Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-135/2023 от 11.04.2023

УИД: 56MS0050-01-2022-003319-36

№11-135/2023

Апелляционное определение

г. Оренбург                                                                             31 мая 2023 года

Ленинский районный суд г.Оренбурга в составе судьи Михайловой О.П., при секретаре Верещагиной А.С., с участием истцов Ретюнской Г.В., Ретюнского Я.П., представителей Ретюнской Г.В. и Саляховой И.В., представителя ответчика Игнатьева А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Ретюнского Я. П. на решение от ... мирового судьи судебного участка №4 Ленинского района г. Оренбурга по гражданскому делу N по иску Ретюнской Г. В. и Ретюнского Я. П. к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о защите прав потребителей,

установил:

Ретюнская Г.В. и Ретюнский Я.П. обратились к мировому судье с иском, указав в обоснование, что 11.04.2022г. они приобрели авиабилеты по маршруту для Ретюнской Г.В. рейс ЕО530 Оренбург-Москва на 14.04.2022г., время вылета – 21ч.50м. и обратному маршруту рейс ЕО 729 Москва-Оренбург на 15.04.2022г., время вылета – 23ч.30м.; для Ретюнского Я.А. по маршруту – рейс ЕО 530 Оренбург-Москва на ..., время вылета – 21ч.50м.

В назначенное время до окончания срока регистрации рейса они явились в аэропорт, на информационном табло в зале аэропорта было указано, что регистрация на рейс ЕО-530 проводится на стойках регистрации 4-6, однако на указанных стойках была размещена информация о регистрации на рейс SU-1243, на табло на стойке 4 было указано «Бизнес-Класс». Простояв длительное время на стойке регистрации 4-6, понимая, что до окончания регистрации оставалось несколько минут, они спросили работника аэропорта где производится регистрация на их рейс, однако их отправили в информационное окно, где работник аэропорта сообщила, что регистрация на рейс ЕО 530 окончена минуту назад.

С ними были еще два пассажира, которые также простояли в общей очереди к стойкам 4-6 и не смогли пройти регистрацию, поскольку соответствующая информация на информационных табло на рейс ЕО 530 и звуковое оповещение о проведении и окончании регистрации по данному рейсу отсутствовали.

Поскольку истцы не смогли вылететь своим рейсом, ими приобретены билеты на 15.04.2022г., так как у Ретюнской Г.В. был обратный билет на рейс ЕО 729 Москва-Оренбург на 15.04.2022г. время вылета 23ч.30м., то пришлось приобрести и новый билет на обратную дорогу в Оренбург на 16.04.2022г. Из-за стресса и спешки при покупке билета на Ретюнскую Г.В. была допущена ошибка в отчестве, после обращения и доплаты в компанию-перевозчика по исправлению ошибки выдан новый билет стоимостью 9993 руб.

В результате незаконных действий перевозчика Ретюнской Г.В. причинены убытки в размере 9993 руб. Ущерб Ретюнского Я.П. по приобретению нового билета составил 9178 руб. На претензии по оплате материального ущерба ответчик ответил отказом.

Просили взыскать с ООО «Северный ветер» в пользу Ретюнского Я.П. материальный ущерб в размере 9178 руб., в счет компенсации морального вреда 50тыс.руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом; взыскать в пользу Ретюнской Г.В. – материальный ущерб в размере 16926 руб., в счет компенсации морального вреда 50тыс.руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.

02.02.2023г. мировым судьей судебного участка №4 Ленинского района г. Оренбурга вынесено решение, которым требования Ретюнской Г. В. и Ретюнского Я. П. к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о защите прав потребителей, оставлены без удовлетворения.

    Не согласившись с данным решением, истцы обратились с апелляционной жалобой, в которой просили решение от ... мирового судьи судебного участка №4 Ленинского района г.Оренбурга отменить и вынести новое решение, которым удовлетворить исковые требования в полном объеме.

    Представитель третьего лица в суд апелляционной инстанции не явился, извещен надлежащим образом, об отложении не ходатайствовал.

    Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле, в порядке ст.ст.167, 327 ГПК РФ.

    В суде апелляционной инстанции Ретюнская Г.В., Ретюнский Я.П. и представитель Ретюнской Г.В. - Саляхова И.В. доводы апелляционной жалобы поддержали, просили решение мирового судьи отменить.

    Представитель ответчика Игнатьев А.С., действующий на основании доверенности, против удовлетворения апелляционной жалобы возражал, просил оставить решение без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

    В соответствии с частями 1, 2 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Заслушав лиц, участвующих в деле, изучив аргументы апелляционной жалобы, материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 307, 309 ГК РФ обязательства возникают из договора, должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со статьей 426 Гражданского кодекса Российской Федерации публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей.

По смыслу ст. 106 Воздушного кодекса РФ перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается Федеральными авиационными правилами.

В соответствии со ст. 15 гл. 2 Федеральных Авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (утв. Приказом Минтранса РФ от 28.06.07г. №82) следует, что при бронировании пассажирского места и провозной емкости для пассажира, перевозчик или уполномоченный агент предоставляет пассажиру достоверную и полную информацию о расписании движения воздушных судов, наличии свободных пассажирских мест и провозных емкостей, тарифах и условиях применения тарифов, правилах перевозчика, об условиях договора воздушной перевозки пассажира, условиях обслуживания на борту воздушного судна, типе воздушного судна, перевозчике, который будет фактически осуществлять перевозку, другую сопутствующую информацию; производит подбор оптимального маршрута и провозной платы за перевозку с учетом тарифов и условий их применения.

В соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно п. 6 Федеральных авиационных правил, утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (далее - ФАП № 82) перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее уполномоченный агент), лицу, оказывающему услуги по обслуживанию в зоне и зданиях аэровокзального комплекса убывающих и прибывающих пассажиров (далее - обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе другому перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза.

