Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-714/2024 ~ М-251/2024 от 07.02.2024

Дело № 2-714/2024

УИД № 18RS0011-01-2024-000438-14

Решение

Именем Российской Федерации

г. Глазов                                                   06 марта 2024 года

Глазовский районный суд Удмуртской Республики в составе:

председательствующего судьи Чупиной Е.П.,

при секретаре Бушмакиной И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Малых ФИО7 к ООО «Кар Профи Ассистанс», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей,

Установил:

Малых А.С. обратилась в суд с иском к ООО «Кар Профи Ассистанс», ООО «Авто Квартал» о защите прав потребителей, мотивируя требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Петровский СПб» заключен договор купли-продажи автотранспортного средства за счет кредитных средств по кредитному договору с ПАО «Совкомбанк» от ДД.ММ.ГГГГ. При заключении договора купли-продажи автомобиля и кредитного договора истцу была предоставлена услуга в рамках опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в порядке и на условиях, предусмотренных правилам оказания услуг по программе гарантии «Феникс Стандарт плюс». Размер опционной премии составил 80000 руб., которая оплачена истцом единовременно ДД.ММ.ГГГГ за счет кредитных денежных средств. Одновременно при подписании опционного договора истцом подписано требование об исполнении обязательств по опционному договору № от ДД.ММ.ГГГГ и выдан сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ о подключении к программе гарантии «Феникс Стандарт плюс», согласно которому владелец сертификата вправе пользоваться услугами в рамках указанной программы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. В то же время, требование об исполнении обязательств по опционному договору № от ДД.ММ.ГГГГ с выдачей сертификата № от ДД.ММ.ГГГГ о подключении к программе гарантии «Феникс Стандарт плюс», по мнению истца, можно оценить, как акт оказания услуг по договору возмездного оказания услуг. Однако, при заключении опционного договора стороны исходили из того, что заказчик, уплатив сумму 80000 руб., в течение четырех лет может требовать от исполнителя предоставления услуг, обозначенных в договоре. То есть, не воспользовавшись предлагаемыми услугами фактически, клиент не была лишена права в одностороннем порядке отказаться от заключенного опционного договора. Истец направила заявление на расторжение опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с требованием возврата уплаченной суммы в размере 80000 рублей в ООО «Кар Профи Ассистанс», заявление осталось без удовлетворения. В момент заключения договора купли-продажи автомобиля, истцу был оформлен смешанный договор в рамках публичной оферты Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ. Цена указанного смешанного договора в части купли-продажи непериодического электронного издания составила 400000 (четыреста тысяч рублей). Денежные средства оплачены истцом за счет кредитных денежных средств единовременно в день заключения договора. В подтверждение заключения договора с истцом ответчиком предоставлено заявление о присоединении клиента к Договору публичной оферты ООО «АВТО КВАРТАЛ» по программе обслуживания Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ. Из содержания указанного заявления следует, что Клиентом приобретен продукт - Электронная Карта Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ, содержащееся на электронном носителе (USB flash накопителе), стоимость товара - 380000 рублей, указанной в пункте 3.4. заявления. Одновременно с этим, истцу сотрудником автосалона ОООО «Петровский СПб» была выдана непосредственно сама Электронная Карта Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ. Между истцом и ООО «Авто Квартал» был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе путем присоединения к оферте. Истцу была вручена пластиковая карта со встроенным техническим носителем информации, на которой отсутствуют индивидуализирующие признаки исполнителя данной услуги - ООО «Авто Квартал», в частности ИНН, ОГРН, юридический адрес и т.д., указан лишь номер телефона. При получении карты, истцу не была предоставлена в наглядной форме какая - либо информация об электронном издании. Истцу в рамках договоров, предметом которых являлось предоставление услуг владельцам транспортных средств, были реализованы товары - непериодические издания на электронных носителях, при этом размер стоимости данного товара (380000 рублей) многократно превышал стоимость самих услуг (20000 рублей). В адрес ООО «АВТО КВАРТАЛ» было отправлено заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в размере 400000 (четыреста тысяч рублей), после чего на банковский счет истца поступили денежные средства в размере 20000 рублей, в размере абонентского обслуживания. Истец просит: 1) признать пункт 2.3 опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Кар Профи Ассистанс», недействительным; 2) признать пункт 4.2 опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Кар Профи Ассистанс», недействительным; 3) взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу Малых ФИО8 денежные средства в размере опционной платы по опционному договору № FE 01996 от ДД.ММ.ГГГГ в размере 80000 руб.; 4) взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу ФИО1 штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере 40000 руб.; 5) взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу Малых ФИО10 сумму морального вреда в размере 5000 руб.; 6) взыскать с ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу Малых ФИО13 расходы на оплату услуг юриста в размере 25000 руб.; 7) взыскать с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу Малых ФИО9 денежные средства в размере стоимости Электронной Карты Automobile road service «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» в размере 380000 руб. (триста восемьдесят тысяч рублей); 7) взыскать с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу Малых ФИО11 штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 50% от цены иска в размере 190000 руб.; 8) взыскать с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу Малых ФИО12 сумму морального вреда в размере 5000 руб.; 9) взыскать с ООО «АВТО КВАРТАЛ» в пользу Малых ФИО14 на оплату услуг юриста в размере 25000 руб.

Истец Малых А.С. в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представила заявление о рассмотрении в отсутствие. Также представила письменные пояснения по делу. Дело рассмотрено в отсутствие истца в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «Авто Квартал» в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, представил заявление о рассмотрении в отсутствие. Также представил возражения на исковое заявление, согласно которым просил в удовлетворении исковых требований отказать, в случае принятия решения об удовлетворении требований истца, снизить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ. (л.д.81-83) Дело рассмотрено в отсутствие ответчика в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ООО «Кар Профи Ассистанс», третьи лица ООО «Петровский СПб», ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом. Представитель ответчика ПАО «Совкомбанк» представил заявление о рассмотрении дела в отсутствие. ООО «Кар Профи Ассистанс» представили письменные возражения, согласно которым просят в иске отказать в полном объеме. Дело рассмотрено в отсутствие ответчика, третьих лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Исследовав представленные суду доказательства, суд приходит по требованиям, заявленным истцом к ООО «Кар Профи Ассистанс» к следующему выводу.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В ст. 431 ГК РФ указано, что при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (п. 1).

Гражданско-правовой договор является юридическим основанием возникновения прав и обязанностей сторон, его заключивших (ст. 8, п. 2 ст. 307 ГК РФ). Достигнув согласия относительно тех или иных условий договора, каждая из сторон наделяется правами и обязанностями как установленными самостоятельно, так и присущими в силу закона избранной сторонами договорной форме, а также стороне договора в силу правового положения.

Общим нормативным правилом исполнения обязательств (независимо от юридического основания их возникновения) является надлежащее исполнение. Последнее предполагает исполнение каждой из сторон в соответствии с принятыми на себя обязанностями условий договора, односторонний отказ от исполнения договора и одностороннее изменение его условий, по общему правилу, не допускаются (ст. ст. 309, 310 ГК РФ).

В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту Гражданского кодекса Российской Федерации), согласно которому заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 54 "О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении", по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданского кодекса Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (п. 2 ст. 450.1 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Петровский СПб» и Малых А.С. был заключен договор купли-продажи автомобиля № в соответствии с условиями которого истец приобрел транспортное средство №. Стоимость товара с учетом скидки продавца составила 1690000 руб. (без учета скидки 2285000 руб.) (л.д.15-20,21-22). Вышеуказанный автомобиль был приобретен истцом с использованием кредитных денежных средств, путем заключения договора автокредитования с ПАО «Совкомбанк» № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-26).

В соответствии с п. 11 Договора автокредитования кредит предоставляется на потребительские нужды, не связанные с предпринимательской деятельностью, а именно, на оплату полной/части стоимости транспортного средства с индивидуальными признаками согласно п. 10 ИУ.

Кроме того, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Кар Профи Ассистанс» и Малых А.С. был заключен опционный договор №, в соответствии с условиями которого Общество обязуется по требованию Клиента обеспечить подключение Клиента по его выбору к программе гарантий: программа гарантии «ФИО2».(л.д.27)

Согласно п. 1.3 Опционного договора обязательство Общества по настоящему договору является исполненным в полном объеме после подключения Клиента к выбранной программе гарантии и выдаче Сертификата, о чем составляется двусторонний акт.

Одновременно при подписании опционного договора истцу выдан сертификат № от ДД.ММ.ГГГГ о подключении к программе гарантии «ФИО2», согласно которому владелец сертификата вправе пользоваться услугами в рамках указанной программы с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.28).

Перечень услуг, входящих в Программу гарантии «Феникс Стандарт плюс»: однократно консультации по ДТП, по страховому праву, проверка выплаты СК; неограниченно персональный менеджер, ремонт ТС, техническая мойка при гарантийном случае; эвакуация на СТО при гарантийном случае до 50км.(л.д.28)

Таким образом, предметом рассматриваемого опционного договора является право истца потребовать от ООО "Кар Профи Ассистанс" в установленный договором срок оказания вышеуказанных услуг.

За право заявить такие требования в течение срока действия договора истец уплатилв соответствии с п. 2.1 договора 80000,00 руб., следовательно, данные правоотношения сторон относятся к сфере регулирования как Гражданского кодекса Российской Федерации, так и Закона о защите прав потребителей.

В соответствие с п. 1 ст. 429.3 ГК РФ по опционному договору одна сторона на условиях, предусмотренных этим договором, вправе потребовать в установленный договором срок от другой стороны совершения предусмотренных опционным договором действий (в том числе уплатить денежные средства, передать или принять имущество), и при этом, если управомоченная сторона не заявит требование в указанный срок, опционный договор прекращается.

За право заявить требование по опционному договору сторона уплачивает предусмотренную таким договором денежную сумму, за исключением случаев, если опционным договором, в том числе заключенным между коммерческими организациями, предусмотрена его безвозмездность либо если заключение такого договора обусловлено иным обязательством или иным охраняемым законом интересом, которые вытекают из отношений сторон (пункт 2 статьи 429.3 Кодекса).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как и не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора.

Опционный договор заключен ДД.ММ.ГГГГ сроком на 1 год.

В период действия опционного договора ДД.ММ.ГГГГ Малых А.С. обратилась с письменным заявлением к ООО «Кар Профи Ассистанс», в котором просила ООО «Кар Профи Ассистанс» расторгнуть опционный договор № от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть на банковский счет истца денежные средства в размере опционной оплаты по опционному договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 80000 руб.; ООО «Кар Профи Ассистанс» изменить условия п. 4.2 опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ в части договорной подсудности по месту регистрации заявителя: <адрес> <адрес> (л.д.44-45).

Учитывая, что доказательств, свидетельствующих об обращении истца в ООО "Кар Профи Ассистанс" с требованием об исполнении обязательств по опционному договору ответчиком не представлено, как не представлено и доказательств размера затрат, понесенных им в ходе исполнения договора, истец в силу приведенных выше положений закона имеет право на возврат ему в полном объеме платы в связи с отказом от исполнения рассматриваемого договора.

Суд, учитывая обстоятельства дела, приходит к выводу, что сумма, оплаченная в рамках указанного договора, подлежит взысканию с ответчика ООО «Кар Профи Ассистанс» в пользу истца в полном объеме, в размере 80000,00 руб.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со статьей 13 данного закона.

Согласно пункту 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:

условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого закона (подпункт 3);

иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15).

В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет и пункт 1 статьи 782 ГК РФ. Таким образом, из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время; как до начала исполнения услуги, так и в процессе се оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 ГК РФ и не может быть ограничено соглашением сторон.

Исходя из вышеизложенного, суд приходит к выводам о том, что условия опционного договор п. 2.3, согласно которому при расторжении договор, а также в случае его прекращения, уплаченная клиентом опционная премия не возвращается, является ничтожным и в данном случае применению не подлежат.

В связи с чем, суд находит подлежащим удовлетворению требования истца о признании пункта 2.3 опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Кар Профи Ассистанс» и Малых А.С. недействительными.

В соответствии с частью 1 и 2 статьи 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Положения пункта 2 статьи 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляют потребителю возможность самостоятельно определить суд, в котором будет рассматриваться его требование к контрагенту, в первую очередь исходя из критерия удобства участия самого потребителя в судебном разбирательстве. При этом законодатель не установил процессуальных правил для рассмотрения споров, в которых потребитель является ответчиком, так как по общему правилу иск предъявляется в суд по месту нахождения ответчика (ст. 28 ГК РФ). В связи с этим дела с участием потребителей всегда будут рассматриваться в суде по месту жительства потребителя.

Данная гарантия, предоставляемая потребителю законом, не может быть изменена или отменена договором.

Таким образом, суд полагает, подлежащим удовлетворению требования истца для признания пункта 4.2 опционного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ООО «Кар Профи Ассистанс» и Малых А.С., предусматривающего рассмотрение споров по данному договору в Приморском районном суде <адрес> недействительным, поскольку включение спорного положения о подсудности споров в опционный договор, являющийся типовым, с заранее определенными условиями ущемляет права потребителя, включение ответчиком указанного пункта, связанного с определением подсудности в одностороннем порядке, является незаконным.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Учитывая, что ответчиком допущено нарушение прав потребителей, предусмотренных законом, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскание в ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда размере 1000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

При установленных обстоятельствах дела, суд определяет к взысканию с ответчика в пользу истца штраф в размере 40500,00 руб.((80000,00+1000,00)х50%= 40500,00). Ходатайств о снижении размера штрафа от ответчика не поступило.

