Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-829/2024 (2-6382/2023;) ~ М-3594/2023 от 11.08.2023

    24RS0№-41

    2-829/2024

        РЕШЕНИЕ (заочное)

            Именем Российской Федерации

                    08 мая 2024 года                                               г. Красноярск

                    Центральный районный суд г. Красноярска в составе:

                    председательствующего судьи Балюта И.Г.,

                    при секретаре ФИО3,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к АО "Почта России" о взыскании компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО1 Квалификационной коллегией судей <адрес> было направлено простое письмо, ознакомившись с конвертом истцом было установлено, что письмо было зарегистрировано в ОПС № ДД.ММ.ГГГГ, а поступило в ОПС № – ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением контрольного срока пересылки на 33 дня. Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ <адрес>вым судом в адрес ФИО1 было отправлено простое письмо, которое поступило в ОПС № лишь ДД.ММ.ГГГГ, то есть с нарушением срока пересылки на 6 дней. Своими действиями АО «Почта России» нарушили права истца, как потребителя и причинили ему моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях. На основании изложенного, просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.

В судебном заседании истец ФИО1, участвовавший посредством ВКС, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в иске, просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика АО "Почта России" в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен своевременно и надлежащим образом, в соответствии с требованиями ст. 113 ГПК РФ, причины неявки не известны.

В материалы дела представлены возражения, согласно которым АО «Почта России» возражает против удовлетворения исковых требований. Как следует из материалов дела в апреле 2023 Квалификационной коллегией судей <адрес> и в июне <адрес>вым судом были направлены простые письма в адрес ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес> для передачи ФИО1, таким образом, вступил в действие публичный договор на оказание услуг почтовой связи. ДД.ММ.ГГГГ в УФПС <адрес> от истца поступила претензия с требованием о выплате ему денежных средств в размере 7 500 руб. за нарушение контрольных сроков пересылки письма из <адрес>вого суда. В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 было отказано и разъяснено, что претензии относительно нарушения контрольных сроков прохождения простых внутренних почтовых отправлений принимаются при наличии оболочки (конверта) простого отправления. Ответ на претензию был направлен заказным письмом и согласно сведениям почтового идентификатора получен ДД.ММ.ГГГГ.

Суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело при данной явке, в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Частью 1 статьи 91 УИК РФ, осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества.

Согласно статье 19 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со ст. 16 указанного Федерального закона, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Статьей 4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ "О почтовой связи" определено, что порядок оказания услуг почтовой связи регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (действовавших на момент возникновения правоотношений между сторонами) утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, регулирующие взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Согласно подпункту "а" пункта 10 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления подразделяются на несколько категорий, в том числе: простые, которые принимаемые от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляются (вручаются) адресату (его уполномоченному представителю) без его расписки в получении, а также регистрируемые (заказные) - принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения.

Подпунктом "а" пункта 46 указанных Правил установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.

В силу подпункта "в" пункта 46 Правил № операторы почтовой связи обязаны обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи (статья 34 Федерального закона "О почтовой связи").

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Статьей 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

Как следует из материалов дела, в 2023 года осужденный ФИО1 содержался в ФКУ ИК-17 ГУФСИН России по <адрес>).

В материалы дела представлен почтовый конверт, направленный из Квалификационной коллегии судей <адрес>, согласно штампа «Почта России» почтовое отправление прибыло в почтовое отделение ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штампом «Почта России» на лицевой стороне конверта.

В отделение почтовой связи по месту нахождения адресата вышеуказанный конверт поступил ДД.ММ.ГГГГ, что следует из штампа «Почта России» на обратной стороне почтового конверта.

Кроме того, из предоставленного почтового конверта, направленного из <адрес>вого суда, следует, что почтовое отправление прибыло в почтовое отделение ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается штампом «Почта России» на лицевой стороне конверта.

В отделение почтовой связи по месту нахождения адресата вышеуказанный конверт поступил ДД.ММ.ГГГГ, что следует из штампа «Почта России» на обратной стороне почтового конверта.

В ответ на обращение истца о нарушении контрольного срока пересылки отправления от ДД.ММ.ГГГГ, перенаправленного из <адрес>вого суда, и пересылки отправления ДД.ММ.ГГГГ, перенаправленного из Квалификационной коллегии судей от ДД.ММ.ГГГГ АО «Почта России» ФИО1 сообщено о том, что рассмотреть данный вопрос и организовать проверку не представляется возможным, поскольку к запросу не приложена копия конверта, а также отсутствует штриховой почтовый идентификатор, присвоенный при приёме указанного почтового отправления.

В силу п. «б» ч. 5 Приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что направленная <адрес>вым судом ДД.ММ.ГГГГ и Квалификационной коллегией судей ДД.ММ.ГГГГ из <адрес> и полученная адресатом в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ простая корреспонденция превысила контрольные сроки пересылки.

В силу приведенных норм, принимая во внимание, что на правоотношения сторон распространяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», суд находит требования истца подлежащими удовлетворению.

В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» по нарушению сроков доставки корреспонденции не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.

Стороной ответчика было заявлено о несоблюдении претензионного порядка разрешения спора.

Вместе с тем, суд находит досудебный порядок соблюденным, поскольку истец обращался к ответчику с письмом, в последующем при подаче иска в суд истцом приложены конверты почтового отправления, таким образом, ответчик имел возможность уточнить у истца даты отправки и получения корреспонденции, а при рассмотрении дела в суде убедиться в достоверности представленной им претензии, принять меры для установления причин нарушения контрольных сроков пересылки, чего ответчиком сделано не было.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 33 от ДД.ММ.ГГГГ "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Поскольку, при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, не обеспечив пересылку письменной корреспонденции в установленное сроки, суд считает, что истцу был причинен моральный вред, который суд находит подлежащим компенсации, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, в размере 3 000 рублей в пользу истца. Учитывая обстоятельства дела, объем нарушенных прав потребителя, заявленный истцом размер компенсации морального вреда, суд находит завышенным.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду. С учетом изложенного, размер штрафа составляет 1 500 рублей (3 000 руб. х 50%).

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 с АО «Почта России» в счет компенсации морального вреда 3000 руб., штраф в размере 1500 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

    Председательствующий                               Балюта И.Г.

Мотивированное решение изготовлено 30.05.2024