Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-86/2023 ~ М-27/2023 от 02.03.2023

Дело № 2-86/2023 (65RS0007-01-2023-000034-53)

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

27 июня 2023 года                                                                       г.Макаров

Макаровский суд Сахалинской области в составе

председательствующего судьи Мариловой Т.В.,

при секретаре Мирсановой О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Бухтоярова Юрия Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке,

У С Т А Н О В И Л :

02 марта 2023 года Бухтояров Ю.В. обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» (далее – ООО «Вайлдберриз») о расторжении договора купли-продажи, заключенного с ООО «Вайлдберриз» 06 февраля 2023 года, взыскании денежных средств в размере 13990 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке в размере 11995 руб., ссылаясь на то, что 06 февраля 2023 года он приобрел на сайте интернет-магазина ООО «Вайлдберриз» теннисную ракетку модель АТЕМIPRO5000AN артикул 79505962 стоимостью 13990 руб. 17 февраля 2023 года, получив товар в пункте выдаче по адресу: Сахалинская область, <<АДРЕС ИЗЪЯТ>>, и вскрыв упаковку в автобусе по пути домой в <<АДРЕС ИЗЪЯТ>>, обнаружил, что вместо заказанной теннисной ракетки модели АТЕМIPRO5000AN в упаковке находилась другая теннисная ракетка модели АТЕМI1000. 17 и 18 февраля 2023 года в личном кабинете www.wildberries.ru в разделе «Проверка товара» им были поданы две заявки с приложением фото и видео с требованием вернуть уплаченную денежную сумму в размере 13990 руб., однако, заявки были отклонены. 18 февраля 2023 года в вышеназванном пункте выдачи ему было отказано в возврате товара в виду отклонения заявок о возврате денежных средств. 20 февраля 2023 года теннисная ракетка АТЕМI1000 была направлена им в адрес ответчика бандеролью Почтой России и получена ООО «Вайлдберриз» 27 февраля 2023 года. Также 19 февраля 2023 года на адрес электронной почты ответчику им было направлено требование о возврате уплаченной за товар суммы. До настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены, ответ на претензию не получен. Действиями ответчика нарушено его законное право на возврат уплаченных денежных средств, он вынужден тратить силы и время на бесполезные переговоры, в связи с чем испытывал переживания, нервный стресс, вызванный унижением, тревогой, страхом. Кроме того, он испытывает нравственные страдания от того, что собирался принимать участие в Спартакиаде по настольному теннису, где планировал, используя профессиональную теннисную ракетку АТЕМIPRO5000AN, улучшить качество игры.

Истец Бухтояров Ю.В., будучи надлежаще извещенным о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО «Вайлдберриз», надлежаще извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, об уважительных причинах неявки суд не уведомил.

С учетом согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного производства в соответствии со ст. 233 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Согласно письменным возражениям ответчика, ООО «Вайлдберриз» не согласен с заявленными требованиями, поскольку ответчик надлежащим образом исполнил обязательства по передаче товара. Истцом был принят товар в пункте выдачи заказов «Wildberries» без каких-либо претензий к качеству и комплектации, обязанность ответчика исполнена надлежащим образом. Доказательств того, что на момент передачи товара и принятия его истцом было иное вложение, в материалы дела не представлено. Также истцом не доказаны условия для удовлетворения компенсации морального вреда. В материалах дела отсутствуют факты причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, истцом не приведены доказательства причинения морального вреда. На основании имеющихся доводов невозможно определить, какие нравственные или физические страдания перенесены истцом, а также невозможно определить порядок расчета компенсации, следовательно, в материалах дела нет условий для взыскания компенсации морального вреда. Ввиду недоказанности степени страдания истца, отсутствия доказательств оценки тяжести перенесенных страданий, заявленное требование о компенсации морального вреда необоснованно и не подлежит удовлетворению.

Исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи, одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1 статьи 456 ГК РФ).

Отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав, регулируются в соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно пунктам 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров.

При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах (п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением правительства РФ №N2463 от 31.12.2020).

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (п. 4 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, в дополнение к общим правилам (то есть наряду с необходимостью их соблюдения) качество товара определяется посредством сличения образца (изображения), а, следовательно, и сложившегося представления покупателя о нем с полученным товаром. Такое соответствие устанавливается в ходе принятия и непосредственного осмотра товара покупателем, который по модели, размеру, цвету, материалу и прочим параметрам может отличаться от предлагаемого в описании или на фото варианта. Любые, даже неочевидные на первый взгляд отклонения надлежит квалифицировать как несоответствие описанию и применять последствия передачи товара ненадлежащего качества, так как несоответствие товара образцу или описанию приравнивается к недостатку.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей недостаток товара - несоответствие товара (работы, услуги) в том числе образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

Таким образом, продажа товара, не соответствующего образцу или описанию, является недостатком товара и ненадлежащим исполнением обязательства продавцом.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии с положениями пунктов 1, 3 статьи 18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пунктом 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителя предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Из материалов дела следует, что истец Бухтояров Ю.В. в интернет-магазине на сайте ответчика ООО «Вайлдберриз» 06 февраля 2023 года приобрел дистанционно по договору купли-продажи теннисную ракетку АТЕМIPRO5000AN артикул 79505962 стоимостью 13990 руб..

