Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1642/2022 ~ М-548/2022 от 21.02.2022

Решение изготовлено в окончательной форме 19 мая 2022 года.

дело №2-1642/2022

50RS0005-01-2021-008308-27

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 мая 2022 года                            г. Дмитров МО

Дмитровский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Калюжной А.С.

с участием помощника судьи Богдановой Ю.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Евтюховой ФИО8 к ООО «СтройКлиматСервис» о возмещении морального вреда

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств. В счет ненадлежащего исполнения коммунальных услуг, в размере <данные изъяты>. Свои требования мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ в <данные изъяты>, в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, произошла аварийная ситуация – в ванной комнате из соединения перед полотенцесушителем под большим напором прорвала труба горячей воды, в результате чего произошел залив квартиры №, общего коридора на этаже. Квартира № принадлежит истцу на праве собственности указанный многоквартирный дом обслуживает управляющая компания ООО «СтройКлиматСервис». С целью устранения протечки, исключения значительных последствий аварии, истцом предпринимались попытки дозвониться до диспетчера управляющей компании, но трубку никто не брал. Соседи также предпринимали попытки вызвать аварийную бригаду, но результата не было, в связи с чем, считает, что действиями ответчика ей причинены страдания, поэтому вынуждена обратиться в суд с настоящим иском.

Истец – Евтюхова Л.Б. в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить, так как звонки осуществлялись на протяжении 20 мин., а также сантехнику управляющей компании, так как ситуация ухудшалась с каждой минутой. Управляющая компания не отвечала на звонки, тем самым исключив какие-либо способы фиксации аварии и связи в течении более 5 минут. Дозвонившись в 10 час. 16 мин. до управляющей компании, трубку поднял главный инженер, а 10 час. 23 мин. генеральный директор, также осуществляла звонки в 112, а сантехник управляющей компании приехал лишь 10 час. 53 мин, что привело к значительному затоплению соседних квартир.

Ответчик – ООО «СтройКлиматСервис», представитель Чуднов С.В. в судебное заседание предоставил отзыв, иск не признал, так как после поступившего звонка в диспетчерскую службу, зафиксированный в журнале, компанией приняты все меры для предотвращения аварии. При этом пояснив, что в их штате нет сантехника. Фиксация вызова осуществляется по тел. №, №.

Суд, выслушав стороны, допросив свидетеля, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании, ДД.ММ.ГГГГ, в <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, произошла аварийная ситуация – из-за неисправности в ванной комнате полотенцесушителя произошла аварийная утечка горячей воды, в результате чего произошел залив квартир на 3-2 этаже из <адрес>, что подтверждается актом ООО «СтройКлиматСервис» (л.д.43).

Согласно журнала учета заявок, по адресу: <адрес>, ДД.ММ.ГГГГ в 10 час. 10 мин. поступил звонок о сигнале пожарной безопасности, в 10 час. 30 мин. поступил звонок из <адрес> протечке (тел. №); в 10 час. 35 мин. зафиксирован иной звонок (л.д.39-42).

Квартира № принадлежит истцу на праве собственности, указанный многоквартирный дом обслуживает управляющая компания ООО «СтройКлиматСервис», что не отрицалось сторонами.

В обосновании позиции истцом представлены фотографии обстановки квартиры с поврежденным имуществом (л.д.30-36).

Допрошенный в судебном заседании в качестве свидетеля Казакова А.А. (тел.№), суду пояснила, что проживает в доме, является соседкой Евтюховой Л.Б. по лестничной клетке. ДД.ММ.ГГГГ в 10 час. 05 мин. к ним в квартиру пришла Евтюхова Л.Б. и сообщила об аварии, внешне она была мокрой и в грязи. Муж незамедлительно отправился в квартиру Евтюховой Л.Б., где в ванной комнате произошла утечка горячей воды из полотенцесушителя. Муж самостоятельно пытался устранить течь, но из-за горячий воды, это было сделать невозможно. Она на тел. № – диспетчер, пыталась дозвониться в управляющую компанию, в 10 час. 07 мин. в службу 112, в 10 час. 08 мин. по тел. №, никто не мог помочь с аварией. Аварию устранили своими силами кто-то из соседей.

Ответчиком сообщено, что прием аварийно-диспетчерской службой производится по тел. №, №.

На основании статьи 55 (часть 1) Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1).

Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (часть 2).

Согласно части 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Разрешая требования о взыскании денежных средств, суд исходит из того, что согласно ч. 1 ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 этого кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.

Частью 2 данной статьи предусмотрено, что одним из способов управления многоквартирным домом является управление управляющей организацией.

В соответствии с ч. 1 ст. 192 ЖК РФ деятельность по управлению многоквартирными домами осуществляется управляющими организациями на основании лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами.

Пунктом 5.1.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных Постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 170 (далее по тексту - Правил) "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" предусмотрено, что системы теплоснабжения (котельные, тепловые сети, тепловые пункты, системы отопления и горячего водоснабжения) жилых зданий должны постоянно находиться в технически исправном состоянии и эксплуатироваться в соответствии с нормативными документами по теплоснабжению (вентиляции), утвержденными в установленном порядке.

Пунктом 5.1.3 Правил для надежной и экономичной эксплуатации систем теплоснабжения организуется своевременное проведение планово-предупредительного ремонта и содержание в исправности системы горячего водоснабжения с подачей горячей воды требуемой температуры и давления во все водоразборные точки.

Согласно Пункту 5.3.7 Правил предусмотрено, что осмотр систем горячего водоснабжения следует производить согласно графику, утвержденному специалистами организации по обслуживанию жилищного фонда, результаты осмотра заносить в журнал.

Жилищный кодекс Российский Федерации и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 416 в соответствии с ч. 1 ст. 161 ЖК РФ, предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации.

Такие обращения и заявления могут быть связаны как с выполнением управляющей организацией лицензионных требований, так и с соблюдением последней иных требований по управлению многоквартирными домами. Кроме того, для таких обращений установлены различные порядок и сроки рассмотрения.

В силу п. 9 и 10 Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами") Управляющая организация, товарищество или кооператив обязаны организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию (далее - аварийно-диспетчерская служба); Аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.

П.12 Работа аварийно-диспетчерской службы осуществляется круглосуточно. Сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов.

П. 13 Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает:

ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления;

п. 17 Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи.

Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)

Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы.

Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями.

П. 17(1). При поступлении заявки аварийно-диспетчерская служба выясняет причины, характер обращения и принимает оперативные решения о взаимодействии с иными аварийно-ремонтными службами. Сведения о принятом решении фиксируются в журнале учета заявок или государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства в случае ведения журнала учета заявок в данной системе. Аварийно-диспетчерская служба организует исполнение поступившей заявки в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил.

(п. 17(1) введен Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)

П. 17(2). При регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки.

(п. 17(2) введен Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 N 331)

П. 17(3). При осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания должны обеспечиваться безопасность жизни и здоровья людей и животных, окружающей среды, сохранность имущества собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст. 209 ГК РФ, собственнику принадлежат права владения, пользования и распоряжения своим имуществом.

В силу ст. 210 ГК РФ, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу, что со стороны ответчика нарушения прав истца, по обслуживанию жилого дома в случае наступления аварии, не установлено, так как поступившая заявка от истца, зарегистрирована в журнале, первоначальный звонок ДД.ММ.ГГГГ поступил в 10 час. 10 мин., следующий звонок зафиксирован через 5 мин., после звонка Евтюховой Л.Б., т.е. сведений о том, что диспетчерская служба не работала, истцом не обоснованы и, не подтверждены доказательствами.

При этом ответчиком обоснованно указано, что требования п.13 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (вместе с "Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами"), выполнены в установленный срок, тем самым управляющая компания предприняла оперативные действия по локализации внутриквартирной аварии.

Кроме того, оценив объяснения Казаковой А.А., суд относится к ним также критически, поскольку доказательствами данные объяснения не подтверждены, наоборот они имеют свидетельства о том, что работа управляющей компании велась, звонок был зафиксирован, а сведения о том, что осуществлялись звонки в 10 час. 07 мин. в службу 112, в 10 час. 08 мин. по тел. №, по мнению суда являются лишь подтверждение стрессовой ситуации, которая привела к совершению ряда звонков в иные организации, в ведении которых данный многоквартирный дом не находится.

С учетом установленного, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных требований, поэтому в удовлетворении иска Евтюховой Л.Б. надлежит отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, судья,

РЕШИЛ:

Исковые требования Евтюховой ФИО9 оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Дмитровский городской суд в течение одного месяца.

Председательствующий А.С. Калюжная