Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1177/2021 ~ М-286/2021 от 15.01.2021

Копия

№

УИД №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 марта 2021 г.                              г.о.Самара

Промышленный районный суд в составе:

председательствующего судьи Бакаевой Ю.В.,

при секретаре Мартынюк Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1177/2021по иску Алтуниной Натальи Александровны к Поволжскому банку ПАО Сбербанк России о признании незаключенным договора потребительского займа, о возложении обязанностей прекратить обработку персональных данных, исключении записи о предоставлении кредита, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Алтунина Н.А. обратилась в суд с вышеуказанным иском, ссылаясь на следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. ответчик и неизвестное лицо, воспользовавшись системой «Сбербанк Онлайн» для Андроид, действуя от имени истицы, оформили заявку на получение кредита в сумме <данные изъяты> руб., заявка была одобрена, и в <данные изъяты> на счет истицы поступила указанная сумма.

Алтуниной Н.А. не было известно о получении кредита, в указанных событиях она не принимала участия, не пользовалась системой «Сбербанк Онлайн», не имела намерения на получение кредита.

После поступления денежных средств на счет истицы, ответчик, действуя от имени Алтуниной Н.А. в <данные изъяты> перевел спорную сумму на счет незнакомой истице ФИО9 также, со счета истицы были списаны проценты за осуществление перевода в размере <данные изъяты>.

Алтунина Н.А. считает, что указанные события произошли по вине ответчика, а именно, из-за несовершенства системы «Сбербанк Онлайн» для Андроид.

Истица указывает, что не давала согласия на бесконтактное заключение кредитного договора, согласия на это не подписывала, с условиями банковского обслуживания не знакомилась и за этолично нигде не расписывалась. Исходя из этого, банковскую операцию от ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> по переводу денежных средств в сумме <данные изъяты> руб. на счет ФИО10 и списанию процентов за перевод в сумме <данные изъяты>. считает незаконной, совершенной ответчиком без ведома и согласия истицы.

На сновании изложенного, просила суд признать договор потребительского кредита от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между АлтунинойН.А. и ПАО Сбербанк России недействительным и незаконным; признать банковскую операцию от ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> ч. по переводу денежных средств в сумме <данные изъяты> на счет ФИО11 и списанию процентов за перевод в сумме <данные изъяты> недействительной и незаконной; взыскать с ПАО Сбербанк России в пользу истицы <данные изъяты>. в счет компенсации материального ущерба за незаконное списание процентов за перевод денежных средств, денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.; возложить на ПАО Сбербанк России обязанность выдать АлтунинойН.А. справку об отсутствии задолженности.

В ходе судебного разбирательства истица уточнила требованияв части первого пункта исковых требований, просила суд признать кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между АлтунинойН.А. и ПАО Сбербанк России, незаключенным.

С учетом последних уточнений, истица, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ, в связи с эпидемиологической обстановкой, работала удаленно по домашнему адресу: <адрес>.

В <данные изъяты>. на сотовый телефон Алтуниной Н.А. с номером № позвонил неизвестный мужчина с номера +№ и представился сотрудником ПАО Сбербанк Россия.

Мужчина сообщил, что от имени Алтуниной Н.А. мошенники пытаются оформить кредит, и сейчас поступит смс с номера <данные изъяты> с кодом перерегистрации в «Сбербанк-Онлайн».

Также, звонивший сообщил, что перерегистрация произойдет через час после того, как поступит смс и старый пароль будет действовать только в течение часа.

Пароль для регистрации в Сбербанк-Онлайн с кодом <данные изъяты> поступил в формате СМС в <данные изъяты>

Информацию о содержании данной смс Алтунина Н.А. никому не передавала. Позднее, истице осуществлен звонок с номера +№ в ходе которого ей сообщили, что на ее имя пытаются оформить кредит, и, чтобы предотвратить это, необходимо зайти в приложение «Сбербанк-Онлайн», в это время первый звонивший оставался на второй линии.

Звонившие люди убедили Алтунину Н.А., что являются работниками ПАО Сбербанк России, вследствие чего, она зашла в приложение «Сбербанк-Онлайн», в котором увидела, что от ее имени оставлена заявка на кредит.

