Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-202/2023 (2-2758/2022;) ~ М-2445/2022 от 28.10.2022

Производство № 2-202/23

Дело (УИД) 59RUS0035-01-2022-003539-59

РЕШЕНИЕ

      Именем Российской Федерации

05 апреля 2023 года                                                         город Соликамск

    Соликамский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Шатуленко И.В.,

с участием истца ФИО2,

при секретаре ФИО4,

    рассмотрев в открытом судебном заседании с использованием системы видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «ФИО6 ФИО1» о взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов,

у с т а н о в и л :

ФИО2 обратился в суд с иском к АО «ФИО7 ФИО1» о взыскании компенсации морального вреда, почтовых расходов. В обоснование иска указал, что <дата> он направил заказным письмом претензию в досудебном порядке в филиал УФСП Пермского края Березниковский почтамт о выплате компенсации морального вреда за нарушение сроков доставки посылки. <дата> он направил исковое заявление в Соликамский городской суд к АО «ФИО8 ФИО1» о взыскании компенсации морального вреда за нарушение сроков доставки посылки и взыскании судебных расходов. <дата> он получил из Березниковского почтамта ответ на свою претензию. Считает, что в отношении него ответчиком нарушен Федеральный закон РФ № 59-ФЗ от <дата> «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Более 5 месяцев он ждал ответ на свою претензию от ответчика, что причинило ему нравственные страдания: разочарование, переживание, тревога, беспокойство. Просил суд взыскать с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., почтовые расходы в размере 118 руб.

         В судебное заседание истец ФИО2 не явился. Ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, на удовлетворении исковых требований настаивал.

         Представитель АО «ФИО9 ФИО1» в судебное заседание не явился. О времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом. Представил письменный отзыв на иск, где указал, что требования истца необоснованные и не подлежат удовлетворению АО «ФИО10 ФИО1» в своей деятельности руководствуется требованиями Федерального закона от <дата> №—З «О связи», Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, а также иными нормативными актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, регулирующими взаимоотношения в области связи, и не может выходить за их рамки. <дата> в адрес АО «ФИО11 ФИО1» истцом была направлена претензия о выплате компенсации морального вреда за нарушение сроков доставки посылки РПО №, <дата> № Ф59п2-02/495 от АО «ФИО16 ФИО1» представлен ответ. Согласно искового заявления <дата> истец направил в их адрес претензию о выплате компенсации морального вреда за нарушение срока доставки посылки РПО №, однако данная претензия в адрес АО «ФИО15 ФИО1» не поступала. Таким образом, нарушений требования законодательства в области почтовой связи в данном случае не допущено. Истцом не приведено доказательств причинения ему действиями ответчика морального вреда. Также невозможно установить, чем вызваны душевно-нравственные страдания истца, которые указаны в исковом заявлении. При этом необходимо отметить, что сохранение либо нарушение состояния психического благополучия (спокойствия) зависит от психоэмоциональных особенностей лица, и наступление последствий в виде нравственных страданий сугубо индивидуально, в связи с чем причинение морального вреда подлежит доказыванию истцом. Однако, документальные подтверждения данных фактов – отсутствуют. Доказательств того, что АО «ФИО13 ФИО1» истцу был причинён вред – материалы дела не содержат. На основании вышеизложенного, ввиду направления АО «ФИО12 ФИО1» в адрес истца ответа на претензию с соблюдением сроков, оснований для взыскания морального вреда с АО «ФИО14 ФИО1» не имеется. Требования истца о взыскании почтовых расходов, связанных с рассмотрением данного спора в размере 118 руб. не подтверждены доказательствами о связи с данным делом. Истцом пропущен срок исковой давности. Пунктом 1 статьи 724 ГК РФ установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Таким образом, к требованиям истца о взыскании убытков в связи с ненадлежащим качеством оказанной услуги почтовой связи подлежит применению срок исковой давности один год. Просил суд в удовлетворении исковых требований ФИО2 к АО «ФИО17 ФИО1» отказать в полном объёме.

