Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-10939/2021 от 27.08.2021

Судья Овсянников С.В. дело 33-10939/2021 г.

2-728/2020

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 октября 2021 г. г.о. Самара

судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе

председательствующего Желтышевой А.И.

судей Ефремовой Л.Н., Чирковой И.Н.

при секретаре Туроншоевой М.Ш.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Печегиной Ю.С., Печегина Д.Ю., Шимановой Д.К., Шиманова А.А. к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг,

по апелляционной жалобе ООО ТО КОРАЛ ТРЕВЭЛ ЦЕНТР» на решение Чапаевского городского суда Самарской области от 24.09.2020 г., которым постановлено:

« Исковое заявление ФИО1, ФИО3, ФИО2, ФИО4 к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО3 (туристическая поездка в Турецкую Республику).

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО2. (туристическая поездка в Турецкую Республику).

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО2. (туристическая поездка в Доминиканскую Республику).

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в Турецкую Республику) в размере 65.000 (Шестьдесят пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ (туристическая поездка в Турецкую Республику) в размере 65.000 рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата заказчикам – ФИО1, ФИО3, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в 65.000 рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в Турецкую Республику) в размере 75.000 (Семьдесят пять тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ (туристическая поездка в Турецкую Республику) в размере 75.000 рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата заказчикам – ФИО2, ФИО4, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в 75.000 рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН 7707778239, ОГРН 1127746458840, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, денежные средства, оплаченные по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ о подборе, бронировании и приобретении тура Тур.агентом в интересах Туриста (туристическая поездка в Доминиканскую Республику) в размере 107.000 (Сто семь тысяч) рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН 7707778239, ОГРН 1127746458840, дата регистрации юридического лица – ДД.ММ.ГГГГ, в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, ФИО4, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, проценты за пользование денежными средствами, оплаченными по Договору № от ДД.ММ.ГГГГ (туристическая поездка в Доминиканскую Республику) в размере 107.000 рублей, в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на ДД.ММ.ГГГГ, за каждый календарный день пользования с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата заказчикам – ФИО2, ФИО4, уплаченной за туристский продукт денежной суммы в 107.000 рублей.

В остальной части в удовлетворении искового заявления ФИО1, ФИО3, ФИО2, ФИО4 к ИП ФИО10, ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел», ИНН 7714775020, ОГРН 1097746076273, в доход УФК по <адрес> государственную пошлину в размере 4.000 рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр», ИНН 7707778239, ОГРН 1127746458840, в доход УФК по <адрес> государственную пошлину в размере 6.840 рублей.»

заслушав доклад судьи Самарского областного суда Желтышевой А.И., объяснения представителя ООО «ТО Корал Тревел центр», представителя ИП Шишкиной Л.И.- Салосиной А.С., возражения Печегиной Ю.С., действующей также как представитель Печегина Д.Ю., Шимановой Д.К., Шиманова А.А.

У С Т А Н О В И Л А:

Печегина Ю.С., Печегин Д.Ю., Шиманова Д.К., Шиманов А.А. обратились в суд с иском к ИП Шишкиной Л.И., ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг.

В обоснование заявленных требований Печегина Ю.С. указала, что 26 января 2020 года между Печегиным Д.Ю., Печегиной Ю.С. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения №210 о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Турецкую Республику, г. Фетхис, в гостиницу Liberty Hotels Lykia со 2 по 12 июня 2020 года. В качестве частичной оплаты указанного туристического продукта Печегиным Д.Ю. переданы Жигулевой О.А. (представитель ИП Шишкиной Л.И.) денежные средства в размере 65.000 рублей.

В этот же день, 26 января 2020 года, между Шимановой Д.К. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения № 210 о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Турецкую Республику, г.Фетхис, в гостиницу Liberty Hotels Lykia со 2 по 12 июня 2020 года. От имени ИП Шишкиной Л.И. действовала Жигулева О.А. В качестве частичной оплаты указанного туристического продукта Шимановой Д.К. переданы Жигулевой О.А. денежные средства в размере 75.000 рублей.

Кроме того, 28 января 2020 года между Шимановой Д.К. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор № 211 поручения о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Доминиканскую Республику, г.Пунта Кана, в гостиницу Riu Palace Punta Сапа с 20 по 30 июля 2020 года. От имени ИП Шишкиной Л.И. также действовала Жигулева О.А., которой в качестве частичной оплаты указанного туристического продукта переданы денежные средства в размере 107.000 рублей.

В установленные договором сроки совершить поездки не представилось возможным из-за угрозы безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19).

13 марта 2020 года они письменно обратились к ИП Шишкиной Л.И. с целью расторжения договоров поручения № 210 и № 211, и отмены заявок на туры и возвращения уплаченных за турпродукты денежных средств. Ответы на указанные выше претензии до настоящего времени не поступили.

ИП Шишкиной Л.И. указанные выше заявки на туры № 4335163, 4335168, 9403173 аннулированы, однако, на требование о возврате денежных средств от Журавлевой О.А. последовал устный отказ со ссылкой на то, что они уже переданы агенту, непосредственно бронирующему тур: ООО «Эдельвейс». Однако, из содержания приходных кассовых ордеров №1517068, №1517089, №1517133, №1517136, № 1517067 известно, что ИП Шишкиной Л.И. передана тур.оператору не вся сумма, уплаченная заявителями за турпродукт - 190.990 рубля, основания удержания 56.010 рублей не понятны.

Представители ООО «Эдельвейс» пояснили, что уплаченные денежные средства будут сохранены на депозите и могут быть использованы туристами до конца 2021 года, однако, никаких письменных ответов предоставлено не было, документов, подтверждающих депонирование средств, не выдавалось.

С учетом уточнения исковых требований истцы просили расторгнуть договор № 210 от 26 января 2020 года, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Печегиным Д.Ю., о туристической поездке в Турецкую Республику; расторгнуть договор № 210 от 26 января 2020 года, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой Д.К., о туристической поездке в Турецкую Республику; расторгнуть договор № 211 от 28 января 2020 года, заключенный между ИП Шишкина Л.И. и Шимановой Д.К., о туристической поездке в Доминиканскую Республику; взыскать с ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Печегиной Ю.С., Печегина Д.Ю. денежные средства, оплаченные по Договору № 210 от 26 января 2020 года о подборе, бронировании и приобретении тура в Турецкую Республику, в размере 65.000 рублей; взыскать в пользу Шиманой Д.К., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору № 210 от 26 января 2020 года о подборе, бронировании и приобретении тура в Турецкую Республику, в размере 75.000 рублей; взыскать в пользу Шимановой Д.К., Шиманова А.А. денежные средства, оплаченные по Договору № 211 от 28 января 2020 года о подборе, бронировании и приобретении тура в Доминиканскую Республику, в размере 107.000 рублей; штраф, неустойку, компенсацию морального вреда каждому из четырех истцов по 30.000 рублей.

Судом постановлено вышеуказанное решение.

Не соглашаясь с принятым судебным актом, ООО «ТО Корал Тревел центр» обратилось с апелляционной жалобой, в которой просят решение отменить, как постановленное при неправильном применении норм материального и процессуального права, в т.ч. указывая на ненадлежащее извещение их о дне слушания дела.

Определением от 23.09.2021 г. судебная коллегия перешла к рассмотрению дела по правилам производства суда первой инстанции, без учета особенностей, установленных главой 39 ГПК РФ.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель ООО «ТО Корал Тревел центр» доводы жалобы поддержала.

Представитель ИП Шишкиной Л.И.- Салосина А.С., Печегина Ю.С., действующая также как представитель Печегина Д.Ю., Шимановой Д.К., Шиманова А.А. просили решение оставить без изменений, жалобу- без удовлетворения.

Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о дне слушания дела извещены надлежащим образом.

В соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:

1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;

2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела;

3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;

4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

2. Неправильным применением норм материального права являются:

1) неприменение закона, подлежащего применению;

2) применение закона, не подлежащего применению;

3) неправильное истолкование закона.

3. Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для изменения или отмены решения суда первой инстанции, если это нарушение привело или могло привести к принятию неправильного решения.

Изучив материалы дела, доводы жалобы, заслушав лиц, участвующих в деле, оценив в совокупности имеющиеся в деле доказательства, проверив в соответствии со ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации правомерность применения судом первой инстанции норм материального и процессуального законодательства, судебная коллегия полагает, что решение суда подлежит отмене в связи с существенным нарушением судом норм процессуального права и переходом судебной коллегией дела по правилам производства в суде первой инстанции..

Согласно ст.9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии со ст. 10 федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ « Об основах туристской деятельности в РФ» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в частности, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 10.1 названного закона настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К таким отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия, в частности:

обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором;

обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Согласно ст.14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель ( заказчик) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 ФЗ от 21.12.1994 N 68-ФЗ (ред. от 23.06.2020) "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера" под чрезвычайной ситуацией понимается обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, распространения заболевания, представляющего опасность для окружающих, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей среде, значительные материальные потери и нарушение условий жизнедеятельности людей.

В силу положений ст. 11 названного Закона органы государственной власти субъектов Российской Федерации принимают в соответствии с федеральными законами законы и иные нормативные правовые акты в области защиты населения и территорий от чрезвычайных ситуаций межмуниципального и регионального характера, а также принимают решения об отнесении возникших чрезвычайных ситуаций к чрезвычайным ситуациям регионального или межмуниципального характера, вводят режим повышенной готовности или чрезвычайной ситуации для соответствующих органов управления и сил единой государственной системы предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций.

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", установлены особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

Из материалов дела следует, что 26 января 2020 года между Печегиным Д.Ю., Печегиной Ю.С. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения №210 о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Турецкую Республику, г. Фетхис, в гостиницу Liberty Hotels Lykia со 2 по 12 июня 2020 года.

В этот же день, 26 января 2020 года, между Шимановой Д.К. и ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения №210 о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Турецкую Республику, г.Фетхис, гостиница Liberty Hotels Lykia со 2 по 12 июня 2020 года.

28 января 2020 года Шимановой Д.К. с ИП Шишкиной Л.И. заключен договор поручения о подборе, бронировании и приобретении туристического продукта - тура в Доминиканскую Республику, г.Пунта Кана, гостиница Riu Palace Punta Сапа с 20 по 30 июля 2020 года.

В счет исполнения своих обязательств истцы оплатили 75.000 рублей, 65.000 рублей, 80.000 рублей и 27.000 рублей соответственно.

По условиям субагентского договора 168/19-Н от 10 января 2020 года, заключенному между ООО «Эдельвейс» и ИП Шишкиной Л.И., последняя произвела заказ тур.продуктов по договорам № 210 от 26 января 2020 и № 211 от 28 января 2020 года по средствам использования электронного сервиса ООО «Эдельвейс». В результате по договору № 211 от 28 января 2020 года была оформлена заявка: № 9403173 от 28 января 2020 года (Шимановы - Доминикана) и по договору № 210 от 26 января 2020 года были оформлены две заявки: № 4335163 от 26 января 2020 года (Печегины-Турция), № 4435168 от 26 января 2020 г. (Шимановы - Турция).

Согласно приходным кассовым ордерам № 1517068, 1517089, 1517133, 1517136, 1517067 ИП Шишкина уплатила в ООО «Эдельвейс» в счет обоих договоров сумму в размере 190.000 рублей.

Комиссионное вознаграждение ИП Шишкиной Л.И. составило 56 010 руб.

После отплаты туров все три данные заявки были подтверждены Агентом - ООО «Эдельвейс». Таким образом, все три туристических продукта были активированы Туроператорами и готовы к передаче Туристу и дальнейшему использованию.

В связи с угрозой безопасности жизни и здоровья туристов, обусловленной распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), 13 марта 2020 года Шиманова К.Д., Печегина Ю.С. направили ИП Шишкиной Л.И. претензию с предложением возместить стоимость услуг, оплаченных по Договорам.

В этот же день, 13 марта 2020 года, ИП Шишкина Л.И. направила запросы на аннулирование заявок, и три заявки были аннулированы Туроператором ООО «ТТ-Трэвел».

Согласно сообщению ООО «ТТ-Трэвел» денежные средства по заявкам № 9403173 от 28 января 2020 года (Шимановы - Доминикана); две заявки: № 4335163 от 26 января 2020 года (Печегины-Турция), № 4435168 от 26 января 2020 г. (Шимановы - Турция), депонируются туроператором на срок до 31 декабря 2021 года.

