Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-32/2022 от 02.06.2022

Дело № 11-32/2022г.

      Мировой судья Полякова Е.А

                                                         Судебный участок № 63

г. Сосновый Бор Ленинградской области

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

16 августа 2022г. Апелляционная инстанция Сосновоборского городского суда Ленинградской области в составе:

председательствующего судьи Колотыгиной И.И.

при ведении протокола помощником судьи Самохваловой О.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ООО «Тез Тур Северо-Запад» на решение мирового судьи судебного участка № 63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29 июня 2021 года по делу №2-20/2021г.,

У С Т А Н О В ИЛ:

Емельянова И.А. обратилась в суд с иском к ООО «Тез Тур Северо-Запад» о взыскании частично оплаченной туристской путевки в размере 57 500 рублей, компенсации морального вреда в размере 20 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

В обоснование требований указано, что 30.10.2019 года между истцом и турагентом ООО «Максимум» (туроператор «Тез Тур Северо-Запад») был заключен договор № 305/19 о реализации туристского продукта в Турцию на 4-х взрослых и ребенка, стоимостью 3186 у.е. Путевка была оплачена в сумме 57 500 рублей, что подтверждается кассовыми чеками и квитанцией об оплате. Согласно заключенному договору, туристская поездка должна была состояться в период с 19.05.2020 года по 28.05.2020 года. После оплаты туристской услуги произошло существенное изменение обстоятельств, о которых истец узнала в связи с участившимися случаями заражения новым коронавирусом (COVID-19). ВОЗ размещена информация об объявлении пандемии, то есть во всем мире официально признано распространение данного заболевания. Ростуризмом были даны разъяснения о принимаемых мерах, в том числе, ограничение авиаперелетов. 05.05.2020 года истец обратилась с заявлением о расторжении договора и о возврате уплаченных денежных средств, но денежные средства не были возвращены и никакой информации в адрес истца не поступило. В адрес истца поступило уведомление от 16.09.2020 года о предоставлении равнозначного туристского продукта в 2020-2021 годах после снятия ограничений на туристские поездки в страну временного пребывания со ссылкой на постановление Правительства № 1073 от 20.07.2020 года. В связи с тем, что указанное постановление вступило в силу с 24.07.2020 года, то оно применяется к отношениям (договорам), заключенным до 31.03.2020 года, но только к тем правам и обязанностям, которые возникли по этим договорам после 24.07.2020 года. Поскольку обязанность ООО «Тез Тур Северо-Запад» по возврату денежных средств возникла 05.05.2020 года (дата подачи заявления о расторжении договора), то туроператор был обязан вернуть денежные средства в сроки, установленные законодательством, действовавшим на момент расторжения договора. Туроператор не вправе произвольно увеличивать срок возврата денежных средств по ранее расторгнутым договорам, поскольку это не было предусмотрено действовавшим на тот момент законодательством. Претензия к ответчику от 03.11.2020 года о возмещении оплаченных услуг осталась без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, в связи с тем, что турагент ООО «Максимум» вернул стоимость агентского вознаграждения в размере 3350 рублей, истец просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 54 150 рублей в счет частично оплаченного туристского продукта, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Определением суда первой инстанции к участию в деле в качестве соответчика было привлечено TEZ INTERNATIONAL GMBH, в качестве третьих лиц – ООО «Максимум» и ООО «Клик-тур».

На основании решения мирового судьи судебного участка №63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29.06.2021г. требования Емельяновой И.А. были удовлетворены частично.

Взысканы с Общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в пользу Емельяновой Ирины Александровны денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 54 150 рублей 00 копеек, компенсация морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 29 575 рублей, а всего 88 725 (восемьдесят восемь тысяч семьсот двадцать пять) рублей. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Также, с ООО «Тез Тур Северо-Запад» взыскана государственная пошлина в размере 2124 (две тысячи сто двадцать четыре) рубля 50 копеек.

              В апелляционной жалобе ООО «Тез Тур Северо-Запад» просит решение суда первой инстанции отменить, и принять по делу новое решение об отказе в удовлетворении требований истца к ООО «Тез Тур Северо-Запад».

В обоснование жалобы указано, что каких-либо подтверждающих документов оплату тура в адрес ООО «Тез Тур «Северо-Запад» истец и агентство, где истец приобретала тур, не представлено, и судом запрошены не были. Доказательств, подтверждающих участие заявителя в бронировании тура для истца, не представлено. ООО «Тез Тур «Северо-Запад» и Tez Intermational GMBH являются разными юридическими лицами, никак не связанными между собой. Полагают вывод суда первой инстанции, что оплата тура истца в адрес ООО «Тез Тур» доказана, не соответствующей материалами дела. В то время как в материалах дела от иностранного туроператора, Tez Intermational GMBH, имеется ответ о готовности возвратить денежные средства истцу в срок до 31.12.2021г.

