Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-714/2024 (2-4842/2023;) ~ М-5362/2023 от 26.12.2023

Дело № 2-714/24                                                                       УИД 23RS0037-01-2023-004793-77

                        Р Е Ш Е Н И Е

                    Именем Российской Федерации

04 июня 2024 года.                                       Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:

Председательствующего Кириленко И.В.,

При секретаре Ермак К.Ю.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федченко Ирины Николаевны к ООО «Соло» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

                    У С Т А Н О В И Л :

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Соло» о расторжении договора, взыскании денежных средств. В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Юг-Авто Эксперт» заключен Договор купли - продажи автомобиля с пробегом №. Одновременно для оплаты средств по договору в автосалоне мной и ПАО «Банк Уралсиб» заключен Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ (Индивидуальные условия Кредитного договора №).

    При заключении указанных договоров сотрудниками истцу были навязаны дополнительные услуги, заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля (Приложение № к договору). Согласно данному приложению, истцом приобретены услуги у компаний-партнеров автосалона, в том числе услуга «Сертификат независимой гарантии» у ООО «Соло». После подписания соглашения истцу выдан Сертификат на круглосуточную медицинскую поддержку «Теледоктор-24» по тарифному плану «Глобал+», на сумму 160 000 рублей. Указанный сертификат имеет указание на то, что в его составе присутствует услуга страхования по риску «Смерть и инвалидность первой группы в результате несчастного случая» с пределом страховой выплаты 800 000 рублей. Услуга по страхованию оплачивается за счет средств ООО «Соло» на основании Договора страхования от несчастных случаев от 01.09.2019, заключенного между ООО «Соло» и ООО «АК Барс Страхование». При этом срок страхования согласно сертификата - с 00 час. 00 мин. 15 (пятнадцатого) календарного дня, следующего за днем выдачи сертификата.

    Таким образом, в тот же день истцом заключен договор на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку, который был оформлен в виде сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ.

    Согласно заявлению на перевод кредитных денежных средств, платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ за данную услугу банк перечислил ООО «Авто-Лидер» 160 000 рублей, при этом в графе «назначение платежа» указано: «Оплата дополнительной услуги Дилерский/Партнерский сертификат по счету № Г-№ от ДД.ММ.ГГГГ.».

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО «АК Барс Страхование» заявление-требование о расторжении договора страхования и возврате страховой премии.

ДД.ММ.ГГГГ (до наступления срока страхования по сертификату) по указанному в сертификате номеру телефона истец уведомила ООО «Теледоктор-24», ООО «Соло» и ООО «АК Барс Страхование» об отказе от договора и потребовала возвратить уплаченную по нему денежную сумму. В ходе разговора истца заверили, что заявление принято к рассмотрению, о результатах рассмотрения истец буду уведомлена. Однако по указанному номеру телефона уведомления в адрес истец не поступили, требование выполнено не было.

    В связи с изложенным, ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО «Соло» и ООО «Авто-Лидер» письменную досудебную претензию с требованием в добровольном порядке принять отказ от договора, расторгнуть договор, оформленный в виде сертификата на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ, произвести возврат уплаченных истцом ООО «Авто-Лидер» денежных средств по указанному договору в размере 160 000 рублей и возместить фактически понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере 4 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен письменный ответ от ООО «АК Барс Страхование», согласно которому страхователем является ООО «Соло», по состоянию на 01.06.2023 г. истец не внесена в список застрахованных лиц по договору страхования между ООО «АК Барс Страхование» и ООО «Соло», страховая премия за ее участие в программе страхования в ООО «АК Барс Страхование» страхователем не внесена. Кроме того, разъяснено, что сумма в размере 160 000 руб., уплаченная истцом в ООО «Соло», указанная в заявлении и сертификате, является стоимостью услуг, оказываемых ООО «Соло», не является страховой премией и не включает в себя страховую премию. Указанные в сертификате услуги предоставляются ООО «Соло», страховыми услугами не являются и не связаны с договором страхования. Данным письмом истец также уведомлена об исключении из списка застрахованных и необходимости обращения в ООО «Соло» по вопросу возврата уплаченных за сертификат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца получен письменный ответ на претензию от ООО «Авто-Лидер», в соответствии с которым ООО «Авто-Лидер» действует по агентскому договору, все права и обязанности по данному сертификату возникают у ООО «Соло». Денежные средства, поступающие от клиентов в счет оплаты приобретаемых услуг, оказываемых ООО «Соло», перечисляются в ООО «Соло». ООО «Авто-Лидер» не является организацией, уполномоченной на урегулирование претензий физических лиц по указанному сертификату. Также разъяснено, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств могут быть заявлены в адрес ООО «Соло».

