Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-690/2024 ~ М-3590/2023 от 18.12.2023

Дело <№>

УИД 33RS0<№>-37

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

<адрес>                                                                                    5 июля 2024 года

Ковровский городской суд <адрес> в составе: председательствующего судьи <данные изъяты>

при секретаре Лобовой А.А.,

       с участием истца Вяжевича Р.В.,

      рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием систем видео конференцсвязи дело по исковому заявлению Вяжевича Р. В. к акционерному обществу «<данные изъяты>» о взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда, в связи с некачественным оказанием почтовых услуг,

УСТАНОВИЛ:

Вяжевич Р.С. обратился в суд с исковым заявлением к Ковровскому почтамту УФСП <адрес> о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., причиненного в результате не отправки почтовой корреспонденции, компенсации за фактическую потерю времени в размере 10 000 руб.

В обоснование указано, что истцом в самодельном конверте были направлены письма, адресованные в Областную Прокуратуру <адрес>, Минздрав России, Генеральную Прокуратуру РФ. В октябре 2023 года, вернувшись с работы, он обнаружил возврат корреспонденции. На конверте карандашом была указана пометка о замене конверта. Однако, в нормативных актах Почта России не прописано, что корреспонденция должна направляться в заводском конверте. Конверты были изготовлены им в соответствии с установленными почтовым регламентом размерами. Вяжевич Р.В. находится в исправительном учреждении, имеет низкую заработную плату в размере 200 руб., поэтому почтовые конверты изготавливает самостоятельно. На отправку указанных писем им были потрачены последние денежные средства, затраченные на бумагу, ручку, марки. Полагал, что в связи с возвратом корреспонденции ему причинен моральный вред. Действия ответчика причинили истцу нравственные страдания, выразившиеся в претерпевании головной боли, расстройства психики, нервозности, расстройства сна, что привело к головокружению и отсутствию аппетита. Указал, что своими действиями ответчик грубо нарушил его права, препятствовал в отправлении корреспонденции, чем лишил его права на защиту, медицинскую помощь и надзор.

Определением суда от <дата> ненадлежащий ответчик Ковровский почтамт <данные изъяты> <адрес> заменен на надлежащего ответчика <данные изъяты> <адрес>.

Определением суда от <дата> произведена замена ненадлежащего ответчика <данные изъяты> <адрес> на надлежащего ответчика <данные изъяты>

В судебном заседании, проведенном посредством систем видеоконференц-связи истец Вяжевич Р.В. исковые требования поддержал, пояснил, что в настоящее время он в связи с отбыванием наказания в местах лишения свободы, лишен возможности свободно перемещаться, и вынужден обращаться в компетентные органы посредством услуг почтовой связи. <данные изъяты>» обязано гарантировать ему доставку писем, независимо от того, в каком конверте они были направлены. Указал, что конверты изготавливал самостоятельно в соответствии с требуемыми регламентом размерами. В исправительном учреждении находится с 2019 года и ранее корреспонденция, направленная в аналогичных самодельных конвертах, была доставлена адресатам. В письмах, направленных в Областную Прокуратуру, генеральную прокуратуру РФ по правам человека, Минздрав РФ содержалась важная информация по вопросам обжалования приговора, несоответствия экспертизы. Полагал, что ответчик должен нести ответственность за утрату важной для истца деловой корреспонденции. Своими действиями ответчик причинил истцу моральный вред, выразившийся в расстройстве психике, головных болях, нравственном страдании. Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., причиненного в результате не отправки почтовой корреспонденции. Кроме того, просит взыскать компенсацию за фактическую потерю времени в размере 10 000 руб. ввиду систематического противодействия правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, вызванного неявкой представителя ответчика в суд.

