Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-762/2023 (2-5716/2022;) ~ М-5327/2022 от 20.12.2022

Гражданское дело № 2-762/2023

УИД 68RS0001-01-2022-007442-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Тамбов     02 июня 2023 года

Октябрьский районный суд г. Тамбова в составе:

председательствующего судьи Беловой Н.Р.,

при секретаре Денисовой Ю.О.,

С участием истца Орловой Л.А., представителя ответчика МУП «Тамбовтеплосервис» Селиванова М.А., представителя ответчика ООО УК «Управдом 68» Курбатова С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Орловой Людмилы Александровны к МУП «Тамбовтеплосервис», ООО УК «Управдом 68» о перерасчете платы за коммунальные услуги, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Орлова Л.А. обратилась с иском к МУП «Тамбовтеплосервис» о взыскании денежных средств в размере 4015,54 руб. за некачественно оказанную услугу по горячему водоснабжению и отоплению в октябре 2022г., взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 рублей и к ООО УК «Управ<адрес>» о взыскании денежных средств в размере 6423,53 руб. за май, июнь, июль и август 2022г., взыскании компенсации морального вреда в размере 2000 рублей (уточнения от ДД.ММ.ГГГГ).

В обоснование привела, что с 2015 года управление домом №А по <адрес> осуществляет ООО УК «Управ<адрес>». В квартире, где она проживает, ванная находится по ГВС на «обратке». В период с 26 апреля по ДД.ММ.ГГГГг. услуга по горячему водоснабжению и отоплению оказывалась ненадлежащего качества. Так, ДД.ММ.ГГГГг. резко упала температура горячей воды. ДД.ММ.ГГГГг. она сообщила электронным письмом об отсутствии ГВС. ДД.ММ.ГГГГг. ведущий инженер ООО УК «Управ<адрес>» и она замерили на вводе в дом температуру, которая не соответствовала норме.

06 мая 2022г. составлен комиссионный акт с представителями МУП ТТС.

12 мая 2022г. составлен акт с теми же представителями, из которого следует, что температура не соответствует норме - 60 градусам

В июле и августе по два раза в неделю приходил инженер с МУП ТТС мерил температуру без составления актов, температура не менялась.

В сентябре до и после выборов дня три появилось нормальное ГВС, потом все началось сначала. 22 сентября 2022г. она написала письмо в Департамент жилнадзора, ДД.ММ.ГГГГг. была на приеме у заместителя директора департамента. ДД.ММ.ГГГГг. комиссионно с участием представителей департамента, МУП ТТС, ООО УК «Управ<адрес>» составлен акт о несоответствии требуемым параметрам. МУП ТТС предписано нормализовать подачу горячей воды. Что не было сделано. Только после обращения к главе администрации <адрес> вопрос был решен.

В квитанции за октябрь 2022г. указан расход на отопление 1,5903 по показанию счетчика, что в 3 раза больше, чем в октябре прошлого года. Имеется счетчик общедомового учета тепла, который в мае был снят на поверку, а в августе счетчик поставили на место. Стало известно, что счетчик не передает показания и выставлено к оплате по среднему показателю за весь предыдущий отопительный сезон. С чем она не согласна.

В судебном заседании истица Орлова Л.А. поддержала требования по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО УК «Управдом 68» по доверенности Курбатов С.А. в судебном заседании просил отказать в иске Орловой Л.А., при этом не оспаривал, что услуга предоставлялась ненадлежащего качества в указанный истицей период, с размером суммы, подлежащей возмещению в пользу истицы, в случае удовлетворения ее требований судом, согласился.

Представитель ответчика МУП «Тамбовтеплосервис» Селиванов М.А. по доверенности в судебном заседании просил отказать в иске Орловой Л.А., мотивируя тем, что за некачественно оказанную услугу по горячему водоснабжению за октябрь 2022г. истице сделан перерасчет в соответствии с требованиями Правил №354 в следующем месяце. Начисление платы за отопление в октябре 2022г. осуществлялось по данным предоставленным управляющей компанией - по нормативам потребления. Иными данными МУП ТТС не располагало.

Третье лицо Кабыльницкая Н.А. в суд не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему:

Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статьи 309, 310 ГК РФ).

Согласно пункту 1 статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.

На основании пункта 1 статьи 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В соответствии с пунктом 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 13 Федерального закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" (далее - Закон N 416-ФЗ) по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.

Федеральный закон от 30.03.1999 N 52-ФЗ "О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения" закрепляет, что организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям (пункт 2 статьи 19).

В соответствии с пунктом 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 (далее - Правила N 354) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; производить в установленном данными Правилами порядке расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении.

Из содержания подпункта "д" пункта 3 Правил N 354 и пунктов 2, 6 приложения N 1 к указанным Правилам следует, что качество предоставляемых коммунальных услуг, в частности состав и свойства холодной и горячей воды должны соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.1074-01 и СанПиН 2.1.4.2496-09).

