Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1779/2024 (2-12660/2023;) ~ М-11611/2023 от 13.12.2023

Дело №2-1779/2024

УИД: 50RS0001-01-2023-013556-47

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

14 марта 2024 года г.Балашиха Московская область

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Пономарёвой В.В.,

при помощнике судьи Письменной Е.В.,

с участием истца Соловьева А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Соловьева Алексея Николаевича к ООО «Интернет решения» о возмещении ущерб в связи с разглашением персональных данных,

установил:

Истец Соловьев А.Н. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Интернет решения» о возмещении ущерб в связи с разглашением персональных данных, указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ в районе 21 час. 10 мин. истцом был оформлен заказ в личном кабинете маркетплейса OZON на покупку микроволновой печи № стоимостью 2 500 руб. (номер заказа на OZON – 61077382-0070), после чего оплатил банковской картой ПАО ВТБ Банк № (электронный чек от ДД.ММ.ГГГГ года в 21 час. 14 мин.) ДД.ММ.ГГГГ года в личном кабинете маркетплейса OZONпришло уведомление о том, что доставка курьерской службой – отменено, денежные средства будут зачислены обратно в течение трех рабочих дней. В этот момент посредством мессенджера Whatsapp с абонентского номер №, пришло сообщение о возможности возобновления заказа на приобретение микроволновой печи № стоимостью 2 500 руб. с учетом скидки 10%. Далее неизвестный попросил выслать ему электронную почту, на которую было отправлено письмо с точным заказом из личного кабинета OZON истца№ от ДД.ММ.ГГГГ года на сумму 2 400 руб., которые в последующем были списаны с банковской картой ПАО ВТБ Банк №, после чего пришло уведомление о подтверждении успешного списания, после подтверждения которого с банковской карты были списаны еще 2 400 руб. Общая сумма списания составила 26 400 руб. Истец сразу начал вести активную переписку с абонентом №, однако неизвестный удалили всю переписку и заблокировал истца. Сразу после произошедшего истец обратился по телефону в отдел полиции по обслуживанию мкр. «Салтыковский» г.Балашиха и объяснил ситуацию. Также позвонил на горячую линию в ПАО ВТБ Банк, объяснил ситуацию, попросил отменить перевод денежных средств, в виду мошеннических действий. Выдвинулся в отдел полиции по обслуживанию мкр. «Салтыковский» г.Балашиха, где написал заявление на принятие мер к розыску неизвестных лиц. ДД.ММ.ГГГГ года написал заявление в ПАО ВТБ Банк о приостановлении переводов денежных средств на счет неизвестного лица. Эти же днём вел переписку в чате поддержки OZON, в которой истцу подтвердили, что это действительно продавец OZON и он после моего обращения заблокирован. Также в переписке было указано, что OZON ведет сомнительную работу с правоохранительными органами по наказанию за противоправные действия продавца. На просьбу, предоставить истцу данные о продавце на площадке OZON истцу было отказано, в виду того, что это персональные данные, и они могут быть предоставлены только полиции. В настоящее время денежные средства не возвращены, товар не поставлен. ДД.ММ.ГГГГ года истцом была направлена претензия по интернету. ДД.ММ.ГГГГ года по почте в адрес ООО «Интернет решения» (OZON), однако в ответе от ДД.ММ.ГГГГ года в просьбе истца о добровольном возмещении причиненных убытков в размере 26 400 руб. было отказано, в связи с тем, что якобы истцом самостоятельно предоставлены персональные данные третьему лицу коды для входа в личный кабинет OZON Банка, а также в личный кабинет OZON.

Истец просит суд взыскать с ответчика в свою пользу списанные незаконным способом денежные средства с банковской карты в размере 26 400 руб., в связи с распространением персональных данных Соловьева А.Н. неопределенному кругу лиц сотрудниками OZON (ООО «Интернет решения), а также штраф в размере 13 200 руб. (50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя), компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Истец Соловьев А.Н. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В соответствии со ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться принадлежащими им процессуальными правами и не злоупотреблять ими.

На основании ст. 233 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие сторон, в порядке заочного судопроизводства.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ года Соловьев А.Н. оформил в интернет – магазине OZON заказ № на приобретение микроволновой печи № стоимостью 2 500 руб., однако, продавец товара, отменил заказ и указал, что в течение трех рабочих дней вернет денежные средства. Затем данный продавец написал Соловьеву А.Н. сообщение в мессенджера Whatsapp с абонентского номер №, в котором указал, что данную модель предложил отправить со скидкой 10 %, попросив адрес электронной почты, на которую должен прийти новый заказ со скидкой. Соловьев А.Н. указал адрес своей электронной почты, после чего перешел по представленной ему продавцом ссылке, попал на страницу, похожую на страницу Интернет – магазина OZON, и оплатил заказ на сумму 2 400 руб. После чего пришло уведомление о подтверждении успешного списания, после подтверждения, которого с банковской карты были списаны еще 2 400 руб. Общая сумма списания составила 26 400 руб. Истец сразу начал вести активную переписку с абонентом №, однако неизвестный удалили всю переписку и заблокировал истца. Истец обратился в отдел полиции по обслуживанию мкр. «Салтыковский» г.Балашиха, где написал заявление на принятие мер к розыску неизвестных лиц. ДД.ММ.ГГГГ года написал заявление в ПАО ВТБ Банк о приостановлении переводов денежных средств на счет неизвестного лица.

Данные обстоятельства подтверждаются, объяснениями истца в судебном заседании, перепиской Соловьева А.Н. с поддержкой OZON от ДД.ММ.ГГГГ, копией кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ года, копией кассового чека № от ДД.ММ.ГГГГ, копией электронного чека Филиала № ПАО ВТБ Банк на сумму 2 400 руб. и 24 000 руб.

Из объяснений истца Соловьева А.Н. следует, что после оплаты товара подтверждения оплаты ему пришло, он написал продавцу сообщение с просьбой вернуть уплаченные им денежные средства, однако, денежные средства ему возвращены не были.

Также судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Соловьев А.Н. обратился к ответчику с претензией, в которой просил возместить ему ущерб в размере 26 400 руб., предоставить ему полную информацию о продавце №

Письмом от ДД.ММ.ГГГГ года в удовлетворении требований, изложенных в претензии, Соловьеву А.Н. было отказано, поскольку, якобы истцом самостоятельно предоставлены персональные данные третьему лицу коды для входа в личный кабинет OZON Банка, а также в личный кабинет OZON.

Преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года установлено, что владелец агрегатора информации о товарах (услугах) - это организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ «О национальной платежной системе».

Согласно п. 1.2 ст. 9 данного закона владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон «О персональных данных»), регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2).

Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно статье 3 Закона «О персональных данных», персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных).

В силу части 1 статьи 9 названного Закона субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи.

Согласно части 1 статьи 6 Закона «О персональных данных», обработка персональных данных оператором допускается с согласия субъектов персональных данных.

По общим правилам ответственности за причинение вреда лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Причинение вреда вследствие ошибки либо по поручению другого лица само по себе не освобождает причинителя вреда от ответственности.

По настоящему делу требование истца о возмещении ущерба в связи с разглашением персональных данных обосновано нарушением правил сбора и обработки персональных данных.

При таких обстоятельствах, суд считает необходимым требования истца о том, чтобы взыскать с ответчика в свою пользу списанные незаконным способом денежные средства с банковской карты в размере 26 400 руб., в связи с распространением персональных данных Соловьева А.Н. неопределенному кругу лиц сотрудниками OZON (ООО «Интернет решения) удовлетворить.

В соответствии с ч. 2 ст. 24 Закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В соответствии с п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага, в том числе неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Ответчик незаконно обрабатывал персональные данные истца, чем, безусловно, причинил последнему моральный вред, поскольку затронул его личные неимущественные права.

Факт нарушения прав истца подтверждается претензией Соловьева А.Н., направленной в ООО «Интернет решения» ДД.ММ.ГГГГ.

Своими неправомерными действиями ответчик нарушил конституционное право истца на неприкосновенность частной жизни.

При таких обстоятельствах, суд находит доводы истца о нарушении его душевного спокойствия и причинении ему действиями ответчика морального вреда, убедительными.

Доказательств, свидетельствующих об обратном, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, ответчиком суду не представлено.

С учетом установленных по делу обстоятельств, исходя из принципа разумности и справедливости, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

Также с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в размере: 26 400 руб. + 15 000 руб.): 2 = 20 700 руб.

На основании вышеизложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Соловьева Алексея Николаевича удовлетворить.

Взыскать с ООО «Интернет решения» в пользу Соловьева Алексея Николаевича списанные незаконным способом денежные средства с банковской карты в размере 26 400 руб., в связи с распространением персональных данных Соловьева А.Н. неопределенному кругу лиц сотрудниками OZON (ООО «Интернет решения), штраф в размере 20 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 01 апреля 2024 года.

Судья Балашихинского

городского суда <адрес> ФИО3ёва