ДД.ММ.ГГГГ истцом получено письмо от ООО «Соло» в ответ на направленную ранее претензию. Согласно содержанию данного письма, внесенная истцом сумма по указанному сертификату в размере 160 000 руб. является абонентским платежом в соответствии с «Правилами комплексного абонентского обслуживания», размещенными на сайте ООО «Соло». Со ссылкой на п.2.3 указанных правил и ст. 429.4 ГК РФ ответчик отказал истцу в возврате оплаченных средств в силу абонентского характера договора и поскольку данный платеж является абонентским.

    Считает, что действия ответчика являются неправомерными, нарушают действующее законодательство, а также права и законные интересы истца, как потребителя, в связи с чем истец вынуждена обратиться в суд. Истец вправе требовать расторжения указанного договора, заключенного в форме сертификата, возврата денежных средств в полном объеме, взыскания с ответчика предусмотренных Законом о защите прав потребителя пени, штрафа, компенсации морального вреда, а также полного возмещения убытков по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО "Соло" с претензией, содержащей заявление о расторжении абонентского договора и возврате платы за абонентское обслуживание. Претензия получена ответчиком, однако оставлена без удовлетворения. Факт получения вышеуказанной претензии ответчиком подтверждается ответом на нее.

    Таким образом, исходя из положений п. 1 ст. 450.1 ГК РФ, договор расторгнут между сторонами по заявлению потребителя ДД.ММ.ГГГГ.

    В силу п. 2 ст. 429.4. ГК РФ абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

    С учетом вышеуказанных положений закона и разъяснений по их применению, несмотря на то, что истец не воспользовалась ни одной из услуг по заключенному с ответчиком абонентскому договору, это не освобождает истца от обязанности осуществлять платежи по данному договору, и плата, причитающаяся исполнителю услуг за период действия договора, возврату не подлежит.

    Стоимость абонентского обслуживания составляет 160 000 руб. за 2 года. Срок действия сертификата - с 15-го календарного дня, следующего за днем его выдачи (ДД.ММ.ГГГГ).

    Таким образом, исходя из стоимости услуг по абонентскому договору в период действия договора 24 месяца, стоимость услуги за один день, исходя из равнозначного объема и характера оказываемых услуг в течение всего периода действия договора, составляет 222,22 рублей (160000 руб. / 24 мес. = 6 666,66 руб. / 30 дн.).

    Следовательно, за период действия абонентского договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (6 дней) стоимость услуг должна составлять 1333,32 рублей (6 дней * 222,22 рублей).

    Таким образом, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу ответчиком, составляет 158 666,68 рублей (160 000 рублей – 1 333,32 рублей).

    Учитывая изложенное, с ООО "Соло" в пользу истца подлежит взысканию плата за неиспользованный период договора в размере 158 666,68 рублей.

    Согласно письму ответчика, претензия истца получена им ДД.ММ.ГГГГ, следовательно, предусмотренный законом десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования истек ДД.ММ.ГГГГ.

    Таким образом, ответчику подлежит начислению неустойка (пеня) в размере трех процентов цены оказания услуги за каждый день просрочки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата, предшествующая дню подачи иска), который составляет 37 дней.

    Размер пени, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ составляет 177600 руб. (160000 руб. * 0,03 * 37 дней = 177 600 руб.).

    Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки (пени) по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 177 600 руб., а также сумма неустойки в размере 4 800 руб. (160 000 руб. * 0,03) за каждый день с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства (фактической уплаты денежных средств).

    Поскольку ответчиком добровольно средства истцу не возвращены, для урегулирования сложившейся ситуации истцу пришлось обратиться за квалифицированной юридической помощью по составлению письменной претензии в адрес ответчика, а в последствии — для составления искового заявления в суд (прилагаю копии договоров и чеков). Оказанные юридические услуги оплачены истцом в размере 8 000 руб. (4 000 руб. за составление претензии, 4 000 руб. - за исковое заявление), которые являются расходами истца, направленными на восстановление нарушенного права (убытки) и также подлежат возмещению в полном объеме на основании ст. 15 ГК РФ и ЗоЗПП.

    Кроме того, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выраженный в переживаниях из-за невозможности возврата потраченных средств, неправомерного отказа ответчика в удовлетворении законных требований истца. Недобросовестные действия ответчика вызывают чувства социальной несправедливости, отрицательные эмоции, беспокойство и напряженность, что влияет на самочувствие истца и негативно отражается на ее отношениях на работе, в быту и семье. Кроме того, она вынуждена затрачивать время на разрешение спора. Частью 1 ст. 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Компенсацию причиненного истцу морального вреда оценивает в размере 20 000 рублей.

    Исходя из изложенного истец просит суд:

    Расторгнуть договор, оформленный в виде сертификата на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ.

    Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, уплаченные истцом по договору (сертификату) № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 158 666,68 руб.

    Взыскать с ответчика в пользу истца неустойку (пеню) за нарушение сроков удовлетворения требований о возмещении убытков за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 177 600 руб., а также сумму неустойки в размере 4 800 руб. за каждый день с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения обязательства (фактической уплаты денежных средств).

    Взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства, затраченные на оплату оказанных юридических услуг, в размере 8 000 рублей.

    В ходе судебного разбирательства истец просила иск удовлетворить.

    Ответчик ООО «Соло», будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, причину не сообщило, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    Третье лицо ПАО «БАНК УРАЛСИБ» будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, просило рассмотреть дело в свое отсутствие, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    При этом ПАО «БАНК УРАЛСИБ» пояснил в своем сообщении в адрес суда, что между Клиентом ФИО1 и Публичным акционерным обществом "БАНК УРАЛСИБ" был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 1064132 (Один миллион шестьдесят четыре тысячи сто тридцать два рубля), сроком на 84 месяца с уплатой процентов из расчета 14.4 (Четырнадцать целых четыре десятых) процентов годовых. Срок окончания обязательств по кредитному договору - ДД.ММ.ГГГГ

    Истцу был предоставлен кредит на приобретение автомобиля и оплату страховых и дополнительных услуг (п.11 Кредитного договора).

    Во исполнение принятых на себя по Кредитному договору обязательств Банк перечислил сумму кредита на счет Истца в полном объеме.

    Согласно положениям ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

ДД.ММ.ГГГГ Банком на основании Заявления Истца на перевод кредитных средств (см. Приложение № к Кредитному договору) осуществлен перевод денежных средств в сумме 160 000 рублей в пользу получателя ООО «АВТф-ЛИДЕР».

    В силу ч.3 ст. 308 ГК РФ обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц).

    Банк не является стороной договора на оказание дополнительных услуг, услуги Истцу не оказывал, премию по договорам не получал, права Истца не нарушал.

    В соответствии с п. 1,27. Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России 29.06.2021 N 762-П банки не вмешиваются в договорные отношения клиентов. Взаимные претензии между плательщиком и получателем средств, кроме возникших по вине банков, решаются в установленном федеральным законом порядке без участия банков.

    ПАО «БАНК УРАЛСИБ» надлежащим образом исполнил поручения Истца о перечислении денежных средств получателю.

    На основании вышеизложенного ПАО «БАНК УРАЛСИБ» просит рассмотреть дело в отсутствие своего представителя.

    Третье лицо ООО «Теледоктор 24» будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, причину не сообщило, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    При этом пояснило в своем письменном сообщении суду, что между ООО «Теледоктор 24» и Истцом договорные отношения отсутствуют. Денежные средства от Истца ООО «Теледоктор 24» не получало. Третье лицо ООО «Теледоктор 24» не является стороной заключенного между Истцом и ООО «Соло» абонентского договора, не несет обязательств по нему.

    Третье лицо ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, причину не сообщило, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» представило суду возражения.

    При этом ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» пояснил в своем сообщении в адрес суда сообщает, что исковые требования являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению исходя из следующего.

    Между ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» и ООО «Соло» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор страхования от несчастных случаев серии № № на основании «Правил страхования от несчастных случаев и болезней №» от ДД.ММ.ГГГГ.

    Объектом страхования являются не противоречащие законодательству РФ имущественные интересы, связанные с причинением вреда здоровью граждан, а также с их смертью в результате несчастного случая.