Представитель ответчика <данные изъяты> в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом. Ранее представил отзыв, в котором указал, что согласно абзацу 1 ст.16 ФЗ от <дата> №176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. В соответствии с Приказом от <дата> <№> «Об утверждении правил оказания услуг почтовой связи и массовых коммуникаций РФ» письменная корреспонденция, пересылаемая при оказании универсальных услуг почтовой связи, должна соответствовать предельной массе, допустимому вложению, предельным размерам, указанным в Приложении <№> к Правилам. Почтовые отправления принимаются в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки. На почтовых отправлениях и бланках почтовых переводов отправителем указываются адреса отправителя и адресата в соответствии с п.19 Правил, а также может указываться номер телефона отправителя и адресата. Размеры почтовых конвертов регламентируются ГОСТ Р51506-99 от <дата>. Настоящий стандарт распространяется на почтовые конверты, предназначенные для пересылки почтовых отправлений. Указал, что доказательств причинения морального вреда, противоправности деяния причинителя вреда, наличия причинной связи между деянием и моральным вредом и вины причинителя не представлено. Заявленный истцом размер компенсации морального вреда - 50 000 руб. является несоразмерным указанным в иске обстоятельствам. Истцом моральный вред не доказан, его требования носят формальный характер. Полагал, что обращение истца в суд с заявленными требованиями является злоупотреблением процессуальными правами со стороны истца. Кроме того, указал, что по адресу регистрации юридического лица досудебная претензия не направлялась, в связи с чем, ответчик был лишен в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. Обратил внимание суда на то, что действующее законодательство не содержит оснований для таких компенсаций как «за потраченное время», в связи с чем, просил отказать истцу в удовлетворении иска в полном объеме.

Представитель третьего лица <данные изъяты> <адрес> в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ранее представил отзыв, в котором указал, что осужденный Вяжевич Р.В. отбывает наказание в <данные изъяты> по <адрес> с <дата> по настоящее время. Получаемые и отправляемые осужденным к лишению свободы письма, почтовые карточки и телеграммы подвергаются цензуре со стороны администрации учреждения, за исключением случаев, указанных в ч.4 ст. 15 УИК РФ. Письмо осужденного Вяжевича Р.В. с исходящим номером В-1152 <дата> было зарегистрировано <дата> в журнале <№> учета предложений и заявлений <данные изъяты> по <адрес> и передано в канцелярию учреждения для подготовки реестра и отправки корреспонденции на почту (реестр <№> от <дата>). Письмо <№> было адресовано в областную прокуратуру, прокурору по надзору по адресу: <адрес>, индекс <данные изъяты> Согласно ч. 4 ст. 15 УИК РФ предложения, заявления, ходатайства и жалобы осужденных, адресованные в органы прокуратуры, цензуре не подлежат. Простое письмо Вяжевича Р.Ф. поступило на регистрацию в конверте, изготовленном осужденным самостоятельно с государственными знаками почтовой платы (марками), с наличием адресата отправителя и получателя написанными читаемым почерком. Указанное письмо не позднее одного рабочего дня было зарегистрировано, Вяжевич Р.В. <дата> был ознакомлен с номером и датой регистрации, о чем имеется соответствующая запись на копии конверта и в этот же день передано сотрудниками учреждения на <данные изъяты>. Сотрудниками почты данное письмо не было принято, документов об отказе составлено не было, сотрудники учреждения получили от ОПС Пакино объяснения о причинах отказа, а именно: «ненадлежащая упаковка (не почтовый конверт)». Данное письмо было возвращено в учреждение и передано Вяжевичу Р.В. с пояснением и рекомендациями почты по замене конверта. Со стороны учреждения предприняты все необходимые меры для отправки почтовой корреспонденции осужденного Вяжевича Р.В. Также указали, что истцом не представлено доказательств о понесенном моральном вреде, в связи с чем, просили отказать в удовлетворении иска.

         В соответствии со ст. 167 ГПК РФ неявка надлежащим образом извещенных участников процесса, препятствием для рассмотрения дела в их отсутствие не является.

Принимая во внимание то, что судом предприняты все предусмотренные гражданским процессуальным законодательством меры для извещения ответчика о месте и времени рассмотрения дела, суд, с учетом согласия истца, полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства в отсутствие неявившихся участников процесса.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный личности, имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

На основании ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителя моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <№> «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда», одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

В силу ст. 19 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

В соответствии с ч. 1 ст. 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишениюсвободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки ителеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки ителеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденныхадминистрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовыхкарточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