Мужчина сообщил, что сделает все возможное, чтобы отменить заявку на кредит, предложил подождать на линии в течение некоторого времени. Примерно в <данные изъяты> ч. собеседник сообщил, что заявка на кредит удалена и предложил Алтуниной Н.А. удалить мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» и скачать его заново, также, предупредил, что бы Алтунина Н.А. пару дней не обращалась в отделение банка, так как её личные данные могут сообщить недобросовестным сотрудникам банка, которые могут воспользоваться этими данными.

После окончания разговора истица удалила мобильное приложение «СбербанкОнлайн», но скачать его заново уже не смогла. В <данные изъяты> ч.Алтунина Н.А. совершила звонок на номер телефона №, однако, номер был отключен.

В ходе звонка на № истица узнала, что на её имя был оформлен кредит в размере <данные изъяты> руб., в следствие чего,незамедлительно обратилась в отделение банка, написала заявление, о том, что на её имя мошенники оформили кредит в размере <данные изъяты> руб., а также списали с ее счета проценты за перевод денежных средств в сумме <данные изъяты>

Из представленной сотрудниками банка распечатки движения денежных средств следовало, что в <данные изъяты> на карту Алтуниной Н.А. поступила сумма в размере <данные изъяты> руб., после чего, в <данные изъяты> ч. указанная сумма переведена на счет неизвестной ФИО12 а также списаны проценты за этот перевод в сумме <данные изъяты>.

В отделении ПАО Сбербанк Россия ФИО2 Н.А. выдали кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № без электронной подписи. В контактных данных договора были множественные ошибки, а именно:неверно указан адрес регистрации <адрес>, вместо адреса: <адрес>;также, не был указан номер мобильного телефона № хотя именно к этому номеру подключено мобильное приложение «Сбербанк-Онлайн», указан домашний номер телефона <данные изъяты> который на территории Самарской областине действует.

В этот же день Алтунина Н.А. обратилась в ОП № 2 поПромышленному району г. Самара с заявлением, на основании которого ДД.ММ.ГГГГ было возбуждено уголовное дело №.

На основании изложенного, просила суд признать договор займа № от ДД.ММ.ГГГГ, между АлтунинойН.А. и ПАО Сбербанк России незаключенным; возложить на ПАО Сбербанк России обязанность прекратить обработку и использование персональных данных Алтуниной Н.А.;возложить на ПАО Сбербанк России обязанность исключить запись о предоставлении кредита по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ и его исполнении из базы ПАО Сбербанк России в отношении Алтуниной Н.А. и направить Алтуниной Н.А. соответствующее письменное уведомление; взыскать из ПАО Сбербанк России в пользу Алтуниной Н.А. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб.

Истец Алтунина Н.А. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила их удовлетворить, дала пояснения, аналогичные описательной части решения.

Представитель ответчика Поволжского банка ПАО Сбербанк России – Газеев Д.Р., действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, указанным в письменном отзыве.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

Статьей 432 ГК РФ предусмотрено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В силу статьи 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договора данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договора данного вида такая форма не требовалась.

Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 160 ГК РФ сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

В соответствии с пунктом 2 статьи 160 ГК РФ использование при совершении сделок факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, электронной подписи либо иного аналога собственноручной подписи допускается в случаях и в порядке, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

В соответствии с п. 4 ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" в целях заключения гражданско-правовых договоров или оформления иных правоотношений, в которых участвуют лица, обменивающиеся электронными сообщениями, обмен электронными сообщениями, каждое из которых подписано электронной подписью или иным аналогом собственноручной подписи отправителя такого сообщения, в порядке, установленном федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или соглашением сторон, рассматривается как обмен документами.

В соответствии с п. 1 ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты за пользование ею, а также предусмотренные кредитным договором иные платежи, в том числе связанные с предоставлением кредита.

В соответствии с п. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии с п. 1 ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с п. 2 ст. 8 ФЗ «О национальной платежной системе» распоряжение клиента может передаваться, приниматься к исполнению, исполняться и храниться в электронном виде, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, нормативными правовыми актами Российской Федерации или договором, заключенным оператором по переводу денежных средств с клиентом или между операторами по переводу денежных средств.

В cсоответствии с п. 1 ст. 2 ФЗ «Об электронной подписи» электронная подпись - информация в электронной форме, которая присоединена к другой информации в электронной форме (подписываемой информации) или иным образом связана с такой информацией и которая используется для определения лица, подписывающего информацию.

Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом ( ч. 2 ст. 5 Закона об ЭП).

