 руб. турпоездка должна была состояться в период с 06.06.2020 по 19.06.2020. На официальном сайте Ростуризма была опубликована информация о наличии обстоятельств, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, находящихся в <...>. По предложению ИП Дробиловой Н.В. 14.05.2020 была составлена претензия на сумму 104 500 руб. к ООО «ТТ-Трэвел». Письменный ответ на претензию не получен. 31.07.2020 была направлена претензия ИП Дробиловой Н.В., которая произвела возврат денежных средств в размере 5 660 руб., от нее был получен ответ № от 07.08.2020 и было заключено соглашение от 07.08.2020 к договору от 20.02.2020 по которому стороны расторгли договор о реализации туристского продукта № по соглашению сторон. Она подписала образец заявления о расторжении договора от 07.08.2020, где указала, что договор расторгнут по причине «аннуляции туристского продукта, заявка №». ИП Дробилова Н.В. представила ей платежное поручение № от 18.02.2020 на сумму 98 840 руб. о перечислении денежных средств ООО «ТТ-Трэвел».

    ООО «ТТ-Трэвел» не дал ответа на претензию, не предлагал ей равнозначный продукт, поэтому она не планирует туристскую поездку в ближайшее время за рубеж и по своей стране, не желает заключать какие-либо соглашения с ответчиком в досудебном порядке. Моральный вред она оценивает в 10 000 руб.

    С учетом уточнений просила суд взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства в размере 98 840 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

        Истец в судебном заседании на удовлетворении иска настаивала по доводам и основаниям, изложенным в заявлении и уточнениях к нему. Пояснила, что 20.02.2020 она заключила с ИП Дробиловой Н.В. договор, по которому приобрела турпутевку на двоих человек в Турцию, со сроками поездки с 06.06.2020 по 19.06.2020. Турпоездка была ею оплачена в полном объеме в размере 104 500 руб. ИП Дробилова Н.В. послу аннуляции тура возвратила ей денежные средства в размере 5 660 руб. В адрес ответчика и 3-го лица она направляла претензии с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени денежные средства в размере 98 840 руб. ей не возвращены. Летом 2020 года она неоднократно получала от туроператора уведомление о предоставлении ей равнозначного туристского продукта. Однако она не согласна на перенос сроков тура, настаивает на возврате денежных средств.

         3-е лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца - ИП Дробилова Н.В. исковые требования поддержала в полном объеме по доводам и основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск, в котором указала, что 20.02.2020 между ней и истцом был заключен договор о реализации туристского продукта №. В соответствии с п.1.1 Договора она приняла на себя обязательства по бронированию, оплате туристского продукта, в состав которого входили следующие услуги: размещение в отеле <данные изъяты>, воздушная перевозка эконом классом по маршруту <...>, трансфер, медицинская страховка. В соответствии с договором о реализации туристского продукта № юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт является ООО «ТТ-Трэвел». В соответствии с договором туристский продукт был забронирован у ООО «ТТ-Трэвел», а полученные денежные средства были переданы туроператору в счет оплаты туристского продукта, что подтверждено платежным поручением № от 18.02.2020. Ее обязательства как турагента были полностью исполнены. Обязанности по дальнейшему оказанию услуг и ответственность за их оказание возложены на ООО «ТТ-Трэвел». 07.08.2020 истица подписала заявление на расторжение договора и возврате уплаченных денежных средств. Заявление было принято и подписано соглашение о выплате заказчику агентского вознаграждения в размере 5 660 руб. Заявление было отправлено в адрес ООО «ТТ-Трэвел». Заявка на бронирование № была аннулирована, договор с ИП Дробиловой Н.В. был расторгнут. Она провела с истцом беседу, в ходе которой предложила альтернативные варианты: перенос сроков тура, с сохранением стоимости, выбор другого маршрута, доступного у туроператора. Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» была предоставлена вся информация по заявке № по использованию д/с и срокам возврата. Истице ответы на претензии и уведомления от туроператора о предоставлении туристу равнозначного туристского продукта были направлены по электронной почте, социальной сети 20.05.2020, 29.07.2020, 21.09.2020 и переданы ей лично в руки. Истица подтвердила, что была ознакомлена с данной информацией. На данные предложения истица ответила отказом. 07.08.2020 она перечислила возврат агентского вознаграждения на счет истицы в размере 5 660 руб.

    Ответчик ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание своего представителя в судебном заседание не направил. О времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом. Представил в суд письменный отзыв на исковое заявление, в котором исковые требования не признал и указал, что на основании заявки турагента ИП Дробиловой Н.В., направленной посредством онлайн бронирования, в силу заключенного между сторонами агентского договора, туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристский продукт в интересах истца, заявке по туру присвоен №. Оплата туристского продукта была произведена в адрес туроператора ООО «ТТ-Трэвел» турагентом ИП Дробиловой Н.В. в размере 98 840 руб. В свою очередь, как следует из материалов дела, заказчик оплатил тур в ИП Дробиловой Н.В. Из указанного следует, что выгода (прибыль) от продажи спорного тура туристу была получена ИП Дробиловой Н.В. особенности правового положения турагентов установлены ст.ст. 9,10, 10.1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ». Из совокупности приведенных норм следует, что действующим законодательством не исключена ответственность турагентов перед туристами, в том числе и финансовая. Таким образом, названная сумма выгоды (прибыль) ИП Дробиловой Н.В. от продажи спорного тура подлежит возврату стороной, в случае аннуляции тура, в адрес заказчика туристского продукта. Ответственность туроператора при этом ограничена суммой денежных средств, внесенных стороной турагента ИП Дробиловой Н.В. туроператору в качестве оплаты туристского продукта. Невозможность исполнения обязательств ООО «ТТ-Трэвел» произошло по обстоятельствам, не зависящим от сторон договора (распространение новой короновирусной инфекции в мире и последствиями такого распространения) и последующими стремительно развивающимися событиями, как то закрытие границ иностранными государствами, издание государственными органами власти ограничительных актов. Постановлением Главного государственного врача РФ от 18.03.2020 № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения COVID-19», установлена обязанность по самоизоляции граждан. Постановлением Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 установлен особый порядок и условия расторжения договоров о реализации туристских продуктов и возврата туристам и (или) заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм. В связи с тем, что в результате распространения короновирусной инфекции интересы и туроператора, и туристов значительно пострадали, законодатель ввел специальную процедуру исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020. Договор о реализации туристского продукта был заключен истцом до 31.03.2020, таким образом, договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной Положением. Договор реализации туристского продукта заключен истцом до 31.03.2020. Истцом также не оспаривается, что срок оказания услуг по договору приходился на период действия ограничений по пересечению государственной границы РФ, в связи с чем, правоотношения сторон подпадают под действие Постановления. Постановление Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020 имеет обратную силу, так как распространяется на правоотношения, возникшие до его введение в действие. Специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе если сроки туристских продуктов уже наступили (п.3). С учетом указанных законодательных актов, в требовании возврата денежных средств потребителю надлежит отказать, ввиду того, что срок исполнения обязательства, установленный законом, не истек. В соответствии с п.п. «а» п. 1 Постановления Правительства РФ от 03.04.2020 № 428 «О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении отдельных должников» мораторий вводится на банкротство организаций, вошедших в перечень наиболее пострадавших отраслей экономики в связи с распространением короновирусной инфекции. Срок действия моратория 6 месяцев со дня опубликования постановления. В период действия моратория прекращается начисление неустоек (штрафов, пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения. Этот же правовой режим распространяется и на проценты по ст. 395 ГК РФ. В случае принятия судом решения об удовлетворении требований истца в части штрафа по указанным нормам закона, просит применить норму ст. 333 ГК РФ и максимально снизить его размер. В исковом заявлении истцом не указано, какие конкретно нематериальные права были нарушены и какими виновными действиями ООО «ТТ-Трэвел» и на какие нематериальные блага было совершено посягательство. Одним из условий наступления ответственности за причинение морального вреда законодателем установлено наличие вины причинителя. В данной ситуации вина ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует, так как истец не имел возможности воспользоваться забронированным туристским продуктом в связи с особыми обстоятельствами непреодолимой силы, вызванным пандемией коронавируса в мире. Учитывая отсутствие вины в действиях ответчика, считает требования о возмещении компенсации морального вреда не подлежащими удовлетворению.

        Привлеченная судом к участию в деле в порядке ч.3 ст. 37 ГПК РФ в качестве 3-его лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне истца – Луначева Е.С. в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена судом надлежащим образом.

        Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося ответчика ООО «ТТ-Трэвел», 3-его лица Луначевой Е.С. в порядке ч.3, 4 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

        Выслушав участников процесса, изучив возражения ответчика, исследовав письменные доказательства по делу, оценив их в соответствии с правилами ст. 67 гражданского процессуального кодекса РФ, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п. 1 ст. 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (п. 2 ст. 17).

В соответствии с нормами п. 3 ст. 17.4 указанного Федерального закона, основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт причинения туристу и (или) иному заказчику реального ущерба по причине неисполнения туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. При этом датой страхового случая считается день, когда туроператор публично заявил о прекращении туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта. В случае, если туроператор не сделал такого заявления, но прекратил туроператорскую деятельность по указанной причине, о чем уполномоченному федеральному органу исполнительной власти стало известно, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра на основании абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 настоящего Федерального закона.

На основании положений статьи 6 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установление права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также механизм реализации этих прав регулируются Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В силу статьи 4 вышеназванного Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу требований абзаца 2 статьи 9 вышеуказанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (абзац 3 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (абзац 4 статьи 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Турагент несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (статья 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 г. за № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 48 Постановления Пленума от 28.06.2012 г. за № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если турагент в отношениях с туристом действует от собственного имени, то в силу абзаца 2 пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации он может быть привлечен к ответственности перед туристом только в пределах величины агентского вознаграждения.

В соответствии с пунктом 50 названного Постановления Пленума Верховного Суда РФ судам, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»)»

В соответствии со ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Статьей 10 Закона «Об основах туристской деятельности», пунктом 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта установлен десятидневный срок рассмотрения претензий туристов со дня получения.

Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

    В судебном заседании установлено, что 20.02.2020 между ИП Дробиловой Н.В., действующей по поручению туроператора – ООО «ТТ-Тревел», и Луначевой О.В. был заключен договор о реализации туристского продукта № (л.д.7,8).

         В спорных правоотношениях ИП Дробилова Н.В. являлась турагентом и действовала на основании заявления о присоединении к агентскому договору № от 06.02.2020, заключенного с ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно п. 1.1. Договора о реализации туристского продукта турфирма по заданию заказчика обязуется оказать последнему посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта ….Юридическим лицом, реализующим на территории РФ туристский продукт, сформированный иностранным туроператором, является ООО «ТТ-Трэвел».

    Из Приложения № к договору № от 20.02.2020 Потребительские свойства и состав забронированных услуг следует, что дата поездки с 06.06.2020 по 19.06.2020 страна <...>, туристы - Луначева О.В., Луначева Е.С.

    ИП Дробиловой Н.В. в счет оплаты стоимости тура от истца были получены денежные средства в сумме 104 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 16.02.2020 (л.д.11).

    18.02.2020 ИП Дробилова Н.В. перевела на счет ООО «ТТ-Трэвел» денежную сумму в размере 98 840 руб. по оплате заявки №, что подтверждается платежным поручением № от 18.02.2020 (л.д. 20).

    14.05.2020 Луначева О.В. направила претензию ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о возврате денежных средств в размере 98 840 руб. в связи с невыполнением условий договора (л.д.12).

    19.05.2020 ООО «ТТ-Трэвел» направил в адрес Луначевой О.В. ответ на претензию, в котором указал, что на основании ст. 781 и ст. 782 ГК РФ, ст. 10 Закона РФ № 132 «Об основах туристской деятельности», а также п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.02.2017 № 452 ООО «ТТ-Трэвел» вправе удержать фактически понесенные расходы. Оплата поставщикам услуг (перевозчики, гостиницы, принимающие стороны) производится в соответствии с условиями заключенных с ними договоров, в соответствии с которыми при аннуляции или изменении параметров тура могут удерживаться денежные средства, являющиеся фактическим расходом ООО «ТТ-Трэвел». Возвраты будут осуществляться в порядке очередности по мере поступления денежных средств от партнеров, а также после окончания введенного государственными органами режима самоизоляции, принимая также во внимание то, что на данный момент деятельность туроператора ограничена актами государственных органов. В случае принятия вами решения о переносе сроков поездки ООО «ТТ-Трэвел» предлагает вам использовать указанную сумму в счет оплаты нового туристского продукта, который вы можете забронировать после того, как обстоятельства непреодолимой силы исполнения перестанут действовать и в том числе произойдет отмена распоряжений/рекомендаций государственных органов о выезде и въезде в/из РФ, страны пребывания и т.д.

    31.07.2020 Луначева О.В. направила в адрес ИП Дробиловой Н.В. претензию о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 20.02.2020 и возврате денежных средств (л.д.15).

    07.08.2020 ИП Дробилова Н.В. направила Луначевой О.В. ответ №, в котором требования Луначевой О.В. о расторжении договора о реализации туристского продукта № от 20.02.2020 и возврате агентского вознаграждения в размере 5 660 руб. были удовлетворены (л.д.17).

    07.08.2020 ИП Дробилова Н.В. и Луначева О.В. заключили Соглашение к договору от 20.02.2020 в котором указали, что в связи с расторжением договора № от 20.02.2020 турагент выплачивает заказчику сумму в размере 5 660 руб., данная выплата является добровольной. Стороны признают договор расторгнутым по соглашению сторон в связи с обстоятельствами, за которые ни одна из сторон не отвечает. Заказчику разъяснены его права по предъявлению претензий к туроператору и/или страховую компанию. Соглашение вступает в силу с момента его подписания (л.д.19).

    07.08.2020 ИП Дробилова Н.В. перевела на банковский счет Луначевой О.В. денежные средства в размере 5 660 руб., что подтверждается платежным поручением № (л.д.13).

         Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение «Об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.1).

При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены (п.2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления (то есть в срок до 22 сентября 2020 года) уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (п.3).

Туроператор вправе принять решение о предоставлении равнозначного туристского продукта при условии наличия финансового обеспечения ответственности туроператора, действующего в течение всего срока обязательства и соответствующего требованиям Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (п.4).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения (п.5).

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (п.6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.(п.7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (п.8).

Судом установлено, что уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению Луначевой О.В. не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта, было направлено заказчику 28.07.2020, то есть до 22 сентября 2020 года, что истцом в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. Соответственно, с учетом разъяснений, содержащихся в Постановлении Правительства РФ № 1073 от 20.07.2020, обязанность по возврату денежных средств должна быть исполнена ответчиками в срок не позднее 31 декабря 2021 года.

Поскольку невозможность исполнения туроператором своих обязательств перед заказчиком обусловлена не зависящими от сторон обстоятельствами, и срок выплаты не нарушен, требования Луначевой О.В. о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, неустойки, штрафа в данном случае удовлетворению не подлежат.

Суд также обращает внимание, что Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073, предусмотрена обязанность туроператора при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

С учетом вышеизложенного, с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Луначевой О.В. подлежат взысканию денежные средства, внесенные по договору о реализации туристского продукта № от 20.02.2020, в размере 98 840 руб., с возложением на ответчика обязанности произвести выплаты указанных сумм в срок до 31 декабря 2021 года.

В соответствие с правилами ч.1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса с ООО «ТТ-Трэвел» в доход бюджета муниципального образования «Соликамский городской округ» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 165,20 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л:

          Исковые требования Луначевой О.В. удовлетворить частично.

           Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Луначевой О.В. денежные средства, внесенные по договору о реализации туристского продукта № от 20.02.2020, в размере 98840 (девяносто восемь тысяч восемьсот сорок) рублей.

          Возложить на Общество с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» обязанность произвести выплату Луначевой О.В. денежной суммы в размере 98840 (девяносто восемь тысяч восемьсот сорок) рублей в срок до 31 декабря 2021 года.

         Исковые требования Луначевой О.В. в остальной части оставить без удовлетворения.

        Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ- Трэвел» в доход бюджета муниципального образования «Соликамский городской округ» государственную пошлину в размере 3165 (три тысячи сто шестьдесят пять) рублей 20 коп.

        Решение может быт обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме, с 28 декабря 2020 года.

Судья                                                                                 И.В.Шатуленко