         Согласно ст. 15 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденные могут направлять предложения, заявления, ходатайства и жалобы в соответствии с Федеральным законом от <дата> N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и иными законодательными актами Российской Федерации с учетом требований настоящего Кодекса. Направление предложений, заявлений, ходатайств и жалоб осужденных к аресту, содержанию в дисциплинарной воинской части, лишению свободы, смертной казни, адресованных в органы, указанные в части четвертой статьи 12 настоящего Кодекса, и получение ответов на данные предложения, заявления, ходатайства и жалобы осуществляются через администрацию учреждений и органов, исполняющих наказания. Предложения, заявления, ходатайства и жалобы осужденных к аресту, содержанию в дисциплинарной воинской части, лишению свободы, смертной казни, адресованные Президенту Российской Федерации, в палаты Федерального Собрания Российской Федерации, Правительство Российской Федерации, законодательные (представительные) органы субъектов Российской Федерации, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, суд, органы прокуратуры, вышестоящие органы уголовно-исполнительной системы и их должностным лицам, Уполномоченному по правам человека в Российской Федерации, Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по правам ребенка, Уполномоченному при Президенте Российской Федерации по защите прав предпринимателей, уполномоченному по правам человека в субъекте Российской Федерации, уполномоченному по правам ребенка в субъекте Российской Федерации, уполномоченному по защите прав предпринимателей в субъекте Российской Федерации, в общественные наблюдательные комиссии, образованные в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также адресованные в соответствии с международными договорами Российской Федерации в межгосударственные органы по защите прав и свобод человека, Европейский Суд по правам человека, и ответы на них цензуре не подлежат. Указанные предложения, заявления, ходатайства и жалобы не позднее одного рабочего дня передаются операторам связи для их доставки по принадлежности.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» настоящий Федеральный закон устанавливает правовые, организационные, экономические, финансовые основыдеятельности в области почтовой связи в Российской Федерации, определяет права и обязанности органовгосударственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи,определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью,регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовойсвязи, устанавливает статус организаций почтовой связи и закрепляет социальные гарантии их работников.

Согласно ст. 2 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» почтовые отправления - адресованные письменная корреспонденция, посылки, прямые почтовые контейнеры; письменнаякорреспонденция - простые и регистрируемые письма, почтовые карточки, секограммы, бандероли и мелкиепакеты.

В силу ст. 4 Федерального закона № 176-ФЗ « О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовойсвязи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченнымПравительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 16 указанного Закона предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от <дата> <№> утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, которые регулируют взаимоотношения пользователейуслугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнениидоговора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов ипользователей.

Всоответствии с п.10 Правилпо совокупности признаков, определяющих порядок и условия приема,обработки, перевозки и доставки (вручения), почтовые отправления подразделяются на следующие категории:

а) простые (в том числе пересылаемые в форме электронного документа) - принимаемые от отправителябез выдачи ему квитанции и доставляемые (вручаемые) адресату (его уполномоченному представителю) безподтверждения факта получения, а в случае простых почтовых отправлений, пересылаемых в формеэлектронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии с порядком, установленным главой VIнастоящих Правил;

б) регистрируемые (заказные,в том числе пересылаемые в форме электронного документа,обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения,определяемой отправителем)-принимаемые от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемые адресату (егоуполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения, а в случае заказных почтовыхотправлений, пересылаемых в форме электронного документа, принимаемые и доставляемые в соответствии спорядком, установленным главой VI настоящих Правил.

Оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам, указанным в приложении N 1 к настоящим Правилам (пункт 13 Правил).

Почтовые отправления принимаются в упакованном виде (пункт 19 Правил). Упаковкапочтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключатьвозможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчидругих отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.

Приказом АО «Почта России» от <дата> <№>-п утвержден Порядок приема и вручения внутреннихрегистрируемых почтовых отправлений.

         В соответствии с п.4.2.2.1. Приказа, письма и бандероли принимаются к пересылке в типовых почтовых конвертах, полиэтиленовых пакетах и конвертах, изготовленных в соответствии с ГОСТ Р 51506-99. Государственный стандарт Российской Федерации. "Конверты почтовые. Технические требования. Методы контроля"; ГОСТ 12302-2013. Межгосударственный стандарт. "Пакеты из полимерных пленок и комбинированных материалов. Общие технические условия"; Техническими требованиями к конвертам немаркированным для отправлений "Отправление 1-го класса"; Техническими условиями ТУ 45-0001-01-03 "Конверты почтовые". Простые и заказные почтовые отправления могут пересылаться в конвертах с прозрачным (одним или двумя) окном, если это предусмотрено договором об оказании услуг почтовой связи. Маркированные полиэтиленовые конверты используются для пересылки бандеролей с массами до 0,5 кг, 1 кг и 2 кг соответственно.

