Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-540/2023 ~ М-197/2023 от 10.02.2023

    Дело № 2-540/2023 г.

                                                        Р Е Ш Е Н И Е

                                            Именем Российской Федерации

28.06.2023 года                                                  с. Вольно-Надеждинское

Надеждинский районный суд Приморского края в составе:

председательствующего судьи Хрещатой С.Б.

при секретаре Цукановой Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Акишина ФИО5 к ООО «Владавиатур» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л :

      Истец обратился в суд с иском к ООО «Владавиатур»о защите прав потребителей, взыскании уплаченной суммы по договору 60 000 рублей, неустойки 675 000 рублей. В иске указал, что в лице ФИО2 был заключён договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

      По условиям данного договора ответчик ООО «Владавиатур» приняло на себя обязательства забронировать истцу туристический продукт у туроператора.

     Согласно приложению № к договору поездка планировалась для двух участников поездки в Турцию, <адрес>. В стоимость продукта входили услуги воздушной перевозки по маршруту «Владивосток – Анталия», «Анталия – Владивосток». Дата отправления была согласованна ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

    По условиям договора общая стоимость туристической поездки составляла 114 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в качестве предоплаты были перечислены на имя ФИО2 60 000 рублей.

      Однако, в связи с ограничительными мерами, введёнными на территории РФ, связанными с распространением короновирусной инфекцией, поездка в Турцию была отменена.

    Истец выдвинул ответчику требование - претензию о возврате денежных средств в размере 60 000 рублей, внесённых истцом по договору о реализации туристического продукта №.

    Ответчик в рамках урегулирования спора, ДД.ММ.ГГГГ году заключил дополнительное соглашение, согласно которому, денежные средства в размере 60 000 рублей были признаны ответчиком задолженностью, и был определён срок возврата задолженности до ДД.ММ.ГГГГ, с момента нормализации эпидемиологической обстановки на основании соответствующих публикаций государственных органов о снятии запрета на выезд зарубеж гражданам РФ.

      Несмотря на достигнутую договоренность, ответчик не возвратил истцу денежные средства в оговорённый срок, в связи с чем, истец обратился в суд.

Истец в судебном заседании на иске настоял, суду пояснил, что направил претензию ответчику, ответчик задолженность признал и подписал дополнительное соглашение от ДД.ММ.ГГГГ. Обязательства не исполнены, деньги не возвращены.

Ответчик в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, судебной повесткой.

Третье лицо ООО «Регион Туризм» извещено надлежаще, представителем представлены письменные пояснения по иску о том, что ООО «Регион Туризм» не заключало договор с ООО «Владавиатур» и не получало запросы на бронирование в интересах истца от иных лиц.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, полагает, что исковые требования истца подлежат удовлетворению частично.

Так, судом установлено, что между сторонами спора возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон о туристской деятельности) и Законом о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальным законом.

Как разъяснено в пунктах 1 и 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации определяет Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

В статье 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации закреплено, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (часть 3).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (часть 4).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (часть 5).

Согласно статье 39.1 Закона о защите прав потребителей, Правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Постановлением от 18 ноября 2020 г. N 1852 Правительство Российской Федерации в соответствии со статьей 39.1 Закона о защите прав потребителей, статьями 3.1 и 4 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации утвердило Правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Согласно пункту 20 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу.

При расторжении договора о реализации туристского продукта до начала путешествия, в связи с наступлением указанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг, входящих в туристский продукт.

Согласно абзацу четвертому пункта 26 названных Правил последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, предусмотренных договором о реализации туристского продукта, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со статьями 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со статьями 29 и 32 данного Закона.

Как следует из материалов дела, между Акишиным В.Н. и ООО «Владавиатур» в лице ФИО2 был заключён договор о реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ.

      По условиям данного договора ответчик ООО «Владавиатур» приняло на себя обязательства забронировать истцу туристический продукт у туроператора.

     Согласно приложению № к договору поездка планировалась для двух участников поездки в Турцию, <адрес>. В стоимость продукта входили услуги воздушной перевозки по маршруту «Владивосток – Анталия», «Анталия – Владивосток». Дата отправления была согласованна ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

    По условиям договора общая стоимость туристической поездки составляла 114 000 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в качестве предоплаты были перечислены денежные средства в размере 60 000 рублей, что подтверждается выпиской по счету.

      Однако, в связи с ограничительными мерами, введёнными на территории РФ, связанными с распространением короновирусной инфекцией, поездка в Турцию была отменена.

      Истец выдвинул ответчику требование о возврате денежных средств в размере 60 000 рублей, внесённых истцом по договору о реализации туристического продукта №.

      Согласно дополнительному соглашению от ДД.ММ.ГГГГ году, ответчик заключил с истцом соглашение по которому денежные средства в размере 60 000 рублей были признаны ответчиком задолженностью, и был определён срок возврата задолженности до ДД.ММ.ГГГГ.

     Сведений о возврате ответчиком денежных средств истцу, суду не представлено.

В связи с чем, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма в размере 60 000 рублей.

В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора в случае, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу) (пункт 4 статьи 28 указанного закона).

В соответствии с п. 1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Данные нормы закона регулируют правоотношения, возникшие в связи с выполнением исполнителем работы или оказанием услуги.

Согласно части 3 указанной статьи за нарушение указанного десятидневного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Пунктом 5 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

По данному делу судом установлено, что у истца возникло право на реализацию туристического продукта, ответчик в силу возникших обстоятельств отказался от реализации договора, но и возврат уплаченных по нему денежных средств не произвел. При этом данные требования в добровольном порядке ответчиком исполнено не было.

Таким образом, учитывая ограничения на взыскание неустойки, установленные законом, суд полагает, что подлежит взысканию неустойка в размере 60 000 рублей, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд полагает, что сумма подлежащего взысканию штрафа составляет 60 000 рублей и подлежит взысканию с ответчика.

Ст. 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку решение состоялось в пользу истца, истец освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина по требованиям имущественного и неимущественного характера в доход бюджета муниципального района.

        На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

    Р Е Ш И Л :

Исковые требования Акишина ФИО6 к ООО «Владавиатур» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Владавиатур» в пользу Акишина ФИО7 уплаченную сумму по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 60000 рублей, неустойку в сумме 60000 рублей, штраф в размере 60000 рублей, а всего 180 000 рублей 00 копеек.

Взыскать с ООО «Владавиатур» государственную пошлину в доход бюджета Надеждинского муниципального района Приморского края в размере 3600 рублей.

В остальной части иска, отказать.

Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Надеждинский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:                                                                    С.Б. Хрещатая