Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-875/2021 ~ М-780/2021 от 15.06.2021

УИД 35RS0006-01-2021-001299-36                                 2-875/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Великий Устюг              16 августа 2021 года

    Великоустюгский районный суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Бобковой А.Н.

при секретаре Каниной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организацией «Управление по защите прав граждан и потребителей» в защиту интересов Воробьева Александра Анатольевича к Ангеловой Марине Ивановне о защите прав потребителя

установил:

Межрегиональная общественная организация «Управление по защите прав граждан и потребителей» обратилась в суд с иском к Ангеловой М.И. в защиту интересов Воробьева А.А. о защите прав потребителя.

В обоснование иска указав, что 14.12.2019 г. между Воробьевым А.А. и ООО «Проф групп строй» был заключен договор купли-продажи транспортного средства № Я/102. Для покупки автомобиля в салоне ООО «Проф групп строй» потребителю было предложено оформить кредит. 14.12.2019 г. Воробьев А.А. заключил с ПАО Банк ЗЕНИТ кредитный договор № AVT-KD-0000-1828320 с целью приобретения у ООО «Проф групп строй» автотранспортного средства марки LADA KS045L LADA LARGUS №. При заключении кредитного договора Потребителю была навязана дополнительная услуга в виде предоставления электронной карты № сроком на 1 год в качестве дополнительного сервиса (техническая помощь на дороге по программе «Премиум»). Стоимость дополнительной услуги составила 95 000 рублей, которая была автоматически включена в сумму кредита и цели использования займа. Так, согласно п. 11 индивидуальных условий кредитного договора 17.12.2019 г. из суммы кредита 95 000 рублей списаны банком на счет ИП Ангеловой М.И. (ИНН 503610321935, 0ГРНИП 318507400056084), что подтверждается выпиской по лицевому счету. Условий по оказанию услуг по электронной карте № Воробьеву А.А. автосалон не представил, кроме самой электронной карты. В электронной карте № указан сайт www.all-evak.ru и номер телефона для связи 88003330452, которые принадлежат ООО «Все эвакуаторы», ИНН 3025005768. Полагают, что исполнителем по оказанию услуг по электронной карте является ООО «Все эвакуаторы». На сайте ООО «Все эвакуаторы» размещен договор оферты на предоставление услуг по электронной карте техническая помощь на дороге по программе. Как следует из программы «Премиум» указанная программа предоставляет следующие услуги: поддержка клиента, техническая помощь автомобиля при ДТП/поломке, юридическая помощь, эвакуация автомобиля при ДТП/поломке, аварийный комиссар, сбор справок, поиск эвакуированного автомобиля, такси при поломке/ДТП. При этом, зона действия электронной карты распространяется только на город и расстояние в 50 км. от него. Воробьев А.А. не имеет возможности использовать услуги предоставленной ответчиком по программе «Примиум», поскольку в месте его проживания, данные услуги не оказываются. Указанными выше услугами Воробьев А.А. не воспользовался. 14.12.2020 истцом направлено ИП Ангеловой М. И. письмо с требованием об отказе от указанного сертификата и возврате уплаченных денежных средств. ИП Ангелова М. И. не отреагировала на претензию истца.

Просит взыскать с Ангеловой М.И. в пользу Воробьева А.А. денежные средства, оплаченные за предоставление электронной карты в размере 95 000 рублей; неустойку в размере 95 000 рублей (3% от суммы основного долга - 2850 рублей в день) за просрочку удовлетворения требований потребителя за период с 15.01.2021 г. по 11.06.2021 г.; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; штраф в размере 25% от суммы, присужденной судом.

Взыскать с Ангеловой М.И. в пользу МОО «Управление по защите прав граждан и потребителей»: штраф в размере 25 % от суммы, присужденной судом.

Протокольным определением суда от 20.07.2021 к участию в деле в качестве т.лиц привлечены ООО «Все эвакуаторы», ООО «Проф групп строй», ПАО Банк ЗЕНИТ.

Представитель истца МОО «Управление по защите прав граждан и потребителей» Волкова М.М. в судебном заседании исковые требования поддержала. Суду пояснила, что истец воспользовался правом потребителя на отказ от договора, о чем уведомил автосалон и ООО «Все эвакуаторы». Воробьев А.А. был лишен возможности обратиться к ИП Ангеловой М.И. до 14.12.2020, поскольку у него отсутствовали ее идентифицирующие данные, были получены при рассмо.

Истец Воробьев А.А. в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Ответчик Ангелова М.И. в судебное заседание не явились, извещена надлежащим образом, представила возражения на иск.

Представители т.лиц ООО «Все эвакуаторы», ООО «Проф групп строй», ПАО Банк ЗЕНИТ в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, выслушав объяснения лиц, участвующих в деле и исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 14.12.2019 г. Воробьев А.А. заключил договор с ООО «Проф групп строй» предметом которого является купля-продажа автомобиля стоимостью 1 175 000 рублей, из них 235 000 рублей наличными, 940 000 рублей за счет кредитных средств выданных ПАО «Банк Зенит».

14.12.2019 г. между Воробьевым А.А. и ПАО Банк ЗЕНИТ заключен кредитный договор на сумму 1 141 560 рублей на приобретение автомобиля.