    Пунктом 2.3. Договора определено, что страховыми рисками признаются следующие события:

    п. 2.3.1. смерть в результате несчастного случая;

    п. 2.3.2. постоянная полная утрата трудоспособности с установлением инвалидности 1 группы в результате несчастного случая;

    Застрахованными в рамках Договора являются: физические лица, включенные в Список Застрахованных лиц (п. 2.2.).

    В соответствии с п. 2.14 Договора страхования вступает в силу с ДД.ММ.ГГГГ Срок страхования в отношении каждого Застрахованного лица определяется в соответствии со Списком Застрахованных лиц.

    Пунктом 2.12. Договора страхования предусмотрен Пopядок уплаты страховой премии: ежемесячно на расчетный счет Страховщика не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты подписания Списка Застрахованных лиц Сторонами. Днем уплаты страховой премии является день ее зачисления на корреспондентский счет банка Страховщика. Уплата страховой премии осуществляется за счет собственных средств Страхователя и с Застрахованных не взимается.

    О наличии данного условия указано и в Заявлении на страхование (присоединение) к договору добровольного коллективного страхования от несчастных случаев БНС2 №.

    В самом сертификате, выданном Истцу, так же указано, что услуга по страхованию оплачивается за счет средств ООО «СОЛО» (после графы «Стоимость сертификата» и строки «Срок страхования»).

    Согласно п. 2.11. Договора страхования, в редакции Дополнительного соглашения №    1, страховой тариф (годовой) составляет: 0,16% от индивидуальной страховой суммы застрахованного лица. При расчете итогового тарифа неполный месяц страхования принимается за полный.

    Согласно п. 2 Дополнительного соглашения к Договору страхования БНС2 №    №, п. 6.3. Договора изложен в следующей редакции: Страхователь формирует Списки Застрахованных лиц и лиц, подлежащих исключению из Договора, по форме Приложения №    3 и Приложения № соответственно и направляет их Страховщику в электронном виде по защищенным каналам связи не позднее 15-го числа второго месяца, следующего за отчетным периодом.

    В адрес ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» от ФИО1 поступило заявление о с расторжении договора.

    В ответ направлено письмо за исх. № с указанием на то, что сведения о лицах, присоединившихся к программе страхования, передаются от страхователя в виде списка за застрахованных лиц за определенный период с указанием срока страхования и суммы перечисленной страховой премии.

    Вышеуказанным письмом Истец уведомлена об исключении ее из списка застрахованных вы лиц на основании поступившего от нее заявления.

    Обращает внимание, что сумма в размере 80 000 руб. (на один год) указанная в под сертификате и сумма в размере 160 000 руб. (на два года) в заявлении о предоставлении услуг ООО «Соло» является стоимостью тарифа по услугам, предоставляемым ООО «Соло», не является страховой премией, и не содержит в себе страховую премию.

    Каких-либо денежных средства от Истца в ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» не поступало. Более того, материалами дела не подтверждено о перечислении Истцом денежных средств в счет уплаты именно страховой премии.

    Уплата страховой премии Страхователем в отношении Застрахованного осуществляется в соответствии с подписанным Сторонами Списком Застрахованных и производится единовременно Страхователем за весь срок страхования в отношении всех указанных в списке застрахованных лиц.

    Согласно подписанного сторонами списка застрахованных лиц за период страхования с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в нем в качестве застрахованного лица не указана, страховая премия за принятие на страхование ФИО1 ООО «Соло» не уплачена и в ООО «АК ФИО2 СТРАХОВАНИЕ» не поступала.

    Общая страховая премия за всех застрахованных лиц, указанных в списке за май 2023 г. уплачена Страхователем ООО «Соло» в ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ.

    В случае принятия ФИО1 на страхование, размер страховой премии за весь период страхования составила бы 2 560 руб. исходя из следующего: Согласно сертификата: дата выдачи сертификата — ДД.ММ.ГГГГ; Срок действия: 2 года, страховая сумма — 800 000 руб. Согласно п. 2.11. Договора страхования, в редакции Дополнительного соглашения №, страховой тариф (годовой) составляет: 0,16% от индивидуальной страховой суммы застрахованного лица. При расчете итогового тарифа неполный месяц страхования принимается за полный. 0,16% от страховой суммы 800 000 руб. = 1 280 руб. на один год и 2 560 руб. на 2 года.

    Вместе с тем, ФИО1 не принята на страхование ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ», страховая премия ООО «Соло» не уплачена и в ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» не поступала.

    Особо следует обратить внимание на заявление на страхование в котором дано согласие с условиями Договора страхования, включая Правил страхования от несчастных случаев и болезней № в редакции от ДД.ММ.ГГГГ.

    Обращает внимание, что какие-либо иные договора страхования, в том числе заключенные непосредственно с ФИО1 не имеются.

    Страховая услуга по Договору БНС2 № является самостоятельной и не связана с обеспечением исполнения обязательств по кредитному договору, выгодоприобретателем по договору страхования Банк не является. Сертификат № является документом на круглосуточную квалифицированную медицинскую в поддержку, о чем указано в самом документе, а также отмечены услуги. ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» предоставляется исключительно услуга по страхованию, о чем указано в самом не сертификате (внизу последнее предложение). По договору страхования от несчастных случаев серии БНС2 № на страхование принимаются риски: смерть в результате несчастного случая; постоянная полная утрата трудоспособности с установлением инвалидности 1 группы в результате несчастного случая. Указанные в сертификате услуги по тарифному плаь Глобал+ договором страхования не обеспечиваются и не связаны с ним.

    На основании вышеизложенного ООО «АК БАРС СТРАХОВАНИЕ» просит удовлетворении исковых требований отказать.

    Третье лицо ООО «Авто-Лидер» будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, причину не сообщило, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    Третье лицо ООО «Юг-Авто Эксперт» будучи извещено о месте и времени судебного заседания, явку своего представителя в суд не обеспечило, причину не сообщило, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

    Ознакомившись с позициями сторон по делу, исследовав материалы дела, суд полагает, что иск подлежит частичному удовлетворению по следующим основаниям.

    В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

    В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Юг-Авто Эксперт» заключен Договор купли - продажи автомобиля с пробегом №. Одновременно для оплаты средств по договору в автосалоне мной и ПАО «Банк Уралсиб» заключен Кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ (Индивидуальные условия Кредитного договора №).

    При заключении указанных договоров было заключено дополнительное соглашение к договору купли-продажи автомобиля (Приложение № к договору). Согласно данному приложению, истцом приобретены услуги у компаний-партнеров автосалона, в том числе услуга «Сертификат независимой гарантии» у ООО «Соло». После подписания соглашения истцу выдан Сертификат на круглосуточную медицинскую поддержку «Теледоктор-24» по тарифному плану «Глобал+», на сумму 160 000 рублей. Указанный сертификат имеет указание на то, что в его составе присутствует услуга страхования по риску «Смерть и инвалидность первой группы в результате несчастного случая» с пределом страховой выплаты 800 000 рублей. Услуга по страхованию оплачивается за счет средств ООО «Соло» на основании Договора страхования от несчастных случаев от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Соло» и ООО «АК Барс Страхование». При этом срок страхования согласно сертификата - с 00 час. 00 мин. 15 (пятнадцатого) календарного дня, следующего за днем выдачи сертификата.

    Таким образом, в тот же день истцом заключен договор на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку, который был оформлен в виде сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ.

    Согласно заявлению на перевод кредитных денежных средств, платежного поручения № от ДД.ММ.ГГГГ за данную услугу банк перечислил ООО «Авто-Лидер» 160 000 рублей, при этом в графе «назначение платежа» указано: «Оплата дополнительной услуги Дилерский/Партнерский сертификат по счету № Г-№ от ДД.ММ.ГГГГ.».

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО «АК Барс Страхование» заявление-требование о расторжении договора страхования и возврате страховой премии.

