Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-2038/2023 ~ М-711/2023 от 20.02.2023

№2-2038/23

уид 50RS0015-01-2023-00154-39

Р Е Ш Е Н И Е
Именем Российской Федерации

ДД.ММ.ГГГГ

Истринский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Бардина М.Ю.,

при секретаре Зименко П.И.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ООО СЗППТ «Турист прав» в защиту Рябушко Ю.В. к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л:

ООО СЗППТ «Турист прав» предъявил иск в защиту Рябушко Ю.В. к ООО «Морские и речные круизы» о защите прав потребителя, в обоснование указал, что

ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «МОРСКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» ( туроператор) договор реализации туристского продукта. Туристский продукт (тур) представлял собой морской круиз по маршруту Испания, Португалия, Испания, Франция, Германия, Нидерланды на 4-х человек с авиаперелетом по маршруту Москва - Хельсинки - Барселона - Амстердам - Хельсинки - Москва в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с размещением на судне COSTA FORTUNA на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (на 8 ночей), питанием по системе AL, визовым сопровождением, медицинским страхованием. Общая стоимость тура составила 4080 евро, что по курсу ЦБ РФ 69.4151 рублей за 1 евро на дату заключения договора составляло: 283213,61 рублей. Данная сумма была оплачена частично:144728 рублей. В качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги входящие в его состав, в приложении к договору было указано ООО «МОРСКИ РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ». Заявка на бронирование туристского продукта туроператором принята, и ей был присвоен номер №

В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции СОVID 2019, решениями государственных органов РФ и иностранных государств, в т.ч. поручением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем путешествие не состоялось.

При этом 24.07.2020 вступило в действие Постановление Правительства №107. 20.07.2020, которым был утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно.

туроператором было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора было направлено заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств.

Тем не менее в срок до ДД.ММ.ГГГГ туроператором денежные средства, а также проценты за пользование указанными денежными средствами, выплачены не были.

Таким образом, путешествие не состоялось, и денежные средств возвращены не были что и явилось причиной обращения в суд.

Просил:

Взыскать с ООО «МОРСКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» в пользу истца Рябушко Ю.В.: - уплаченную часть стоимости туристского продукта в размере 144728 рублей; - проценты за пользование денежными средствами суммой 144728 рублей, установленные п. 8 Положения, утв. Постановлением правительства №1073 от 20.07.2020, за период ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 30359 рублей; - проценты за пользование денежными средствами суммой 144728 рублей, установленные п. 8 Положения, утв. Постановлением правительства №1073 от 20.07.2020, за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере, определяемом на дату вынесения решения суда, с последующим начислением по день фактического исполнения обязательства; - компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей; 2. Взыскать с ООО «МОРСКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, из которых 50% взысканного штрафа взыскать в пользу истца, а 50% взыскать в пользу МОО СЗППТ «ТУРИСТ ПРАВ».

Истец в судебном заседании иск поддержал.

Ответчик не явился.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец заключил с ООО «МОРСКИЕ И РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ» ( туроператор) договор реализации туристского продукта. Общая стоимость тура составила 4080 евро, что по курсу ЦБ РФ 69.4151 рублей за 1 евро на дату заключения договора составляло: 283213,61 рублей. Данная сумма была оплачена частично:144728 рублей. В качестве туроператора, формирующего туристский продукт и оказывающего услуги входящие в его состав, в приложении к договору было указано ООО «МОРСКИ РЕЧНЫЕ КРУИЗЫ».

В связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции СОVID 2019, решениями государственных органов РФ и иностранных государств, в т.ч. поручением Правительства РФ от 26.03.2020 "О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с марта 2020 года был введен запрет на международное авиасообщение, в связи с чем путешествие не состоялось.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был заявлен отказ от предоставления равнозначного туристского продукта и в адрес туроператора было направлено заявление о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств.

Путешествие не состоялось, денежные средств возвращены не были.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-Ф3 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.           

Согласно ст. 1 Федерального закона " Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта ; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 ФЗ от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ).

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно статье 3.1 Закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся, в том числе, обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.

Положения статьи 14 указанного Закона предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г., Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме предусмотрено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

На основании изложенного иск Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Рябушко Ю.В. стоимость туристского продукта 144728 рублей удовлетворению подлежит.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии с частью 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

На основании изложенного иск Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Рябушко Ю.В. проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 30359 рублей удовлетворению подлежит.

Согласно ст.15Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку допущены нарушения прав истца как потребителя с учетом разумности и справедливости с учетом степени нарушения прав суд приходит к выводу взыскать 20000 рублей компенсации морального вреда, в связи с чем иск подлежит удовлетворению частично.

В соответствии с ч. 6 ст.13Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком в добровольном порядке н удовлетворены требования потребителя подлежит присуждению штраф.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск ООО СЗППТ «Турист прав» в защиту Рябушко Ю.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Рябушко Ю.В. стоимость туристского продукта 144728 рублей, проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ 30359 рублей, компенсацию морального вреда 20000 рублей, штраф 36182 рубля, всего взыскать 231269 рублей.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу Рябушко Ю.В. проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ по день исполнения решения исходя из суммы задолженности и ключевой ставки ЦБ РФ в соответствующие периоды.

Взыскать с ООО «Морские и речные круизы» в пользу ООО СЗППТ «Турист прав» штраф 36182 рубля.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.

Председательствующий:

Решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.