         Привлеченное судом к участию в деле в качестве 3-его лица, е заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора – ФИО18 ФИО1 по <...> представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом.

    Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся ответчика, 3-его лица в порядке ст. 167 Гражданского процессуального кодекса РФ.

          Изучив доводы иска, письменные возражения, исследовав письменные доказательства по делу, оценив их в соответствии с правилами ст. 67 ГПК РФ, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

          На основании ч. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

    Согласно ч. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

         Согласно пункту 22.5. Генеральных условий оказания услуг почтовой связи, дополнительных и иных услуг, курируемых Блоком почтового бизнеса и социальных услуг АО "ФИО19 ФИО1" (N 16/22-ТФДд), заявление Заказчика по розыску РПО и/или претензии к работе структурных подразделений Исполнителя рассматриваются в сроки, установленные Федеральным законом "О почтовой связи".

       В случае отказа Исполнителя в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от Исполнителя ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, Заказчик имеет право обратиться в суд (п. 22.6).

Отношения в области почтовой связи в Российской Федерации регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

В соответствии со статьей 19 Федерального закона от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон "О почтовой связи") права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом от <дата> N 126-ФЗ "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации (часть 1).

Согласно преамбуле Федерального Закона «О почтовой связи» от <дата> N 176-ФЗ настоящий Федеральный закон направлен на обеспечение конституционных прав каждого свободно получать, передавать и распространять информацию, на <данные изъяты> переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.

Согласно ст.2 указанного Федерального закона «О почтовой связи» пользователем услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи. Услугой связи является деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений электросвязи или почтовых отправлений (п. 32).

Согласно ст. 4 Федерального закона «О почтовой связи» порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ст. 16 Федерального закона «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

В соответствии со ст. 37 Федерального закона от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки:

на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней;

на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.

Претензия к организации федеральной почтовой связи может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (часть 1 статьи 34 Федерального закона "О почтовой связи").

При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (часть 1 статьи 37 указанного Федерального закона).

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств (часть 2 статьи 37 указанного Федерального закона).

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации (часть 6 статьи 37 указанного Федерального закона).

         Приказом Минкомсвязи ФИО1 от <дата> N 234 (в ред. от <дата>) утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (Зарегистрированы в Минюсте ФИО1 <дата> N 35442). Указанные

Правила регулируют взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.

Как следует из пункта 63 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи ФИО1 от <дата> N 234 (далее - Правила), претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

Пунктом 63 Правил оказания услуг почтовой связи предусмотрено, что претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

При подаче претензии заявитель (его уполномоченный представитель) должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается представитель заявителя, также предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица, либо документ, подтверждающий полномочия законного представителя заявителя. Данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и доверенности либо документа, подтверждающего полномочия законного представителя заявителя, фиксируются оператором почтовой связи.

Претензия может предъявляться в объект почтовой связи по месту приема почтового отправления или в объект почтовой связи по месту назначения почтового отправления. Претензия к организации федеральной почтовой связи может также предъявляться с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил. Предъявление претензии к организации федеральной почтовой связи с использованием информационной системы организации федеральной почтовой связи в соответствии с главой VI настоящих Правил осуществляется непосредственно заявителем.

Пунктом 64 Правил установлено, что претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода должна содержать:

а) данные документа, удостоверяющего личность заявителя, а также данные документа, удостоверяющего личность представителя заявителя (если претензия подписана представителем заявителя);

б) номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления;

в) реквизиты адресов отправителя и адресата почтового отправления (почтового перевода) в соответствии с пунктом 22 настоящих Правил.

Претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации (пункт 66 Правил).

          В соответствии со ст. 1 Федерального закона от <дата> N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Порядок принятия и отправки корреспонденции от осужденных, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы, регламентирован Федеральным законом от <дата> № 59-ФЗ, статьями 15 и 91 Уголовно-исполнительного кодекса РФ, главами XII и XIII Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений, утвержденных Приказом Минюста РФ от <дата> №, главой V Инструкции о работе специальных отделов исправительных учреждений, утвержденной Приказом Минюста РФ от <дата> №-дсп.