На основании апелляционного определения Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17.09.2021г. вышеуказанное решение суда первой инстанции оставлено без изменения.

На основании определения третьего кассационного суда общей юрисдикции от 21.03.2022г. апелляционное определение Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17.09.2021г. в части оставления без изменения решения мирового судьи судебного участка №63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29.06.2021г. о взыскании с ООО «Тез Тур» в пользу Емельяновой И.А. компенсации морального вреда и штрафа, взыскании государственной пошлины – отменено. В указанной части дело направлено на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции. В остальной части решение мирового судьи судебного участка №63 г. Сосновый Бор Ленинградской области от 29.06.2021г. и апелляционное определение Сосновоборского городского суда Ленинградской области от 17.09.2021г. оставлены без изменения.

В судебном заседании представитель Емельяновой И.А. – Емельянов Д.Б. представив возражения на определение третьего кассационного суда, просил решение суда первой инстанции оставить без изменения.

В судебном заседании представитель ООО «Максимум» Кузьмина Ю.С. оставила рассмотрение апелляционной жалобы ответчика на усмотрение суда.

Остальные участники процесса, будучи надлежащим образом извещенные о времени и месте проведения судебного заседания в суд не явились.

Суд, с учетом ст. 167 ГПК РФ счел возможным провести судебное заседание в отсутствие не явившихся лиц.

Проверив материалы дела, выслушав лиц, участвующих в судебном заседании, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

В силу ч.3 ст.17 Конституции РФ осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Согласно п. 2 ст. 307 ГК РФ, обязательства возникают из договора.

          В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» № 132-ФЗ от 24.11.1996 года, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства. Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Кроме того, согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов). По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Исходя из указанных норм, следует, что субъектом ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора о реализации турпродукта является туроператор.

Из материалов дела следует, и установлено судом первой инстанции, что между ООО «Клик-тур» (турагент) и ООО «Тез Тур Северо-Запад» (принципал) заключено агентское соглашение № 19АС/19 от 01.02.2019 года, согласно предмету которого, турагент от своего имени и по поручению принципала обязуется осуществить продвижение и реализацию туристских пакетов (туристских продуктов/туристских услуг), сформированных международным туроператором TEZTOUR (л.д. 156-177).

30.10.2019 между истцом Емельяновой И.А. и ООО «Максимум» (турагент) на основании субагентского договора № 12-01 от 01.06.2012 года (л.д.100-110), заключенного между ООО «Максимум» и ООО «Клик-тур» заключен договор о реализации туристского продукта № 305/19 (л.д. 7-11).

          Лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о реализации туристского продукта является туроператор – ООО «Тез Тур Северо-Запад» (п. 1.2 договора и приложение № 3 к договору).

По условиям названного договора исполнитель обязался предоставить истцу и еще четырем лицам туристский продукт: «Турция» в период с 19.05.2020 года по 28.05.2020 года, включая размещение в отеле, авиа перевозку и трансфер (п. 1.1 договора, приложение № 1 к договору).

          Стоимость путевки составила 3186 евро по курсу валюты, установленному ЦБ РФ на день оплаты + 2% (приложение № 1 к договору). Стоимость туристского продукта была оплачена Емельяновой И.А. частично, в размере 57 500 рублей 06.11.2019 года, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 06.11.2019 года на сумму 57 500 рублей и двумя кассовыми чеками от 06.11.2019 года на сумму 29 000 рублей и 28 000 рублей (л.д. 12).

На основании субагентского договора № 12-01 от 01.06.2012 года, заключенного между ООО «Максимум» и ООО «Клик-тур» (л.д. 100-110), денежные средства, оплаченные истцом в ООО «Максимум», были перечислены ООО «Максимум» в ООО «Клик-тур», за исключением удержанного агентского вознаграждения, в размере 3350 рублей.

          05.05.2020 года истец Емельянова И.А. подала в ООО «Максимум» заявление на аннулирование тура и возврат денежных средств (л.д. 14).

    16.09.2020 года ООО «Клик-тур» направило истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта (л.д. 15, 16).

          03.11.2020 истец направил в адрес ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» досудебную претензию, в которой просил в связи с размещением ВОЗ информации об объявлении пандемии из-за участившихся случаев заражения новым коронавирусом COVID19, о возврате уплаченной за тур суммы в размере 57 500 рублей (л.д. 17-18). Претензия получена ответчиком 10.11.2020 года (л.д. 19). Ответ на претензию не последовал.