Информация в электронной форме, подписанная простой электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, нормативными актами Центрального банка Российской Федерации или соглашением между участниками электронного взаимодействия, в том числе правилами платежных систем ( ч. 2 ст. 6 Закона об ЭП).

Под услугой «Мобильный банк» понимается услуга дистанционного обмена текстовыми сообщениями между Клиентом и Банком с целью обеспечения Клиенту доступа и управления своими Счетами/вкладами и другими услугами, предоставляемая Банком Клиенту на Мобильном устройстве по номеру, используемому Клиентом для получения услуг мобильной (подвижной радиотелефонной) связи, или на Мобильном устройстве, на котором Клиентом установлено Мобильное приложение Банка.

Как установлено судом и усматривается из материалов дела,ДД.ММ.ГГГГ на основании заявления на получение карты Алтунина Наталья Александровна получила банковскую карту Мир Классическая Личная (счет №).

Алтунина Н.А. является держателем банковской карты МИР Классическая личная, оформленной и выданной по заявлению на получение карты Сбербанка России от ДД.ММ.ГГГГ, в котором истец подтвердила, что с Условиями выпуска и обслуживания банковской карты Банка и Тарифами Банка ознакомлена, согласна и обязуется их выполнять, просила подключить пакет «экономный» сервиса «Мобильный банк» к номеру мобильного телефона №комплексный смс-сервис, позволяющий получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции с помощью смс-сообщений), согласилась с Руководством по использованию услуги «Мобильный банк».

В соответствии с <данные изъяты> Условий банковского обслуживания, СМС-банк (Мобильный банк) – удаленный канал обслуживания банка, обеспечивающий клиентам возможность направлять в банк запросы и получать от банка информационные сообщения в виде СМС-сообщений на Мобильном устройстве в любое время с использованием абонентского номера подвижной радиотелефонной связи, предварительно зарегистрированного в Банке для доступа к СМС-банку (Мобильному банку).

Согласно п. <данные изъяты> Приложения №к Условиям банковского обслуживания – Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания, сообщения в электронной форме, направленные Клиентом в Банк посредством Услуги «Мобильный банк», имеют юридическую силу документов на бумажных носителях, заверенных собственноручной подписью Клиента, оформленных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности Клиента и Банка по ДБО. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.

После получения банковской карты истица получила возможность совершать определенные ДБО операции по своим счетам Карт, счетам, вкладам и другим продуктам в Банке через Удаленные каналы обслуживания (п. <данные изъяты> Условий банковского обслуживания).

Сторонами также не оспаривалось в судебном заседании, что с ДД.ММ.ГГГГ. Алтунина Н.А. является пользователем системы «Сбербанк Онлайн».

Выгрузкой из учетной системы Банка «Мобильный банк», представленной ответчиком подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ Алтунина Н.А. зарегистрировалась в системе «Сбербанк Онлайн» (автоматизированная защищенная система дистанционного обслуживания клиента через официальный сайт банка в сети Интернет, а также мобильное приложение банка). Для доступа к Системе «Сбербанк Онлайн» истица провела удаленную регистрацию на странице входа в «Сбербанк Онлайн» с использованием телефона, подключенного к услуге «Мобильный банк» и реквизитов банковской карты. Операция создания идентификатора пользователя и постоянного пароля подтверждена одноразовым паролем, который был направлен на подключенный к сервису «Мобильный банк» номер телефона клиента. Также истцом было установлено и подключено мобильное приложение на телефон.

Согласно Условиям использования банковских карт ПАО «Сбербанк России», средствами аутентификации клиента являются: полный номер карты, пин-код, логин в системе «Сбербанк Онлайн», постоянный пароль в системе «Сбербанк онлайн», подключенный клиентом к мобильному банку телефон и направляемые на него смс- сообщения, одноразовые пароли для подтверждения входа/совершения операций в системе «Сбербанк Онлайн». Средствами идентификации являются идентификатор клиента или логин.

Доступ клиента к услугам системы «Сбербанк Онлайн» осуществляется при условии его успешной Идентификации и Аутентификации на основании Логина (Идентификатора пользователя) и Постоянного пароли (п. 3.7.Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания – Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания).