23 апреля 2020 года туроператор ООО «ТО Корал Тревел центр» направило в адрес ООО «Эдельвейс» сообщение о том, что со стороны туроператора все обязательства по подготовке туристского продукта к использованию выполнены в полном объеме и надлежащим образом. Денежные средства, поступившие в оплату по заявке, переданы поставщику туристского продукта для туроператора еще в феврале 2020 года. Туристский продукт аннулирован 19 марта 2020 года по запросу турагента. Причиной невозможности исполнения турпродукта не являлось обстоятельство нарушения обязательств туроператором, а чрезвычайные и непредотвратимых обстоятельства, т.о. обстоятельства непреодолимой силы, вызванных пандемией (эпидемией) коронавируса COVID-20IC), Принимая во внимание наличие обстоятельств непреодолимой силы, туроператором предложено (не применяя фактические расходы) изменить сроки тура, с зачетом денежных средств бед удержания фактических расходов в счет новой заявки любого согласованного маршрута по льготному курсу оплаты невозможной к исполнению заявки на тур, также туроператор предлагал выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до 31 декабря 2021 год без ограничения сроков его выбора. Данное предложение действительно и в настоящее время. Туроператор рекомендовал перенести ранее согласованные периоды исполнения туристского продукта на любой удобный и доступный к использованию маршрут туроператора, туроператор предлагал выбрать туристский продукт по любому маршруту туроператора с периодом использования до 31 декабря 2021 год без ограничения сроков его выбора и без каких-либо удержаний. Туроператор просил довести данную информацию до сведения туристов и предложить вариант по аннулированному туру в условиях фактически сложившихся обстоятельств. В случае принятия туристами положительного решения туроператор гарантировал осуществление поездки в период, когда пандемия завершится, будут сняты какие-либо ограничения со стороны государственных органов.

Согласно Положению, утвержденному постановлением Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073, при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

При принятии решения о предоставлений равнозначного туристского продукта (в том числе, если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года № 1073 наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

В соответствии с п. 6 указанного выше Положения, по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.( п. 7)

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.( п. 8)

В данном случае в сроки, установленные пунктом 3 указанного Положения, какого-либо предложения о замене тура непосредственно истцам ни от туроператоров, ни от турагента не поступало.

Доказательств обратного ответчиками не представлено.

Соответственно денежные средства, уплаченные истцами по договорам об оказании туристских услуг, ответчики должны возвратить в срок не позднее 31.12.2020 г., а поскольку до настоящего времени денежные средства не возращены, то они подлежат взысканию в судебном порядке.

Доводы представителя ООО «ТО Корал Тревел центр», что соответствующее уведомление ООО «ТО Корал Тревел центр» направило турагенту- ООО « Эдельвейс», который не довел данную информацию до сведения туристов, и соответственно должен нести перед ними самостоятельную ответственность, во внимание приняты быть не могут, поскольку стоимость тура ООО «ТО Корал Тревел центр» от агента получило, и ответственность перед потребителем в данном случае несет туропертор, который не лишен возможности при наличии к тому оснований обратиться с соответствующим иском к своему агенту.

Определяя размер подлежащих взысканию сумм и лиц, с которых данные суммы полежат взысканию судебная коллегия исходит из следующего.

Согласно материалам дела ООО «» ТТ-Трэвел» в счет оплаты туристского продукта, по договору, заключенному с Печегиными, получило 45 402 руб., по договору, заключенному с Шимановыми, - 52 481 руб.

ИП Шишкина Л.И. в качестве комиссионного вознаграждения получила 18 618 руб. и 21 394 руб. соответственно. ( л.д. 160, 67-69 т.1).

Соответственно, исходя из общей оплаченной по данным договорам суммы, а также сумм, указанных выше, ООО « Эдельвейс» удержало комиссионное вознаграждение в размере 980 руб. и 11125 руб. соответственно.

По договору, заключенному с Шимановыми в отношении поездки в Доминиканскую Республику, ООО «ТО Корал Тревел центр» получило 91 150 руб.

ИП Шишкина Л.И. в качестве комиссионного вознаграждения получила 15 998 рук.

ООО « Эдельвейс» комиссию по данному договору не удержало.

При таких обстоятельствах, вышеуказанные суммы полежат взысканию в пользу истцов с лиц, их получивших, в т.ч. и с турагента и субагента.

Доводы представителя ИП Шишкиной Л.И. о том, что ею услуга по договорам оказана в полном объеме и надлежащего качества, правового значения в данном случае не имеет, поскольку договор расторгается не по вине какой-либо его стороны, а в силу объективных причин, которые стороны преодолеть не могли, соответственно истцы вправе получить уплаченные ими денежные средства в полном объеме.

