Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-11556/2023 от 06.09.2023

    Судья: Никулкина О.В.                                       Гр. дело №33-11556/2023

№2-12627/2022

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

    12 октября 2023 года    г. Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного судав составе:

председательствующего Житниковой О.В.,

судей Ефремовой Л.Н., Топтуновой Е.В.,

при секретаре Старостиной Ю.В.,

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе АО Агентство ПАКТУР на решение Автозаводского районного суда г. Тольятти от 25.04.2023 г., которым постановлено:

«Исковые требования Смирновой Галины Петровны (паспорт №) к Акционерному обществу Агентству «ПАКТУР» (ИНН 7732101426) о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества Агентство «ПАКТУР» в пользу Смирновой Галины Петровны денежные средства за тур в размере 66781 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с02.02.2022по31.03.2022 и с 02.10.2022 по 25.04.2023 в размере 4 427 рублей 67 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 38104 рубля 34 копейки, расходы по оплате юридических услуг в размере 2500 рублей, а всего – 116813 рублей 01 копейка.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

В удовлетворении исковых требований Смирновой Галины Петровны (паспорт №) к Обществу с ограниченной ответственностью «ТЛТ Групп» (ИНН 63200449778) о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с Акционерного общества Агентству «ПАКТУР» государственную пошлину в доход местного бюджета г.о. Тольятти в размере 2636 рублей 26 копеек».

Заслушав доклад по делу судьи областного суда Житниковой О.В.,судебная коллегия

УСТАНОВИЛА:

Смирнова Г.П. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «ТЛТ Групп», АО Агентству «ПАКТУР» о защите прав потребителя.

В обоснование своих требований указала, что 04.03.2020 она заключила договор № о подборе, бронировании и приобретении тура, стоимость которого составила 91781 рубль. Оплату тура истец произвела турагенту ООО «ТЛТ ГРУПП» в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходно-кассовому ордеру № от 11.03.2020. Туроператором по данному туру являлось АО «Агентство «ПАКТУР».

Между тем, туристский продукт предоставлен не был в связи с распространением по миру опасной для жизни новой короновирусной инфекции Covid 19.

13.01.2022 истец направила в адрес ответчика ООО «ТЛТ ГРУПП» претензию с требованием возврата денежных средств за тур. Однако, ее требования оставлены без удовлетворения. В феврале 2022 года туроператор АО Агентство «ПАКТУР» перечислил на ее счет 25000 рублей, пояснив, что оставшуюся сумму ей обязан вернуть турагент ООО «ТЛТ ГРУПП». Поскольку ей не оказаны услуги по предоставлению туристского продукта, она имеет право требовать возмещения понесенных ею убытков в виде оплаты оставшейся части стоимости тура с ООО «ТЛТ ГРУПП» в размере 66781 рубль. Претензия о возврате денежных средств направлена истцом 15.01.2022, но ответчиком ООО «ТЛТ ГРУПП» не получена, требование истца частично не исполнено до настоящего времени.

На основании вышеизложенного, уточнив исковые требования, истец просила взыскать в свою пользу с ООО «ТЛТ ГРУПП» и с АО Агентство «ПАКТУР» денежные средства за тур в размере 66781 рубль, неустойку в размере 66781 рубль, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 69281 рубль, расходы по оплате юридических услуг в размере 2500 рублей.

По результатам рассмотрения заявленных требований судом постановлено решение, резолютивная часть которого приведена выше.

Не согласившись с вынесенным судом решением, ответчик                     АО Агентство «ПАКТУР» подало апелляционную жалобу, в которой ссылается на то, что ответчик не состоит в договорных отношениях с истцом и денежные средства непосредственно от истца не получал, нарушения со стороны ответчика срока возврата денежных средств по договору отсутствуют, отсутствуют основания для применения к ответчику каких-либо мер ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства. Поступившие туроператору денежные средства в сумме 25 000 руб. возвращены истцу в срок до 31.12.2022. Также выражает несогласие с решением суда в части взыскания с него процентов, и ссылается необходимость применения при расчете процентов ставки 4,5%. Кроме того, заявитель ссылается на то, что моральный вред ответчиком истцу не причинен, его права не нарушены, штраф не подлежит взысканию.

Лица, участвующие в деле, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом.

В силу требований ст.ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, надлежащим образом извещенных о времени и месте судебного заседания.

Проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующему.

В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности" туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Как предусмотрено статьей 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно положениям статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Абзацем 6 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 04.03.2020 между Смирновой Г.П. и ООО «ТЛТ ГРУПП» (турагент) заключен договор № TUR-04/03/2020-1 о подборе, бронировании и приобретении тура (л.д. 7-8).

