Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1890/2023 ~ М-607/2023 от 20.02.2023

Дело № 2-1890/2023    

УИД:    59RS0004-01-2023-000893-16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 мая 2023 года                                 город Пермь

Ленинский районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Шпигарь Ю.Н.,

при секретаре судебного заседания Томиловой Е.Д.,

с участием истца Сосновских Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сосновских ФИО5 к ООО «Таларии», ООО «ОВТ Санмар» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

установил:

Сосновских Л.В. обратилась в суд с иском к ООО «Таларии», ООО «ОВТ Санмар» с требованиями с учетом уточнений о расторжении договора о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскании денежных средств в сумме 125 000 руб., процентов за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 20 354,45 руб. с дальнейшим начислением до момента фактической оплаты долга, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом.

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ в офисе ООО «Таларии» по договору № истцом был приобретен туристический продукт в Грецию на двоих человек, со сроком поездки с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. По данному договору истцом произведена полная оплата на сумму 125 000 руб. В соответствии с п.8 договора № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором, формирующим туристический продукт для турагентства ООО «Таларии», является ООО «ОВТ Санмар». В связи с пандемией коронавируса тур был отменен, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ истцу был предложен равнозначный туристический продукт на срок с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Впоследствии этот тур также был отменен. В апреле 2021 года работа Пермского офиса ООО «Таларии» была переведена на дистанционный режим. В период с августа 2021 г. по декабрь 2022 г. связь с руководителем Пермского офиса Гилевой О.А. осуществлялась по телефону и электронной почте. Гилева О.А. периодически информировала истца о содержании переговоров с ООО «ОВТ Санмар», летом 2022 года сообщила, что возврат денег за не реализованный туристический продукт по договору должен быть произведен до конца декабря 2022 года. В начале декабря 2022 года Гилева О.А. сообщила о том, что туроператор «Санмар» вернул оплаченную сумму 125 000 руб. на расчетный счет турагентства ООО «Таларии». В связи с этим ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Таларии» с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств. Ответа на заявление не последовало, денежные средства не были возвращены. ДД.ММ.ГГГГ истцом оформлена претензия на имя генерального директора ООО «Таларии», ответ на которую предоставлен не был. В январе 2023 года Гилева О.А. сообщила, что Пермский офис ООО «Таларии» закрыт. На данный момент страница сайта ООО «Таларии» не активна, указанные на сайте телефоны не актуальны. Денежные средства ответчиками не возвращены.

Истец в судебном заседании заявленные требования поддержала.

    Представители ответчиков в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещены надлежащим образом.

    Ответчиком ООО «ОВТ Санмар» представлены письменные возражения (л.д.33-38), в которых указано на несогласие с заявленными требованиями, поскольку денежные средства за невозможный к исполнению тур истцу возвращены. ООО «ОВТ Санмар» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения, размещенного на официальном сайте www.sunmar.ru. Заказ на бронирование тура в Грецию с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для истца, которому был присвоен №, был забронирован ООО «Таларии» на условиях присоединения к агентскому договору ДД.ММ.ГГГГ. Денежные средства в счет оплаты тура поступили в размере 117 773,86 руб. Вышеуказанная сумма перечислена ООО «Таларии» в адрес ООО «ОВТ Санмар» без учета агентского вознаграждения. По причине прекращения регулярного и чартерного авиасообщения в связи с распространением новой коронавирусной инфекции туристский продукт был аннулирован ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № даты исполнения туристского продукта по согласованию с истцом были изменены на предполагаемые даты исполнения ДД.ММ.ГГГГ-ДД.ММ.ГГГГ, то есть для истца был забронирован равнозначный туристский продукт. Однако, предоставить его истцу не представилось возможным ввиду отсутствия разрешения со стороны государственных органов РФ на чартерную авиаперевозку в Грецию. Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ туроператорам продлена возможность исполнить обязательства по не состоявшимся из-за пандемии коронавируса турам до конца 2022 года. В связи с тем, что ООО «ОВТ Санмар» не вступает в непосредственные отношения с туристами, к возврату турагентству ООО «Таларии» для расчетов с истцом выставлено 112 017,70 руб. Вышеуказанные денежные средства были получены турагентом ДД.ММ.ГГГГ.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

    На основании ч.1 ст.307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.

Согласно ч.1 ст.307.1 ГК РФ к обязательствам, возникшим из договора (договорным обязательствам), общие положения об обязательствах (настоящий подраздел) применяются, если иное не предусмотрено правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе и иных законах, а при отсутствии таких специальных правил - общими положениями о договоре.

В силу требований ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства (ч.1).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ч.2).

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств (ч.3).

    В соответствии со ст.416 ГК РФ обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает.

Согласно ч.1 ст.417 ГК РФ, если в результате издания акта органа государственной власти или органа местного самоуправления исполнение обязательства становится невозможным полностью или частично, обязательство прекращается полностью или в соответствующей части.

    В силу ч.1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ) под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; под туроператорской деятельностью – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом; под турагентской деятельностью – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно положениям ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

На основании ст.14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии в разъяснениями, изложенными в п.п.8, 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный и непредотвратимый при данных условиях характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали.

30.01.2020 Всемирная организация здравоохранения признала распространение коронавирусной инфекции covid-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение, а 11.03.2020 – пандемией.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1", утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, указано, что применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 434 утвержден Перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции, к которым отнесена деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма.

Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики и предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" Федеральный закон от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" дополнен статьей 19.4, согласно которой Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение).

Согласно п.2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 2(1) настоящего Положения.

Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта.

По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

В соответствии с п.3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

На основании п.5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 2(1), 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Федеральным законом от 30.12.2021 N 498-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" внесены изменения в абзац первый статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», в соответствии с которыми Правительству Российской Федерации предоставлено право устанавливать особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, на 2022 год.

Постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 N 577 внесены изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073.

    Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденное Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073, дополнено пунктом 2(1) следующего содержания:

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

К опубликованному на официальном сайте Ростуризма (tourist.gov.ru) перечню стран, в которых отсутствовали обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов, Греческая Республика не была отнесена.

В судебном заседании установлено, что 06.03.2020 между ООО «Таларии» (агентство) и Сосновских Л.В. (заказчик) заключен договор о реализации туристического продукта №24 (л.д.11-19), по условиям которого агентство реализует туристический продукт, сформированный туроператором в соответствии с заявкой туриста, а заказчик оплачивает стоимость туристского продукта. Исполнителем, оказывающим заказчику и лицам, указанным в заявке на бронирование, является туроператор. Агентство действует от своего имени по поручению и за счет туроператора. Согласно п.8.1 договора туроператором, сформировавшим туристический продукт, является ООО «ОВТ Санмар».

Согласно заявке на бронирование агентством для истца был забронирован туристский продукт в Грецию на двоих туристов в период с 10.08.2020 по 21.08.2020. В состав туристского продукта вошли авиаперелет по маршруту Пермь-Ираклион-Пермь, проживание в отеле, а также трансфер и страховка. Общая стоимость туристского продукта согласно договору составила 125 000 руб. (л.д.20). Оплата по договору произведена истцом в полном объеме (л.д.10).

Согласно счету на оплату № от ДД.ММ.ГГГГ фактическая стоимость тура (№ резервации 3060239, турпутевка Пермь-Ираклион с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) составила 118 406,23 руб., агентское вознаграждение – 632,37 руб., в т.ч. НДС – 105,39 руб. К оплате по счету туроператором ООО «ОВТ Санмар» агентству выставлена сумма в размере 117 773,86 руб. (л.д.51). Согласно платежному поручению агентством ООО «Таларии» туроператору ООО «ОВТ Санмар» была произведена оплата резервации № в сумме 117 773,86 руб. (л.д.49).

Установлено также, что ввиду угрозы распространения новой коронавирусной инфекции, введенных ограничений на въезд в страны ЕС, прекращения авиасообщения, туристский продукт не был реализован.

По согласованию с истцом были изменены даты исполнения тура – ДД.ММ.ГГГГ - ДД.ММ.ГГГГ. ООО «ОВТ Санмар» сформирован счет на оплату тура (№ резервации 3175880, турпутевка Пермь-Ираклион с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) на сумму 112 017,70 руб. без учета агентского вознаграждения 744,01 руб., в т.ч. НДС 124 руб. (л.д.52).

Как установлено, равнозначный туристский продукт также был аннулирован в связи с введенными ограничительными мерами.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в адрес агента ООО «Таларии» с заявлением о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств в размере 125 000 руб. (л.д.8). ДД.ММ.ГГГГ истец вручила представителю агентства претензию с требованием вернуть денежную сумму в размере 125 000 руб. за несостоявшийся тур, в которой указывала на возврат туроператором агенту денежных средств по заявке (л.д.7).

Установлено, что уплаченные за туристский продукт денежные средства истцу не возвращены. Согласно представленному ответчиком ООО «ОВТ Санмар» платежному поручению ДД.ММ.ГГГГ туроператором на счет агентства произведен возврат денежных средств за туруслуги по резервации № в размере 112 017,70 руб. (л.д.50).

Учитывая, что договор между сторонами заключен ДД.ММ.ГГГГ, к сложившимся правоотношениям подлежит применению Положение, утвержденное Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073.

В связи с тем, что в предусмотренный законом срок: не позднее ДД.ММ.ГГГГ, уплаченные истцом за туристский продукт денежные средства ответчиками не возвращены, требования истца о взыскании уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств в размере 125 000 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При этом суд полагает необходимым обязанность по возврату истцу денежной суммы в размере 117 773, 86 руб., поступившей на счет туроператора, возложить на ООО «ОВТ Санмар», оставшуюся сумму в виде разницы между общей ценой по договору и перечисленными туроператору средствами – 7226,14 руб. (125 000 – 117 773,86), взыскать с агента ООО «Таларии» на основании следующего.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Закон) туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно положениям статьи 9 Закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристами или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Частью 1 статьи 10 Закона предусмотрено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных Законом об основах туристской деятельности, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", под потребителем понимается заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Под исполнителем понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Согласно пункту 50 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона).

Со ссылкой на приведенные положения закона и постановлений Пленума Верховного Суда Российской Федерации в пункте 11 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 20 октября 2021 года, дано разъяснение о том, что ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, а содержание агентского договора между турагентом и туроператором на права потребителя не влияет.

Установлено, что денежные средства в счет оплаты заказанного истцом туристского продукта в размере 117 773,86 руб. поступили на счет туроператора ООО «ОВТ Санмар», оставшаяся сумма в размере 7226,14 руб. осталась в распоряжении агента ООО «Таларии». Туристские услуги истцу не оказаны по независящим от сторон обстоятельствам, денежные средства не возвращены.

При этом факт перечисления туроператором на счет агента суммы по заявке в размере 112 017,70 руб. не свидетельствует об исполнении туроператором обязанности по возврату денежных средств туристу за несостоявшийся тур.

Установлено также, что в Единый государственный реестр юридических лиц в отношении ООО «Таларии» 17.02.2023 внесена запись о недостоверности сведений о юридическом лице, определением суда от 14.04.2023 в отношении ООО «Таларии» в деле о несостоятельности (банкротстве) введено наблюдение, соответствующая запись внесена в ЕГРЮЛ 18.04.2023. Таким образом, возложение на указанного ответчика обязанности по возврату истцу денежных средств в полном объеме может привести к фактическому неисполнению судебного акта либо отдалить его реальное исполнение.

На основании изложенного с ООО «ОВТ Санмар» в пользу ФИО1 подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №, в размере 117 773,86 руб., с ООО «Таларии» - в размере 7226,14 руб.

