Судебный акт #1 (Определение) по делу № 11-4/2024 (11-84/2023;) от 12.12.2023

68MS0051-01-2023-000783-32

Дело №11-4/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

01 февраля 2024 года г.Тамбов

Апелляционная инстанция Ленинского районного суда г.Тамбова в составе:

председательствующего судьи Авдеевой Н.Ю.,

при секретаре Куликовой М.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела № 11-4/2024 по апелляционной жалобе Денисова М.А. на заочное решение мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г.Тамбова, и.о. мирового судьи судебного участка № 5 Ленинского района г.Тамбова от 04.07.2023 года по иску Денисова М.А, к ООО «Деловые линии», КПК «Честный Капитал» о восстановлении нарушенных прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л :

Денисов М.А. обратился в суд с иском к ООО «Деловые линии» о восстановлении нарушенных прав потребителя, указав в обоснование исковых требований, что 09.03.2022 года он обратился в ООО «Деловые Линии» с целью получения услуг по экспедированию груза. Согласно, накладной от 09.03.2022 года №22-00611006170 у него был принят груз для оказания услуги по организации его доставки из г.Тамбова в г.Санкт-Петербург. Грузополучателем являлся КПК «Честный Капитал» в лице его конкурсного управляющего Вильгуша P.M. На основании вышеуказанной накладной ему был выставлен счет на сумму 4 055 руб. с учетом иных услуг, который им оплачен в полном объеме. Поскольку ему была необходима отправка груза с подтверждением перечня отправляемого груза, последний на официальном сайте Общества загрузил форму документа «Опись вложений в груз» и заказал дополнительную услугу по экспедированию сопроводительных документов на груз с возвращением их отправителю. Сопроводительные документы были приняты у него ООО «Деловые линии» согласно накладной и выставлен счет на 221 руб., который им оплачен.

15.03.2022 года на сайте Общества в личном кабинете Денисова М.А. экспедитор отчитался об оказании услуг, а именно: подтвердил доставку груза и сопроводительных документов к нему и получение их грузополучателем. Однако, он заказывал услугу по организации доставки сопроводительных документов с возвратом в г.Тамбов. Сопроводительные документы ему возвращены не были, хотя он оплачивает услугу на отправление с возвратом. Также он не был уведомлен в порядке п. 1.7 дополнительного соглашения, согласно которого стороны согласовали, что в случае ненадлежащего исполнения условий соглашения грузополучателем, экспедитор уведомляет об этом клиента путем направления смс-сообщения на телефонный номер или сообщения на электронную почту. Считает, что Общество при исполнении своих обязательств вело себя недобросовестно, не пыталось способствовать достижению цели обязательств. Сопроводительные документы, которые были отправлены не был предназначены для оставления за грузополучателем, они должны были вернуться г.Тамбов. Просил суд обязать ООО «Деловые линии» исполнить требования п. 1.7 Дополнительного соглашения к договору транспортной экспедиции и уведомить Денисова М.А. о надлежащем исполнении условий о порядке возврата сопроводительных документов КПК «Честный капитал» в лице Вильгуша P.M., а именно невозвращение экспедитору сопроводительных документов, направленных накладной; обязать Общество обеспечить передачу сопроводительных документов, направленных по накладной; в случае неустранения недостатков признать ненадлежащее оказание услуг по возврату сопроводительных документов и взыскать с ООО «Деловые линии» в пользу Денисова М.А. 221 руб., то есть стоимость услуги по отправке сопроводительных документов с возвратом, 111 руб. штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке и 100000 руб. компенсацию морального вреда. Решением мирового судьи от 04.07.2023г. в удовлетворении и исковых требований истцу отказано.

Не согласившись с постановленным мировым судьей решением, Денисов М.А. подал апелляционную жалобу, в которой указал, что обратился на горячую линию ГК «Деловые линии» с просьбой о предоставлении информации о местонахождении сопроводительных документов. Данное сообщение было зарегистрировано службой поддержки за N 00140101013 от 11.04.2022 г.

20.04.2022г. он обратился по электронной почте с запросом о возврате сопроводительных документов (опись вложения направленного груза. Денисов - Вильгуш. № 1, 1/1, 1/2, 1/3, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 10/1, 12, 14, 15, 16, 17, 18), просил разобраться в сложившейся ситуации и предоставить решение подписав документ - передать обратно или отправить обратно позднее. В услугу отправки документов стоимость возврата не включается.

