Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1732/2024 (2-13673/2023;) от 20.12.2023

Дело №

УИД 03RS0003-01-2023-009352-51

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

25 января 2024 года

город Уфа

Кировский районный суд города Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н.,

при секретаре Валиевой Р.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску Уразова Алишера Кузиевича, Уразовой Индиры Ильшатовны, Набиуллина Раушана Анасовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Уразов А.К., Уразова И.И., Набиуллин Р.А. обратились в суд с исковым заявлением к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей и взыскании убытков и компенсации морального вреда, в связи с неисполнением условий договора о реализации туристского продукта, в обоснование иска указав, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Открытая страна» (далее – «Турагент»), действующее по поручению ООО «ТТ-Трэвел» (далее – «Туроператор, Ответчик») и ФИО14 А.К. заключили договор № о реализации туристического продукта. Номер заявок на бронирование №, №, №, №, страна тура – Египет, на 12 человек: ФИО2, ФИО3, ФИО4 (несовершеннолетний), ФИО5 (несовершеннолетний), Сафиуллин Ильшат Габидуллинович, Сафиуллина Гульназира Шайхвалиевна, Насибуллина Зиля Музагитовна, Насибуллин Раушан Анасович, Насибуллина Дилара Динаровна, ФИО11 (несовершеннолетний), ФИО12 (несовершеннолетний), ФИО13 (несовершеннолетний), период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, отель – отель <данные изъяты>класс).

Уразов А.К. оплатил стоимость тура в размере 994 610 руб. на основании ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 212 000 руб., ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 270 000 руб., и ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 512 610 руб.

ДД.ММ.ГГГГ в 20:32 Турагент посредством мессенджера WhatsApp перенаправил Истцу Уразову А.К. информацию, полученную от Туроператора, об отмене авиаперелетов по маршруту Самара-Шарм-эль-Шейх-Самара, и, соответственно, о невозможности исполнить обязательства по забронированному туру. Турагент также сообщил, что Туроператор предложил 3 варианта решения сложившейся ситуации: выбрать любое доступное направление из Самары: ОАЭ, Турция, Сочи, Абхазия, перебронировать тур с вылетом/прилетом в Москву или Казань цена под запрос, или аннулировать заявку, при этом ни один из вариантов не был аналогичным первоначально забронированному туру. ДД.ММ.ГГГГ Уразов А.К. обратился к Турагенту для рассмотрения предложенных вариантов. В связи с тем, что вариант о перебронировании тура с вылетом/прилетом в Москву или Казань значительно отличался по стоимости поездки по сравнению с первоначально забронированным туром, ввиду коротких сроков предварительного бронирования, помимо стоимости авиабилетов до города вылет/прилета, Турагент направил Туроператору запрос, через b2b о перерасчете стоимости возможного тура с предоставлением скидки. Однако ответа Турагент так и не получил. Перенести тур из-за высокой стоимости интересующих дат (начало мая) на более поздние даты не было возможности, так как невозможно было изменить даты отпуска у всех туристов, ввиду чего было принято решение об аннулировании тура, приобретенного у Ответчика.

Для Истцов было существенным условие о дате вылета, поскольку туроператор не предоставил аналогичного варианта тура с приемлемой стоимостью и схожими параметрами, это существенно изменяет обстоятельства и ухудшает условия путешествия, указанные в договоре и туристической путевке, что дает право Истцу Уразову А.К. требовать расторжения договора в связи с ухудшением условий путешествия. В связи с невозможностью поездки Уразов А.К. был вынужден в короткие сроки приобрести новый тур у другого Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на аналогичные даты со стоимостью тура выше, чем за 1,5 месяца до планируемой поездки по первоначально забронированному туру у Ответчика: по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в Египет на 12 человек, но вылетом из <адрес>, и прилетом в <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в отель - Grand Rotana Resort, Garden View Room, 4 номера/ 2+2 и 1+1 стоимость составила 1 070 000 рублей. Из-за того, что Уразов А.К. поздно узнал о том, что туроператор не может исполнить свои обязательства, то был вынужден взять новый тур в короткие сроки, то цена тура стала гораздо выше, чем за 1,5 месяца до поездки. В иные даты Истец Уразов А.К. также не мог взять тур, поскольку на работе у Истца Уразовой И.И. и Истца Насибуллина Р.А. с супругой заранее обязаны были согласовать даты отпуска и в другие даты не смогли бы поехать в тур, чтобы как-либо снизить затраты на него. Также первоначальный тур начинался из Самары, и потребители планировали доехать на машине и им не нужно было нести расходы на самолет дополнительно. Новый тур начинается из Москвы, что требует дополнительных расходов на приобретение билетов Уфа-Москва-Уфа на двенадцать человек. Итого Истцу Уразову А.К. причинены убытки, вызванные приобретением нового тура и расходами на перелет Уфа-Москва на шесть человек, и на перелет Москва-Уфа на трех человек, и составляют 51 421 руб., и разница в стоимости туров в размере 75 390 руб. в общем размере 126 811 руб., Истцу Уразовой И.И. причинены убытки, в связи с расходами на перелет Москва- Уфа на трех человек в размере 20 148 рублей, и Истцу Насибуллину Р.А. причинены убытки, причиненные расходами на перелет Уфа-Москва-Уфа на шесть человек, которые составляют 65 194 рублей.

