Судебный акт #1 (Решение) по делу № 11-13/2022 (11-408/2021;) от 10.11.2021

УИД-78MS0198-01-2021-001290-41

Дело № 11-13/2022                    Мировой судья

                                судебного участка № 198

                                Санкт-Петербурга

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

26 января 2022 г.                               Санкт-Петербург

Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Мотовой М.А.,

При помощнике Ивановой А.Д.,

Рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу Поповой Оксаны Вячеславовны на решение мирового судьи судебного участка № 198 Санкт-Петербурга от 11.08.2021 г. по гражданскому делу № 2-859/2021-198 по иску Поповой Оксаны Вячеславовны к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Попова О.В. обратилась в суд с иском к ООО «Туроператор БГ» о защите прав потребителей. В обоснование заявленных требований указала, что 09.03.2020 г. между ней и ООО «Туроператор БГ» был заключен договор о реализации туристического продукта, согласно которому истцом был забронирован туристский продукт в Сочи с 11.03.2020 года по 13.03.2020 г., стоимость услуг по договору составила 17 279 рублей. 09.03.2020 г. на электронную почту истца от ответчика поступило уведомление о том, что заявка была аннулирована, при этом возврат уплаченных за билеты денежных средств ответчик не произвел. В связи с чем, истец просит взыскать с ответчика денежные средства в счет возмещения стоимости туристических услуг в размере 17 279 рублей, неустойку в размере 17 279 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, судебные расходы в размере 14 388 рублей 28 копеек, штраф в размере 17 279 рублей.

Решением мирового судьи судебного участка № 198 Санкт-Петербурга в удовлетворении исковых требований Пововой О.В. к ООО «Туроператор БГ» отказано.

В апелляционной жалобе истец Попова О.В. ссылается на незаконность и необоснованность постановленного судебного акта; просит решение суда отменить, вынести по делу новое решение об удовлетворении исковых требований в полном объеме. В обоснование доводов жалобы ссылается, на то, что договор о реализации туристического продукта, заключенный между сторонами, фактически расторгнут задолго до вступления Положения, вступившим в действие с 24 июля 2020 г., утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073. Вместе с тем, равнозначный туристский продукт ответчик истцу не представил, направив в адрес истца уведомление без фактического предоставления равнозначного продукта, которое было обращено к неопределенному кругу лиц, не содержало конкретных деталей, более того в предоставлении равнозначного туристского продукта ответчиком было отказано, ответчик предлагал схожие туристские продукты за только за дополнительную плату. Также у истца имелась объективная необходимость в нотариальном обеспечении доказательств, согласно которым установлены значимые для дела фактические обстоятельства, денежные средства возвращены истцу после подачи искового заявления в суд, вместе с тем, судебные расходы истца подлежат возмещению ответчиком. Также между сторонами договор о реализации туристического продукта так и не был заключен, что исключает в спорных отношениях применения Положения, вступившим в действие с 24 июля 2020 г., утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073. Попова О.В. является <данные изъяты>.

В судебное заседание истец: Попова О.В. явилась, настаивала на доводах, изложенных в апелляционной жалобе.

Ответчик: представитель ответчика ООО «Туроператор БГ» не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии неявившегося представителя ответчика ООО «Туроператор БГ».

Выслушав объяснения истца, изучив доводы апелляционной жалобы, исследовав материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующему

Судом первой инстанции установлено, что 09.03.2020 г. истец Попова О.В. приобрела туристский продукт туроператора ООО «Туроператор БГ» для туристов Попова Галина, ФИО, по маршруту Санкт-Петербург-Сочи в период с 11.03.2020 г. по 13.03.2020 г.. Стоимость тура составила 17 279 рублей.

Туроператор ООО «Туроператор БГ» не подтвердил бронирование согласованного с заказчиком тура, о чем истцу было сообщено в этот же день.

12.03.2020 г. истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств за нереализованный туристский продукт; истцу было предложено представить копию паспорта.

Истец не оспаривает, что отказала ответчику в предоставлении копии паспорта.

26.03.2020 г. истец направила в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств, которая получена ответчиком 07.04.2020 г..

03.09.2020 г. ответчик направил истцу уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Требование истца о возврате денежных средств удовлетворено не было, что явилось основанием для обращения истца в суд с настоящим иском.

Разрешая заявленные требования, оценив собранные по делу доказательства, суд первой инстанции не установил в действиях ответчика нарушений, и пришел к выводу, что, оснований для взыскания с туроператора в пользу неустойки, компенсации морального вреда и судебных расходов не имеется.

Суд апелляционной инстанции не находит оснований не согласиться с данными выводами мирового судьи.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу статьи 10 названного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2 статьи 779 ГК РФ).

В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (п. 3 ст. 401 ГК РФ).

Применительно к нормам ст. 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 г. № 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

Согласно п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В настоящем случае договор туристского продукта был заключен до 31 марта 2020 г., и следовательно, к спорным правоотношения подлежат применению нормы указанного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г.включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

На основании пункта 3 этого Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу названного постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п.6 Положения).

Поскольку истцом не оспаривается, что 04.05.2021 г., т.е. в ходе рассмотрения дела, ответчик ООО «Туроператор БГ» возвратил ей денежные средства за тур в размере 17 279 рублей, суд первой инстанции правомерно пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований о взыскании стоимости туристского продукта, поскольку требования вышеуказанного Положения ответчиком исполнены в полном объеме добровольно.

Доводы жалобы о том, что договор о реализации туристического продукта, фактически расторгнут задолго до вступления в законную силу Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 г. № 1073 и следовательно действие указанного Постановления не распространяется на спорные правоотношения, судом апелляционной инстанции во внимание приняты быть не могут, поскольку в тексте указанного Постановления имеется ссылка о том, что оно распространяется на правоотношения, возникшие до его введения в действие; иными словами, специальная процедура расторжения договоров и возврата денежных средств распространяется на все туристские продукты, в том числе, если сроки туристских продуктов уже наступили (п. 3 Положения).

Следовательно, не имеется оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки, поскольку невозможность исполнения договора о реализации туристского продукта возникла в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, при том, что свою обязанность по возврату стоимости туристского продукта истцу туроператор исполнил 04.05.2021 г.

Поскольку требования о взыскании стоимости турпродукта и неустойки удовлетворению не подлежат, постольку производные требования о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав истца, как потребителя, и штрафа на основании положений Закона «О защите прав потребителей», также удовлетворению не подлежали.

В силу п. 6 Положения, утвержденного Постановлением Правительства от 20 июля 2020 года N 1073 по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Довод истца о том, полагая Положение № 1073 не распространяющимся на правоотношения, сложившиеся между сторонами, она не стала заявлять о наличии у нее инвалидности, не может явиться основанием к отмене правильно постановленного судебного акта, поскольку при обращении к ответчику с требованием о возврате денежных средств, ни при обращении в суд с исковыми заявлениями, истец о данных обстоятельствах не сообщала.

Доводы жалобы о том, что уведомление о предоставлении равнозначного тура носило декларативный характер и было направлено ответчиком исключительно с целью увеличить срок для возврата уплаченных истцом денежных средств, судом апелляционной инстанции оценивается критически, поскольку не подтвержден соответствующими доказательствами; при этом следует учитывать, что действия ответчика не нарушили установленный законодателем порядок действий по возврату туристам денежных средств в связи с аннулированием туров.

Решение суда первой инстанции в части отказа во взыскании с ответчика судебных расходов, в том числе почтовых и на оплату юридических услуг, постановлено в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства.

Доводы жалобы о наличии необходимости в нотариальном обеспечении доказательств, которыми установлены значимые для дела фактические обстоятельства, и следовательно данные судебные расходы истца подлежат возмещению ответчиком, судом апелляционной инстанции оцениваются как не состоятельные, поскольку срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек, а кроме того данные расходы не являлись необходимыми расходами по рассмотренному судом делу.

Иные доводы жалобы не опровергают выводов решения суда и не содержат указаний на новые имеющие значение для дела обстоятельства, не исследованные судом первой инстанции, в связи с чем оснований для отмены или изменения решения суда по доводам жалобы не имеется.

Разрешая спор, суд правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение. Выводы суда соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения, судом допущено не было.

    На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.328, 330 ГПК РФ,

ОПРЕДЕЛИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № 198 ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░ 11.08.2021 ░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ № 2-859/2021-198 ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░░░░ ░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░:

░░░░░:                        ░.░. ░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 11.02.2022