Рассматривая требования истца к ООО «АВТО КВАРТАЛ», суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п.1 ст.782 ГК РФ).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм права заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

ДД.ММ.ГГГГ Малых А.С. подписано заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» о предоставлении истцу карты Automobile road servise «Status» всего стоимостью 400000 руб., из которых 20000 руб. - стоимость непосредственно оказываемых услуг, а также 380000 руб. - стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум» (л.д.29).

Согласно пункту 3.2 заявления и пункта 1.1 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Status», предметом договора является предоставление клиенту доступа к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам автотранспортных средств - держателем карты, а также непериодическое электронное издание "Автомобильный практикум", размещенное на электронном носителе (л.д.30-40).

Согласно пункту 2.2 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Status», компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 - без ограничения по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничения по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничения по количеству обращений; юрист на ДТП - без ограничения по количеству обращений; сбор справок - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при поломке - без ограничения по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничения по количеству обращений; подвоз топлива - без ограничения по количеству обращений; запуск ДВС автомобиля - без ограничения по количеству обращений; вскрытие ТС - без ограничения по количеству обращений; отключение сигнализации - без ограничения по количеству обращений; замена колеса - без ограничения по количеству обращений; такси от ДЦ - без ограничения по количеству обращений; аэропорт (такси) - однократно; справка из Гидрометцентра - без ограничения по количеству обращений; поиск автомобиля - без ограничения по количеству обращений; один автомобиль – неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (пункт 3.5 заявления о присоединении).

Согласно пункту 2.3 Договора публичной оферты по программе обслуживания Automobile road servise «Status», компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

Данный договор является смешанным, содержащим в себе элементы договора купли-продажи и договора оказания услуг (абонентский договор).

ДД.ММ.ГГГГ Малых А.С. обратилась с письменным заявлением к ООО «Авто Квартал», ООО «Петровский СПб», в котором просила:

- ООО «Авто Квартал» расторгнуть договор публичной оферты об оказании услуг Электронной Карты Automobile road servise «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть на банковский счет истца денежные средства в размере ее стоимости 400000 руб.; принять от заявителя по акту приема-передачи Электронную карту Automobile road servise «Status» № с непериодическим электронным изданием «Автомобильный практикум» от ДД.ММ.ГГГГ;

- ООО «Петровский СПб» вернуть на банковский счет 400000 руб. или предоставить копию платежного поручения о перечислении денежных средств (л.д.42-43).

В ответ на указанное заявление истца ответчиком ООО «Авто Квартал» была произведена выплата денежных средств по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с расторжением в части оказания услуг в размере 20000 руб., остальные требования истца были оставлены без удовлетворения (л.д.105).

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В пункте 2 той же статьи содержится перечень тех сведений, которые должна в обязательном порядке содержать информация о товаре, доводимая изготовителем (исполнителем, продавцом) до потребителя.

В соответствии с пунктом 3 статьи 10 указанного закона информация, предусмотренная пунктом 2 данной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг); информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Из приведенной нормы закона следует, что на продавце лежит обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора.

Установленный данной нормой обязательный перечень информации не является исчерпывающим и не освобождает продавца от предоставления иной информации, если она имеет значение для указанного в пункте 1 статьи 10 правильного выбора товара потребителем.

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца предоставить потребителю своевременно (то есть до заключения соответствующего договора) такую информацию о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения не только относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования, но и относительно юридически значимых фактов о товаре, о которых продавец знал или не мог не знать.

В соответствии с частью 2 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

При этом распределение бремени доказывания юридически значимых обстоятельств при разрешении спора, вытекающего из правоотношений между продавцом товара и потребителем, должно быть произведено на основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом разъяснений, содержащихся в пунктах 28 и 44 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которым наличие оснований для освобождения от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства должен доказать продавец.

Материалы дела не содержат доказательств, подтверждающих предоставление Малых А.С. до заключения договора всей необходимой информации о товаре, которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора данного товара - непериодического издания на электронном носителе.

Согласно пункту 4 заявления (оферты) о присоединении, подписав настоящее заявление, клиент не может впоследствии ссылаться на то, что не ознакомился с условиями договора публичной оферты и содержанием технического носителя.

Вместе с тем, исходя из буквального толкования слов и выражений, содержащихся в пункте 4 заявления, не следует, что до Малых А.С. доводилась информация о потребительских свойствах непериодического издания на электронном носителе, обеспечивающая возможность его правильного выбора.