Согласно пункту 1.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 данные санитарные правила являются обязательными для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения.

В соответствии с пунктами 2.1, 2.2 СанПиН 2.1.4.2496-09 горячая вода, поступающая к потребителю, должна отвечать требованиям технических регламентов, санитарных правил и нормативов, определяющих ее безопасность.

Санитарно-эпидемиологическими правилами определены требования к качеству горячей воды, подаваемой потребителям при предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению по такому показателю, обеспечивающему ее безопасность, как температура. Данный показатель характеризуется минимальным (не ниже 60°C) и максимальным пределом (не выше 75°C) и не допускает отклонений от указанного температурного режима, при соблюдении которого обеспечивается качество коммунальной услуги.

Приложением N 1 к Правилам N 354 установлены требования к качеству коммунальных услуг, допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно Приложению N 1 к Правилам N 354 ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить соответствие температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.

В соответствии с пунктом 5 Приложения N 1 к Правилам N 354 энергоснабжающая организация обязана обеспечить потребителя горячей водой, температура которой соответствует установленной СанПиН 2.1.4.2496-09, отклонения допускаются не более чем на 5 градусов в ночное время, не более чем на 3 градуса в дневное. При этом перерасчет производится следующим образом: за каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода с учетом положений раздела IХ Правил. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 градусов, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Отклонение от установленных требований означает предоставление услуги ненадлежащего качества. Порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества установлен главой 10 Правил N 354.

В пункте 108 Правил N 354 предусмотрена обязанность исполнителя коммунальных услуг при получении жалобы от потребителя на качество соответствующей коммунальной услуги уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс, о дате и времени проведения проверки.

Согласно пункту 104 Правил N 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Пунктом 105 Правил N 354 предусмотрено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).

При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя о нарушении качества коммунальной услуги уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (пункт 108 Правил N 354).

Согласно пункту 109 Правил N 354 по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Пунктом 111 Правил N 354 установлено, что датой и временем, начиная с которых коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил).

Деятельность по предоставлению коммунальных услуг является неотъемлемой частью предмета договора управления многоквартирным домом, а действующее законодательство устанавливает обязательные требования к указанной деятельности, в том числе устанавливает обязанность уменьшения (осуществления перерасчета) платы за коммунальные услуги в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества.

В соответствии с ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

Согласно ст. 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

Таким образом, Управляющая организация отвечает за качество коммунального ресурса, получаемого от ресурсоснабжающей организации.

Из материалов дела следует, что Кабыльницкая Н.А. и Орлова Л.А. зарегистрированы по адресу: <адрес>А <адрес>.

Многоквартирный <адрес>А по <адрес> находится в управлении ООО «УК Управ<адрес>» на основании договора управления от ДД.ММ.ГГГГ.

До «01» сентября 2022 г. поставщиком коммунальных услуг (исполнителем) перед потребителями в многоквартирном жилом доме (далее МКД), расположенном по адресу: <адрес>А являлась управляющая компания ООО «УК Управ<адрес>»

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее - Правила №), согласно главе «IV», именно управляющая компания отвечает перед жителями за качество предоставляемых услуг и производит перерасчёты.

Из иска и пояснений истицы ФИО1 в суде следовало, что в период с 26 апреля по ДД.ММ.ГГГГг. в <адрес>А по <адрес> коммунальная услуга по горячему водоснабжению оказывалась ненадлежащего качества.

По фактам обращения потребителя были проведены проверки качества ресурса, по результатам которых составлены акты о предоставлении коммунальной услуги горячего водоснабжения ненадлежащего качества.

Представитель ООО «УК Управ<адрес>» в ходе судебного разбирательства не оспаривал факт ненадлежащего оказания коммунальной услуги по горячему водоснабжению в спорный период и согласился с тем, что необходимо выполнить перерасчет платы за период май, июнь, июль и август 2022г., согласился и с расчетом истцы, просившей взыскать в свою пользу 6423,53 руб.

С учетом представленных платежных документов, размер начисленной платы по ГВС за спорный период оплачен истицей в полном объеме.

При таких обстоятельствах суд удовлетворяет требования Орловой Л.А. о взыскании в ее пользу с ООО «УК Управдом 68» денежных средств в размере 6423,53 руб. за некачественное предоставление коммунальной услуги по горячему водоснабжению в период май, июнь, июль и август 2022г.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, суд исходит из следующего.

Согласно ч.1 ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации морального вреда, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащее гражданину другие нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом.

Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.) или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права) либо в установленных законом случаях нарушающими имущественные права гражданина.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценивая характер причиненных истцам нравственных страданий, суд взыскивает с Управляющей компании в пользу истицы сумму компенсации морального вреда в размере 2000 руб., полагая, что указанный размер компенсации отвечает принципу разумности и справедливости.