Для пересылки письменной корреспонденции могут быть использованы конверты отправителя, при условии соблюдения требований, установленных пунктами 4.1.1, 4.1.2, 6.1.1, 6.2.1 - 6.2.3, 6.2.5 - 6.2.6, 6.2.8 ГОСТ Р 51506-99 (пункт 4.2.2.3).

П.п. 4.1.1 ГОСТ Р 51506-99 конверты должны изготавливаться размерами C6: высота H - 114 мм, Длина L- 162 мм; C5: высота H - 162 мм, Длина L - 229 мм.

В соответствии с п. 6.1.1 ГОСТа Р 51506-99 предусмотрены конструктивные требования.

Согласно п.6.1.1.1. конструкция конвертов в закрытом виде должна исключать доступ хотя бы к части вложения без повреждения конверта. Зазоры в нижних углах конвертов размерами 114 x 162 мм и 110 x 220 мм не должны превышать 1,5 мм, размерами 162 x 229 мм, 229 x 324 мм, 250 x 353 мм - 2 мм.

П.6.1.1.2. предусматривает, что конструкция конвертов должна быть такой, чтобы места склейки находились только на оборотной стороне конвертов.

П.6.1.1.3. предусматривает, что ширина клеевого слоя в местах соединений сопрягаемых поверхностей конвертов должна быть не менее 7 мм для конвертов размерами 114 x 162 мм, 110 x 220 мм; не менее 10 мм для конвертов размером 162 x 229 мм; не менее 15 мм для конвертов размерами 229 x 324 мм и 250 x 353 мм. Допускается изготовление конвертов размером 229 x 324 мм без нанесения клеевого слоя на закрывающий клапан.

В соответствии с п.6.1.1.4. на края клапана, закрывающего конверт, должен быть нанесен клеевой слой в виде сплошной полосы шириной по 6.1.1.3. Клеевая полоса не должна отступать от кромки клапана, вдоль которой она нанесена, более чем на 1,5 мм. Для конвертов с самоклеющимся закрывающим клапаном полоса клеевого состава не должна отступать от кромки клапана, вдоль которого она нанесена, более чем на 3 мм.

Согласно п.6.1.1.5. конструкция конверта должна исключать соприкосновение клеевого слоя на закрывающем клапане с вложением при закрытом конверте. Конверты не должны иметь надорванные края, загнутые углы, складки, а также повреждения, нарушающие их целостность. Обрез свободных кромок конвертов должен быть ровным и без заусенцев (п.6.1.1.6).

Отклонение от прямолинейности краев конверта в продольном и поперечном направлениях не должно быть: для конвертов размерами 114 x 162 мм и 110 x 220 мм более 1 мм; для конвертов размерами 162 x 229 мм, 229 x 324 мм и 250 x 353 мм - более 2 мм.( п.6.1.1.7.)

П.п. 6.2.1- 6.2.3 ГОСТ Р 51506-99, предусматривают, что для изготовления конвертов должна применяться бумага с непрозрачностью в видимом диапазоне светового излучения не менее 85%. Допускается применение запечатанной бумаги, обеспечивающей заданную величину непрозрачности. Для изготовления конвертов размерами 114 x 162 мм, 110 x 220 мм должна применяться бумага: - офсетная № и 2 марки А массой 1м2 70 - 80 г по ГОСТ 9094; - этикеточная марки А массой 1 м2 70 - 80 г по ГОСТ 7625. Допускается применять бумагу других сортов массой 1 м2 70 - 120 г, имеющую показатели гладкости, белизны, сорности не ниже указанных. Допускается применять цветную гладкую однотонную бумагу по ГОСТ 6861 массой 1 м2 не менее 70 Адрес обезличен должна быть равномерно окрашена в светлые тона. Для изготовления конвертов размерами 162 x 229 мм, 229 x 324 мм, 250 x 353 мм должна применяться бумага: - обложечная белая или цветная однотонная светлых тонов массой 1 м2 80 - 140 г по ГОСТ 20283 - оберточная массой 1 м2 80 - 120 г по ГОСТ 8273. Допускается применять бумагу белую или цветную светлых тонов других сортов массой 1 м2 80 - 140 г, имеющую показатели гладкости и сорности не ниже указанных.