Кроме того, действиями туроператора Истцу Уразову А.К., и Истцу Насибуллину Р.А. были причинены следующие нравственные страдания, ввиду того, что в течении года они планировали путешествие, было много затрачено времени на выбор дат отпуска и места отдыха. Необходимо было согласовать отпуска с работодателями, чтобы совпали даты отпуска у всех туристов. Поездку очень ждали и несовершеннолетние дети. Дети надеялись на отдых, на новые впечатления, с нетерпением ждали отдых, чтобы восстановить утраченные силы, улучшить здоровье и поднять иммунитет пожилых родителей и детей. Более того ДД.ММ.ГГГГ день рождения Истца Уразова А.К., поэтому улететь именно до ДД.ММ.ГГГГ было критично важно. Также из-за изменения города вылета вынуждены были терпеть неудобства по ожиданию рейса в аэропорту с малолетними детьми на протяжении 12 часов. Причиненный моральный ущерб Истец Уразов А.К. оценивает в размере 100 000 руб., и Истец Насибуллин Р.А. оценивает в размере 100 000 руб.

ДД.ММ.ГГГГ Истец Уразов А.К. направил претензию по адресу ООО «ТТ-Трэвел» с требованием о о возмещении убытков и компенсации морального вреда, но указанные требования Ответчик добровольно не удовлетворил, сославшись на отмену полетной программы, и произведенный возврат денежных средств за приобретенный тур, что подтверждается письмом ООО «ТТ-Трэвел» от ДД.ММ.ГГГГ направленным на эл.почту Истца Уразова А.К.

ДД.ММ.ГГГГ Истцом Уразовым А.К. направлено требование (претензия) о возмещении убытков в связи с необходимостью приобретения обратных билетов Москва-Уфа, однако письмом от ДД.ММ.ГГГГ Ответчик отказал в удовлетворении требования в досудебном порядке, сославшись на произведенный возврат/зачет денежных средств.

Истцом Уразовым А.К. также были понесены дополнительные расходы на юридическую помощь в размере 30 000 руб., что подтверждается договором на оказание юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, нотариальные услуги по оформлению доверенности в размере 2 100 руб., которые подтверждаются квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, и почтовые отправления в размере 991, 54 р., что подтверждается чеками об оплате от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ

На основании вышеизложенного, истец Уразов А.К. просил взыскать в свою пользу с ООО «ТТ-Трэвел» убытки, причиненные невыполнением условий договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Истцом 1 и Ответчиком в размере 126 811 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., стоимость юридических услуг в размере 30 000 руб., расходы на оформление доверенности в размере 2 100 руб., почтовые расходы в размере 991,54 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Уразова И.И. просила взыскать в свою пользу с ООО «ТТ-Трэвел» убытки, причиненные невыполнением условий договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Истцом Уразовым А.К. и Ответчиком в размере 20 148 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Набиуллин Р.А. просил взыскать в свою пользу с ООО «ТТ-Трэвел» убытки, причиненные невыполнением условий договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Истцом Уразовым А.К. и Ответчиком в размере 65 194 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, почтовые расходы в размере 450,86 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 50 % от присужденной суммы.

Заочным решением Кировского районного суда г. Уфы РБ исковые требования Уразова Алишера Кузиевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворены частично.

Судом постановлено: «Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Уразова Алишера Кузиевича убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продута № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 811 рублей; в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате стоимости юридических услуг в размере 30 000 руб., расходы на оформление доверенности в размере 2 100 руб., почтовые расходы в размере 991,54 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 64 405 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Уразова Алишера Кузиевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Исковые требования Уразовой Индира Ильшатовна к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Уразовой Индира Ильшатовна убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 148 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 074 рублей.

Исковые требования Набиуллина Раушана Анасовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Набиуллина Раушана Анасовича убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продута № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 65 194 рублей; в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2000 рублей, почтовые расходы в размере 450 рублей 86 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33 597 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Набиуллина Раушана Анасовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5621 рублей 53 копейки».

Определением Кировского районного суда г. Уфы РБ от ДД.ММ.ГГГГ указанное решение суда отменено по ходатайству ответчика, производство по делу возобновлено.

В судебное заседание истец Уразов А.К. не явился о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В судебное заседание истец Уразова И.И. не явилась о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом.

В судебное заседание истец Набиуллин Р.А. не явился о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела извещен надлежащим образом, причин уважительности неявки суду не представили, об отложении судебного разбирательства не просил.

Судом на основании ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотрение настоящего дела в отсутствие лиц, извещенных о рассмотрении настоящего дела.

Исследовав материалы дела, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований и их удовлетворении частично по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В силу ч. 2 этой же статьи положения главы 39 ГК РФ распространяются на отношения по оказанию туристических услуг.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" под турагентской деятельностью понимается продвижение и реализация туристского продукта, сформированного туроператором.

Согласно ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристы имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании положений ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей" им регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 1 ФЗ "О защите прав потребителей" отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги)

Судом установлено, материалами дела подтверждено между Истцом Уразовым А.К. и ООО «Открытая страна», именуемый "Турагент", действующее по поручению ООО «ТТ-Трэвел», заключили договор N2862 от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристского продукта в соответствии с которым Турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с приложением к договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить услуги.

Согласно Заявке на бронирование к указанному договору дата пребывания согласно путевки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ перелет авиакомпанией <данные изъяты> (чартер, эконом-класс).

Как следует из туристической путевки, общая ее стоимость составляет 961 000 рублей, истцом Уразовым А.К. была оплачена стоимость тура в размере 994 610 руб., что подтверждается ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 212 000 руб., ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 270 000 руб., и ПКО № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 512 610 руб. и не оспаривалось ответчиками.

ДД.ММ.ГГГГ в 20:32 Турагент посредством мессенджера WhatsApp перенаправил Истцу Уразову А.К. информацию, полученную от Туроператора, об отмене авиаперелетов по маршруту Самара-Шарм-эль-Шейх-Самара, и, соответственно, о невозможности исполнить обязательства по забронированному туру. Турагент также сообщил, что Туроператор предложил 3 варианта решения сложившейся ситуации: выбрать любое доступное направление из Самары: ОАЭ, Турция, Сочи, Абхазия, перебронировать тур с вылетом/прилетом в Москву или Казань цена под запрос, или аннулировать заявку, при этом ни один из вариантов не был аналогичным первоначально забронированному туру. ДД.ММ.ГГГГ Уразов А.К. обратился к Турагенту для рассмотрения предложенных вариантов. В связи с тем, что вариант о перебронировании тура с вылетом/прилетом в Москву или Казань значительно отличался по стоимости поездки по сравнению с первоначально забронированным туром, ввиду коротких сроков предварительного бронирования, помимо стоимости авиабилетов до города вылет, и из города прилета, Турагент направил Туроператору запрос, через b2b о перерасчете стоимости возможного тура с предоставлением скидки. Однако ответа Турагент так и не получил. Перенести тур из-за высокой стоимости интересующих дат (начало мая) на более поздние даты не было возможности, так как невозможно было изменить даты отпуска у всех туристов, ввиду чего было принято решение об аннулировании тура, приобретенного у Ответчика.

В связи с невозможностью изменения запланированной даты отпуска, ФИО14 вынужден был приобрести другой тур по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в Египет по маршруту Москва- Шарм-эль-Шейх-Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с размещением в отеле Grand Rotana Resort, Garden View Room, 4 номера/ 2+2 и 1+1, стоимостью 1 070 000 рублей.

Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по защите прав потребителей" бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (исполнителе услуг).

Ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» в нарушение указанных требований каких-либо допустимых доказательств в опровержение доводов истцов суду не представлено.

Оценив собранные и представленные суду доказательства в их совокупности в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к выводу: об удовлетворении требований Истца Уразова А.К. к ответчику ООО «ТТ-Трэвел», как к туроператору, частично, об удовлетворении требований Истца Уразовой И.И. к ответчику ООО «ТТ-Трэвел», как к туроператору, в полном объеме, об удовлетворении требований Истца Насибуллина Р.А. к ответчику ООО «ТТ-Трэвел», как к туроператору, частично.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором.

Согласно ч. 5 и ч. 6 ст. 10 указанного Федерального закона "Об основах туристской деятельности" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжении договоре о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств из которых исходили стороны при заключении договора.

Таким образом, с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» подлежит взысканию: в пользу Истца Уразова А.К. убытки, причиненные невыполнением условий договора о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 811 руб.: разница в стоимости туров в размере 75 390 руб., и стоимость приобретенных авиабилетов для себя и своей семьи в общем размере 51 421 р., в пользу Истца Уразовой И.И. подлежат взысканию убытки в размере 20 148 руб., причиненные ввиду необходимости приобретения авиабилетов, в пользу Истца Насибуллина Р.А. убытки в размере 65 194 руб.

В соответствии со ст. 15. ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, суд принимает во внимание характер и объем причиненных Истцу Уразову А.К. и Истцу Насибуллину Р.А. нравственных страданий, фактических обстоятельств причинения морального вреда, степень вины ответчика, поведение ответчика после направления ему истцом претензии, учитывая требования разумности и справедливости, счел правомерным взыскать с ответчика в пользу Истца Уразова А.К. моральный вред в размере 2000 рублей, и в пользу Истца Насибуллина Р.А. моральный вред в размере 2 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку суд пришел к выводу об обоснованности требований Истца Уразова А.К. о взыскании убытков в размере 126 811 руб., компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей, с ответчика в пользу Истца Уразова А.К. суд также подлежит взысканию штраф, согласно ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителя": (126 811+2 000)*50%) в размере 64 405 рублей 50 копеек.

Также, в связи с тем, что суд пришел к выводу об обоснованности требований Истца Уразовой И.И. о взыскании убытков в размере 20 148 рублей, с ответчика в пользу Истца 2 суд взыскал штраф, согласно ст.13 ФЗ "О защите прав потребителя": 20 148*50% в размере 10 074 рублей.

В пользу Истца Насибуллина Р.А. с ответчика суд в соответствии со ст.13 ФЗ "О защите прав потребителя", ввиду удовлетворения требований о взыскании убытков в размере 65 194 руб., и компенсации морального вреда в размере 2 000 рублей, суд взыскал штраф: (65 194+2 000)*50%) в размере 33 597 рублей.

В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Как следует из ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся в том числе суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами; другие признанные судом необходимыми расходы.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Исходя из п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" В случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек (статьи 94, 135 ГПК РФ, статьи 106, 129 КАС РФ, статьи 106, 148 АПК РФ).

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, о том, что с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Истца Уразова А.К. также подлежат взысканию судебные расходы по оплате стоимости юридических услуг в размере 30 000 руб., расходов на оформление доверенности в размере 2 100 руб., почтовые расходы в размере 991,54 руб., и в пользу Истца Насибуллина Р.А. почтовые расходы в размере 450,86 руб.

Кроме того, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу бюджета адрес государственная пошлина в размере 5621 рублей 53 копейки.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Уразова Алишера Кузиевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Уразова Алишера Кузиевича убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продута № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 126 811 рублей; в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2000 рублей, судебные расходы по оплате стоимости юридических услуг в размере 30 000 руб., расходы на оформление доверенности в размере 2 100 руб., почтовые расходы в размере 991,54 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 64 405 рублей 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований Уразова Алишера Кузиевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Исковые требования Уразовой Индира Ильшатовна к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Уразовой Индира Ильшатовна убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 20 148 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 10 074 рублей.

Исковые требования Набиуллина Раушана Анасовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в пользу Набиуллина Раушана Анасовича убытки, причиненные невыполнением условий о реализации туристического продута № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 65 194 рублей; в счет возмещения компенсации морального вреда денежную сумму в размере 2000 рублей, почтовые расходы в размере 450 рублей 86 копеек, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 33 597 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований Набиуллина Раушана Анасовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей, отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 5621 рублей 53 копейки.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения в окончательном виде с подачей жалобы через Кировский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан.

Судья Л.Н. Абдрахманова

Решение в окончательной форме изготовлено 25.01.2024 года.