Доказательств ознакомления истца с содержанием непериодического издания, воспроизведенного на электронном носителе, а также проверки качества оплаченного товара, ответчиком не представлено.

Судом также учитывается, что согласно договору купли-продажи автомобиля <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительному соглашению скидка на новый автомобиль составила 701841,00 руб., но при условии заключения в том числе и договора с ООО «Авто Квартал» (цена договора в общей сумме составила 400 000 руб.), что безусловно, свидетельствует о наличии элемента выгоды другой стороны соглашения, но только не потребителя.

Суд приходит к выводу, что о нарушении прав потребителя Малых А.С. на свободный выбор товаров и услуг, допущено понуждение к их приобретению, при этом ответчиком ООО «Авто Квартал» не была предоставлена полная и достоверная информация о приобретаемом покупателем продукте.

Учитывая, что при заключении договора истцу не была предоставлена вся необходимая информация об оказываемых услугах и приобретаемом товаре, он был введен в заблуждение, в связи с чем требование о возврате денежных средств за товар является обоснованным и подлежащим удовлетворению за вычетом возвращенных средств, то есть в размере 380000,00 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Суд полагает, что в рассматриваемом случае факт нарушения ответчиком ООО «Авто Квартал» прав истца как потребителя установлен.

Поскольку моральный вред возмещается в денежной форме и в размерах, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размера иска, удовлетворяемого судом и не может быть поставлен в зависимость от размера ущерба, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий, учитывать фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, суд полагает, что требования истца о возмещении морального вреда являются обоснованными и подлежат удовлетворению в полном объеме, в размере 5000 руб., которые подлежат взысканию с ООО «Авто Квартал» в пользу истца.

Пунктом 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом сумма штрафа составит: (380000,00+5000,00)х50%=192500,00 руб.

Ответчиком ООО «Авто Квартал» заявлено о снижении суммы штрафа в соответствии со ст. 333 ГК РФ в связи с несоразмерностью последствиям нарушения обязательства.

Предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей штраф фактически представляет собой неустойку как способ обеспечения обязательства по исполнению законных требований потребителя (ст. 330 ГК РФ).

В данном случае штраф, являясь разновидностью неустойки, имеет назначение стимулировать ответчика на добросовестное исполнение своих обязательств, однако не должен приводить к неосновательному обогащению одной из сторон правоотношения.

Штраф в сумме 192500,00 руб. явно не соответствует последствиям нарушения обязательства ответчиком. Учитывая обстоятельства дела, неисполнение ответчиком требований потребителя в добровольном порядке, продолжительность нарушения обязательств, степень вины ответчика, принимая во внимание компенсационный характер штрафа, суд приходит к выводу о необходимости уменьшения размера штрафа до 50000,00 рублей, полагая такой размер соответствующим последствиям нарушенного обязательства, а также требованиям разумности и справедливости.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны понесенные расходы, в том числе, на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что для разрешения спора истцу оказана юридическая помощь на основании договора на оказание юридических услуг от 06.12.2023, в соответствии с условиями которого, стоимость оказанных истцу юридических услуг составила 50000 руб., которые оплачены истцом.(л.д.47-49)

С учетом принципа разумности, оценив представленные в материалы дела доказательства, категорию дела, не представляющую сложности, учитывая объем оказанных юридических услуг, время на подготовку материалов квалифицированными специалистами, продолжительность рассмотрения дела, суд считает, что расходы истца на оплату услуг представителя подлежат возмещению с учетом принципа разумности и справедливости в размере 20000 руб. с ответчиков в пользу истца в равных долях, т.е. 10000 руб. с ООО «Кар Профи Ассистанс» и 10000 руб. с ООО «Авто Квартал».

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчиков подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет пропорционально удовлетворенным требованиям: с ООО «Кар Профи Ассистанс» в размере 2900 руб. (2600 руб.+300 руб.) и с ООО «Авто Квартал» в размере 7300 руб. (7000 руб.+300 руб.).

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░15 ░ ░░░ «░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░ 2.3 ░ 4.2 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ N № ░░ ░░.░░.░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░16 ░░░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 7806604138) ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░17 (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░ ░░.░░.░░░░ ░ ░░░░░░░ 80000,00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000,00 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 40500,00 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000,00 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» (░░░ 7838097850) ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░18 (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ Automobile road service «Status» № ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░ 380000,00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000,00 ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50000,00 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000,00 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 7806604138) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2900,00 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░ ░░░░░░░» (░░░ 7838097850) ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7300,00 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░                                     ░░░░░░ ░.░.