Кроме того, в соответствии с пунктом 8 названного выше Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073, с ответчиков в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами со дня предъявления истцом требования о возврате денежных средств по договору до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы. Ключевая ставка на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, составляла 4,50%. Учитывая, что требование истца о возврате уплаченных за туристский продукт получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, с ответчиков в пользу ФИО1 подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ, размер которых на дату вынесения решения ДД.ММ.ГГГГ для ответчика ООО «ОВТ Санмар» составит 2 439,37 руб. (117 773,86 руб.*4,5%/365*168 дней); для ответчика ООО «Таларии» - 149,67 руб. (7226,14 руб.*4,5%/365 *168 дней).

Таким образом, с ООО «ОВТ Санмар» в пользу ФИО1 подлежат также взысканию проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2439,378 руб., а с ООО «Таларии» - в размере 149,67 руб., с дальнейшим начислением с ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения решения суда в части взыскания с ответчиков денежных средств по договору в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка России, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (4,50%), за каждый календарный день пользования. В удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчиков процентов за пользование денежными средствами в оставшейся части следует отказать.

Поскольку истцом в адрес ответчика ООО «Таларии» направлено заявление об отказе от исполнения договора, возврате уплаченных денежных средств, с момента получения таких требований ответчиком договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ считается расторгнутым, в связи с чем, требования о расторжении договора в судебном порядке являются излишними, удовлетворению не подлежат.

Согласно ст.15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как разъяснено в п.43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, достаточным основанием для удовлетворения соответствующего требования является сам факт нарушения прав потребителя, достоверно установленный судом в ходе судебного разбирательства, а наличие физических и нравственных страданий является очевидным и не требует специального доказывания.

Факт нарушения ответчиками права истца на возврат уплаченной за туристский продукт суммы установлен в судебном заседании. При этом заявленный размер компенсации морального вреда суд находит завышенным. Исходя из принципов разумности и справедливости, полагает возможным взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда по 2000 руб. с каждого ответчика.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца ответчиком ООО «Таларии» с последнего в пользу Сосновских Л.В. подлежит взысканию штраф в размере 4687,91 руб. ((7226,14 руб. + 149,67 + 2000 руб.) х 50%)).

Оснований для взыскания штрафа с ООО «ОВТ Санмар» суд не усматривает, поскольку с досудебной претензией в адрес указанного ответчика истец не обращалась.

На основании ст.103 ГПК РФ с ответчиков в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям: с ООО «ОВТ Санмар» в сумме 3855,48 руб., с ООО «Таларии» - в размере 700 руб.

Руководствуясь ст., ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Взыскать с ООО «ОВТ Санмар» (ИНН 7701960629) в пользу Сосновских ФИО6 (<данные изъяты>) уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 117 773,86 руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 2439,37 руб., с дальнейшим начислением с ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения решения суда в части взыскания денежных средств в сумме 117 773,86 руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка России, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (4,50%), за каждый календарный день пользования; компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

Взыскать с ООО «Таларии» (ИНН 1037739277212) в пользу Сосновских ФИО7 (<данные изъяты>) уплаченные по договору о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ № денежные средства в размере 7226,14 руб.; проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 149,67 руб., с дальнейшим начислением с ДД.ММ.ГГГГ по дату исполнения решения суда в части взыскания денежных средств в сумме 7226,14 руб. в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка России, действующей на дату вступления в силу Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (4,50%), за каждый календарный день пользования; компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.; штраф в размере 4687,91 руб.

В удовлетворении требований в оставшейся части отказать.

Взыскать с ООО «ОВТ Санмар» (ИНН 7701960629) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3855,48 руб.

Взыскать с ООО «Таларии» (ИНН 1037739277212) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 700 руб.

Решение в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Ленинский районный суд г. Перми.

Копия верна

Председательствующий                        Ю.Н.Шпигарь

Мотивированное решение изготовлено 31.05.2023