В соответствии с п. 3.8. Приложения 1 к Условиям банковского обслуживания – Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания, т.е., в соответствии с договором, заключенным между сторонами, операции в системе «Сбербанк Онлайн», клиент подтверждает одноразовым паролем, который вводится при совершении операции в системе «Сбербанк Онлайн», либо путем нажатия при совершении операции кнопки «Подтверждаю», либо ввода команды подтверждения при совершении операции в интерфейсе системы «Сбербанк Онлайн». Одноразовые пароли клиент может получить, в том числе в СМС-сообщении, отправленном на номер мобильного телефона, подключенного клиентом к услуге «Мобильный банк».

Соответственно распоряжения истца в системе «Сбербанк Онлайн», а также в форме СМС-сообщения, совершенные посредством услуги «Мобильный банк» по указанному номеру телефона, должны рассматриваться как документы, заверенные собственноручной подписью истца и имеющие юридическую силу документов на бумажном носителе.

Пунктом <данные изъяты> Условий банковского обслуживания предусмотрено, что Клиент имеет право заключить с Банком договор(ы), в том числе с использованием Системы «Сбербанк Онлайн».

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ с <данные изъяты> истцом неоднократно осуществлялся вход в систему "Сбербанк Онлайн".

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> ч. истцом выполнен расчет кредитного потенциала.

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> ч. Алтуниной Н.А. создана заявка на потребительский кредит в системе «Сбербанк онлайн».

В личном кабинете системы «Сбербанк онлайн» имеется раздел «Кредит». Клиент осуществил вход в данный раздел, оформил заявку на получение требуемой ему суммы на предложенных условиях путем нажатия клавиши «оформить заявку» в интерфейсе программы, подтвердил полноту и достоверность введенной им информации путем корректного введения одноразового пароля, направленного на номер мобильного телефона, и нажатием клавиши «отправить заявку» направил сформированную заявку-анкету Банку.

ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> ч. после получения заявки на получение кредита банк направил на номер телефона Алтуниной Н.А. СМС - сообщение следующего содержания: «Пароль - <данные изъяты> Никому его не сообщайте. Подтвердите заявку на кредит: сумма <данные изъяты> р., срок <данные изъяты> мес., процентная ставка от <данные изъяты> годовых, карта зачисления <данные изъяты>», тем самым предложив истице ознакомиться и при согласии подписать соответствующие документы.

Путем отправки клиентом пароля, подтверждающего изъявление его воли на получение кредита, были сформированы и подписаны в электронном виде Индивидуальные условия «Потребительского кредита». Согласно указанным «Индивидуальным условиям» потребительского кредита, заемщик ФИО3 Н.А. предлагает ПАО «ФИО1» заключить с ней кредитный договор в соответствии с Общими условиями кредитования.

В соответствии с п.2 Индивидуальных условий кредитования Договор считается заключенным между Заемщиком и Кредитором в дату совершения Кредитором акцепта Индивидуальных условий кредитования и действует до полного выполнения Заемщиком и Кредитором своих обязательств по Договору. Акцептом со стороны Кредитора будет являться зачисление суммы Кредита на счет, указанный в п. 17 Индивидуальных условий кредитования, в течение 1-го рабочего дня с даты подписания Индивидуальных условий кредитования.

Согласно п. 2 «Индивидуальных условий», договор считается заключенным в дату совершения кредитором акцепта «Индивидуальных условий».

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты> ч. кредитные средства в размере <данные изъяты> р. зачислены на счет клиента на банковскую карту <данные изъяты>

ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>. выполнен перевод клиенту банка ФИО13 денежных средств в размере <данные изъяты>

Таким образом, судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Алтуниной Н.А. и ПАО «Сбербанк России» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму <данные изъяты> руб. под <данные изъяты>% годовых на срок <данные изъяты> мес., путем подписания в электронном виде со стороны заемщика посредством использования систем «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный банк», что соответствует заключенному между ПАО «Сбербанк России» и истцом договору банковского обслуживания карты Сбербанка России МИР Классическая личная, Условиям использования банковских карт ПАО «Сбербанк России», согласно которым постоянный и одноразовый пароли являются аналогом собственноручной подписи клиента, то есть истица, пользуясь услугами дистанционного обслуживания банка, пройдя процедуры идентификации и аутентификации, своими последовательными действиями совершила все действия, необходимые для заключения указанного договора, в связи с чем договор сторонами был заключен путем составления одного электронного документа, что соответствует положениям ст.434 Гражданского кодекса РФ, и оснований для признания его незаключенным не имеется.

При этом оферта истца содержала существенные условия договора и выражала ее намерение заключить договор о предоставлении кредита на сумму <данные изъяты>., на что банк предложил подтвердить заявку, ознакомиться с условиями и после совершения истцомуказанных действий перечислил требуемую денежную сумму на счет истца, то есть акцептовал оферту.

Получение денежных средств в размере <данные изъяты>. подтверждается также детализацией операций по карте, представленной истицей, и не оспаривается ею.

Требование о наличии подписи в договоре также считается выполненным, поскольку сторонами был использован способ, предусмотренный договором и позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю, что соответствует положениям ст. 160 Гражданского кодекса РФ.

Истец Алтунина Н.А. в обоснование своих доводов о незаключении договора ссылается на неверное указание её адреса регистрации в кредитном договоре – <адрес>, вместо верного: <адрес>, суд считает их необоснованными, поскольку в договоре указано два адреса, в том числе : <адрес>, <адрес>, кроме того, в оспариваемом кредитном договоре указаны иные личные данные Алтуниной Н.А., такие как фамилия, имя, отчество, дата рождения, номер паспорта, адрес фактического проживания, которые являются актуальными личными данными истицы.

Кроме того, в материалы дела представлено заявление Алтуниной Н.А. на банковское обслуживание оформляемое в рамках зарплатного проекта от ДД.ММ.ГГГГ, из которого усматривается, что прежним адресом регистрации Алтуниной Н.А. являлся адрес: <адрес>.

Из материалов дела следует, что со счетаАлтуниной Н.А., на который были зачислены кредитные денежные средства, осуществлялись расходные операции (перечисления). С карты Алтуниной Н.А. были перечислены денежные средства в размере <данные изъяты>, из которых <данные изъяты>. являлись кредитными, другому лицу.

Расходные операции отражены в выписке по счету №, а также в журнале СМС сообщений за ДД.ММ.ГГГГ

В материалы дела представлено постановление о признании Алтуниной Н.А. потерпевшей от ДД.ММ.ГГГГ, вынесенное следователем отдела по расследованию преступлений., совершенных на территории Промышленного района СУ УМВД России по г. Самаре ФИО14 из которого следует, что ДД.ММ.ГГГГ в период с <данные изъяты> неустановленное лицо, представившись сотрудником службы безопасности ПАО «Сбербанк России», совершив тайное хищение чужого имущества с банковского счета, принадлежащего Алтуниной Н.А. в сумме <данные изъяты> руб., тем самым причинив Алтуниной Н.А. значительный ущерб на вышеуказанную сумму. Хищение денежных средств Алтунина Н.А. обнаружила по адресу: <адрес>.

Следует отметить, что направление использования денежных средств истец определяет самостоятельно.

В соответствии с памяткой по безопасности при использовании Удаленных каналов обслуживания банка, являющейся Приложением 2 к Условиям банковского обслуживания, с которой Алтунина Н.А. была ознакомлена, что подтверждается ее личной подписью, передача банковской карты или ее реквизитов, идентификаторов и паролей, предназначенных для доступа и подтверждения операций в системе «Сбербанк Онлайн» другому лицу означает, что держатель карты предоставляет возможность другим лицам проводить операции по счетам. Указано, что банк никогда не запрашивает пароли для отмены операций или шаблонов в системе «Сбербанк Онлайн». В случае, если предлагается ввести пароль для отмены операции, в том числе и той, которую клиент не совершал, необходимо прекратить сеанс работы в системе «Сбербанк Онлайн» и срочно обратиться в банк. Также, не при каких обстоятельства не нужно сообщать свои пароли никому, включая сотрудников банка.

В соответствии с Приложения № 1 к Условиям банковского обслуживания – Порядка предоставления ПАО Сбербанк услуг через удаленные каналы обслуживания, банк не несет ответственности:

- в случае указания в Сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также по спорам и разногласиям, возникающим между Клиентом и организациями – получателям платежа;

- по претензиям лиц – владельцев номеров мобильных телефонов, зарегистрированных клиентом для доступа к СМС-банку;

- за недоставку СМС-сообщения на мобильное устройство клиента, в случае, если это обусловлено причинами, не зависящими от Банка (СМС-сообщение не отправлено оператором мобильной связи, отсутствует подключение к мобильной связи, мобильное устройство клиента недоступно длительное время и т.п.);

- за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска клиентом третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого зарегистрирован клиентом для доступа к СМС-банку «Мобильный банк»;

- за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера мобильного телефона клиента, зарегистрированного клиентом для доступа к СМС-банку (Мобильному банку), в том числе, в случае использования мобильного телефона клиента неуполномоченным лицом;

- за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи клиентом мобильного устройства неуполномоченным лицам;

- в случае невозможности предоставления услуг через СМС-банк (Мобильный банк) по независящим от банка обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления банку сторонними организациями необходимых сервисов.

Как установлено в ходе судебного разбирательства, какая-либо информация о том, что указанные операции совершаются неуполномоченными лицами, в Банк не поступала.

Судом также установлено, что ответчик надлежащим образом выполнил принятые на себя обязательства, при получении заявки на кредит от истца, предоставил индивидуальные пароли в смс-сообщениях, которые поступили на телефон истца, что подтверждается представленной истцом фотокопией экрана своего телефона, а также сведениями, поступившими от оператора связи ПАО «МегаФон», согласно которым ДД.ММ.ГГГГ. на номер истца поступило 10 смс-сообщений с номера «900», принадлежащего ответчику.

Таким образом, Алтунина Н.А. несет ответственность за последствия, наступившие в результате невыполнения либо ненадлежащего выполнения ею условий Договора, в частности предоставления третьим лицам доступа/разглашения своего идентификатора, паролей и кодов, используемых для совершения операций в системах Банка.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств неправомерности действия ответчика по списанию денежных средств, а так же исполнения принятых на себя обязательств по договору с Банком в части ограничения несанкционированного доступа третьих лиц к мобильному банку, а равно и к банковской карте истца.

Суд приходит к выводу, что выполняя свои обязательства по обслуживанию банковской карты, банк исполнил распоряжение клиента по зачислению и списанию указанных денежных средств в соответствии с приведенными нормами закона и договором обслуживания банковской карты, поскольку у ответчика не имелось оснований считать, что распоряжение на перечисление денежных средств дано неуполномоченным лицом, при этом, банк действовал в пределах договорных обязательств, не имея оснований установить ограничения прав клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Вступившего в законную силу приговора суда об установлении вины конкретных лиц в совершении хищения денежных средств и мошенничества в отношении истца не имеется, а поэтому сам факт совершения преступления в отношении истца до настоящего времени не установлен. Возбуждение уголовного дела свидетельствует лишь о наличии признаков преступления, в то время, как факт совершения преступления может быть установлен только приговором суда.

С учетом изложенного, проанализировав совокупность собранных по делу доказательств, суд приходит к выводу, что в удовлетворении исковых требований Алтуниной Н.А. в части признания кредитного договора незаключенным, необходимо отказать.

Согласно ст. 9 Закона от 27.06.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В силу п.5 ч.1 ст. 6 указанного закона обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом. Обработка персональных данных допускается в следующих случаях:обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем

Следовательно, исходя из анализа вышеприведенных норм права, учитывая, что суд не нашел оснований для признания кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ. незаключенным, оснований для возложения на ответчика обязанности прекратить обработку и использование персональных данных Алтуниной Н.А., по указанному договору, возложения на ответчика обязанности исключить запись о предоставлении кредита по договору займа № от ДД.ММ.ГГГГ и его исполнении из базыПАОСбербанкРоссии в отношении Алтуниной Н.А. и направить Алтуниной Н.А. соответствующее письменное уведомление, а так же, основанийдля взыскания с ответчика денежной компенсации морального вреда, не имеется, в связи с чем, в удовлетворении даннойчасти заявленных исковых требований, также следует отказать.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что между сторонами заключены в том числе иные кредитные договоры. В связи с чем банк не имеет возможности прекратить обработку персональных данных истца, в отсутствие которых не представляется возможным производить обслуживание кредита и принятие платежей в его погашение от истицы, являющейся заемщиком по кредитному договору.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Алтуниной Натальи Александровны к Поволжскому банку ПАО Сбербанк России о признании незаключенным договора потребительского займа, о возложении обязанностей прекратить обработку персональных данных, исключении записи о предоставлении кредита, компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Промышленный районный суд г. Самары в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено 30.03.2021 г.

Председательствующий:              подпись            Ю.В.Бакаева

Копия верна.

Судья:                                                                                    Ю.В.Бакаева

Секретарь:                                                                                        Е.В.Мартынюк

Подлинный документ подшит в материалах гражданского дела № районного суда г. Самары.