Стоимость теннисной ракетки оплачена истцом безналичным способом, путем перечисления денежных средств с его карты на счет продавца, что подтверждается справкой ПАО «Сбербанк России» по операции от 06 февраля 2023 года.

Товар получен истцом в пункте выдачи ООО «Вайлдберриз», при последующем осмотре истец обнаружил, что вместо заказанной модели товара ему доставили другой: теннисную ракетку АТЕМI1000.

17 и 18 февраля 2023 года истец Бухтояров Ю.В. обратился через личный кабинет интернет-магазина «Вайлдберриз» с требованием о возврате денежных средств за товар с артикулом 79505962, поскольку фактически им была получена другая модель теннисной ракетки, то есть, получен товар не надлежащего качества. Однако, обращения № 68762165 и № 68764531 были отклонены ООО «Вайлдберриз».

Также Бухтояровым Ю.В. в личном кабинете были поданы заявки № 1739928025 от 17 февраля 2023 года и № 1727161482 от 18 февраля 2023 года на проверку качества товара, по результатам рассмотрения которых ООО «Вайлберриз» не подтвердило наличие брака.

19 февраля 2023 года потребителем в адрес ответчика была направлена письменная претензия с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства.

20 февраля 2023 года истец Бухтояров Ю.В., руководствуясь положениями статьи 25 Закона о защите прав потребителей, вернул полученную теннисную ракетку ООО «Вайлдберриз» почтовым отправлением, которое было получено ответчиком 27 февраля 2023 года, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 69414077205627.

До настоящего времени требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.

Таким образом, факт заключения договора купли-продажи ответчиком не оспорен и не опровергнут, при этом потребителем получен товар несоответствующий описанию.

В силу статьи 56 ГПК РФ и части 6 статьи 18 Закона о защите прав потребителя именно на продавце - ООО «Вайлдберриз» лежит обязанность доказать, что указанные истцом недостатки товара возникли не по вине продавца.

Согласно выводам заключения Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Сахалинской области в Поронайском, Смирныховском и Макаровском районах № *** от 25 апреля 2023 года, юридическое лицо «Вайлдберриз», как владелец маркетплейса, не выполнил свои обязательства по договору розничной купли-продажи: доставил потребителю товар несоответствующий описанию, что дает право Бухтоярову Ю.В. на предъявление требования о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств, уплаченной за товар. Также истец Бухтояров Ю.В. вправе требовать компенсации ответчиком морального вреда.

Таким образом, суд приходит к выводу, что товар, фактически полученный Бухтояровым Ю.В., не соответствовал описанию, а значит являлся товаром ненадлежащего качества.

Вместе с тем, из материалов дела следует, что ООО «Вайлдберриз» в нарушение указанных положений Закона проверку качества товара (экспертизу) в связи с заявленными покупателем недостатками, не произвело. Поскольку в материалах дела отсутствуют доказательства того, что приобретенный истцом товар на момент продажи соответствовал техническим характеристикам, нормируемым физическим параметрам, то суд приходит к выводу о том, что ООО «Вайлдберриз» не доказало наличие оснований для освобождения его от ответственности за нарушение прав потребителя. Доказательства того, что истец уклонялся от передачи спорного товара для проверки его качества, ответчиком суду не представлены.

Следовательно, ООО «Вайлдберриз», как субъект предпринимательской деятельности, профессионально занимающийся реализацией товара в потребительской сфере, не воспользовавшись своим правом на проведение соответствующей экспертизы до обращения истца в суд, а также необоснованно уклонившись от устранения недостатков в установленный Законом срок, приняло на себя повышенные риски за свое бездействие.

При таких обстоятельствах, в силу требований п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителя (обнаружение существенного недостатка товара), истец как менее защищенная сторона в возникших правоотношениях, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В этой связи обоснованы и подлежат удовлетворению требования истца, как потребителя, в связи с продажей ему товара ненадлежащего качества о взыскании с ответчика стоимости теннисной ракетки в размере 13990 руб.

Согласно положениям статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Поскольку в ходе судебного разбирательства нашел свое подтверждение факт нарушения прав потребителя в связи с продажей товара ненадлежащего качества, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца с учетом требований разумности и справедливости компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей.

В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В виду установления факта нарушения Закона «О защите прав потребителей» со стороны ООО «Вайлдберриз» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 11995 руб. ((13990 + 10 000 = 23990) х 50% = 11995).

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Бухтоярова Юрия Владимировича к обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке удовлетворить в полном объеме.

Расторгнуть договор купли-продажи теннисной ракетки, стоимостью 13990 рублей, модель АТЕМIPRO5000AN, артикул 79505962, заключенный Бухтояровым Юрием Владимировичем с Обществом с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз» в пользу Бухтоярова Юрия Владимировича денежную сумму, уплаченную за товар, в размере 13990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 11995 рублей, а всего 35985 (тридцать пять тысяч девятьсот восемьдесят пять) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Судья:                                         Т.В. Марилова