Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-4327/2021 ~ М-4274/2021 от 29.09.2021

Дело №2-4327/2021

УИД 78RS0011-01-2021-005697-52

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Санкт-Петербург                                         09 декабря 2021 года

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Плиско Э.А.,

при секретаре Пироговой А.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Есиповой Т.А. к ООО «Аэропорт Сервис» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Есипова Т.А. обратилась в суд с иском к ответчику, мотивируя тем, что 21.10.2020 года между сторонами был заключен договор реализации туристского продукта, во исполнение которого истец перечислила ответчику денежные средства в сумме 40500 рублей; в стоимость оказываемых услуг входила стоимость авиаперелета Санкт-Петербург-Уфа, размещение в отеле «Президент Отель» в период с 29.12.2020 года по 04.01.2021 года на двоих человек. Истец получила авиабилеты, однако ваучер на проживание в отеле не был предоставлен, в связи с чем истец вынуждена была оплатить проживание стоимостью 23190 рублей. Денежные средства в указанном размере ответчик в лице генерального директора обязался возвратить, однако до настоящего времени обязательство не исполнил. С учетом данных обстоятельств, истец просила взыскать с ответчика оплаченную стоимость проживания в отеле в сумме 23190 рублей, неустойку в порядке ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителя» в сумме 160011 рублей за период с 29.12.2020 года по 16.08.2021 года, проценты в порядке ст.395 ГК РФ без указания периода, компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, почтовые расходы в сумме 67,20 рублей.

Истец, ответчик в судебное заседание не явились, извещались надлежащим образом, однако за получением корреспонденции не являются.

В силу абз.2 п.1 ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

С учетом положения указанной статьи, юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре юридических лиц, либо по адресу, указанному самим юридическим лицом. При этом необходимо учитывать, что гражданин, юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам регистрации, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Если иное не установлено законом или договором и не следует из обычая или практики, установившейся во взаимоотношениях сторон, юридически значимое сообщение может быть направлено, в том числе посредством в форме размещения на сайте в сети "Интернет".

Аналогичное толкование норм ст.165-1 Гражданского кодекса Российской Федерации изложено в п.п.63,65,67,68 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N25 от 23.06.2015 года "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации".

При таких обстоятельствах, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, возлагая на них риск неполучения корреспонденции по адресам регистрации.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги, а заказчик обязуется эти услуги оплатить. Согласно ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, указанные в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст.309, ст.310 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и изменение его условий не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 9 ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ, а также правами, предоставленными потребителю Законом «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Истец имел намерение получить услуги по организации тура для личных нужд, ввиду чего на правоотношения сторон распространяется действие Закона «О защите прав потребителей».

Как следует из материалов дела, истец произвела оплату ответчику в сумме 40500 рублей, ответчик обязался оказать услуги по организации тура, включая приобретение авиабилетов маршрутом Санкт-Петербург-Уфа, бронирование, оплата проживания в отеле в период с 29.12.2020 года по 04.01.2021 года. Данных, подтверждающих, что перечисленные истцом денежные средства поступили в счет оплаты проживания, не представлено. По предложению ответчика истец была вынуждена самостоятельно оплачивать проживание, о чем представлены доказательства на сумму 23190 рублей. Ответчик обязался возвратить сумму не позднее 29.12.2020 года, однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании с ответчика денежных средств в сумме 23190 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1,4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст.28 Закона.

В силу ст.28 ч.5 Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В связи с тем, что ответчиком не было осуществлено бронирование и оплата из средств истца проживания, истец вынуждена была нести расходы по оплате проживания, при этом требование потребителя о возмещении расходов не было удовлетворено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, исчисляемая с окончания 10-дневного срока на удовлетворение требования, то есть с 09.01.2021 года.

При таких обстоятельствах, неустойка за нарушение срока удовлетворения требования потребителя за период с 09.01.2021 года по заявленную истцом дату – 16.08.2021 года составляет 266085 рублей (40500*219дней*3%).

Вместе с тем, в силу ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом того, что стоимость договора определена сторонами в 40500 рублей, подлежащая взысканию неустойка не может превышать указанный размер. При этом суд считает невозможным исходить из стоимости проживания (23190), поскольку непосредственно услуга проживания ответчиком не оказывалась, а стоимость услуг по бронированию сторонами не определена.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере, ограниченном законом, - 40500 рублей.

Проценты в порядке ст.395 ГК РФ с ответчика в пользу истца не подлежат, так как истцом реализовано право на получение компенсации в виде неустойки, установленной Законом РФ «О защите прав потребителей».

Разрешая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд учитывает, что, согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При этом по смыслу данной нормы закона, при решении вопроса компенсации потребителю морального вреда достаточным является установленный факт нарушения прав потребителя; размер компенсации морального вреда не зависит от стоимости товара (услуг) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

С учетом установленного судом нарушения прав истца, как потребителя в данных правоотношениях и относительно предмета иска, учитывая характер правоотношений и обстоятельства нарушения обязательства, в частности периода неисполнения обязательства по возврату денежных средств, а также причиненных нравственных страданий истцу вследствие нарушения ее права, исходя из принципа разумности, суд считает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в заявленном размере 10 000 рублей.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, импортера, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы ((23190+40500+10000)*50%) – в размере 36845 рублей.

В соответствии со ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию судебные расходы по отправлению почтовой корреспонденции в сумме 67,20 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Есиповой Т.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аэропорт Сервис» в пользу Есиповой Т.А. денежные средства в сумме 23190 рубля, неустойку в сумме 40500 рублей, в счет компенсации морального вреда 10 000 рублей, штраф в сумме 36845 рублей, судебные расходы в сумме 67,20 рублей; в удовлетворении остальной части требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня его изготовления окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме изготовлено 10.12.2021г.