В силу пункта 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная <данные изъяты>, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Нематериальные блага защищаются в соответствии с названным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения. В случаях, если того требуют интересы гражданина, принадлежащие ему нематериальные блага могут быть защищены, в частности, путем признания судом факта нарушения его личного неимущественного права, опубликования решения суда о допущенном нарушении, а также путем пресечения или запрещения действий, нарушающих или создающих угрозу нарушения личного неимущественного права либо посягающих или создающих угрозу посягательства на нематериальное благо. В случаях и в порядке, которые предусмотрены законом, нематериальные блага, принадлежавшие умершему, могут защищаться другими лицами (пункт 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ч.1, 3 ст. 1099 Гражданского кодекса РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда.

В силу ст. 1100 Гражданского кодекса РФ, компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случаях, когда вред причинен жизни и здоровью гражданина источником повышенной опасности.

Статьей 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> № "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", права и свободы человека и гражданина признаются и гарантируются согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с Конституцией Российской Федерации, каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом (статьи 17 и 45 Конституции Российской Федерации). Одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда (статьи 12, 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, далее также - ГК РФ). Под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную <данные изъяты>, честь и доброе имя, <данные изъяты> переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

          Согласно статьям 56, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые ссылается в обоснование своих требований и возражений. Обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или не совершения процессуальных действий.

Согласно ч. 1 ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио-и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии с ч. 3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

          В судебном заседании установлено, что на основании приговора Свердловского областного суда от <дата> истец ФИО2 осужден к пожизненному лишению свободы. В настоящее время истец отбывает наказание в ФИО20 ГУФСИН России по <...>.

          Свои исковые требования о взыскании компенсации морального вреда истец обосновал нарушением ответчиком требований Федерального закона №59-ФЗ <дата> «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

    Согласно справке по переписке осужденного ФИО2 за период с <дата> по <дата> ФИО2 направил обращение (закрытый конверт) в ЕСПЧ <дата> исх. №; претензия АО «Почта ФИО1» <...> <дата> исх№ обращение Фонд "В защиту прав заключённых" <дата> исх. №; претензия УФПС <...> <дата> исх. №; обращение (закрытый конверт) в Соликамский городской суд <...> <дата> исх. №

Согласно информации, содержащейся в журнале № Том № учета входящей корреспонденции подозреваемых, обвиняемых и осужденных за порядковым номером «3446» поступившего из УФПС <...> на имя ФИО2 документа значится номер и дата документа «№».

    Из письменного ответа УФПС <...> Березниковский почтамт от <дата> следует, что      ответ на претензию истца ФИО2 № № был направлен <дата> заказным письмом №. Получен адресатом <дата>, что подтверждается отчётом об отслеживании официального сайта ФИО22 ФИО1.

         Из совокупности имеющихся в деле письменных доказательств достоверно установлено, что <дата> истцом в адрес Березниковского почтамта АО «ФИО21 ФИО1» была направлена претензия о выплате компенсации морального вреда за нарушение сроков доставки посылки РПО №. Данная претензия была получена ответчиком <дата>, что объективно подтверждается отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором официального сайта Почты ФИО1 (л.д. 23)

<дата> № № от АО «ФИО23 ФИО1» представлен ответ на претензию от <дата>. Письменный ответ на претензию ФИО2 был направлен в его адрес <дата> из ОПС <...> № №. Данный ответ был вручен истцу <дата>.

       Согласно исковому заявлению, <дата> истец направил в адрес Березниковского почтамта АО «ФИО24 ФИО1» претензию о выплате компенсации морального вреда за нарушение срока доставки посылки РПО №.

          Из материалов дела следует, что почтовая корреспонденция от <дата> была направлена истцом <дата> РПО № в АО «ФИО25 ФИО1» по адресу: <...> <...>, что подтверждается кассовым чеком.

    Согласно отчёту об отслеживании отправления с почтовым идентификатором № данная письмо от <дата> поступило в отделение почтовой связи <дата> (ОПС <...>) и было получено адресатом <дата>.

    Из информации, представленной АО «ФИО26 ФИО1» следует, что вышеуказанная почтовая корреспонденция была получена <дата> уполномоченным представителем Березниковского почтамта, однако претензия ФИО2 в регистрации не значится. Провести проверку по данному факту, в том числе и по вложению данного письма, не представилось возможным, в виду увольнения работавших на тот момент сотрудников.

         Из представленных в суд письменных объяснений АО «ФИО27 ФИО1» следует, что претензия от <дата> в адрес ответчика не поступала.

         Проанализировав имеющиеся в деле доказательств в их совокупности, суд пришел к выводу, об отсутствии правовых оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

    В соответствии со статьей 2 Федерального закона от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи" под услугами почтовой связи надлежит понимать действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователи услуг почтовой связи - это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

По смыслу положений, регулирующих права и обязанности пользователей услуг почтовой связи, закрепленных в статье 19 настоящего Федерального закона, пользователями услуг почтовой связи являются как отправитель почтовых отправлений (переводов), так и адресат.

Согласно статье 34 Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Порядок предъявления претензий определен в статье 37 Закона о почтовой связи.

Названной нормой права предусмотрено, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Претензия может предъявляться как по месту приема, так и по месту назначения почтового отправления.

В случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Аналогичные положения закреплены в статьях 55 и 56 Федерального закона от <дата> N 126-ФЗ "О связи".

Так, в соответствии с пунктом 7 статьи 55 настоящего Федерального закона, претензия, направленная оператору связи, подлежит регистрации не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления; оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию; указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки пользователь услугами связи имеет право предъявить иск в суд (пункт 9 указанной нормы).

Между тем, ни Законом "О защите прав потребителей", ни Законами, регулирующими отношения в области почтовой связи, несвоевременный ответ на претензию не предусмотрен в качестве безусловных оснований для возмещения компенсации морального вреда.

Вопреки мнению истца, ответственность оператора почтовой связи наступает исключительно за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, а не за нарушение срока подготовки ответа на претензию.

Кроме того, установленный Федеральным законом от <дата> N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

            Отношения между потребителем и организацией федеральной почтовой связи регулируются Федеральным законом "О связи", Федеральным законом от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи», другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации в пределах их полномочий.

            С учетом приведенных выше правовых норм суд полагает, что в данном случае направленная истцом в адрес ответчика претензия подлежала рассмотрению и разрешению в порядке, установленном Федеральным законом "О связи", Федеральным законом от <дата> N 176-ФЗ "О почтовой связи», нежели в порядке, предусмотренном положениями Федерального закона от <дата> N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

         В материалах дела не имеется и вопреки правилам ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ истцом суду не представлено относимых и допустимых доказательств, которые бы бесспорно свидетельствовали о том, что в результате виновных действий (бездействия) сотрудников АО «ФИО28 ФИО1», ему причинен моральный вред, физические и нравственные страдания, нарушены его личные права либо иные нематериальные блага.

          Действия (бездействие) должностных лиц АО «ФИО29 ФИО1» истец в установленном законом порядке не обжаловал, незаконными они не признаны.

Исходя из вышеизложенного, принимая во внимание отсутствие допустимых и достоверных доказательств того, что в результате виновных действий (бездействия) ответчика АО «ФИО30 ФИО1» нарушены нематериальные блага либо личные права истца, защита которых предусмотрена положениями ст. ст. 151, 1099-1100 ГК РФ, а также отсутствие сведений о причинении истцу вреда в результате действий (бездействия) должностных лиц ответчика, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании с АО «ФИО31 ФИО1» в пользу ФИО2 компенсации морального вреда.

Соответственно, не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика понесенных им почтовых расходов в размере 118 руб.

           Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

р е ш и л :

         Исковые требования ФИО2 (ИНН №) к Акционерному обществу «Почта ФИО1» (ИНН №) о взыскании компенсации морального вреда в размере 3000 руб., почтовых расходов в размере 118 руб., оставить без удовлетворения.

          Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Соликамский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме (<дата>).

Судья                                    (подпись)                               И.В.Шатуленко