Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1029/2022 ~ М-265/2022 от 19.01.2022

Дело № 2-1029/2022

УИД - 03RS0006-01-2022-000473-32

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 апреля 2022 г.          город Уфа

Орджоникидзевский районный суд города Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдуллина Р.Р.,

при секретаре Ардашировой Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по исковому заявлению Гречишкиной Н.В. к ООО «Анекс Туризм», ООО «Элит-турс» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Гречишкина Н.В. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Элит-турс» о защите прав потребителей, расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указано, что между ответчиком («Исполнителем») и истцом («Потребителем») ДД.ММ.ГГГГ, заключен в турагентстве ООО «Элит-Турс», расположенном по адресу: <адрес>, договор № № на реализацию туристского продукта и приобретены 2 путевки в Тайланд в отель Чаналай Гарден, на общую сумму 155 900 руб. Путевки оплаченные истцом «Потребителем» наличными денежными средствами в полном объеме (квитанция к приходному кассовому ордеру № от 18.01.2020г). После оплаты, выдали туристическую путевку серии А № TUR - 18/01/2020-3, на имя Гречишкиной Н.В. и Гречишкина Ю.А. ДД.ММ.ГГГГ истцу прислали с ООО «Анекс Туризм» гарантийное письмо за №/СС, что поездка, ввиду непреодолимой силы, (неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Стране и Мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID - 19), откладывается, а также гарантирует исполнения обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом. В сентябре 2021 г., ввиду того, что в Стране и Мире до сих пор стоит неблагоприятная обстановка, по COVID - 19, истец обратилась к ООО «Анекс Туризм», с заявлением, о возврате ее денежных средств, в сумме 155 900 руб. за приобретенный туристический продукт и/или предоставить ей аналогичный туристический продукт. Но истцу дали ответ, что в лице турагента ООО «Эксклюзив», якобы был произведен перевод, только в сумме 70 000 руб., вместо 155 900 руб., и по этой причине, они не смогли им, т.е. истцу предоставить аналогичный туристический продукт. ООО «Анекс Туризм» предоставил ей ответ по электронной почте. ООО «Элит-Турс» и ООО «Эксклюзив-тур» является один и тот же директор - Якупова О.Г. На заявление истца, направленное заказным письмом ООО «Элит-Tyрс» по указанному юридическому адресу и их электронную почту, ответа истец так и не получила. Также ею было направленно заявление заказным письмом в ООО «Анекс Туризм», но безрезультатно, хотя по уведомлению Почта России, данное письмо им вручили. Истец неоднократно звонила в ООО «Эксклюзив-тур», номер не доступен, по адресу, где заключался договор и передача денежных средств, закрыт, рекламная вывеска отсутствует. А ведь в договоре сказано, что согласно п. 1.1. в соответствии с договором Турагент и Туроператор (каждый в пределах своих полномочий и обязанностей) обязуются обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный Туроператором, по договору о реализации туристского продукта (далее - Туристский продукт), а заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Что истцом «Потребителем» данные условия выполнены в полном объеме. Вп. 1.3 - согласно указанному в преамбуле договору на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенному между Туроператором и Турагентом, последний выполняет поручение Туроператора, действуя от имени и за счет Туроператора. Туроператор и Турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) с иным заказчиком. По договору о реализации туристического продукта, заключенный Турагентом, Туроператор несет ответственность за неоказание или за ненадлежащее оказание туристу услуг, входящий в туристический продукт, независимо от того, кем должны были оказаться или оказывать эти услуги. Выполнение поручения Туроператора осуществляется Турагентом на основании вышеназванного договора на продвижение и реализацию туристского продукта и соответствующей доверенности от Туроператора, тем самым в п. 3.1 исполнить надлежащим образом обязательства Typaгента перед заказчиком: которые являются неотъемлемой частью настоящего договора. В п. 3.5 потребитель вправе: требовать возмещения убытков, компенсацию морального вреда понесенных по вине Исполнителя, в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В результате ненадлежащего исполнения взятых на себя обязательств ООО «Анекс Туризм» и ООО «Элит-Турс» - («Исполнители»), («Потребителю») нанесен моральный материальный ущерб. В соответствие с договором, в случае причинения убытков
«Потребителю» по вине «Исполнителя», последний несет ответственность в соответствии с действующим законодательством. Во всех остальных случаях нарушения своих обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае отказа возврата стоимости тура, чувства тревоги и переживания, размер компенсации морального вреда является сумма в размере 50 000 рублей.

На основании изложенных обстоятельств, истец просит: расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком; взыскать с ООО «Анекс Туризм», в пользу Гречишкиной Н.В. денежные средства в сумме 155 900 руб., моральный и материальный ущерб в сумме 50 000 руб.

В последующем истец уточнил исковые требования, в котором указано, что после предъявления претензии и судебного иска к ООО «Анекс Туризм», истцу произведен денежный перевод в сумме 70 379,73 руб. В связи с изложенным, истец просит: расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком; взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Гречишкиной Н.В. денежные средства в сумме 85 520 руб. 27 коп., моральный и материальный ущерб в сумме 50 000 руб., а также штраф в размере 50% по защите прав потребителей.

Истец Гречишкина Н.В., представители ответчиков ООО «Анекс Туризм», ООО «Элит-турс» в судебное заседание не явились, о времени, месте и дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.

В соответствии с частью 1 статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Учитывая, что судом были приняты все необходимые меры по извещению ответчиков о месте и времени судебного заседания, на основании письменного заявления истца, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, представленные документы, суд приходит к следующему выводу.

По общему правилу, в соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичные положения закреплены ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии со ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Элит-турс» в лице менеджера Латыпова И.Ф. и по поручению туроператора ООО «Анекс Туризм» и Гречишкиной Н.В. заключен договор № № на реализацию туристского продукта и приобретены две путевки в Тайланд в отель Чаналай Гарден, на общую сумму 155 900 руб.

Путевки, оплаченные истцом «Потребителем» наличными денежными средствами в полном объеме (квитанция к приходному кассовому ордеру № от 18.01.2020г).

После оплаты, выдали туристическую путевку серии №, на имя Гречишкиной Н.В. и Гречишкина Ю.А.

ДД.ММ.ГГГГ истцу прислали с ООО «Анекс Туризм» гарантийное письмо за №, что поездка, ввиду непреодолимой силы, (неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в Стране и Мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции COVID - 19), откладывается, а также гарантирует исполнения обязательств по возврату денежных средств, внесенных Турагентом.

В сентябре 2021 г., ввиду того, что в Стране и Мире до сих пор стоит неблагоприятная обстановка, по COVID - 19, истец обратилась к ООО «Анекс Туризм», с заявлением, о возврате ее денежных средств, в сумме 155 900 руб. за приобретенный туристический продукт и/или предоставить ей аналогичный туристический продукт.

Также установлено, что турагентом возвращена сумма в размере 70 379,73 руб. Однако до настоящего времени денежные средства в размере 85 520,27 руб. истцу не возвращены.

Указанные фактические обстоятельства установлены в судебном заседании и подтверждаются собранными по делу доказательствами.

С учетом распределения бремени доказывания, определенного статьей 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Суд считает доводы и требования истца основанными на законе и подтверждающимися собранными по делу доказательствами, а потому подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии с ч. 3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 N 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих» коронавирусная инфекция (2019-nCoV) признана представляющей опасность для населения.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 года N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, отнесена к отраслям экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.

С учетом указанных обстоятельств, суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора и возврате суммы в размере 85 520,27 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следует отметить, что размер штрафа императивно определен Законом и в нем отсутствуют положения о соразмерности штрафа последствиям неудовлетворения требований потребителя в добровольном порядке, степени вины исполнителя, характеру и размеру причиненного вреда, а потому сумма штрафа не подлежит уменьшению в порядке ст. 333 ГК РФ и зависит только от размера удовлетворенных судом исковых требований.

При таком положении, с учетом обоснованности требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков передачи квартиры участнику долевого строительства, принимая во внимание возможность ответчика в период судебного разбирательства в добровольном порядке произвести выплату неустойки, которую не использовал, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца суммы штрафа в размере 47 760,14 руб.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом нанесенного истцами ущерба, суд считает разумным взыскать с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации. Судом не установлено оснований для освобождения ответчика от уплаты государственной пошлины.

В доход местного бюджета с ООО «Анекс Туризм» в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 065,61 руб.

Руководствуясь ст.ст. 12, 193, 194 - 199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░», ░░░ «░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ № № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░░-░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░.░..

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 85 520 ░░░. 27 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 47 760,14 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 3 065,61 ░░░.

    ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░