В пункте 11 цели использования заемщиком потребительского кредита определено следующее: оплата стоимости автомобиля 940 000 рублей у ООО «Проф групп строй», оплата 101 520 рублей страховой премии по договору страхования риска имущественных интересов заемщика, оплата 95 000 рублей программы дополнительного сервиса (сервисной карты), а также 5 040 рублей - оплата стоимости услуг SMS информирования.

В тот же день, а именно 14.12.2019 г. одновременно с заключением кредитного договора и договора купли-продажи автомобиля между Воробьевым А.А. и ИП Ангеловой М.И. заключен договор купли-продажи товара и возмездного оказания услуг, стороны согласовали условия предоставления услуг и товаров на следующих условиях: наименование лица, оказывающего услуги покупателю ООО «Все эвакуаторы» наименование услуг: карта помощи на дорогах, тарифный план: «Премиум», номер карты покупателя: №, срок действия взаимоотношений между покупателем и третьим лицом:1 год, стоимость: 95 000 рублей.

Истцу выдана электронная карта №, сроком действия 1 год с 14.12.2019 г., включающая комплекс услуг технической помощи на дороге.

В заявлении от 14.12.2019 г. Воробьев А.А. просил ПАО Банк ЗЕНИТ произвести перечисление с его счета на счет ИП Ангеловой М.И. суммы в размере 95 000 рублей.

14.12.2019 г. платежным поручением № 43419980 банк произвел перечисление суммы в размере 95000 рублей со счета Воробьева А.А. на счет ИП Ангеловой М.И. Основание для перечисления денежных средств в платежном поручении счет № Я/102-ВЭР от 14.12.2019 г.

24.12.2019 г. Воробьевым А.А. в адрес ООО «Все эвакуаторы» направлено заявление, в котором он просит расторгнуть договор публичной оферты об оказании услуг по Карте помощи на дороге и просит осуществить полный возврат уплаченных денежных средств.

Рассмотрев указанное заявление, 22.01.2020 г. ООО «Все эвакуаторы» направило в адрес Воробьева А.А. ответ, в котором указало, что ООО «Все эвакуаторы» не является стороной в правоотношениях, возникших из приобретения истцом транспортного средства (услуг третьих лиц) и заключением договора банковского финансирования указанных сделок, в связи с чем не получало на свой расчетный счет денежных средств, уплаченных истцом, в том числе, за карту помощи на дорогах. В соответствии с п. 1.10 оферты договора ООО «Все эвакуаторы», размещенной на сайте https://www.all-evak.ru: «в случае приобретения клиентами карт, ранее выкупленных у компании другими лицами (в том числе партнерами компании), действующими не от имени компании при продаже карты, данная оферта договора применяется к отношениям клиента и компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления сервиса; в отношениях с клиентом компания является третьим лицом, на которое продавцом карты возложено исполнение обязательства в соответствии с п. 1 ст. 313 ГК РФ. Пунктом 5.3 указанной выше оферты договора ООО «Все эвакуаторы», установлено, что «при заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается клиентом отдельно». Рекомендовано обратиться к продавцу карты.

14.12.2020 г. истцом направлена в адрес ИП Ангеловой М.И. претензия с просьбой возвратить уплаченные денежные средства (получена 24.12.2020 г.), которая оставлена последней без ответа.

Как установлено в судебном заседании между ООО «Все эвакуаторы» и ИП Ангеловой М.И. заключен дилерский договор №01122019 от 01.12.2019 г., по условиям которого продавец ООО «Все эвакуаторы» обязуется передать дилеру ИП Ангеловой М.И., а дилер обязуется принять и оплатить продавцу карты для их последующей реализации клиентам в соответствии с условиями договора (п.2.1).

В соответствии с п.2.2. договора, реализация карт осуществляется от имени дилера.В соответствии с п.3.2.3 договора, дилер обязуется письменно предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о реализуемом им продукте, порядке получения и отказа от услуг по карте.

Пунктом 5.4. договора установлено, что ответственность перед клиентами за качество оказываемых услуг с момента активации карты и в течение срока ее действия несет продавец.

Все вопросы, связанные с реализацией карт клиентам, определением конечной цены их перепродажи, а также информированием клиентов о порядке и условиях отказа от услуг продавца возлагаются на дилера (п.5.5).

Согласно п.5.6. договора, при отказе клиента от дальнейшего исполнения договора об оказании услуг по карте, заявленном им письменно в порядке ст. 32 Закона РФ от дата №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец вправе удержать с клиента стоимость фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств, оказанных по конкретной карте, но в пределах суммы, указанной в спецификации к данному договору.

Из п.5.7. договора следует, что все вопросы, связанные с возвратом клиенту стоимости перепродажи карты, разрешаются исключительно между дилером и клиентом.

Факт приобретения и последующей реализации дилером ИП Ангеловой М.И. карты помощи на дорогах № Воробьеву А.А. в суде не оспаривался.

Согласно ч.1 ст. 1005 ГК РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Пунктом 1.7 оферты установлено, что акцепт является полным и безоговорочным с момента законного приобретения карты клиентом в офисах компании либо ее партнеров в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящего договора. Клиент приобретает статус лица, вступившего с компанией в договорные отношения в соответствии с условиями данной публичной оферты и считается ознакомившимся и согласившимся с условиями настоящей оферты в полном объеме.

Пунктом 1.10 указанной оферты установлено, что в случае приобретения клиентами карт, ранее выкупленных у компании другими лицами, в том числе партнерами компании, действующими не от имени компании при продаже карты, данная оферта договора применяется к отношениям клиента и компании только в части понятий, порядка, условий и ограничений предоставления сервиса; в отношениях с клиентом компания является третьим лицом, на которое продавцом карты возложено исполнение обязательства в соответствии с п.1 ст. 313 ГК РФ.

Пунктом 5.1 указанной оферты установлено, что если иное не установлено доверенным до сведения неограниченного круга лиц в порядке, предусмотренном настоящим договором, стоимость карты доводится до сведения клиента лицом, реализующим карту. Стоимость услуг компании по разным картам может различаться в зависимости от территории оказания услуг, времени оказания услуг, наполнения карты, срока действия карты, условий партнерских соглашений с лицами, реализующими карты, и других факторов, и определяется внутренними правилами компании. Стоимость перепродажи клиентам карт, ранее выкупленных партнерами у компании, определяется внутренними правилами указанных партнеров.

Пунктом 5.3 оферты предусмотрено, что при заключении договора через третьих лиц, в том числе партнеров компании, стоимость их услуг оплачивается клиентом отдельно.

Разрешая заявленные исковые требования по существу, суд приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии с п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Ст. 782 ГК РФ предусматривается односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Такое требование подлежит удовлетворению в разумный срок, каковым суду представляется 30 дней (п.2 ст.452 ГК РФ).

На основании изложенного, учитывая, что оплата дорожной карты «Премиум» в размере 95 000 рублей, произведена в пользу ИП Ангеловой М.И., установив, что Воробьев А.А. был лишен возможности обратиться к ИП Ангеловой М.И., поскольку у него отсутствовали ее идентифицирующие данные, при этом истцом было направлено 24.12.2019 г. заявление о расторжении договора в 14-дневный срок в адрес ООО «Все эвакуаторы», суд приходит к выводу, что Воробьев А.А. реализовал предоставленное ему законом право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг.

В материалах дела отсутствуют доказательства того, что Воробьев А.А. воспользовался услугами технической помощи на дорогах согласно указанной электронной карте.

Кроме того, стороной ответчика не представлено каких-либо доказательств о расходах, фактически понесенных исполнителем и связанных с исполнением обязательств по указанному договору возмездного оказания услуг.

Проанализировав условия заключенного между ООО «Все Эвакуаторы» и ИП Ангеловой М.И. дилерского договора №01122019 от 01.12.2019 г., принимая во внимание приведенные выше правовые нормы, а также условия заключенного между истцом и ИП Ангеловой М.И. договора приобретения дорожной электронной карты, установленные по делу обстоятельства, суд приходит к выводу об удовлетворении требования Воробьева А.А. о возврате уплаченной им по договору суммы 95 000 рублей.

13.11.2020 Ангелова М.И. прекратила деятельность в качестве индивидуального предпринимателя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Установив факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, учитывая требования разумности и справедливости, конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с Ангеловой М.И. в пользу истца компенсации морального вреда в размере 1 000 рублей.

В связи с уклонением Ангеловой М.И. от возврата денежных средств, с последней в пользу Воробьева А.А. подлежит взысканию не неустойка, а проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с правилом п.1 ст.395 Гражданского кодекса РФ за период с 26.01.2021 (24.12.2020+30 дней) по 11.06.2021 в общей сумме 1 629 рублей 96 копеек.

Руководствуясь п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», суд взыскивает штраф в пользу истца и МОО «Управление по защите прав граждан и потребителей» в размере по 24 407 рублей 49 копеек, каждому (95 000 + 1000 + 1 629,96) 97 629,96 /2. 48 814,98/2= 24 407,49), оснований для уменьшения которого с учётом обстоятельств дела и длительности периода нарушения прав потребителя суд не усматривает.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В соответствии с суммой удовлетворенных судом исковых требований, размер госпошлины, подлежащей взысканию с не освобожденного от уплаты госпошлины ответчика составляет 3 398 рублей 90 копеек (3098,90+300).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.198, 98 ГПК РФ, суд

Решил:

    Взыскать с Ангеловой Марины Ивановны в пользу Воробьева Александра Анатольевича стоимость электронной карты в размере 95 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 629 рублей 96 копеек за период с 26.01.2021 по 11.06.2021, штраф в размере 24 407 рублей 49 копеек, всего 122 037 рублей 45 копеек.

    Взыскать с Ангеловой Марины Ивановны в пользу МОО «Управление по защите прав граждан и потребителей» штраф в размере 24 407 рублей 49 копеек.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Ангеловой Марины Ивановны в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 398 рублей 90 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Великоустюгский районный суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья- А.Н.Бобкова

    Мотивированное решение изготовлено 20 августа 2021 года.