В дальнейшем, он обратился к ООО «Деловые Линии» с претензией от 22.04.2022. г. посредству направления претензии заказным письмом. 19 мая 2022 г. ООО «Деловые Линии» направило в его адрес ответ, в котором указало, что не несет ответственности за своевременное подписание и возврат документов получателем, сопроводительные документы по накладной №22-00611006170 выданы надлежащему получателю 15.03.2022, о чем имеется отметка в приемной накладной, возврат документов не оформлен по причине не возврата подписанных документов экспедитору, следовательно, услуги по экспедированию выполнены в полном объёме. Считает, что данный ответ неправомерен, так как он противоречит п. 1.4 Дополнительного соглашения к Договору транспортной экспедиции (о порядке возврата сопроводительных документов клиенту), размещенной на сайте ГК Деловые Линии, согласно которого грузополучатель при получении груза (как на терминале экспедитора, так и по адресу грузополучателя) должен проставить подпись, расшифровку подписи (ФИО), дату получения документов во всех экземплярах сопроводительных документов. Также ООО «Деловые Линии» в ответе №009900073638 от 19.05.2022 г. указали, что сопроводительные документы по накладной №22-00611006170 выданы надлежащему получателю 15.03.2022 г., однако это не соответствует действительности.

22.04.2022 года на его запрос ООО «Деловые Линии» по электронной почте направило архивный документ формата zip со следующими документами: - электронный образ накладной (экспедиторской расписки) № 22-00615002489 от 09.03.2022 г. с подписью Вильгуша P.M.; разовая доверенность от КПК «Честный капитал» в лице М.А. Денисова на имя Вильгуша P.M. Так, исходя из содержания разовой доверенности от 15.03.2022 г. КПК «Честный капитал» в лице Денисова на основании Решения Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области 02.02.2020 г. по делу № А56-19052/2020, доверил Вильгушу P.M. право получать грузы в транспорте компаниях, направленные в адрес доверителя, по накладным.

Однако он никогда не выдавал и не подписывал разовую доверенность как руководитель «Честный капитал» на имя Вильгуша P.M. - данная доверенность выполнена и подписана не им, о данной доверенности он узнал только из письма по электронной почте от ООО «Деловые Линии» 22.04.2022г. Более того, у него отсутствовали полномочия на подписание доверенности от имени КПК «Честный капитал», так как он не являлся руководителем КПК «Честный капитал». Таким образом, ООО «Деловые Линии» передали груз лицу по сфальсифицированной доверенности. Согласно п. 1.10 Дополнительного соглашения оплата стоимости услуги по возврату сопроводительных документов осуществляется Клиентом на основании счета Экспедитора в срок, не позднее оплаты стоимости организации экспедирования самого груза. Указание в ответе от службы поддержки ООО «Деловые Линии» на то, что в услугу отправки документе стоимость возврата не включается, противоречит п.1.10 Дополнительного соглашения. Сопроводительные документы, которые были отправлены не были предназначены для оставления грузополучателем, они должны были вернуться в г. Тамбов. Полагал, что его требования должны быть удовлетворены. Так же указал, что в резолютивной части решения отсутствуют идентификаторы лиц, в отношении которых был принят судебный акт, из его содержания не ясно было ли действительно рассмотрено дело по его иску или оно было рассмотрено в отношении других лиц. Он с исковыми требованиями к КПК «Честный Капитал» не обращался, КПК «Честный Капитал» не мог нарушить его субъективные права, так как он не состоял с заявителем в договорных правоотношениях и не является юридическим лицом, оказывающее услуги экспедитора. Просил суд решение мирового судьи отменить.

В судебное заседание Денисов М.А., представитель ответчика КПК «Честный Капитал», Третье лицо Вильгуш Р.М, будучи надлежащим образом извещенными о дате и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, в связи с чем в силу положений статей 167, 327 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие указанных лиц.

Представитель ответчика ООО «Деловые линии» в судебное заседание не явился, в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Представитель истца Рамазанов А.К. в судебном заседании апелляционную жалобу поддержал по изложенным в ней доводам. Просил суд решение мирового судьи отменить, исковые требования Денисова М.А. удовлетворить.

Суд апелляционной инстанции, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, исследовав и оценив в порядке статей 12, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации представленные сторонами доказательства, доводы апелляционной жалобы, выслушав участников процесса, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе.