В соответствии с условиями заключенного договора (приложение №) туроператором является ООО Агентство «ПАК ТРЭВЕЛ».

Судом первой инстанции, с учетом признания соответствующего обстоятельства ответчиком ООО Агентство «ПАКТУР», установлено, что в заявке на бронирование допущена опечатка в наименовании туроператора, фактически туроператором являлось ООО Агентство «ПАКТУР».

В пакетный тур на двух человек (Смирнова Г.П. и Саламахина Н.) входило проживание, питание в 3* отеле Франции, Париже с 30.04.2020 по 07.05.2020, авиаперелет, трансфер, страховка отмена поездки и экскурсии по программе «Парижские тайны». Цена туристского продукта в размере 91781 рубль (1211 EUR) оплачена полностью 11.03.2020, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от 11.03.2020.

Во исполнение условий договора, ООО «ТЛТ ГРУПП» сформировало заявку и направило ее туроператору ООО Агентство «ПАКТУР».

Материалами дела подтверждается, что ООО «ТЛТ ГРУПП» перечислило АО Агентство «ПАКТУР» 25000 рублей, что подтверждается платежным поручением № от 05.03.2020 (л.д. 58).

Из содержания ч. 5 ст. 10 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу абз. 4 ч. 6 ст. 10 ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Меры по противодействию распространения в Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) введены Указом Президента Российской Федерации от 25 марта 2020 г.№"Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней" и от 2 апреля 2020 г.N 239"О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)".

Факт аннулирования заявки подтверждается ответчиком ООО Агентство «ПАКТУР» в представленном в материалы дела письменном отзыве на исковое заявление.

Постановлением Правительства РФ № от 20.07.2020 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2(1) названного Положения, введенного Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Согласно п. 5 названного Положения в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 N 577, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Ранее действовавшая редакция п. 5 названного Положения также предусматривала возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Из материалов дела усматривается, что 13.01.2022 Смирнова Г.П. обратилась с претензией к ответчику о возврате уплаченных денежных средств.

Платежным поручением № от 09.02.2022 ООО Агентство «ПАКТУР» произвело возврат заказчику уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 25000 рублей.

Удовлетворяя требования истца о взыскании с ответчика невозвращенной денежной суммы в размере 66781 рубль, суд первой инстанции исходил из того, что неперечисление денежных средств от ООО «ТЛТ ГРУПП» на счет туроператора ООО Агентство «ПАКТУР» не может являться основанием для отказа туроператора в возврате денежных средств Смирновой Г.П., которая заключила договор № № от 04.03.2020 о подборе, бронировании и приобретении тура.

Судебная коллегия соглашается с выводами суда первой инстанции, поскольку они основаны на обстоятельствах дела и нормах материального права, регулирующих спорные правоотношения.

В силу ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям. Если исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях оказанной услуги, исполнитель обязан оказать услугу, пригодную для использования в соответствии с этими целями. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую данным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 данного закона потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации".

В п. 48 постановления Пленума Верховного Суда от 28 июня 2012 г. N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Пункт 50 указанного постановления Пленума предусматривает, что при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Таким образом, перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения.

Соответствующая правовая позиция изложена в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021) (п. 11).

С учетом изложенного, судом первой инстанции с туроператора обоснованно взыскана невозвращенная денежная сумма в размере 66781 рубль, доводы апелляционной жалобы АО Агентство «ПАКТУР» о неполучении им оплаты за тур в полном объеме, нарушении прав истца со стороны тургагента, который должен нести за это самостоятельную ответственность, судом апелляционной инстанции не принимаются.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, основанием для взыскания компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя в результате невозвращения уплаченной по договору денежной суммы установлен, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, доводы апелляционной жалобы о том, что моральный вред ответчиком истцу не причинен, не могут быть приняты во внимание.

С учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, судом первой инстанции обоснованно определен размер компенсации морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в сумме 5 000 руб.

Суд первой инстанции, установив отсутствие оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, пришел к выводу о том, что с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в соответствии с п. 8 Положения, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации N 1073 от 20 июля 2020 года, за исключением периода действия моратория, введенного Постановлением Правительства РФ от 28 марта 2022 г. №, за период с 02.02.2022 по 31.03.2022 и с 02.10.2022 по 25.04.2023, в размере 4 427, 67 руб. При этом расчет произведен судом с учетом ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

В апелляционной жалобе ответчик ссылается на то, что Постановление Правительства Российской Федерации № от 20 июля 2020 года вступило в законную силу 24.07.2020, в этот день действовала ставка 4,5% годовых, и именно эта ставка должна применяться при возврате денежных средств за туры и расчете процентов.

