Судебный акт #1 (Решения) по делу № 2-4337/2019 ~ М-2814/2019 от 18.04.2019

Дело № 2 –4337/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Тюмень 11 июня 2019 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Гневышевой М.А.,

при секретаре Лёгенькой Ю.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Собениной Яны Викторовны к ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» об обязании предоставить информацию, копии документов, взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику с указанными требованиями, мотивируя свои требования тем, что между сторонами был заключен договор потребительского займа (микрозайма) на получение денежных средств, по условиям которого истец обязался возвратить полученные денежные средства и выплатить проценты за пользование ими. Истец, как потребитель, не обладает полной информацией по кредитному договору, в связи с чем, 15.05.2018 направила ответчику заявление о выдаче документов, а именно: копии кредитного договора либо оферту; выписку движения по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющейся задолженности; копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица банка, в случае смены кредитора. Однако ответчиком на данное заявление ответ дан не был. Кроме того, в указанном заявление истец просила ответчика о предоставлении информации, а также выдачи документов, связанных с кредитным договором, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию договора займа, а также оферту по указанному кредиту; представить справку о размере имеющихся задолженностей. Ответчик информацию, документы не предоставил.

Истец в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, в иске просит дело рассмотреть в её отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил отзыв на исковое заявление, в котором просит рассмотреть дело в его отсутствие, в удовлетворении иска отказать в полном объеме по изложенным в нем основаниям.

Исследовав материалы дела, суд пришел к выводу о том, что исковые требования не подлежат удовлетворению.

Как следует из приложенной к иску копии заявления в ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» от 06.04.2018 между Собениной Я.В. и ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» был заключен договор займа на получение денежных средств в сумме 13 000 рублей, в связи с чем, 06.04.2018 представитель истца направил ответчику заявление о предоставлении ей дубликат кредитного договора; выписку движений по счету действующих кредитных линий; справку о размере имеющихся задолженностей; рассмотреть на кредитном комитете возможность реструктуризации просроченной задолженности; отозвать согласие на предоставлении персональных данных на основании ст.9 ФЗ от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»; зафиксировать сумму задолженности, аннулировать штрафы и пени; заблокировать карту, оставить только карточный счет; отключить дополнительные платные услуги по договору, оставив только кредитный счет; вернуть комиссии за открытие и ведение ссудного счета, в том числе комиссии за подключение к услуге страхования; при наличии таковых услуг зафиксировать сумму основного долга по кредитной карте; в случае смены кредитора приложить копии договора цессии заверенного печатью и подписью уполномоченного лица Банка; отозвать распоряжение (заранее данный аспект) на списание денежных средств со всех дебетовых счетов Клиента, а также со счетов, которые будут открыты в будущем.

Согласно ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Однако, в нарушение вышеуказанной процессуальной нормы, истцом к иску не приложено доказательств заключения с ответчиком какого-либо договора, в иске не указаны дата его заключения и номер, имеющаяся в материалах дела копия заявления от 06.04.2018, адресованная ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» также не содержит информации о дате заключения договора, что не позволяет ответчику идентифицировать требования истца. Более того, указанная копия заявления не подтверждает факт ее направления именно ответчику, поскольку не содержит оттиска почтового штемпеля, приложенная квитанция об отправке от 16.05.2018 также не свидетельствует о направлении ответчику именно приложенного заявления, поскольку не представлена опись вложений в письмо. В данной связи оснований считать, что именно данное заявление было направлено в ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» у суда не имеется.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 г. №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно п. 2 ст. 8 названного Закона указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность кредитной (либо иной оказывающей услуги) организации до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Доказательств нарушения права истицы на получение полной информации при заключении договора материалы дела не содержат.

В силу ч. 1 ст. 8 и ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами. Обязательным является соблюдение конфиденциальности информации, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом (ст. 7 ФЗ № 152-ФЗ).

В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» микрофинансовая организация обязана гарантировать соблюдение тайны об операциях своих заемщиков.

В случае направления микрофинансовой организацией документов посредством почтовой связи, возможность проведения идентификации заемщика затрудняется, в связи с чем, предоставление запрашиваемой информации и копий документов в указанной ситуации нарушает требования закона и влечет ответственность микрофинансовой организации за разглашение сведений, составляющих тайну об операциях своих заемщиков.

Учитывая прямое требование закона, договор и приложения к нему, график платежей, выписка по лицевому счету, справка о размере задолженности, содержащие информацию о счете, операций по нему и сведений о клиенте, могут быть предоставлены микрофинансовой организацией только самой истице либо ее представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заемщика), что предполагает непосредственное обращение указанных лиц в отделение банка.

Из анализа ч. 1 ст. 3, ч. 1 ст. 4, ч. 1 ст. 56 ГПК РФ следует, что именно истица должна была представить доказательства того, что ее права или законные интересы нарушены и что используемый ею способ защиты влечет пресечение нарушения и восстановление права.

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт личного обращения или представителя к ответчику в форме, позволяющей идентифицировать заявителя, а также сведений об отказе ответчика в предоставлении истребуемой информации и копий документов, при этом, по мнению суда, обращение клиента посредством почтового отправления не позволит при представлении сведений по договору надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, учитывая, что соблюдение процедуры идентификации личности клиента, обратившегося с заявлением о выдаче соответствующих документов, является необходимым условием обеспечения и гарантией тайны об операциях заемщиков.

Кроме того, согласно представленных ответчиком документов, 25.07.2018 ответчиком истцу был направлен ответ на ее заявлением с подробным ответом на ее вопросы, что подтверждается копией письма, реестром заказных писем, квитанцией Почты Росии.

Учитывая, что истцом не представлено доказательств, подтверждающих нарушение ответчиком ее прав на получение информации как потребителя микрофинансовых услуг, принимая во внимание запрет на злоупотребление правом (ст. 10 ГК РФ), суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца об обязании ответчика предоставить документы и информацию, как и вытекающих из них требований о взыскании компенсации морального вреда

На основании изложенного, руководствуясь ст. 10 Гражданского кодекса РФ, п. 4 ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 02.07.2010 № 151-ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», ч. 1 ст. 8 и ч. 2 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», п. 1 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 3, 12, 56, 57, 67, 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Собениной Яны Викторовны к ООО МФО «Цифровые Финансовые Системы» об обязании предоставить информацию, копии документов, взыскании компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в Тюменский областной суд через Ленинский районный суд г. Тюмени в течение 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Решение в окончательной форме изготовлено судьей 17.06.2019.

Председательствующий судья М.А. Гневышева