Как установлено судом апелляционной инстанции и следует из материалов дела, 09.03.2022 года Денисов М.А. обратился в OOО «Деловые Линии» с целью получения услуги по экспедированию груза. Согласно накладной от 09.03.2022 года №22-00611006170 у него был принят груз для оказания услуги по организации его доставки из г.Тамбова в г.Санкт-Петербург. Грузополучателем являлся КПК «Честный Капитал» в лице его конкурсного управляющего Вильгуша P.M. На основании вышеуказанной накладной ему был выставлен счет на сумму 4 055 руб., который им оплачен в полном объеме. Согласно накладной в перечень услуг входили: услуга по организации доставке (экспедированию) груза из г.Тамбова в г.Санкт-Петербург стоимостью 3149 руб., упаковка груза в палатный борт стоимостью 488 руб., информирование о статусе местонахождении груза стоимостью 15 руб. и страхование груза и срока стоимостью 403 руб. Кроме того, согласно акта №5002489/0061 от 15.03.2022 года Денисовым М.А. оплачена услуга по организации доставки (экспедированию) груза (документов). Отправка с возвратом из г.Тамбова в г.Санкт-Петербург (мест: 1) на сумму 199 руб. и страхование груза и срока на сумму 22 руб. Всего оплачено 221 руб.

15.03.2022 года сопроводительные документы по накладной №22-00615002 от 09.03.2022 года были получены грузополучателем, однако не были переданы ООО «Деловые линии» для возврата грузоотправителю.

Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со статьей 801 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору транспортной экспедиции одна сторона (экспедитор) обязуется за вознаграждение и за счет другой стороны (клиента-грузоотправителя или грузополучателя) выполнить или организовать выполнение определенных договором экспедиции услуг, связанных с перевозкой груза.

Условия выполнения договора транспортной экспедиции определяются соглашением сторон, если иное не установлено законом о транспортно-экспедиционной деятельности, другими законами или иными правовыми актами (пункт 3).

В силу ст.4 Федерального закона "О транспортно-экспедиционной деятельности" от 30.06.2003 N 87-ФЗ и письма Министерства транспорта Российской Федерации от 20.05.2008 N СА16/3729, в перечень экспедиторских услуг входят: оформление документов, сдача и получение груза; завоз-вывоз грузов; погрузочно-разгрузочные и складские; информационные; подготовка и дополнительное оборудование подвижного состава; страхование грузов; платежно-финансовые; таможенное оформление грузов и транспортных средств прочие экспедиторские услуги.

В соответствии с п.9.8 договора транспортной экспедиции, вся необходимая информация о стоимости услуг, порядке приема/выдачи, хранения, удержания г времени работы и т.д. размещена и постоянно содержится на интернет-" экспедитора www.dellin.ru.

Судом установлено, что согласно сведениям официального сайта ООО «Деловые Линии» в разделе «Доставка и возврат документов» указано, что стоимость доставки документов от адреса и до адреса в городах, где есть терминалы Общества в каждую сторону составляет 199 руб., что означает, что доставка документов от грузоотправителя в адрес грузополучателя стоит 199 руб., в случае возврата документов грузополучателя до грузоотправителя стоимость доставки также составит 199 руб. В связи с тем, что сопроводительные документы от грузоотправителя до грузополучателя были доставлены в полном объеме, о чем свидетельствует отметка в накладной, то и стоимость услуги по экспедированию документов составила 199 руб.

Согласно п. 1.4 Дополнительного соглашения к Договору транспортной экспедиции (о порядке возврата сопроводительных документов клиенту) Грузополучатель при получении груза (как на терминале Экспедитора, так и по адресу грузополучателя) должен проставить подпись, расшифровку подписи (ФИО), дату получения документов во всех экземплярах сопроводительных документов, заверив их при этом оттиском печати грузополучателя, либо (при отсутствии печати) предъявив оригинал доверенности с соответствующими полномочиями.

Согласно п. 1.6 Дополнительного соглашения к Договору транспорта экспедиции (о порядке возврата сопроводительных документов клиенту), стороны исходят из того, что грузополучатель незамедлительно после подписания всех документов возвратит их экспедитору и подпишет описи. В этих целях, Клиент (грузоотправитель) обязуется передать, копию настоящего соглашения грузополучателю, либо, по своему усмотрению, иным способом сообщить ему о необходимости своевременного обеспечения приема, подписи, печати и возврата сопроводительных документов Экспедитору.

Согласно п. 1.8 Дополнительного соглашения к Договору транспортной экспедиции (о порядке возврата сопроводительных документов клиенту), стороны исходят из того, что Экспедитор не несет ответственности за действия грузополучателя и не может гарантировать выполнение им надлежащим образом обязательств по оформлению документов и возврату их Экспедитору для передачу грузоотправителю, в связи с чем, стороны признают, что, в том случае, если Экспедитор выполнил со своей стороны все положения настоящего соглашения, а невозможность возврата грузоотправителю переданных им документов явилась следствием отказа грузополучателя или невозможности по иным причинам оформления передачи сопроводительных документов, услуга по организации доставки сопроводительных документов считается надлежащим образом оказанной.

Таким образом, судом установлено, что ООО «Деловые Линии» со своей стороны осуществило экспедирование сопроводительных документов от грузоотправителя до грузополучателя, о чем в накладной имеется соответствующая отметка. Возврат сопроводительных документов не был осуществлен по независящим от ООО«Деловые Линии» обстоятельствам в связи с не возвратом данных документов грузополучателем.

Стоимость услуг составила 199 руб. за доставку сопроводительных документов в одну сторону, а также услуги страхования 22 руб. За услуги по возврату сопроводительных документов счет не выставлялся и истцом не оплачивался.

Судом также установлено, что грузополучателем по накладной № 22-00615002489 от 09.03.2022 г. является КПК «Честный Капитал». 15.03.2022 г. сопроводительные документы по накладной № 22-00615002489 от 09.03.2022 года были получены грузополучателем, однако, не были переданы ООО «Деловые Линии» для возврата грузоотправителю. В накладной №22-00615002489 от 09.03.2022 года указано, что с условиями доставки и возврата сопроводительных документов, а также содержанием настоящей накладной ознакомлен и согласен. Подписывая накладную, стороны соглашаются со всеми условиями, указанными на официальном сайте ООО «Деловые Линии», а также с условиями Договора транспортной экспедиции и Дополнительными соглашениями к нему.

Доводы истца Денисова М о том, что он на официальном сайте ООО «Деловые Линии» загрузил форму документа «Опись вложений в груз» и заказал дополнительную услугу по экспедированию сопроводительных документов на груз с возвращением их отправителю, в ходе судебного разбирательства свое подтверждение не нашли.

Так, согласно сведениям с официального сайта ООО «Деловые Линии» в разделе «Доставка и возврат документов» указано, что с согласия получателя Общество организует доставку и возвращение отправителю полного комплекта подписанных документов». ООО «Деловые Линии» не несут ответственности за правильность оформления документов, а также за своевременное подписание и возврат документов получателем.

Экспедитор не несет ответственность за действия грузополучателя и не имеет права получить документы в принудительном порядке. Таким образом, суд считает, что услуги по экспедированию выполнены ответчиком в полном объеме.

С выводами суда первой инстанции соглашается суд апелляционной инстанции, поскольку они основаны на правильном применении норм материального и процессуального права и представленных сторонами доказательствах, которые всесторонне и тщательно исследованы судом, им в решении суда дана надлежащая правовая оценка.

Поскольку доводы апелляционной жалобы ответчика не ставят под сомнение законность и обоснованность постановленного решения, выводов суда первой инстанции не опровергают и не содержат указаний на новые имеющие значение для дела обстоятельства, неисследованные судом первой инстанции, оснований для отмены либо изменения постановленного по делу решения суд не усматривает.

Разрешая спор, мировой судья правильно определил юридически значимые обстоятельства, дал правовую оценку установленным обстоятельствам и постановил законное и обоснованное решение. Выводы судьи соответствуют обстоятельствам дела. Нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения, судьей не допущено.

При таком положении суд считает решение мирового судьи законным, основанным на правильном применении норм материального права при соблюдении требований процессуального законодательства, и подлежащим оставлению без изменения.

Руководствуясь ст.328, 329 ГПК РФ, апелляционная инстанция,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Заочное решение мирового судьи судебного участка №3 Ленинского района г.Тамбова, и.о. мирового судьи судебного участка № 5 Ленинского района г.Тамбова от 04.07.2023 года оставить без изменения, а апелляционную жалобу Денисова М.А. - без удовлетворения.

Апелляционное определение вступает в законную силу со дня его принятия судом апелляционной инстанции.

Судья Н.Ю. Авдеева

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 06.02.2024 г.

Судья Н.Ю. Авдеева