Согласно п.п. 6.2.8. ГОСТ Р 51506-99 для изготовления конвертов допускается применение других бумагоподобных материалов, имеющих характеристики не хуже указанных в настоящем стандарте, обладающих высокими потребительскими свойствами и технологичных в массовом производстве.

       Порядок приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "простое" (вместе с "Порядком приема, обработки, доставки и вручения внутренних почтовых отправлений категории "Простое" (редакция N 2)"), утвержден приказом ФГУП "Почта России" от <дата> N 469-п, и им предусмотрено следующее.

       Государственные знаки почтовой оплаты (ГЗПО) - это почтовые марки и иные знаки, наносимые на почтовые отправления и подтверждающие оплату услуг почтовой связи. В качестве государственных знаков почтовой оплаты используются: - почтовые марки, наклеиваемые на письменную корреспонденцию или наносимые типографским способом на почтовые конверты и почтовые карточки; - оттиски ГЗПО, наносимые франкировальными машинами; - знаки в информационной системе организации федеральной почтовой связи, подтверждающие оплату услуг почтовой связи по пересылке простых и заказных почтовых отправлений в форме электронного документа; - иные знаки почтовой оплаты, наносимые на почтовые отправления. Простое почтовое отправление - почтовое отправление, принимаемое от отправителя без выдачи ему квитанции и доставляемое (вручаемое) адресату (его уполномоченному представителю) без подтверждения факта получения. Почтовые отправления категории "простое" (далее - простые почтовые отправления), оплаченные почтовыми марками, опускаются отправителями в почтовые ящики и могут сдаваться почтальону во время обхода им доставочного участка. Простые почтовые отправления, которые из-за нестандартных размеров невозможно опустить в прорезь почтовых ящиков, Трек-отправления, а также простые почтовые отправления с оттисками ФМ подлежат сдаче отправителями в операционные окна ОПС. В простых почтовых отправлениях пересылаются письменные сообщения, деловые бумаги, фотографии, рукописи, малоценные печатные издания. Простые почтовые отправления принимаются от отправителей в упакованном виде. Упаковка почтовых отправлений должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи. Простые почтовые отправления принимаются к пересылке в почтовых конвертах, полиэтиленовых пакетах и конвертах, изготовленных в соответствии с ГОСТ Р 51506-99 "Конверты почтовые. Технические требования. Методы контроля", ГОСТ 12302-2013 "Межгосударственный стандарт. Пакеты из полимерных пленок и комбинированных материалов. Общие технические условия" соответственно, Техническими требованиями к конвертам немаркированным для отправлений "Отправление 1-го класса", Техническими условиями ТУ 45-0001-01-03. Конверты почтовые.

Основанием для отказа в приеме простого почтового отправления может служить: - отсутствие подтверждения полной оплаты услуги; - наличие во вложении предметов и веществ, запрещенных к пересылке. Перечень предметов и веществ, запрещенных к пересылке во внутренних почтовых отправлениях, установлен Федеральным законом "О почтовой связи"; - превышение предельных размеров и массы отправления, установленных для конкретного вида почтового отправления. Пересылка внутренних простых почтовых отправлений оплачивается отправителем в соответствии с тарифами на услуги почтовой связи, установленными ФГУП "Почта России" и действующими на дату приема отправления. Оплата пересылки внутренних простых почтовых отправлений производится ГЗПО. Нанесенные на почтовое отправление почтовые марки или почтовые марки с литерой, определяющей оплаченный тариф, должны быть погашены оттиском КПШ таким образом, чтобы их нельзя было использовать повторно (приложение N 1 к настоящему Порядку), при этом дата и время (при наличии) на оттиске КПШ должны соответствовать дате ее фактической выемки из почтового ящика или фактической дате и времени ее приема в ОПС. В случае приема простых почтовых отправлений с нанесенными почтовыми марками, номинал которых обозначен литерой "А" или "В", и весом выше 20 грамм, необходимо осуществить доклейку почтовых марок до соответствующего тарифа на пересылку простого письма/простой почтовой карточки весом выше 20 граммов, установленного ФГУП "Почта России". При приеме простых почтовых отправлений на операционных окнах ОПС оператор осуществляет следующие действия: - проверяет состояние упаковки почтового отправления (при отсутствии упаковки - предлагает отправителю приобрести конверт или пакет соответствующего размера); - проверяет соответствие вложения виду отправления (в том числе путем пальпации при подаче почтового отправления в упакованном виде); - предлагает отправителю приобрести и наклеить почтовые марки (при необходимости); - проверяет правильность оформления почтового отправления, порядок адресования почтовых отправлений, соответствие веса и полноту оплаты в соответствии с тарифами на пересылку, действующими на момент приема (при несоответствии суммы платы установленным тарифам, предлагает отправителю приобрести марки на недостающую сумму); - проверяет подлинность ГЗПО в соответствии с требованиями Инструкции о порядке действий работников ФГУП "Почта России" при обнаружении почтовых отправлений с сомнительными государственными знаками почтовой оплаты, недействительных международных ответных купонов и ответных внутренних почтовых отправлений; - при необходимости производит денежный расчет с отправителем и выдачей ему сдачи и оригинала оформленной на ПКТ квитанции на продажу упаковки/ГЗПО/оказание дополнительных услуг. В случае выявления неоплаченных или не полностью оплаченных простых почтовых отправлений, а также при выявлении дефектности оболочки и/или при возникновении подозрений о наличии запрещенных к пересылке предметов или веществ почтовые отправления подлежат возврату отправителю для переоформления или доплаты стоимости тарифа за пересылку (доклеивания почтовых марок) без гашения марок. Простая письменная корреспонденция, принятая на операционных окнах ОПС и почтальонами при обходе доставочного участка, а также вынутая из почтовых ящиков после гашения марок подлежит передаче в производственную зону ОПС для дальнейшей обработки и отправке с ближайшим почтовым обменом.

Из материалов дела следует, что <данные изъяты>

Осужденный Вяжевич Р.В. <данные изъяты> <адрес> с <дата> по настоящее время.

<дата> <данные изъяты> по <адрес> было зарегистрировано письмо осужденного Вяжевича Р.В. с <данные изъяты>

<данные изъяты>

         Простое письмо Вяжевича Р.Ф. поступило на регистрацию в конверте, изготовленным осужденным самостоятельно с государственными знаками почтовой платы (марками), с наличием адресата отправителя и получателя написанными читаемым почерком.

<дата> Вяжевич Р.В. был ознакомлен с номером и датой регистрации, о чем имеется соответствующая запись на копии конверта и в этот же день передано сотрудниками учреждения на <данные изъяты>

Кроме того, <дата> <данные изъяты> по <адрес> было зарегистрировано письмо осужденного Вяжевича Р.В. с исходящим номером В-1279 в журнале <№> учета предложений и заявлений ФКУ ИК-7 УФСИН РФ по <адрес> и передано в канцелярию учреждения для подготовки реестра и отправки корреспонденции на почту (реестр <№> от <дата>).

         Указанное письмо № В-1279 было адресовано в Министерство здравоохранения <адрес> по адресу: <адрес>, ул. <адрес>, стр.1,2,3,4, индекс <данные изъяты>

         Простое письмо Вяжевича Р.Ф. поступило на регистрацию в конверте, изготовленным осужденным самостоятельно с государственными знаками почтовой платы (марками), с наличием адресата отправителя и получателя написанные читаемым почерком.

<дата> Вяжевич Р.В. был ознакомлен с номером и датой регистрации, о чем имеется соответствующая запись на копии конверта и в этот же день передано сотрудниками учреждения на <данные изъяты>

Однако, сотрудниками почты данные письма не были приняты, документов об отказе составлено не было.

Из пояснений представителя третьего лица <данные изъяты> по <адрес> сотрудники учреждения получили от <данные изъяты> объяснения о причинах отказа, а именно: «ненадлежащая упаковка (не почтовый конверт)». Данное письмо было возвращено в учреждение и передано Вяжевичу Р.В. с пояснением и рекомендациями почты по замене конверта.

Указанные обстоятельства подтверждаются показаниями допрошенной в судебном заседании инспектора канцелярии <данные изъяты> <данные изъяты> по <адрес> Насыр Л.А., которая пояснила, что ей, как сотруднику отдела канцелярии, поступили письма осужденных, в данном списке было письмо Вяжевича Р.В. Для отправки почтовой корреспонденции письмо было занесено в реестр. Сотрудники отделения почтамта <адрес> приняли данное письмо, но впоследствии оно возвратилось, в связи с ненадлежащим оформлением, в чем оно выразилось, сотрудник почты не пояснил. Это письмо было упаковано самим осужденным. Письмо было отправлено на следующий день, поскольку почта в этот день не работала.

Вместе с тем, из ответа Ковровского почтамта <данные изъяты> <адрес> от <дата> следует, что Вяжевичу Р.В. отказано в принятии почтовой корреспонденции на основании Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минкомсвязи России от <дата> <№>, в соответствии с которыми видом упаковки для пересылки письменной корреспонденции, весом до 100 грамм, является почтовый конверт заводского типа или полиэтиленовый пакет, что противоречит пункту 4.2.2.3 Приказа АО «Почта России» от <дата> <№>-поб утверждении Порядка приема и вручения внутреннихрегистрируемых почтовых отправлений.

Таким образом, суд полагает, что ответчиком почтовая корреспонденция Вяжевича Р.В. была возвращена отправителю необоснованно, и, исходя из совокупности исследованных доказательств, суд находит установленным факт нарушения прав истца Вяжевича Р.В. как потребителя виновными действиями ответчика <данные изъяты>

В соответствии с пунктами 2, 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <№> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, при нарушении прав потребителя, установленных законами, причинение морального вреда потребителю и необходимость взыскания в его пользу штрафа презюмируются.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего, компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Поскольку факт нарушения прав истца установлен судом, а моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, то размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае.

Учитывая характер причиненных истцу физических и нравственных страданий, степень вины причинителя вреда, фактические обстоятельства дела, придерживаясь принципа разумности и справедливости, суд находит исковые требования о компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению в размере 2000 рублей.

Оснований для взыскания компенсации морального вреда в ином размере суд не усматривает.

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из того, что законные требования потребителя не были удовлетворены в добровольном порядке, в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1000 рублей (2000 руб. х 50 %).

Поскольку в период рассмотрения дела ответчиком не принято мер для урегулирования спора, суд не находит оснований для освобождения ответчика от уплаты штрафа.

В силу ч.1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с положениями ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относится, в том числе компенсация за фактическую потерю времени в соответствии со статьей 99 настоящего Кодекса.

Истцом Вяжевичем Р.В. заявлены требования о взыскании компенсации за фактическую потерю времени в сумме 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 99 ГПК РФ со стороны, недобросовестно заявившей неосновательный иск или спор относительно иска либо систематически противодействовавшей правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела, суд может взыскать в пользу другой стороны компенсацию за фактическую потерю времени. Размер компенсации определяется судом в разумных пределах и с учетом конкретных обстоятельств.

Положения указанной статьи подлежат применению лишь в тех случаях, когда в судебном заседании будет доказано, что сторона недобросовестно заявила неосновательный иск или спор относительно иска, либо систематически злоупотребляла процессуальными правами, противодействовала правильному и быстрому рассмотрению и разрешению спора, при этом действовала виновно.

При этом недобросовестность в поведении истца может иметь место в совокупности с неосновательностью иска, что должно быть установлено в процессе рассмотрения и разрешения дела, а стороной, которая ходатайствует о выплате ей компенсации за потерю времени, должно быть доказано, что в результате указанных действий противоположной стороны она теряет доходы, заработную плату или понесла иные убытки.

Принимая во внимание содержание статьи 99 ГПК РФ, суд приходит к выводу об отсутствии в материалах дела доказательств, свидетельствующих о недобросовестном поведении сторон в споре, либо систематическом противодействии правильному и быстрому рассмотрению дела, в том числе наличия убытков у истца, то есть необходимое условие взыскания компенсации за фактическую потерю времени отсутствует, в связи с чем, оснований для удовлетворения данного требования не имеется.

Довод представителя ответчика о несоблюдении истцом досудебного порядка опровергается материалами дела, в том числе обращением от <дата> № В-1500, ответом <данные изъяты> <адрес> от <дата>, в связи с чем, суд находит его несостоятельным.

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

Таким образом, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 235-237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2000 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 1000 ░░░░░░, ░░░░░ 3000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «<░░░░░░ ░░░░░░>» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░░> ░ ░░░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░        ░<░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░>.