В соответствии с п. 77 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" для перевозки пассажира, багажа перевозчик обеспечивает проведение регистрации пассажиров и оформления багажа.

Согласно п. 80 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформления багажа для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа, оплаты сверхнормативного и (или) другого подлежащего оплате Багажа, прохождения досмотра и т.п. (далее - предполетные формальности) и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также - месту посадки на борт воздушного судна.

В силу п. 81 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок.

Регистрация пассажиров и оформление багажа производится на основании билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, по которому оформлялся билет в соответствии с п. 51 настоящих Правил, а также иных документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при необходимости.

Согласно п. 84 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" при регистрации пассажиру выдается посадочный талон, в котором указываются инициалы и фамилия пассажира, номер рейса, дата отправления, время окончания посадки на рейс, номер выхода на посадку и номер посадочного места на борту воздушного судна. При необходимости в посадочном талоне дополнительно может указываться другая информация.

Пунктом 90 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" предусмотрено, что пассажир должен прибыть к выходу на посадку на борт воздушного судна не позднее времени окончания посадки на рейс, указанного в посадочном талоне. Посадка пассажира на борт воздушного судна производится при предъявлении пассажиром посадочного талона на соответствующий рейс.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Мировым судьей установлено и материалами дела подтверждается, что 11.04.2022г. между истцами и ООО «Северный ветер» заключен договор воздушной перевозки, который в соответствии с пунктом 2 статьи 786 ГК РФ, со статьей 105 Воздушного кодекса РФ и п. 44 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", удостоверяется соответственно электронными билетами.

Согласно электронным билетам, истцы приобрели электронные билеты на рейс ЕО 530 «Оренбург-Москва» вылетом ... в 21-50ч. (местное время) (л.д. 17, л.д. 33), оплатив стоимость проезда безналичным расчётом. В билетах содержится информация о том, что пассажиры должны прибыть в аэропорт к месту регистрации и оформления заблаговременно для прохождения предполетных формальностей, также указано время завершения регистрации - за 40 минут до отправления воздушного судна, а также то, что пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров и оформления багажа может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Предоставляя услугу по бронированию и продаже билетов, оформляемых в электронном виде, ответчик вправе исходить из добросовестности клиента, который, приобретая билет данным способом, подтверждает свою осведомленность и согласие с условиями договора воздушной перевозки.

Согласно списку забронированных не прошедших регистрацию пассажиров рейса ... не прошли регистрацию 8 пассажиров, в том числе Ретюнская Г.В. и Ретюнский Я.П., а также Даминов Д.Д. (л.д. 64).

Мировой судья, установив, что истцы опоздали 14.04.2-22г. на регистрацию рейса ЕО 530, отказал в удовлетворении требований.

Суд апелляционной инстанции соглашается с выводами мирового судьи об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований Ретюнского Я.П. и Ретюнской Г.В., поскольку они обоснованы и подтверждены материалами дела.

Время окончания регистрации на спорный рейс подтверждено скриншотом с автоматической программы (л.д.151-152), согласно которому регистрация пассажиров окончена 14.04.2022г. в 20ч.10м., в 21.01ч. и в 21.03ч. даны голосовые объявления- предупреждения о завершении процедуры регистрации на рейс и оформлении багажа.

Согласно запрошенной мировым судьей детализации соединений базовых станций номеров, принадлежащих абонентам Ретюнской Г.В. и Ретюнскому Я.П., абоненты 14.04.2022г. находились по адресу, ближайшему к базовой станции, расположенной по адресу: ... т.е. после голосовых сообщений -предупреждений.

При таких обстоятельствах мировой судья верно пришел к выводу о критическом отношении к показаниям свидетеля Даминова Д.Д.

Иные доводы, изложенные в жалобе, не содержат обстоятельств, свидетельствующих о нарушении мировым судьей норм материального и процессуального права, и сводятся фактически к несогласию с той оценкой, которую исследованным по делу доказательствам дал суд первой инстанции, в связи с чем не могут повлечь его отмену. Оснований к переоценке установленных судом обстоятельств у суда апелляционной инстанции не имеется, поэтому апелляционная жалоба не может быть удовлетворена.

Суд полагает, что разрешая заявленные требования, мировой судья правильно определил юридически значимые обстоятельства дела, применил закон, подлежащий применению, дал надлежащую правовую оценку собранным и исследованным в судебном заседании доказательствам и постановил решение, отвечающее нормам материального права при соблюдении требований гражданского процессуального законодательства.

Причиной возникновения у истца убытков, связанных с дополнительным приобретением билетов является его виновное поведение, выразившееся в опоздании на посадку в воздушное судно.

Доводы апелляционной жалобы повторяют доводы искового заявления, которые исследованы судом первой инстанции, им дана надлежащая оценка, при этом, истцы не предоставили доказательств того, что ответчик нарушил свои обязательства по договору воздушной перевозки пассажиров: регистрация на рейс завершена в установленное время, голосовые и текстовые предупреждения о завершении посадки имели место.

Таким образом, суд апелляционной инстанции, проверив законность и обоснованность решение мирового судьи, оснований для его отмены не усматривает.

Руководствуясь ст.ст.328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

    определил:

Решение от ... мирового судьи судебного участка №4 Ленинского района г. Оренбурга по гражданскому делу N по иску Ретюнской Г. В. и Ретюнского Я. П. к обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» о защите прав потребителей, оставить без изменения, апелляционную жалобу Ретюнского Я. П. – без удовлетворения.

    Судья                                                                                                  О.П. Михайлова

    Полный текст апелляционного определения изготовлен 09 июня 2023 года

    Судья                                                                                                 О.П. Михайлова