Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-343/2024 ~ М-28/2024 от 11.01.2024

№ 2-343/2024

УИД 72 RS 0010-01-2024-000042-02

РЕШЕНИЕ (Заочное)

Именем Российской Федерации

г. Ишим 06 марта 2024 года

Ишимский городской суд Тюменской области

в составе: председательствующего судьи Клишевой И.В.

с участием истца Пономарева Д.В.

при секретаре: Карповой В.Л., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пономарева Д.В. к ИП Устичеву А.А. о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

Истец Пономарев Д.В. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Устичеву А.А., в котором просит с учетом изменения иска (л.д.5, 32)взыскать неустойку в размере 1437,44 рубля, компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей, денежные средства на замену стеклопакета и выполнению монтажных работ в размере 6300 рублей.

Требования мотивированы тем, что 15 мая 2023 года он заключил договор No26 с ИП Устичевым А.А. на выполнение работ по изготовлению, доставке и установке окон ПВХ в его квартире. Гарантийный срок на изготовленное изделие и монтаж составляет 5 лет. Правила эксплуатации он соблюдал в полном объеме. В течение гарантийного срока он обнаружил в выполненных работах недостатки: на стеклопакете появилась и продолжает увеличиваться трещина. В квартиру через поврежденные участки окон попадал холодный воздух, впоследствии окно промерзло и покрылось льдом, что причинило физические и нравственные страдания ему и его семье. Его устные требования Устичев А.А. игнорировал, в дальнейшем перестал отвечать на звонки.

Истец Пономарев Д.В. в суде доводы иска поддержал в полном объеме, пояснил, что после установки окна, в стекле образовалась маленькая трещина, которая к зиме увеличилась, в настоящее время промерзает, на ней образуется наледь, окно находится в детской комнате, наличие трещины влияет на понижение температуры в комнате. После обращения к ответчику в устной форме, он написал претензию, которую ответчик не получил, она был ему возвращена по истечении срока хранения. Согласен на рассмотрение дела в порядке заочного судопроизводства.

Ответчик –индивидуальный предприниматель Устичев А.А. извещался судом по месту исполнения им договора – г.Ишим,ул.Республики,д.97, стр.7, письмо возращено за истечением срока хранения, на письме имеется запись выбыл, магазин съехал, в связи с чем суд установил место регистрации ответчика и направил повестку по адресу: (…), по указанному адресу ответчик повестку не получил, она возвращена по истечении срока хранения ( л.д.24,27,28).Суд признает извещение ответчика надлежащим, он извещен по месту своей регистрации по месту жительства, несет риск неполучения юридически значимого сообщения в соответствии со ст.165.1 Гражданского кодекса РФ.

Суд определил рассмотреть дело при данной явке сторон.

Оценив представленные судом письменные доказательства, суд считает требования, подлежащими частичному удовлетворению.

Согласно договору розничной купли-продажи Пономарев Д.В. и ИП Устичев А.А. продавец продает покупателю товар для личного использования, указанный в эскизе, а именно изделие № 1 Profekta 70,аксессуаров на общую сумму 21032,5 рублей ( л.д. 9), в п.3.1.1. продавец обязуется передать товар, согласованный в эскизе, не позднее 12 дней при самовывозе, начать установку не позднее 15 рабочих дней. Передачей товара признается предоставление покупателю товара по адресу: (…).Гарантийный срок на оконные профили установлен -5 лет( цветоустойчивость, отсутствие трещин на ПВХ профилях, для входных групп один год, для фурнитуры – один год, гарантийный срок обслуживания стеклопакетов- 1 год, заводским браком является запотевание изнутри стеклопакета, царапины внутри стеклопакета, гарантия не распространяется на трещины стекла в стеклопакете после сдачи изделия покупателю( л.д. 8-9).

Истцом произведена оплата по указанному договору, что подтверждено кассовыми чеками на сумму 10000 рублей,8418 рублей ( л.д. 10)

Как следует из пояснений свидетеля П.Е.А., трещина на стеклопакете возникла почти сразу после установки окна, которое было установлено в мае 2023 года, она была сначала небольшой, потом увеличилась, они с мужем обращались лично к Устичеву, чтобы заменил стеклопакет,сразу после обнаружения трещины, он отказался, они направили ему претензию, которая вернулась к ним обратно в связи с истечением срока хранения.Окно находится в детской комнате, из-за трещины в комнате прохладно, имеется наледь на окне.

Согласно представленных фотографий на стеклопакете имеется большая трещина параллельно подоконнику, на стекле лед( л.д.12-14).

Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). При этом недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата рабо Абзацем вторым п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена обязанность продавца (изготовителя), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Абзацем третьим вышеназванного пункта предусмотрено, что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей.

Согласно договора от 15 мая 2023 года были оговорены условия приобретения товара и услуга по установке стеклопакета.

Судом установлено, что в приобретенном истцом у ИП Устичева стеклопакете, после его установки ответчиком появилась трещина, договором установлено, что гарантия не распространяется образование трещин в стекле после передачи товара покупателю.

Согласно п.6 ст.5 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство). ( ч.8).

Согласно ч.1 ст.19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Учитывая, что гарантийный срок на повреждения в виде трещин на стекле неустановлен, потребитель имеет право на обращение к изготовителю( продавцу) в разумные сроки.

Пономаревым Д.В. в разумный срок 08 ноября 20223 года направлена письменная претензия ИП Устичев А.А., в которой он просит исправить допущенные недостатки, в течение 10 дней заменить стеклопакет( л.д. 6,7).Также не опровергнуты пояснения истца, и его супруги в части того, что они ранее обращались к нему в устном порядке.

После обращении Пономарева Д.В. ИП Устичевым А.А. не были приняты меры по исправлению недостатков, в случае спора о причине возникновения недостатков не была проведена соответствующая экспертиза, обязанность проведения которой возложена законом на продавца( исполнителя услуги)ИП Устичева А. А.

Согласно ч.2 ст. 31 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) подлежат удовлетворению в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а в случае, если этот срок не установлен, в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона ( ч.3).

Согласно п.ж 3.1.1. договора предусмотрен срок исполнения услуги передачи товара 15 рабочих дней.

В связи с тем, что истцом были заявлены требования в претензии о замене стеклопакета, претензия возвращена истцу согласно почтового идентификатора на квитанции ( л.д. 7) 10 декабря 2023 года, с указанной даты подлежит исчислению срок на исполнение требования истца( 15 рабочих дней), последний день исполнения 29 декабря 2023 года, с 30 декабря 2023 года по 08 января 2024 года выходные дни, соответственно, просрочка исполнения по представленной суду претензии составит 2 дня.

В судебном заседании истцом требования изменены с учетом отношения ответчика ИП Устичева А.А.к заявленным требованиям, который в суд не является, он просит устранить допущенные нарушения путем взыскания с ответчика денежных средств на исправление недостатков стеклопакета самостоятельно либо через третьих лиц.

Согласно справке ИП Ш.А.В. стеклопакет 40 мм, размер 585*1237 стоит 4650 рублей, замена стеклопакета -1150 рублей, доставка 500 рублей( л.д. 30).

В связи с чем, суд считает требования о взыскании с ИП Устичева А.А. в счет возмещения исправления недостатков товара третьими лицами в сумме 6300 рублей, подлежащими удовлетворению.

Согласно ст.15 Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В связи с нарушением прав истца в части неисполнения его требований по исправлению недостатков товара и выполненных услуг, суд считает, что с учетом требования разумности и справедливости с ответчика ИП Устичева А.А. подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 6000 рублей, в остальной части иска отказать.

При взыскании компенсации морального вреда суд учитывает, что Пономарев Д.В. и члены его семьи испытывали неудобства в связи с недостатком стеклопакета в виде трещины, поскольку из-за трещины в стекле в комнате ребенка было холодно, на окне имелась наледь, судом не установлено каких-либо существенных последствий для истца в связи с указанным недостатком.

В соответствии с ч. 5 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Суд считает возможным произвести расчет неустойки от стоимости заказа по замене стеклопакета, неустойка составит 378 рублей( 6300 х 3% х2 дня), с ответчика в пользу истца надлежит взыскать неустойку в размере 378 рублей, в остальной части иска в этой части надлежит отказать.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ в доход муниципального образования в связи с освобождением истца от уплаты государственной пошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 567 рублей 12 копеек ( 6678х4%; 300 рублей за неимущественные требования).

Руководствуясь ст.ст.14,56, 194-197 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Пономарева Д.В. к ИП Устичеву А.А. о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Устичева А.А. ( ИНН 720502458614,ОГРН 317723200031023) в пользу Пономарева Д.В., (…) года рождения, паспорт (…), 6300 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 6000 рублей, неустойку в сумме 378 рублей, в остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Устичева А.А. ( ИНН 720502458614,ОГРН 317723200031023) в доход муниципального образования городской округ г.Ишим государственную пошлину в размере 567 рублей 12 копеек.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий:

Мотивированное решение составлено 14 марта 2024 года.

Согласовано:

Судья Ишимского городского суда И.В. Клишева