25.03.2021 года в адрес ответчика был направлен ответ на уведомление от 16.09.2020 года, о несогласии на предоставление равнозначного туристского продукта, с просьбой возвратить денежные средства (л.д. 124).

Согласно письму международного оператора TEZTOUR от 19.04.2021 года, документы на возврат денежных средств истцу получены, приняты и проверены, возврат денежных средств будет произведен на основании п. 5 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 1073 (л.д. 125).

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

          Аналогичные положения содержат нормы ст. 32 Закона «О защите прав потребителей».

    Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью подтверждается в частности соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти.

          Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 года № 66 дополнен перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.12.2004 года № 715 «Об утверждении перечня социально значимых заболеваний и перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» пунктом 16 содержания «16. В 34.2 коронавирусная инфекция (2019 - nСoV)».

          Согласно поручению Правительства РФ от 26.03.2020 года, в связи с объявленной ВОЗ пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Росавиации поручено обеспечить прекращение с 00:00 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой кронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

          Согласно ч. 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ, при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в ст. 14 указанного Закона, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 6 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 4 (2019), утвердженного Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019 года, сообщение Ростуризма о возникновении в стране (месте) временного пребывания туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, опубликованное до начала его путешествия, является основанием для расторжения договора о реализации туристического продукта и возврате туристу уплаченной им по договору суммы.

    Истец заблаговременно известил ответчика об отказе от тура, указав обстоятельства, послужившие основанием для отказа от поездки, которые не зависели от воли сторон.

Таким образом, учитывая названные правовые нормы, и установленные обстоятельства, судом правомерно сделан вывод, что надлежащим ответчиком является ООО «Тез Тур Северо-Запад», с которого подлежат взысканию частично оплаченный тур.

При этом, судом первой инстанции, обоснованы признаны несостоятельными доводы ответчика ООО «Тез Тур Северо-Запад» о том, что денежные средства истца были перечислены TEZ INTERNATIONAL GMBH, и от указанного лица имеется ответ о готовности возвратить денежные средства истцу в срок до 31.12.2021 года, поскольку материалы дела не содержат каких-либо договоров между TEZ INTERNATIONAL GMBH и турагентами ООО «Максимум» и ООО «Клик-тур».

Поэтому, суд апелляционной инстанции не находит оснований для изменения решения суда первой инстанции в данной части, и удовлетворения апелляционной жалобы ответчика в данной части.

Однако, с выводами суда первой инстанции о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа, суд апелляционной инстанции согласиться не может.

В связи с чем, доводы ООО «ТЕЗ Тур Северо-Запад» о применении в данной ситуации положений Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020г., являются обоснованными.

Так, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 1 Положения устанавливаются особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт сформированный таким туроператором (далее договор), включая основания, порядок и сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. 6 и п. 7 настоящего Положения (п. 5 Положения).

В случае если на день вступления в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п. 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г. (п. 7 Положения).

Принимая во внимание обстоятельства, в связи с которыми был заявлен отказ Емельяновой И.А. от туристических услуг по договору, заключенному до 31.03.2020г., установленные Положением сроки возврата денежных средств, уплаченных по договору, которые к моменту рассмотрения дела в суде не наступили, исходя из того, что в силу положений ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, правовых оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в части взыскания морального вреда и штрафа у суда первой инстанции не имелось.

При указанных обстоятельствах суд апелляционной инстанции полагает необходимым решение мирового судьи отменить в части взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа, и удовлетворении апелляционной жалобы в указанной части.

    Кроме того, учитывая, что решение суда первой инстанции оставлено без изменений в части взыскания средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта в размере 54.150 рублей, следовательно, решение мирового судьи в части взыскания с ответчика размера госпошлины подлежит изменению, и взысканию с ответчика подлежит госпошлина в размере 1.824,50 рублей (от суммы 54.150 руб.).

Руководствуясь ст.ст.327- 330 ГПК РФ, апелляционная инстанция,

                     о п р е д е л и л а :

Решение мирового судьи судебного участка № 63 г. Сосновый Бор от 29 июня 2021 года по гражданскому делу № 2-20/2021г. отменить в части взыскания с ООО «Тез Тур» в пользу Емельяновой И.А. компенсации морального вреда и штрафа, а также в части взыскания с ООО «Тез Тур» размера судебных расходов.

Резолютивную часть решения изложить в следующей редакции.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Тез Тур Северо-Запад» в пользу Емельяновой Ирины Александровны денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 54 150 (пятьдесят четыре тысячи сто пятьдесят) рублей. В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Тез Тур Северо-Запад» в доход бюджета муниципального образования Сосновоборский городской округ Ленинградской области государственную пошлину в сумме 1.824 (одна тысяча восемьсот двадцать четыре) рубля 50 копеек.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения.

Судья:                                Колотыгина И.И.