Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4158/2023 от 20.06.2023

Дело № 2-4158/2023                                

52RS0007-01-2023-000367-58

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород                     27 июля 2023 года

Советский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Малаховой О.В.,

при помощнике Шмагиной Н.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Коковича Александра Васильевича к обществу с ограниченной ответственностью "Морские и речные круизы" о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кокович А.В. обратился с иском к ответчику о защите прав потребителя, в обоснование с учетом принятых судом изменений указав следующее.

(дата) между Коковичем А.В. и турагентом ООО "Олимп" заключен договор № №... об оказании услуги подбора, бронирования и приобретения тура, согласно которому был забронирован туристский продукт – круиз, Средиземноморье Западное, 11 ночей, из порта Генуя, Италия, на двух туристов с (дата) по (дата). Туроператор ООО "Морские и Речные круизы".

Истцом в счет исполнения договора в кассу турагента ООО "Олимп" (дата) внесены денежные средства в сумме 226 300 рублей.

В 2020 году тур не состоялся в связи с невозможностью исполнения, по причине введения ограничений ввиду распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

(дата) туристский продукт был перебронирован на равнозначный – круиз, Средиземноморье Западное, 7 ночей, из порта Генуя, Италия на двух туристов с (дата) по (дата). Туроператор ООО "Морские и Речные круизы".

(дата) истцом Коковичем А.В. в адрес туроператора ООО "Морские и Речные круизы" направлено заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.

Денежные средства истцу не возвращены.

На основании изложенного истец просит суд взыскать задолженность за непредоставленный туристский продукт в размере 226 300 рублей; проценты за пользование денежными средствами за период с (дата) по момент фактической выплаты; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по день фактической задолженности, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец Кокович А.В. и его представитель Разумов С.С. в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Представители ответчика ООО "Морские и Речные круизы", третьих лиц ООО "Олимп", ООО "Пак-Трэвел" в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом. Представитель ответчика ранее представил возражения на исковое заявление.

Закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать их о времени и месте рассмотрения дела.

В соответствии со ст.2 ГПК РФ, задачей гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, в целях реализации которой на суд возлагается обязанность согласно гл.10 ГПК РФ известить лиц, участвующих в деле, в том числе судебной повесткой, телефонограммой, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.

Данная обязанность судом выполнена.

В соответствии со ст.167 ч.1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин.

Невыполнение лицами, участвующими в деле, обязанности известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин дает суду право рассмотреть дело в их отсутствие.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.

С учетом указанных обстоятельств, в условиях предоставления законом равного объема процессуальных прав неявку лиц, перечисленных в ст.35 ГПК РФ, в судебное заседание, нельзя расценивать как нарушение принципа состязательности и равноправия сторон.

Принимая во внимание положения ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца и его представителя, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 779, 781, 783 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Общие положения о подряде применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Согласно положениям ст. 1, 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Исходя из смысла данного закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта, туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно абз. 6 ст. 6 указанного закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

Как было установлено в настоящем судебном заседании, (дата) между Коковичем А.В. и турагентом ООО "Олимп" заключен договор № №... об оказании услуги подбора, бронирования и приобретения тура, согласно которому был забронирован туристский продукт – круиз, Средиземноморье Западное, 11 ночей, из порта Генуя, Италия на двух туристов с (дата) по (дата). Туроператор ООО "Морские и Речные круизы".

Истцом в счет исполнения договора в кассу турагента ООО "Олимп" (дата) внесены денежные средства в сумме 226 300 рублей. В свою очередь, турагент ООО "Олимп" (дата) перечислил туроператору ООО "Морские и Ручные круизы" оплату туруслуг в размере 215 591 рубля.

Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Советского районного суда г. Нижнего Новгорода от (дата) по делу №....

В 2020 году тур не состоялся в связи с невозможностью исполнения, по причине введения ограничений ввиду распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

В соответствии с положениями ст. 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Постановлением Правительства РФ №... от (дата) новая короновирусная инфекция (COVID-19) внесена в перечень заболеваний, представляющих опасность для жизни и здоровья людей.

(дата) Правительство РФ на основании решения Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории России ограничило пассажирские авиаперелеты со всеми странами Евросоюза.

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов её распространения в 170 странах мира, включая Российскую Федерацию, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения Правительством РФ по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от (дата) было принято решение прекратить с 00 ч. 00 мин. (дата) регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 11.8 Федерального закона от (дата) №132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания или возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, указанных в статье 14 настоящего Федерального закона, Правительством Российской Федерации может быть принято решение о возврате туристам и (или) иным заказчикам уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм из средств фонда персональной ответственности туроператора. При этом в случае принятия Правительством Российской Федерации такого решения при расторжении договора о реализации туристского продукта, заключенного туроператором или турагентом с туристом и (или) иным заказчиком, до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - часть указанной общей цены в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьей 19.4 Федерального закона №98-ФЗ от (дата) "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" установлено, что Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности, в том числе, исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от (дата) N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Постановлением Правительства РФ от (дата) №... утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по (дата) включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее (дата)

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

Как следует из представленных материалов, (дата) туристский продукт был перебронирован на равнозначный – круиз, Средиземноморье Западное, 7 ночей, из порта Генуя, Италия на двух туристов с (дата) по (дата). Туроператор ООО "Морские и Речные круизы".

(дата) истцом Коковичем А.В. в адрес туроператора ООО "Морские и Речные круизы" направлено заявление об аннуляции тура и возврате денежных средств.

Поскольку истец не подпадает под категорию лиц, указанных в п. 6 Положения (доказательств обратного суду не представлено), он не отказался в этот период от исполнения договора, то оснований для возврата денежных средств до (дата) у туроператора не имелось.

В силу п. 2(1) Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее (дата)

Как следует из искового заявления на день рассмотрения настоящего спора денежные средства истцу не возвращены.

Принимая во внимание, что установленные постановлением Правительства РФ от (дата) №... сроки возврата денежной суммы, уплаченной за круиз, на день вынесения решения истекли, доказательства выплаты данной суммы сторона ответчика не представила, суд полагает исковые требования в части взыскания 226 300 рублей подлежащими удовлетворению.

Истец также просил взыскать в свою пользу проценты за пользование денежными средствами за период с (дата) по день фактической оплаты суммы долга, а также неустойку в размере 3% за период с (дата) по день фактической оплаты задолженности.

В соответствии с п. 8 Положения, утвержденного постановлением Правительства РФ №... от (дата), туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

За период с (дата) (дата получения ответчиком претензии истца о расторжении договора и аннуляции тура) по (дата) проценты за пользование денежными средствами составляют 21 120 рублей 30 копеек и рассчитываются по формуле 226300 х 4,5/365 х 757 дней.

Истец просит взыскать в свою пользу проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по день фактической оплаты задолженности.

В соответствии с положениями ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Суд полагает, что на сумму удерживаемых ответчиком с (дата) денежных средств могут быть начислены проценты за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ, поскольку отказавшись от исполнения договора, истец был вправе рассчитывать на возврат суммы, внесенной по нему, в предусмотренные в Постановлении Правительства РФ №... от (дата) сроки, однако его законные требования в добровольном порядке не были исполнены. Суд полагает, что ответчик неправомерно пользовался указанной суммой в период с (дата) по (дата).

Размер процентов за пользование чужими денежными средствами за данный период составит 9 696 рублей 80 копеек и рассчитывается по формуле

Задолженность	Период просрочки	Ставка	Формула	Проценты
с	по	дней
226 300,00 р.	01.01.2023	23.07.2023	204	7,50	226 300,00 * 204 * 7.5% / 365	9 486,00 р.
226 300,00 р.	24.07.2023	27.07.2023	4	8,50	226 300,00 * 4 * 8.5% / 365	210,80 р.
Сумма основного долга: 226 300,00 р.
Сумма процентов: 9 696,80 р.

Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

При определении размера компенсации морального вреда, требуемого ко взысканию Коковичем А.В., суд, учитывая конкретные обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, требования разумности и справедливости, а также степень физических и нравственных страданий истца, считает необходимым удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда в размере 3 000 рублей.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ от (дата) N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание удовлетворение требований истца о взыскании невыплаченной суммы по договору, взыскании процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда, т.е. наличие оснований для применения ч. 6 ст. 13 вышеуказанного закона, с ответчика подлежит также взысканию штраф в размере 130 058 рублей 55 копеек. Каких-либо достаточных и законных оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина в размере 7 971 рубля 17 копеек.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Коковича Александра Васильевича к обществу с ограниченной ответственностью "Морские и речные круизы" о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать в пользу Коковича Александра Васильевича, паспорт серии №... №..., с общества с ограниченной ответственностью "Морские и речные круизы", ИНН 7704323466, задолженность в размере 226 300 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с (дата) по (дата) в размере 21 120 рублей 30 копеек, а также с (дата) по день фактической оплаты суммы долга в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на (дата), за каждый календарный день пользования; проценты за пользование чужими денежными средствами за период с (дата) по (дата) в размере 9 696 рублей 80 копеек, а также в период с (дата) по день фактической оплаты суммы долга исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 130 058 рублей 55 копеек.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью "Морские и речные круизы", ИНН 7704323466, в местный бюджет расходы на оплату государственной пошлины в размере 7 971 рубля 17 копеек.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья                                 О.В. Малахова