С данными доводами судебная коллегия соглашается частично, по следующим основаниям.

Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что к возникшим правоотношениям не подлежат применению положения статей 28 и 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", поскольку возврат денежных средств по договору обусловлен невозможностью выполнения тура по обстоятельствам, не зависящим от ответчика, а не недостатком оказанной услуги, в связи с чем, на уплаченную за туристский продукт денежную сумму подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами.

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

При этом начисление процентов за пользование денежными средствами в данном контексте, по смыслу указанной нормы, является не мерой ответственности за неисполнение обязательств, а платой за пользование денежными средствами.

Нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", как указывалось ранее, не обуславливает начисление неустойки по статьи 28 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно статье 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Таким образом, указанной нормой предусмотрен иной порядок начисления штрафных санкций, чем пунктом 8 Положения, в том числе с учетом ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды просрочки.

Названные выше нормы права и обстоятельства по делу судом первой инстанции при взыскании процентов учтены не были.

Период взыскания определен судом с 02.02.2022 по 31.03.2022 и с 02.10.2022 по 25.04.2023, с учетом действия моратория. Увеличение периода взыскания по жалобе ответчика, как ухудшающее его положение, невозможно.

Соответственно, поскольку нарушение срока возврата денежных средств со стороны ответчика имело место с 01.01.2023 (с учетом п. 2(1) Положения), с указанной даты подлежит применению ключевая ставка Банка России, действовавшая в соответствующие периоды, а за предшествующий период подлежит применению ключевая ставка Центрального банка Российской Федерации, действующая на дату вступления в силу Положения - 4,5% годовых.

Поскольку просрочка до 01.01.2023 составила 149 дней (58 дней с 02.02.2022 по 31.03.2022 и 91 день с 02.10.2022 по 31.12.2022), из расчета одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации в размере 4,5% за каждый календарный день пользования, проценты за пользование денежными средствами составят 1 226,76 руб. (66781Х4,5/100/365Х149).

За период с 01.01.2023 по 25.04.2023 (115 дней) проценты из расчета ключевой ставки Банка России, действовавшей в указанный период – 7,5%, составят 1 578,04 руб. (66781Х7,5/100/365Х115).

Таким образом, общая сумма процентов за пользование денежными средствами составит 2 804,80 руб., в связи с чем, решение суда в части размера подлежащих взысканию процентов подлежит изменению.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Установив, что требования потребителя ответчиком в добровольном порядке удовлетворены не были, суд первой инстанции пришел к верному выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа.

В то же время, неправильное определение размера процентов повлияло на расчет штрафа, который подлежит определению с учетом всех взысканных судом сумм, в связи с чем, размер штрафа также подлежит снижению, взысканию подлежит штраф в размере 37 292,90 руб.

Также в связи с изменением подлежащей взысканию денежной суммы подлежит изменению размер государственной пошлины, взысканию с ответчика в доход местного бюджета подлежит государственная пошлина в размере 2287,57 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328 – 330 ГПК РФ, судебная коллегия

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Автозаводского районного суда г. Тольятти от 25.04.2023 г. изменить в части размера взысканных процентов, штрафа и государственной пошлины.

Изложить резолютивную часть решения в следующей редакции:

«Исковые требования Смирновой Галины Петровны (паспорт №) к Акционерному обществу Агентству «ПАКТУР» (ИНН 7732101426) о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества Агентство «ПАКТУР» в пользу Смирновой Галины Петровны денежные средства за тур в размере 66781 рубль, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.02.2022 по 31.03.2022 и с 02.10.2022 по 25.04.2023 в размере 2 804 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 37 292 рубля 90 копеек, расходы по оплате юридических услуг в размере 2500 рублей, а всего – 114 378 рублей 70 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

В удовлетворении исковых требований Смирновой Галины Петровны (паспорт № к Обществу с ограниченной ответственностью «ТЛТ Групп» (ИНН 63200449778) о защите прав потребителя – отказать.

Взыскать с Акционерного общества Агентство «ПАКТУР» государственную пошлину в доход местного бюджета г.о. Тольятти в размере 2287 рублей 57 копеек.».

Апелляционное определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции в течение трех месяцев через суд первой инстанции.

Председательствующий:

Судьи: