Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-10760/2019 от 14.08.2019

Судья: Трух Е.В.                                             33-10760/2019

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

12 сентября 2019 года                                            г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного судав составе:

председательствующего: Набок Л.А.,

    судей:                                  Ефремовой Л.Н., Шилова А.Е.,

    при секретаре:             Сукмановой Ю.И.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Подкопаева К.В. на решение Октябрьского районного суда г.Самара от 10 июня 2019 года, которым постановлено:

«Исковые требования Подкопаева К.В. - оставить без удовлетворения».

    Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Набок Л.А., судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Подкопаев К.В. обратился с иском к ООО «Бюро путешествий № 1» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указал, что 08.11.2018 года сторонами заключен договор №, согласно п.1.1 которого агентство приняло на себя обязательства по бронированию, оплате комплекса услуг, получению и передаче туристу выездных документов по реализации туристического продукта – тур в Китай с 17 по 23 декабря 2018 года.

Истцом произведена оплата тура в полном объеме в размере 35 900 руб. Поездка не состоялась. Туроператор ООО «Тревел Дизайнер» стал банкротом. Истец полагает, что обязательства по возврату оплаченных за тур денежных средств должны быть возложены на ответчика, поскольку именно ООО «Бюро путешествий №1» вступило с истцом в гражданско-правовые отношения.

Ссылаясь на указанные обстоятельства, истец просил суд:

-взыскать с ответчика 35900 руб., уплаченные по договору от 08.11.2018 №,

-штраф по закону «О защите прав потребителей»,

-представительские расходы 5000 руб.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

Подкопаев К.В. обратился с апелляционной жалобой, в которой просит решение суда отменить, исковые требования удовлетворить.

При этом указал следующее. Турагентом ООО «Бюро путешествий №1» не представлено доказательств заключения агентского договора с туроператором и перечисления туроператору полученных от Подкопаева К.В. денежных средств, а также исполнения обязательств по Договору, заключенному с истцом, несения расходов на их исполнение. Договор №, заключенный с Подкопаевым К.В., фактически не исполнялся, туристические услуги ООО «ТревелДизайнерс» не оказывались, и им не принимались. Права Подкопаева К.В. существенно нарушены в связи с ненадлежащим исполнением своих обязательств турагентом на стадии бронирования тура, то есть до начала его реализации туроператором.

Следовательно, оснований для предъявления иска к ООО «Трэвел Дизайнере», в связи с неисполнением обязательств по договору «О реализации туристического продукта» от 08/11/2018г. с туроператора не имеется.

    По сделкам с участием граждан-потребителей агент может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя.

    В заседании судебной коллегии представитель ответчика ООО «Бюро путешествий №1» Трегубова М.А. возражала против доводов апелляционной жалобы.

Иные, участвующие в деле лица в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте слушания дела извещались по правилам ст.113 ГПК РФ, сведений об уважительности причин неявки судебной коллегии не представили, просьб об отложении слушания дела не заявляли. В связи с чем, судебная коллегия полагала возможным рассмотреть апелляционную жалобу в порядке ч.3 ст.167 ГПК РФ в их отсутствие.

Проверив материала дела, выслушав участников процесса, обсудив доводы апелляционной жалобы, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст.330 ГПК РФ правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения в части.

В соответствии с пунктом 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно пункту 2 названной статьи правила настоящей главы применяются, в том числе, к договорам по туристическому обслуживанию.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации".

В силу статьи 10 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Материалами дела установлено, что 08.11.2018 между ООО «Бюро путешествий № 1» и Подкопаевым К.В. заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно п. 1.1 которого агентство по поручению туриста, за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате комплекса услуг, а также получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета и страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре, а турист обязуется оплатить подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

Во исполнение своих обязательств истцом в кассу ответчика внесено по договору 35900 руб., что подтверждается квитанцией от 08.11.2018.

Из приложения №1 к договору следует, что истцом выбран тур для себя и Тукмаковой С.Н., направление Самара-о. Хайнань-Самара, в период времени с 17.12.2018 по 23.12.2018, отель Фортуна 3*

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 25.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Согласно п.2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и ГК РФ.

Согласно приложению № 2 к договору туроператором является ООО «Тревел Дизайнерс» («Жемчужная река»).

Турагентом ООО «Бюро путешествий № 1» обязательства в части своевременной и полной оплаты туроператору денежных средств по договору, заключенному с Подкопаевым К.В. исполнены, что подтверждается сведениями из личного кабинета турагента о подтверждении статуса заявки Подкапаева К.В., которой присвоен №, платежным поручением с отметкой банка о перечислении ответчиком денежных средств туроператору по туру 25808 от 08.11.2018 в размере 29448,06 руб., сведениями из личного кабинета ответчика о принятии туроператором оплаты.

Поездка истца не состоялась, приказом Ростуризма от 12.12.2018 № ООО «Тревел дизайнерс» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением им туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст.1072 ГК РФ юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего (статья 931, пункт 1 статьи 935), в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба.

25.05.2018 между ООО СК «Орбита» и ООО «Тревел дизайнерс» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

16.01.2019 истцом заявлены требования в страховую компанию, застраховавшую ответственность туроператора, о выплате страхового возмещения.

13.02.2019 ООО СК «Орбита» случай признан страховым, составлен страховой акт от 13.02.2019 №, платежным поручением № от 15.02.2019 истцу выплачено страховое возмещение в размере 248,95 руб. с учетом коэффициента пропорции.

Оценив данные обстоятельства, суд первой инстанции пришел к выводу о том, что оснований для удовлетворения исковых требований истца к ООО «Бюро путешествий № 1» не имеется, поскольку доказательств нарушения прав потребителя ответчиком не имеется.

Судебная коллегия не может согласиться с данным выводом суда по следующим основаниям.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные взаимоотношения по исполнению сделки. В силу части 4 названной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Статьёй 10 названного закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации":

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 25.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;

полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;

условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;

порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу;

условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;

взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно условиям договора, ООО «Бюро путешествий № 1» получено вознаграждение в размере 6451 руб. за бронирование тура, оплату комплекса услуг, а также получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета и страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в договоре.

Поскольку указанная услуга не оказана надлежащим образом, истец не имел возможности воспользоваться туром, указанным в договоре, то исполнитель услуги несет перед ним ответственность в размере стоимости оказанной услуги.

При таких обстоятельствах судебная коллегия полагает необходимым удовлетворить исковые требования в части взыскания в пользу истца денежной суммы в размере 6451 руб. Решение в данной части поджлежит отмене.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Из материалов дела усматривается, что 08.01.2019 года Подкопаев К.В. обратился к ООО «Бюро путешествий № 1», ООО «Тревел Дизайнер» претензией о расторжении договора и возврате денег за неоказанный туристический продукт, что подтверждается кассовыми чеками о направлении заказной корреспонденции (л.д. 6,7, 9,10).

Требования истца о возмещении денежных средств ответчиком не исполнено в установленный законом срок, в связи с чем, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика штрафа в размере 3 225,5 руб. Оснований для его снижения не имеется.

Согласно ст. 328 ГПК РФ, по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе отменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.

Основаниями для отмены или изменения судебных постановлений в апелляционном порядке, в соответствии с ч. 1 ст. 330 ГК РФ являются: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Такие нарушения были допущены судом первой инстанции при вынесении обжалуемого решения.

Судебная коллегия приходит к выводу о том, что судом первой инстанции допущено неправильное применение норм материального права, выразившееся в неправильном истолковании закона, кроме того, выводы суда первой инстанции изложенные в решении не соответствуют обстоятельствам дела, что в соответствии с п.п. 3 и 4 ч. 1, п.п. 2 и 3 ч. 2 ст. 330 ГПК РФ является основанием для отмены решения суда в апелляционном порядке.

В соответствии с п. 2 ст. 328 ГПК РФ судебная коллегия считает необходимым отменить решение суда первой инстанции в части и постановить новое решение о частичном удовлетворении иска.

На основании изложенного, руководствуясь ст.328-330 ГПК РФ, судебная коллегия,

О П Р Е Д Е Л И Л А:

Решение Октябрьского районного суда г. Самара от 10 июня 2019 года – отменить в части, постановив новое решение, которым:

«Взыскать ООО «Бюро путешествий № 1» в пользу Подкопаева К.В. 6451 руб., оплаченных по договору от 08.11.2018 №, штраф в размере 3 225,5 руб.»

В остальной части решение суда оставить без изменения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия и может быть обжаловано в кассационном порядке в течение шести месяцев.

Председательствующий:

Судьи: