Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-3443/2023 ~ М-810/2023 от 01.02.2023

Дело №

УИД №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 апреля 2023 года        г. Мытищи МО

Мытищинский городской суд Московской области в составе судьи Слободянюка Д.А., при секретаре Мнацаканяне О.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей к ООО «ФИО20 Восток» о признании противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей

установил:

ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> обратилось в Мытищинский городской суд <адрес> с требованиями о признании действий ООО «ФИО21 Восток» в части утверждения и размещения пунктов 2.7, 2.8, 2.12, 2.13 правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО22» расположенных по адресу <данные изъяты> о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты противоправными в отношении неопределенного круга лиц; обязании ООО «ФИО23 Восток» прекратить противоправные действия, путем приведения правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО24» на сайте <данные изъяты> в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», обязании ООО «ФИО25 Восток» в десятидневный срок со дня вступления решения суда в законную силу до сведения потребителей, путем размещения информации о принятом решении, в средствах массовой информации.

В обоснование заявленных требований указано, что ответчиком применяются ущемляющие права потребителей условия в отношении подарочных карт в части права по их возврату и обмену на денежные средства.

Представитель ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении судебного заседания не заявлял, представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «ФИО26 Восток», действующая на основании доверенности, в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований, указал, что правила приняты в новой редакции, которая не содержит нарушения законодательства.

В силу п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившегося лица.

Суд, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, выслушав объяснения представителя ответчика, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 3 ст. 425 ГК РФ, законом или договором может быть предусмотрено, что окончание срока действия договора влечет прекращение обязательств сторон по договору.

В соответствии с п. 1 ст. 429.2 ГК РФ, в силу соглашения о предоставлении опциона на заключение договора (опцион на заключение договора) одна сторона посредством безотзывной оферты предоставляет другой стороне право заключить один или несколько договоров на условиях, предусмотренных опционом. Опцион на заключение договора предоставляется за плату или другое встречное предоставление, если иное не предусмотрено соглашением, в том числе заключенным между коммерческими организациями. Другая сторона вправе заключить договор путем акцепта такой оферты в порядке, в сроки и на условиях, которые предусмотрены опционом. Опционом на заключение договора может быть предусмотрено, что акцепт возможен только при наступлении определенного таким опционом условия, в том числе зависящего от воли одной из сторон.

В соответствии с п. 1,3 ст. 438 ГК РФ, акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п. 1 ст. 457 ГК РФ, срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 1,3 ст. 487 ГК РФ, в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

Деятельность ООО «ФИО27 Восток» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей.

Из материалов дела следует, что в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет сотрудниками ФИО2 был выявлен сайт https://perm.leroymen, на котором размещены Правила приобретения подарочной карты и продажи товаров с использования подарочной карты «ФИО28» (адрес: <данные изъяты>).

Размещенные ООО «ФИО29 Восток» на сайте https://perm.leroymerlin.ru/ Правила приобретения подарочной карты и продажи товаров использованием подарочной карты «ФИО30» (далее - Правила) доступны для неограниченного круга потребителей. Деятельность ООО «ФИО31 Восток» затрагивает интересы неопределенного круга потребителей.

Согласно п. 2.7 Правил, в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, любая Подарочная карта не подлежит обмену на денежные средства или на другую Подарочную карту.

Пунктом 2.8 Правил, в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, при приобретении товаров на сумму меньше номинала Подарочной карты, остаток денежных средств Держателю не возвращается.

Согласно п. 2.12 Правил, в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, если суммарная стоимость выбранных товаров меньше суммы денежных средств, зачисленных на Безноминальную Подарочную карту, то оставшаяся сумма не аннулируется, а остается на карте в течение срока ее действия. Узнать остаток денежных средств на Подарочной карте можно на кассе в любом магазине сети ФИО32. По истечению срока ее действия остаток денежных средств Держателю не возвращается. При приобретении товаров на сумму, большую суммы, зачисленной на Безноминальную Подарочную карту, Держатель доплачивает разницу одним из удобных для него способов: наличными денежными средствами и/или в безналичном порядке, в том числе с использованием платежной банковской карты, и/или с использованием иных Подарочньх карт сети ФИО33 и/или другими способами оплаты, предусмотренными законодательством РФ. При этом, допускается суммирование номиналов нескольких Подарочных карт для одной покупки. Повторное пополнение Безноминальной Подарочной карты после ее активации не допускается. Проценты на сумму внесенных на Подарочную карту денежных средств не начисляются и не выплачиваются.

По истечению срока действия Подарочная карта не может быть использована для оплаты товаров в сети магазинов «ФИО34», а денежные средства, внесенные на Подарочную карту и не использованные (в т.ч. частично) на приобретение товаров в сети магазинов ФИО35 (т.е. в случае совершения владельцем карты отрицательного действия - неосуществления в течение установленного срока Подарочной карты подтвержденного ею права), не возвращаются (п. 2.13 Правил).

Как указывает ФИО2, указанная информация о невозможности возврата неиспользованных денежных средств противоречит требованиям действующего законодательства.

Указанные доводы суд находит верными, основанными на нормах права.

Как следует из пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует признать, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 16.05.2017 N 24-КГ17-7).

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что условия, включенные ответчиком в условия публичного договора, согласно которым невозможно осуществить возврат неиспользованных денежных средств ущемляют права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.

К отношениям сторон по продаже-приобретению подарочных карт применяются нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, а приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом. В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты это аванс, то в силу закона, он не может быть удержан обществом.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

В соответствии с ч. 1 ст. 422 ГК РФ, договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Согласно ч. 1 ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Таким образом, требования ФИО2 о признании противоправными в отношении неопределенного круга лиц действия, допущенные ООО «ФИО36 Восток» в части утверждения и размещения пунктов 2.7, 2.8, 2.12, 2.13 правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО37» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, на сайте <данные изъяты> о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты подлежат удовлетворению.

Согласно положениям ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В силу изложенного суд считает необходим возложить на ООО «ФИО38 Восток» обязанность в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Как следует из материалов дела, в настоящее время ответчиком внесены изменения в условия продажи в правила приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО39», а именно, установлено, исключены условия о невозможности возврата неиспользованных денежных средств.

В связи с изложенным, требования об обязании ООО «ФИО40 Восток» прекратить противоправные действия, путем приведения правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО41» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, на сайте <данные изъяты> в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Пермскому краю в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей к ООО «ФИО42 Восток» о признании противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей удовлетворить частично.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга лиц действия, допущенные ООО «ФИО43 Восток» в части утверждения и размещения пунктов 2.7, 2.8, 2.12, 2.13 правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО44» в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, на сайте <данные изъяты> о невозможности возврата неиспользованных денежных средств по истечении срока действия подарочной карты.

Обязать ООО «ФИО45 Восток» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в удовлетворении требований в части обязания ООО «ФИО46 Восток» прекратить противоправные действия, путем приведения правил приобретения подарочной карты и продажи товаров с использованием карты «ФИО47» на сайте <данные изъяты> в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Мытищинский городской суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 28.04.2023

Судья                                   подпись          Д.А. Слободянюк

Копия верна

Судья