    В связи с изложенным, ДД.ММ.ГГГГ истец направила в ООО «Соло» и ООО «Авто-Лидер» письменную досудебную претензию с требованием в добровольном порядке принять отказ от договора, расторгнуть договор, оформленный в виде сертификата на круглосуточную квалифицированную медицинскую поддержку № от ДД.ММ.ГГГГ, произвести возврат уплаченных истцом ООО «Авто-Лидер» денежных средств по указанному договору в размере 160 000 рублей и возместить фактически понесенные истцом расходы на оплату юридических услуг по составлению претензии в размере 4 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом получен письменный ответ от ООО «АК Барс Страхование», согласно которому страхователем является ООО «Соло», по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ истец не внесена в список застрахованных лиц по договору страхования между ООО «АК Барс Страхование» и ООО «Соло», страховая премия за ее участие в программе страхования в ООО «АК Барс Страхование» страхователем не внесена. Кроме того, разъяснено, что сумма в размере 160 000 руб., уплаченная истцом в ООО «Соло», указанная в заявлении и сертификате, является стоимостью услуг, оказываемых ООО «Соло», не является страховой премией и не включает в себя страховую премию. Указанные в сертификате услуги предоставляются ООО «Соло», страховыми услугами не являются и не связаны с договором страхования. Данным письмом истец также уведомлена об исключении из списка застрахованных и необходимости обращения в ООО «Соло» по вопросу возврата уплаченных за сертификат денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца получен письменный ответ на претензию от ООО «Авто-Лидер», в соответствии с которым ООО «Авто-Лидер» действует по агентскому договору, все права и обязанности по данному сертификату возникают у ООО «Соло». Денежные средства, поступающие от клиентов в счет оплаты приобретаемых услуг, оказываемых ООО «Соло», перечисляются в ООО «Соло». ООО «Авто-Лидер» не является организацией, уполномоченной на урегулирование претензий физических лиц по указанному сертификату. Также разъяснено, что требования о расторжении договора и возврате денежных средств могут быть заявлены в адрес ООО «Соло».

ДД.ММ.ГГГГ истцом получено письмо от ООО «Соло» в ответ на направленную ранее претензию. Согласно содержанию данного письма, внесенная истцом сумма по указанному сертификату в размере 160 000 руб. является абонентским платежом в соответствии с «Правилами комплексного абонентского обслуживания», размещенными на сайте ООО «Соло». Со ссылкой на п.2.3 указанных правил и ст. 429.4 ГК РФ ответчик отказал истцу в возврате оплаченных средств в силу абонентского характера договора и поскольку данный платеж является абонентским.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО "Соло" с претензией, содержащей заявление о расторжении абонентского договора и возврате платы за абонентское обслуживание. Претензия получена ответчиком, однако оставлена без удовлетворения. Факт получения вышеуказанной претензии ответчиком подтверждается ответом на нее.

    Согласно п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

    В соответствии с п.1 ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

    Согласно п.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для его сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

    В соответствии со ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.

    Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.

    Особенностью абонентского договора является внесение оплаты по нему вне зависимости от того, было ли затребовано заказчиком соответствующее исполнение от исполнителя или нет, а также стабильность размера оплаты за отчетный период, независимо от того, что объем и сложность встречного предоставления в каждом из отчетных периодов может сильно отличаться. Такие договоры предполагают возможность заказчика обратиться к исполнителю в любой момент времени и затребовать соответствующее исполнение (услугу), а оплата предусматривается именно за постоянное «состояние готовности» исполнителя в течение отдельного периода предоставить встречное предоставление заказчику.

    Как разъяснено в п.32, п.33 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора» согласно пункту 1 ст.429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом (п.32 Постановления).

    В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключается в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения.

    Несовершение абонентом действий по получения исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения и т.д.) или направление требования исполнения требования исполнения в объеме, меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу не освобождает абонента от обязанности осуществить платежи по абонентскому договору. Иное может быть предусмотрено законом или договором, а также следовать из существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 2 статьи 429.4 ГК РФ).

    С учетом вышеуказанных положений закона и разъяснений по их применению, несмотря на то, что истец не воспользовалась ни одной из услуг по заключенному с ответчиком абонентскому договору, это не освобождает истца от обязанности осуществлять платежи по данному договору, и плата, причитающаяся исполнителю услуг за период действия договора, возврату не подлежит.

    Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Согласно ст.32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.

    В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.

    В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

    Положениями ст. 32 ЗоЗПП право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено ст. 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения. Между тем, в ответе на претензию ответчиком не представлены доказательств несения каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного со мной договора.

    При этом, положения Правил комплексного абонентского обслуживания, согласно которым абонентский платеж остается у Компании независимо от того, отказался ли Клиент от договора досрочно или нет, не подлежат применению, поскольку данное условие договора, противоречит ст. 16 ЗоЗПП, в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    Таким образом, отказ от исполнения договора является правом потребителя, порождающим обязанность продавца (исполнителя) возвратить уплаченную по договору сумму, а в отсутствие доказательств фактически понесенных ответчиком расходов по исполнению договора, неоказании каких-либо из перечисленных в договоре услуг, уплаченная по договору сумма подлежит возврату в полном объеме.

    В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

    Ответчиком не предоставлено каких-либо доказательств оказания услуг по договору, какие-либо акты о выполнении работ (оказании услуги) по договору сторонами не подписывались.

    В соответствии с п.4 ст453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательств.

    Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего) обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение) за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

    Правила, предусмотренные настоящей главой (глава 60), применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

    Стоимость абонентского обслуживания составляет 160 000 руб. за 2 года. Срок действия сертификата - с 15-го календарного дня, следующего за днем его выдачи (ДД.ММ.ГГГГ).

    Таким образом, исходя из стоимости услуг по абонентскому договору в период действия договора 24 месяца, стоимость услуги за один день, исходя из равнозначного объема и характера оказываемых услуг в течение всего периода действия договора, составляет 222,22 рублей (160000 руб. / 24 мес. = 6 666,66 руб. / 30 дн.).

    Следовательно, за период действия абонентского договора с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (6 дней) стоимость услуг должна составлять 1333,32 рублей (6 дней * 222,22 рублей).

    Таким образом, размер денежных средств, подлежащих возврату истцу ответчиком, составляет 158 666,68 рублей (160 000 рублей – 1 333,32 рублей).

    Учитывая изложенное, с ООО "Соло" в пользу истца подлежит взысканию плата за неиспользованный период договора в размере 158 666,68 рублей.

    Кроме того, согласно п.1 ст.31 ЗоЗПП, требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и пунктами 1 и 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

    В соответствии с п.3 той же статьи за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

    Таким образом, указанная неустойка подлежит взысканию в случае нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), либо в случае нарушения сроков удовлетворения требований потребителя, обусловленных ненадлежащим качеством работы (услуги) или иными нарушениями обязательств исполнителя.

    Однако в рассматриваемом случае таких нарушений со стороны ответчика судом установлено не было, отказ от договора не был обусловлен ненадлежащим или несвоевременным оказанием ответчиком услуг потребителю, а был вызван волеизъявлением самого истца.

    Обращаясь с претензией к ответчику, истец указывал на расторжение действия договора и просил вернуть уплаченные денежные средства за Сертификат. Претензий по неоказанию услуг, либо их некачественному оказанию не предъявлял.

    В этой связи сам факт направлению ответчику претензии о возврате денежных средств и невыплата указанной суммы в срок, установленный потребителем, не является правовым основанием для применения к ответчику меры ответственности в виде взыскания неустойки, предусмотренной Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушением срока удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств.

    В связи с чем требование истца о взыскании с ответчика неустойки на основании ст.31, п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежит.

    Кроме того, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, возмещение которого предусмотрено ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

    Требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, поскольку действиями ответчика ООО «СОЛО» были нарушены права потребителя.

    Частью 1 ст. 1101 ГК РФ установлено, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

    С учетом степени нравственных страданий истца, понесенных по вине ответчика, компенсацию причиненного истцу морального вреда суд оценивает в размере 20 000 рублей.

    В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Штраф взыскивается независимо от того, заявлено ли это требование истцом.

    Размер штрафа составляет (158 666 руб. 68 коп. + 20 000 руб.) : 2 = 89 333 руб. 34 коп.

    Поскольку ответчиком добровольно средства истцу не возвращены, для урегулирования сложившейся ситуации истцу пришлось обратиться за квалифицированной юридической помощью по составлению письменной претензии в адрес ответчика, а в последствии - для составления искового заявления в суд (прилагаю копии договоров и чеков). Оказанные юридические услуги оплачены истцом в размере 8 000 руб. (4 000 руб. за составление претензии, 4 000 руб. - за исковое заявление), которые являются расходами истца, направленными на восстановление нарушенного права (убытки) и также подлежат возмещению в полном объеме на основании ст. 15 ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

                 Р Е Ш И Л:

    ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░» ░░ ░░░ ░░░1.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░1 ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░» ░░ ░░░ ░░░1, ░ ░░░░░░░ 158 666 ░░░░░░ 68 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░, ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░», ░ ░░░░░░░ 89 333 ░░░░░░ 34 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 8 000 ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ 258 000 (░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 02 ░░░░░░░.

    ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 780 (░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░) ░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ 11 ░░░░ 2024 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                               ░░░░░░░░░ ░.░.