Судом установлено, что с «01» сентября 2022 г., на основании ч. 2 ст. 157.2 ЖК РФ, МУП «ТТС» становится прямым поставщиком коммунальных услуг по отоплению и горячей воды в МКД, расположенном по адресу <адрес>А, и берет на себя обязанности по качественной поставке коммунальных услуг в адрес жителей дома.

В силу п. 6 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителям осуществляется на основании возмездного договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, из числа договоров, указанных в пп. 9, 10, 11, 12 Правил Ns 354.

Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, может быть заключен с исполнителем в письменной форме или путем совершения потребителем действий, свидетельствующих о его намерении потреблять коммунальные услуги или о фактическом потреблении таких услуг (т.е. совершением конклюдентных действий).

В соответствии с п. 7 Правил Ns 354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий считается заключенным на условиях, предусмотренных Правилами.

В силу прямого указания п. 30 Правил N354 договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг, заключенный путем совершения потребителем конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг.

Как установлено судом, «12» октября 2022 г. на основании жалобы ФИО1 было проведено комиссионное обследование по факту выявления некачественной поставки коммунальных услуг по горячей водоснабжению совместно с представителями жилищного надзора, управляющей компании, МУП «ТТС» и потребителем. Согласно акту выявлена некачественная поставка коммунальной услуги, температура на вводе в МКД составляла - 55°С, а у потребителя <адрес> температура - 48°С.

«20» октября 2022г. со стороны МУП «ТТС» нарушение поставки коммунальных услуг по горячей воде на вводе в дом было устранено. Данное обстоятельство подтверждается актом комиссионного обследования в присутствии МКУ ЕГЦДС, управляющей компании и МУП «ТТС».

По факту поставки некачественной коммунальной услуги по горячей воде в октябре 2022 г. МУП «ТТС» произведен перерасчёт суммы начислений за октябрь 2022 г. в квитанции на оплату в ноябре 2022 <адрес>ёт суммы начислений составляет 690,33 руб. и произведен на основании 5 главы 2 Приложения № Правил №.

С учётом приведенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что МУП «ТТС» выполнило свои обязательства при выявлении некачественной поставки коммунальных услуг перед истцом в полном объёме.

Заявляя требования к МУП «ТТС», ФИО1 указывает на несогласие с действиями ответчика, начислившего оплату по услуге отопление в октябре 2022г. по средним показателям за предыдущий отопительный период 2021/2022, ссылаясь на наличие в МКД прибора учета.

Возражая против удовлетворения требований истца, представитель ответчика МУП «ТТС» пояснил, что в МКД, где проживает истица, в начале отопительного периода 2022/2023 не работал общедомовой (коллективный) прибор учета по услуге отопление. В связи с чем, объем начислений по услуге отопление производился потребителю по средним показателям (начислениям) за предыдущий отопительный период 2021/2022.

Указанные доводы представителя МУП «ТТС» подтверждены данными ООО «УК Управ<адрес>», где управляющая компания передает показания в ресурсоснабжающую организацию за октябрь 2022г. без показаний прибора учета. Факт нахождения внерабочем состоянии прибора учета подтвердил в ходе судебного разбирательства и представитель ответчика ООО «УК Управ<адрес>».

Доказательствами иного (о нахождении прибора учета в работоспособном состоянии) суд не располагает.

При таких обстоятельствах у суда нет оснований для удовлетворения иска ФИО1 в части взыскания с МУП «Тамбовтеплосервис» денежных средств в размере 4015,54 руб. за некачественно оказанную услугу по горячему водоснабжению и отоплению за октябрь 2022г. на основании изложенного выше, за недоказанностью.

Требования о взыскании компенсации морального вреда являются производными от основного требования, в котором истице отказано.

Компенсация морального вреда предусмотрена законодателем в случае нарушения прав потребителя исполнителем услуги. Нарушений прав потребителя со стороны МУП «Тамбовтеплосервис» судом не установлено. В связи с чем требования о взыскании компенсации морального вреда с МУП «Тамбовтеплосервис» суд оставляет без удовлетворения.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ООО УК «Управ<адрес>» в бюджет городского округа <адрес> подлежит взысканию госпошлина.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194- 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Орловой Людмилы Александровны к МУП «Тамбовтеплосервис» о взыскании денежных средств в размере 4015,54 руб. за некачественно оказанную услугу по горячему водоснабжению и отоплению за октябрь 2022г., взыскании компенсации морального вреда в размере 1000 рублей, оставить без удовлетворения.

Исковые требования Орловой Людмилы Александровны к ООО УК «Управдом 68» удовлетворить.

Взыскать с ООО УК «Управдом 68» в пользу Орловой Людмилы Александровны денежные средства в размере 6423,53 руб. за период май, июнь, июль и август 2022г. и компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей.

Взыскать с ООО УК «Управдом 68» в доход муниципального образования городской округ город Тамбов государственную пошлину в размере 700 рублей.

Решение может быть обжаловано в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение месяца со дня составления мотивированного решения суда.

Мотивированное решение изготовлено 07.06.2023.

Судья                          Н.Р.Белова