Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2009/2023 от 11.01.2023

Дело (№) Копия

УИД: (№)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород     29 мая 2023 года

Канавинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе:

председательствующего судьи Маркиной Н.А.,

при секретаре судебного заседания Грязнове Р.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Ховралева ОА к ООО «ВИКОР» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Ховралев О.А. обратился в суд с иском к ООО «ВИКОР» о защите прав потребителя, указав следующее.

Он является собственником автомобиля Форд Транзит, 2012 года выпуска, VIN: WFOXXXTTFXCR6519.

(ДД.ММ.ГГГГ.) он обратился в подразделение (данные обезличены) по адресу: (адрес обезличен)Б, с целью диагностики и ремонта данного автомобиля. Приемщик автосервиса ФИО2, осмотрел автомобиль, провел опрос на предмет неисправностей и предложил оставить автомобиль для проведения диагностики.

(ДД.ММ.ГГГГ.) ему позвонили и сообщили о необходимости оплатить диагностику и оплатить замену цепи ГРМ, которая, по мнению работника, может являться причиной неисправности.

Для оплаты диагностики и цепи ГРМ он перечислил 25 000 рублей на карту ФИО3, который и предложил ему поставить автомобиль в указанный сервис.

Каких-либо актов приемки или договоров на проведение ремонтных работ с данным сервисом он не заключал, объем работ был ограничен заменой цепи ГРМ, срок выполнения работ (по согласованию с автосервисом) – до (ДД.ММ.ГГГГ.).

В течение (ДД.ММ.ГГГГ.) года он неоднократно звонил сотрудникам автосервиса с целью выяснить срок окончания ремонта, однако, о сроках ему не сообщили.

(ДД.ММ.ГГГГ.) он направил Ответчику претензию с требованием возврата автомобиля и денежных средств в размере 25 000 рублей, уплаченных за ремонт, а также предоставить документы, подтверждающие проведение ремонта, результаты диагностики и калькуляцию затрат, необходимых на устранение выявленных недостатков.

Согласно сведениям, размещенным в месте нахождения автосервиса: (адрес обезличен)Б, деятельность по ремонту автомобилей по указанному адресу осуществляет ООО «Викор».

(ДД.ММ.ГГГГ.) он получил ответ от ООО «Викор», согласно которому он должен забрать автомобиль и оплатить стоимость оказанных услуг в размере 170 000 рублей, с приложением калькуляции на указанную сумму.

В требовании о возврате автомобиля ему было отказано в связи с неоплатой выполненного ремонта. Считает действия Ответчика по проведению ремонта автомобиля без его согласия и его удержанию незаконными.

Просит суд, уточнив исковые требования, взыскать с Ответчика в его пользу денежную сумму в размере 25 000 рублей, неустойку за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в размере 13 500 рублей, компенсацию морального вреда 10 000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель Истца Шимченко М.П. уточненные исковые требования поддержала, пояснив по существу, что автомобиль Истцу Ответчиком возвращен. Денежная сумма в размере 25 000 рублей была перечислена работнику Ответчика, поскольку у Истца не вызывало сомнений нахождения ФИО3 на территории Ответчика как его работника. Кроме того, Истцу неизвестно, выполнялись ли Ответчиком работы относительно цепи ГРМ. Документы сторонами относительно указанных работ не подписаны.

Не явившиеся участники процесса извещены.

С учетом мнения представителя Истца суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке заочного производства.

В соответствии со ст. 45 Конституции РФ каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.

В соответствии со ст. 46 Конституции РФ каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.

Право на судебную защиту, равно как и его необходимая составляющая - право на законный суд, вытекают из предписаний статей 46 (части 1 и 2) и 47 (часть 1) Конституции Российской Федерации.

В соответствии со ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; вследствие причинения вреда другому лицу; вследствие неосновательного обогащения; вследствие иных действий граждан и юридических лиц;

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии со ст. 16 вышеназванного Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления. Запрещается отказ в заключении договора и во внесении изменений в договор в случае правомерного указания потребителем на недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, в целях исключения таких условий. При предъявлении потребителем требования об исключении из договора недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, указанное требование подлежит рассмотрению в течение десяти дней со дня его предъявления с обязательным извещением потребителя о результатах рассмотрения и принятом мотивированном решении по существу указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в письменной форме (в том числе в форме электронного документа) продавец (исполнитель, владелец агрегатора) должен предоставить такую информацию в течение семи дней со дня предъявления указанного требования. Продавец (исполнитель, владелец агрегатора) предоставляет информацию потребителю в той форме, в которой предъявлено требование потребителя о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, если иное не указано в этом требовании. При предъявлении потребителем требования о предоставлении информации о конкретных причинах и правовых основаниях, определяющих невозможность заключения, исполнения, изменения или расторжения договора без предоставления персональных данных, в устной форме такая информация должна быть предоставлена незамедлительно.

В соответствии со ст. 28 вышеназванного Закона если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии со ст. 15 вышеназванного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 13 вышеназванного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из материалов дела и установлено судом, Истец является собственником автомобиля (данные обезличены), (ДД.ММ.ГГГГ.), VIN: (№)

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец обратился в подразделение Бош (данные обезличены) по адресу: (адрес обезличен)Б, с целью диагностики и ремонта данного автомобиля.

Как указал Истец в исковом заявлении, приемщик автосервиса ФИО2, осмотрел автомобиль, провел опрос на предмет неисправностей и предложил оставить автомобиль для проведения диагностики.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истцу позвонили и сообщили о необходимости оплатить диагностику и оплатить замену цепи ГРМ, которая, по мнению работника, может являться причиной неисправности.

Для оплаты диагностики и цепи ГРМ Истец перечислил 25 000 рублей на карту ФИО3, который является работником Ответчика, предложивший Истцу поставить автомобиль в указанный сервис.

Судом установлено, что акты приемки, договоры на проведение ремонтных работ автомобиля Истца не были заключены. Срок выполнения работ письменно не был согласован.

В течение (ДД.ММ.ГГГГ.) года Истец неоднократно звонил сотрудникам автосервиса с целью выяснить срок окончания ремонта, однако, о сроках ему не сообщили.

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец направил Ответчику претензию с требованием возврата автомобиля и денежных средств в размере 25 000 рублей, уплаченных за ремонт, а также предоставить документы, подтверждающие проведение ремонта, результаты диагностики и калькуляцию затрат, необходимых на устранение выявленных недостатков.

Согласно сведениям, размещенным в месте нахождения автосервиса: (адрес обезличен)Б, деятельность по ремонту автомобилей по указанному адресу осуществляет ООО «Викор».

(ДД.ММ.ГГГГ.) Истец получил ответ от ООО «Викор», согласно которому он должен забрать автомобиль и оплатить стоимость оказанных услуг в размере 170 000 рублей, с приложением калькуляции на указанную сумму.

В ходе судопроизводства по делу автомобиль Ответчиком возвращен Истцу.

Оценив в совокупности представленные суду доказательства на предмет их относимости, допустимости и достоверности, суд приходит к выводу о том, что требования Истца законны, обоснованы и подлежат частичному удовлетворению.

Документов о проведении ремонта автомобиля Истцу не представлено. Соответственно, он имеет право на возврат денежной суммы в размере 25 000 рублей.

Требование Истца о взыскании неустойки за период с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.) в размере 13 500 рублей не подлежит удовлетворению, поскольку находится в границах временного моратория, введенного Правительством Российской Федерации (с (ДД.ММ.ГГГГ.) по (ДД.ММ.ГГГГ.)).

Требование Истца о взыскании с Ответчика компенсации морального вреда законно, обосновано и подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывал обстоятельства дела, категорию спора, продолжительность неисполнения Ответчиком обязательства, степень физических и нравственных страданий Истца. Суд находит, что размер компенсации, заявленный Истцом, является объективным и соразмерным последствиям нарушения обязательства Ответчиком.

С Ответчика подлежит взысканию в пользу Истца компенсация морального вреда в размере 10 000 рублей.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с Ответчика подлежит взысканию в пользу Истца штраф в размере 17 500 рублей (25 000руб. + 10 000руб.\2).

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с Ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 1 250 рублей.

Руководствуясь ст. 194-199, 233-235, 237 ГПК РФ суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» (░░░: 52610112240) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ((░░.░░.░░░░.) ░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ (№)) ░░░░░░░░ ░░░░░ 25 000 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 10 000 ░░░░░░, ░░░░░ 17 500 ░░░░░░. ░░░░░ – 52 500 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ (░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░) – ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 1 250 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ (░░░░░░░) ░.░.░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░:

░░░░░ ░.░.░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░\░ ░.░.░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░░.░░.░░░░.) ░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ (№) ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░░░░ ░░░░░░░░░