Кроме того, в силу п.8 постановления Правительства Российской Федерации №1073 от 20 июля 2020 года с ответчиков в пользу истцов подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, начиная со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Соответственно с ООО « ТТ- Тревел» в пользу Печегиных подлежит взысканию 3 274,62 руб.; в пользу Шимановых- 3 785,20 руб.;

с ИП Шишкиной Л.И. в пользу Печегиных – 1 342,83 руб., в пользу Шимановых- 1 543,04 руб.;

с ООО « Эдельвейс в пользу Печегиных – 71 руб., в пользу Шимановых- 81,14 руб.;

с ООО «ТО Корал Тревел центр» в пользу Шимановых – 6 574,19 руб.,

с ИП Шишкиной Л.И.- 1 153,86 руб.

Кроме того, в силу ст. 98 ГПК РФ с ООО « ТТ- Тревел» в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 3 298,86 руб; с ООО «ТО Корал Тревел центр»-3 131,73 руб., с ИП Шишкиной Л.И.- 2 001,50 руб., с ООО « Эдельвейс» - 400 руб.

При этом исковые требования истцов о взыскании с ответчиков компенсации морального вреда, штрафных санкций, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, удовлетворению не подлежат.

Истцы просят взыскать неустойку за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченных за туристский продукт денежных средств, ссылаясь при этом на п. 3 и п. 1 ст. 31, п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Вместе с тем, ст. 31 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", на которой основано указанное требование истца, неустойка предусмотрена за неудовлетворение не любых требований потребителя, а тех из них, которые вытекают из п. 1 ст. 28 и п. п. 1 и 4 ст. 29 данного Закона. Как уже было указано выше отказ истца от тура состоялся не по причине ненадлежащего оказания туруслуг, а по иным основаниям, в связи с чем неустойка на основании указанных норм Закона взысканию не подлежит.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В силу п. 3 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 8 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из разъяснений, содержащихся в ответе на вопрос 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020, следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.). Применительно к нормам ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

Принимая во внимание дату заключения сторонами договора, дату обращения туриста с заявлением о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств, принятые органами государственной власти и местного самоуправления в период получения требований меры по ограничению распространения новой коронавирусной инфекции, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, судебная коллегия приходит к выводу о том, что распространение коронавирусной инфекции и введение вследствие этого соответствующих мер и ограничений явилось для туроператора обстоятельством непреодолимой силы, ввиду которого туроператор не смог исполнить свои обязательства по договору.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, а также установленных Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 особенностей исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, судебная коллегия не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу истцов неустойки, штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя и компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст. 328-330 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А :

Решение Чапаевского городского суда Самарской области от 24.09.2020 г. отменить, постановить по делу новое решение, которым исковые требования ФИО1, ФИО3, ФИО2, ФИО4 к ИП ФИО10, ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО3 (туристическая поездка в Турецкую Республику).

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО2. (туристическая поездка в Турецкую Республику).

Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ИП ФИО10 и ФИО2. (туристическая поездка в Доминиканскую Республику).

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1, ФИО3 денежные средства в размере 45 402 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 274,62 руб.

Взыскать с ИП ФИО10 в пользу ФИО1, ФИО3 денежные средства в размере 18 618 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 342,83руб.

Взыскать с ООО «Эдельвейс» в пользу ФИО1, ФИО3 денежные средства в размере 980 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 71 руб.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО2, ФИО4 денежные средства в размере 52 481 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 785,20 руб.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр» в пользу ФИО2, ФИО4, денежные средства в размере 91 150 руб, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 574,19руб.

Взыскать с ИП ФИО10 в пользу ФИО2, ФИО4 денежные средства в размере 37 392 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 2 696,90 руб.

Взыскать с ООО «Эдельвейс» в пользу ФИО2, ФИО4 денежные средства в размере 2 945 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 212,41 руб.

В остальной части в удовлетворении искового заявления ФИО1, ФИО3, ФИО2, ФИО4 к ИП ФИО10, ООО «Эдельвейс», ООО «ТО Корал Тревел центр», ООО «ТТ-Трэвел» о расторжении договора поручения об оказании туристских услуг - отказать.

Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 298,86 рублей.

Взыскать с ООО «ТО Корал Тревел центр» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3068,42 рублей.

Взыскать с ФИО10 в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2 001,50 рублей.

Взыскать с ООО «Эдельвейс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 400 рублей.

Настоящее апелляционное определение вступает в законную силу немедленно со дня его принятия, и может быть обжаловано в Шестой кассационный суд общей юрисдикции (<адрес>) в течение 3 месяцев.

Председательствующий:

Судьи: