Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1640/2019 ~ M-1503/2019 от 14.06.2019

Дело № 2-1640/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 октября 2019 года город Салават

Салаватский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Набиева Р.Р.,

при секретаре судебного заседания Евдокимовой А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горяминской Ю.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Орбита», обществу с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о защите прав потребителя – взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

истец обратился в суд с вышеуказанным иском. Требования мотивированы тем, что 21 ноября 2018 г. истец и ответчик ИП Седова О.А. заключили договор реализации туристского продукта турагентом, по условиям которого туроператор ООО «Геркулес Трэвел» обязан был реализовать истцу за 38 000 руб. туристический продукт по заявке по маршруту Уфа-Хайкоу(Китай)-Уфа сроком с 26 февраля 2019 г. по 05 марта 2019 г., включая перелет, проживание в отеле, питание, трансфер, медицинское страхование.

12 декабря 2018 г. приказом Ростуризма № 502-Пр-18 ООО «Геркулес Трэвел» исключено из Единого федерального реестра туроператоров в связи с невозможностью исполнения указанным лицом обязательств по договорам о реализации туристского продукта начиная с 08 декабря 2018 г.

Услуги туроператором оказаны не были.

11 января 2019 г. ответчик ООО «Страховая компания «Орбита» получил заявление истца о выплате страхового возмещения, которое удовлетворено не было.

Таким образом, отказом ответчиков истцу причинен моральный вред за нарушение прав потребителя по невыплате страхового возмещения и за не предоставление турпоездки, которые истец оценивает в 10 000 руб. и 20 000 руб. соответственно.

На основании изложенного, с учетом изменения исковых требований, истец просит:

- взыскать с ответчиков ООО «Страховая компания «Орбита» и ООО «Геркулес Трэвел» в солидарном порядке в свою пользу сумму страхового возмещения в размере 38 000 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., в счет возмещения судебных расходов по оплате юридических услуг по составлению иска 4 500 руб.;

- взыскать с ответчиков ООО «Геркулес Трэвел», ООО «Тревел Дизайнерс» компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.

В ходе рассмотрения дела истец Горяминская Ю.А. заявленные требования, с учетом их изменения, поддержала.

Третье лицо Горбунов А.В. также просил удовлетворить исковые требования.

Третье лицо ИП Седова О.А. не возражала против удовлетворения исковых требований.

Ответчики ООО «Страховая компания «Орбита», ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел», третье лицо Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» на судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом, с учетом положений ч. 2.1 ст. 113 ГПК РФ, ст. 165.1 Гражданского кодекса РФ, разъяснений п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 г. № 25, в связи с чем дело на основании положений ст. 118, 119, 167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие ответчиков и третьего лица, надлежащим образом извещенных о времени и месте рассмотрения дела.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия:

полное и сокращенное наименования, адрес, место нахождения турагента;

информация о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристский продукт, по договору о реализации туристского продукта, является туроператор, в том числе информация о способах связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты);

информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента;

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта;

обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии с ч. 10 ст. 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 17.6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения своей деятельности.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

В случаях неисполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист или его законный представитель и (или) иной заказчик вправе в пределах размера финансового обеспечения ответственности туроператора предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения либо об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и (или) иным заказчиком и не обусловленные неисполнением туроператором своих обязательств по договору о реализации туристского продукта в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее тридцати календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых и предусмотренных настоящей статьей документов.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились более одного туриста и (или) иного заказчика и общая сумма денежных средств, подлежащих выплате, превышает размер финансового обеспечения ответственности туроператора, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях, к размеру финансового обеспечения ответственности туроператора. Правила страхования ответственности туроператора, утвержденные страховщиком или объединением страховщиков, должны содержать положения о порядке выплаты страхового возмещения в указанных случаях.

Страховщик или гарант обязан в течение трех рабочих дней проинформировать уполномоченный федеральный орган исполнительной власти о получении первого требования туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии в отношении конкретного туроператора.

Пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Из представленных суду доказательств усматривается и судом установлено, что 26 июня 2018 г. ООО «Тревел Дизайнерс» (принципал) и ООО «АК Караван» (агент) заключили агентский договор № 1483, по условиям которого агент обязался от имени и по поручению туроператора (ООО «Тревел Дизайнерс», ООО «Геркулес Трэвел») реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение.

Размер агентского вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении или в случае подачи заявки на индивидуальный комплекс услуг, согласовывается сторонами в соответствующей заявке, счете. Размер агентского вознаграждения зависит от маркетинговых программ принципала. Порядок его выплаты, а также форма и содержание счета устанавливаются принципалом и могут быть им изменены в одностороннем порядке.

Ответственность ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта застрахована в ООО «Страховая компания «Орбита» по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25 мая 2018 г. № ГОТО-18/04/0008.

28 июня 2018 г. ООО «Геркулес Трэвел» (принципал) и ООО «АК Караван» (агент) заключили агентский договор № 2673, по условиям которого агент обязался от имени и по поручению туроператора (ООО «Тревел Дизайнерс») реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности. В свою очередь принципал обязуется выплачивать агенту вознаграждение.

Размер агентского вознаграждения указывается непосредственно в ценовом приложении или в случае подачи заявки на индивидуальный комплекс услуг, согласовывается сторонами в соответствующей заявке, счете. Размер агентского вознаграждения зависит от маркетинговых программ принципала. Порядок его выплаты, а также форма и содержание счета устанавливаются принципалом и могут быть им изменены в одностороннем порядке. Ответственность ООО «Геркулес Трэвел» за неисполнения обязательств по договорам о реализации туристского продукта застрахована в ООО «Страховая компания «Орбита» по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Геркулес Трэвел» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта от 25 мая 2018 г. № ГОТО-18/04/0004.

В ходе судебного разбирательства сторонами представлены два договора от 21 ноября 2018 г. № 1550 о реализации туристского продукта турагентом, подписанных истцом Горяминской Ю.А. и третьим лицом ИП Седова О.А., действующим как турагент от имени и по поручению туроператора «Жемчужная река» ООО «Геркулес Трэвел» и ООО «Тревел Дизайнерс».

При этом Горяминской Ю.А. и ИП Седовой О.А. пояснено, что договор от имени и по поручению ООО «Геркулес Трэвел» фактически составлен и подписан фиктивно с целью получения страхового возмещения, которое выплачено не было в связи с не включением указанного договора в реестр договоров, заключенных ООО «Геркулес Трэвел», и представленных в страховую компанию ООО «Страховая компания «Орбита».

Также пояснено, что изначально договор подписывался от имени и по поручению ООО «Тревел Дизайнерс», в связи с чем при разрешении настоящего спора суд исходит из действительности договора от 21 ноября 2018 г. № 1550, заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», и ничтожности представленного договора от 21 ноября 2018 г. № 1550, заключенного с ООО «Геркулес Трэвел».

21 ноября 2018 г. истец Горяминская Ю.А. и третье лицо ИП Седова О.А., действующий как турагент от имени и по поручению туроператора «Жемчужная река» ООО «Тревел Дизайнерс», заключили договор реализации туристского продукта турагентом № 1550, по условиям которого ИП Седова О.А. как турагент обязалась по поручению истца от его имени и за его счет приобрести туристский продукт, туроператор ООО «Тревел Дизайнерс» обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт (заявка на бронирование – Приложение № 1 к договору) маршрут Уфа-Хайкоу-Уфа сроком с 26 февраля 2019 г. по 05 марта 2019 г., включая перелет, проживание в отеле, питание, трансфер, медицинское страхование, для истца Горяминской Ю.А. и третьего лица Горбунова А.В., а истец обязался оплатить ИП Седовой О.А. вознаграждение за оказание услуги, оплатить общую цену туристского продукта в размере 38 000 руб., которую ИП Седова О.А. обязалась оплатить непосредственно туроператору ООО «Тревел Дизайнерс» (п. 1.1-1.4, 2.2.2, 2.4.4 Договора).

Лицом, непосредственно оказывающим услуги входящие в туристский продукт для истца и туристов, поименованных в договоре, является туроператор ООО «Тревел Дизайнерс». Страхование туроператора по договору № ГОТО-18/04/0008 от 25 мая 2018 г. с периодом страхования с 01 июня 2018 г. по 31 мая 2019 г. осуществлял ответчик ООО «Страховая компания «Орбита» (п. 1.3, 1.4, 2.5.1 Договора).

ИП Седова О.А. несет персональную ответственность перед истцом и (или) туристом за предоставление недостоверной, неполной и неточной информации обо всех потребительских свойствах туристского продукта, а также за несвоевременную и (или) неполную оплату денежных средств за туристический продукт в адрес туроператора.

21 ноября 2018 г. истец оплатил ИП Седовой О.А. общую цену туристского продукта в размере 38 000 руб., что подтверждается чеком № 0003 от 21 ноября 2018 г.

12 декабря 2018 г. Приказом Ростуризма № 502-Пр-18, в соответствии с положениями абзаца шестнадцатого части пятнадцатой статьи 4.2 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река» и единого сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»: www.prtc.travel, исключено Общество с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» (ИНН 7840462444), Общество с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» (ИНН 7704363557).

Также приказано направить указанным обществам, уведомление о принятии Федеральным агентством по туризму решения об их исключении из единого федерального реестра туроператоров, дополнительно указав в нем, что в соответствии с частью десятой статьи 4.1 Закона N 132-ФЗ прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта, а также отмечено, что неисполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта, туроператорами, указанными в пункте 1 настоящего приказа, началось с 8 декабря 2018 г.

09 января 2019 г. истец обратился в ООО «Страховая компания «Орбита» с заявлением от 24 декабря 2018 г. о выплате страхового возмещения по договору страхования гражданской ответственности туроператора ООО «Геркулес Трэвел» за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, в рамках договора страхования от 25 мая 2018 г. № ГОТО-18/04/0004.

14 января 2019 г. ООО «Страховая компания «Орбита» признало обращение истца страховым случаем и подготовило страховой акт № 3804 от 14 января 2019 г. на выплату в размере 1 069,05 руб., в рамках договора страхования от 25 мая 2018 г. № ГОТО-18/04/0008, заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», исходя из пропорциональности суммы всех поступивших требований туристов к размеру финансового обеспечения, которая осуществлена истцу 29 января 2019 г. по платежному поручению № 9672.

Страховое возмещение осуществлено в рамках договора страхования от 25 мая 2018 г. № ГОТО-18/04/0008, заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», ввиду отсутствия заключенных договоров о реализации туристского продукта, заключенного с ООО «Геркулес Трэвел», поскольку между ООО «Тревел Дизайнерс» и ООО «Геркулес Трэвел» заключен агентский договор, по условиям которого ООО «Геркулес Трэвел» как агент обязался от имени и по поручению туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором, на основании заключенного туроператором и принципалом договора и выданной им доверенности.

29 мая 2019 г. истец и третье лицо ИП Седова О.А. подписали соглашение, по условиям которого третье лицо выплатило истцу 6 668 руб., полученных им в качестве агента в связи с исключением из федерального реестра туроператоров и фактическим приостановлением деятельности туроператора «Жемчужная река».

31 мая 2019 г. ИП Седовой О.А. перечислены 6 668 руб. на счет истца, что подтверждается квитанцией № ПГ 684341640.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО «Страховая компания «Орбита», поскольку страховой компанией в рамках договора страхования № ГОТО-18/04/0008 от 25 мая 2018 г., заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», осуществлена страховая выплата в размере 1 069,05 руб., исходя из пропорциональности суммы всех поступивших требований туристов к размеру финансового обеспечения, в связи с чем ООО «Страховая компания «Орбита» исполнила все свои обязательства перед истцом и оснований для дополнительного взыскания денежных средств с указанного лица в пользу истца не имеется.

Оснований для удовлетворения исковых требований к ООО «Геркулес Трэвел» не имеется, поскольку в ходе судебного разбирательства сторонами представлены два договора от 21 ноября 2018 г. № 1550 о реализации туристского продукта турагентом, подписанных истцом Горяминской Ю.А. и третьим лицом ИП Седова О.А., действующим как турагент от имени и по поручению туроператора «Жемчужная река» ООО «Геркулес Трэвел» и ООО «Тревел Дизайнерс».

При этом Горяминской Ю.А. и ИП Седовой О.А. пояснено, что договор от имени и по поручению ООО «Геркулес Трэвел» фактически составлен и подписан фиктивно с целью получения страхового возмещения, которое выплачено не было в связи с не включением указанного договора в реестр договоров, заключенных ООО «Геркулес Трэвел», и представленных в страховую компанию ООО «Страховая компания «Орбита».

Также пояснено, что изначально договор от 21 ноября 2018 г. № 1550 подписывался с ООО «Тревел Дизайнерс».

В соответствии с положениями ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

При таких обстоятельствах, суд исходит из действительности договора от 21 ноября 2018 г. № 1550, заключенного с ООО «Тревел Дизайнерс», и ничтожности представленного договора от 21 ноября 2018 г. № 1550, заключенного с ООО «Геркулес Трэвел», в связи с чем оснований для возложения ответственности на ООО «Геркулес Трэвел» не имеется ввиду отсутствия договорных отношений между истцом и указанным ответчиком и отсутствия нарушения прав истца со стороны указанного ответчика.

Вместе с тем, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований к ООО «Тревел Дизайнерс» о компенсации морального вреда в размере 10 000 руб. по следующим основаниям.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В соответствии с положениями ч. 10 ст. 4.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» прекращение туроператором туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта не освобождает туроператора от обязанности обеспечить туристам оказание входящих в туристский продукт услуг по заключенным договорам о реализации туристского продукта, о чем также указано в приказе Ростуризма от 12 декабря 2018 г. № 502-Пр-18.

Однако, несмотря на указанные требования закона ООО «Тревел Дизайнерс» своих обязательств по договору, заключенному с истцом 21 ноября 2018 г., то есть до прекращения туроператорской деятельности (с 08 декабря 2018 г.), не исполнил и туристический продукт истцу не реализовал, в связи с чем в ходе судебного разбирательства установлено, что истцу причинены нравственные страдания, связанные с неисполнением ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» своих обязательств по договору, не реализацией услуг по договору и уклонением ответчика от удовлетворения ее требований во внесудебном порядке.

Таким образом, в силу положений ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 1101 Гражданского кодекса РФ, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, оценивая степень вины причинителя вреда, суд считает необходимым взыскать с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца в счет компенсации морального вреда 10 000 руб., что является достаточной и разумной компенсацией морального вреда истцу.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом обстоятельств дела, подтверждающих, что ответчиком в добровольном порядке не удовлетворены требования истца, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 руб. (10 000 руб./50 %).

Оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса РФ не имеется ввиду соразмерности взысканных судом сумм характеру допущенных ответчиком ООО «Тревел Дизайнерс» нарушений, а также ввиду непредставления ответчиком соответствующего ходатайства и доказательств несоответствия указанного размера штрафа характеру допущенных ответчиком нарушений и обстоятельств дела.

В соответствии со ст. 88, 98, 100 ГПК РФ с ООО «Тревел Дизайнерс» в пользу истца подлежит взысканию 4 500 руб. в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг по составлению искового заявления, поскольку несение истцом указанных расходов вызвана необоснованными уклонением ответчиком от исполнения взятых на себя обязательств и необходимостью защиты прав истца в судебном порядке.

Учитывая освобождение истца как потребителя от уплаты госпошлины за подачу иска, на основании ст. 103 ГПК РФ, п.п. 1 п. 1 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» подлежит взысканию государственная пошлина за рассмотрение дела в суде.

В соответствии с положениями п. 2 ст. 61.1, п. 2 ст. 61.2 Бюджетного кодекса РФ с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета городского округа город Салават Республики Башкортостан подлежит взысканию государственная пошлина с учетом объема присужденной к взысканию в пользу истца суммы в размере 300 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования Горяминской Ю.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Горяминской Ю.А. компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб., в счет возмещения судебных расходов по оплате юридических услуг по составлению искового заявления 4 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс», а также к обществу с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Орбита», обществу с ограниченной ответственностью «Геркулес Трэвел» о защите прав потребителя – взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, возмещении судебных расходов отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в доход бюджета городского округа город Салават Республики Башкортостан государственную пошлину в размере 300 руб.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение одного месяца со дня его составления в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Салаватский городской суд Республики Башкортостан.

Председательствующий      п/п Р.Р. Набиев

Копия верна. Судья Набиев Р.Р.:

Решение на «_____»___________2019 г. не вступило в законную силу.

Секретарь:

Судья Набиев Р.Р.:

Решение вступило в законную силу «____» ___________ 2019 г.

Секретарь:

Судья Набиев Р.Р.:

Подлинник судебного постановления подшит в дело № 2-1640/2019 Салаватского городского суда Республики Башкортостан (УИД № 03RS0015-01-2019-001848-38).