Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3353/2022 ~ М-2846/2022 от 06.06.2022

34RS0008-01-2022-004741-24 Дело №2-3353/2022

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Г.Волгоград 30 июня 2022 года

Центральный районный суд г.Волгограда в составе:

председательствующего судьи – Гринченко Е.В.,

помощника судьи Курбановой Ю.А.

при секретаре судебного заседания Тонконоговой А.И.,

с участием представителя истца – адвоката Быстрова В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Попова П. Р. к ООО «Анекс Туризм» о взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Попов П.Р. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм»о взыскании суммы, уплаченной по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ. между ним и турагентомИП Беляковой Т.А., действующей в интересах туроператора ООО «Анекс Туризм» был заключен договор №..., по которому истцом оплачен тур стоимостью 142000 руб. Услуги по договору со стороны туроператора оказаны не были.

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ООО «Анекс Туризм» истцом направлено заявление об отказе от равнозначного продукта, расторжении договора и возврате денежных средств в сумме 134832,6 руб. (за вычетом вознаграждения ИП Беляковой Т.А.).

ДД.ММ.ГГГГ. посредством электронной почты ответчик изложил намерения вернуть денежные средства в первой половине 2022г. ДД.ММ.ГГГГг. на адрес электронной почты истца пришло новое письмо ООО «Анекс Туризм», в котором сообщено, что возврат будет произведен, но точные сроки неизвестны.

ДД.ММ.ГГГГ. в адрес ответчика была направлена претензия втребованием о возврате денежных средств, выплате неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в размере 134832,60 руб. и компенсации морального вреда в размере 50000 руб. Ответа не претензию не последовало, денежные средства не возвращены.

По указанным основаниям, истец просил взыскать с ООО «Анекс Туризм» в его пользу денежные средства, уплаченные по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ. в размере 134832,6 руб., неустойку в размере 134832,6 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб. и штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец Попов П.Р. и третье лицо ИП Белякова Т.А. в судебное заседание не явились, о дате и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истца – адвокат Быстров В.А. на удовлетворении исковых требований настаивал.

Ответчик ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причине своей неявки суд не уведомил, об отложении судебного разбирательства не просил, возражений по иску не представил, в связи с чем, на основании ст.233 ГПК РФ, с учётом мнения представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ №... «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между турагентомИП Беляковой Т.А. (Агентство) и Поповым П.Р.(Клиент) заключен договор №..., по условиям которого «Агентство» по заданию «Клиента» обязалось оказать услуги по бронированию туристического продукта, сформированного Туроператором, в порядке и сроки, установленные договором, а «Клиент» обязался оплатить услуги. Туристический продукт сформирован туроператором ООО «Анекс Туризм». За указанный туристический продукт истцом оплачена сумма в размере 142 000 руб., из которых 7167,40 руб. составила стоимость услуг ИП Беляковой Т.А.

Согласно приложению к договору №..., турпродукт был сформирован по маршруту «Турция», сроком с ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.8-10).

ДД.ММ.ГГГГ. истцом в адрес ООО «Анекс Туризм» было направлено заявление об отказе от равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств, перечисленных Турагентом по заявке №... в размере 134832,60 руб.

В ответ на заявление, на адрес электронной почты истца ООО «Анекс Туризм» ДД.ММ.ГГГГ. направило сообщение о планируемом возврате денежных средств в первой половине апреля.

В связи с непоступлением денежных средств, ДД.ММ.ГГГГ. Поповым П.Р. в адрес ответчика была направлена претензия о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 134 832,60 руб., выплате неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ. в размере134 832,60 руб., компенсации морального вреда в размере 50000 руб. (л.д.14-16).

Данная претензия ДД.ММ.ГГГГ. получена ООО «Анекс Туризм», однако до настоящего времени требования, изложенные в претензии не исполнены.

Вышеуказанные обстоятельства подтверждаются исследованными в судебном заседании относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами по делу, а именно договором №... от ДД.ММ.ГГГГ. о реализации туристического продукта, заявлением об отказе от равнозначного туристического продукта, возврате денежных средств, претензией, копией переписки истца с ответчиком.

В соответствии со ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Оценивая представленные суду доказательства, с учетом требований ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к выводу, что у ответчика ООО «Анекс Туризм» отсутствовали правовые основания для отказа в возврате истцу денежных средств, уплаченных по договору. Сведений о фактически понесенных ООО «Анекс Туризм» расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, не имеется.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что имеются основания для признания расторгнутым договора о реализации туристического продукта №... от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Поповым П.Р. и ИП Беляковой Т.А., и удовлетворения требований истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца уплаченной за туристический продукт денежной суммы в размере 134832 руб. 60 коп.

Разрешая заявленные истцом требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.

Согласно статье 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В соответствии с пунктом 1 Положения от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, настоящее Положение устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ годы включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Из пункта 2 Положения следует, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а еслицена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

С учетом указанной правовой нормы, в связи с неисполнением со стороны ответчика в срок до ДД.ММ.ГГГГ. заявления ответчика о расторжении договора и возврата денежных средств, в период с ДД.ММ.ГГГГ. подлежит неустойка.

Размер неустойки за данный период составляет 436857 руб. 62 коп. (134832,6*3%*108).

Вместе с тем, поскольку размер неустойки не может превышать общую цену заказа, установленную договором, с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 134832,60 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ №... «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Так как ответчиком ООО «Анекс Туризм» нарушены права истца как потребителя, то имеются основания для взыскания компенсации морального вреда.

Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд принимает во внимание существо, объем и характер допущенных ответчиком нарушений прав истца, степень вины ответчика, принцип разумности и справедливости. Оценивая в совокупности данные обстоятельства, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. В остальной части требований истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» суммы компенсации морального вреда суд полагает необходимым отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, поскольку ответчиком ООО «Анекс Туризм» не соблюден добровольный порядок удовлетворения требований потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца, являющегося потребителем, т.е. в размере 135832 руб. 60 коп. ((134832,60 + 134832,60 + 2000) :2))

В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика, в силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлинав размере 6196 руб. 65 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 235 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Попова П. Р. – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН 5167746402324, ИНН 7743184470) в пользу Попова П. Р. (паспорт гражданина РФ серии №... №..., выдан ДД.ММ.ГГГГ. ОВМ ОП №... УМВД по ...) уплаченную за туристический продукт по договору №... от ДД.ММ.ГГГГ. сумму в размере 134832 рублей 60 копеек, неустойку за период времени с ДД.ММ.ГГГГ. в размере 134832 рублей 60 копеек, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб. и штраф в размере 135832 рублей 60 копеек.

В удовлетворении исковых требований Попова П. Р. о взыскании с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда в размере 48000 рублей – отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в доход муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 6196 рублей 65 копеек.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд г.Волгограда заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградском областном суде путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд г.Волгограда в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Заочное решение может быть обжаловано иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, в апелляционном порядке в Волгоградском областном суде в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Справка: мотивированный текст заочного решения изготовлен 04 июля 2022 года.

Судья Е.В. Гринченко