Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-76/2024 (2-1144/2023;) ~ М-1102/2023 от 01.12.2023

Дело №

УИД №

Р Е Ш Е Н И Е

ИФИО1

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Окуловский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кашеварова П.К., при секретаре ФИО3, с участием истца ФИО2, его представителя ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью «<данные изъяты>» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и ООО «<данные изъяты>» заключен договор, согласно п.1 которого продавец принял на себя обязательство передать в собственность истца мебель (комплект мебели) на условиях, определенных договором. Номенклатура и характеристики указываются в спецификации № к договору (п.2.1 договора). Дополнительным соглашение от ДД.ММ.ГГГГ в договор были внесены изменения на сумму 288 000 рублей, что увеличило стоимость договора до 1 397 896 рублей. ДД.ММ.ГГГГ ответчик осуществил поставку и установку товара по адресу истца, что подтверждается актом приема-сдачи мебели. В данном акте покупателем - истцом были указаны недостатки товара, а также требования об устранении, а именно несоответствие цвета патины всех фасадов кухонного гарнитура, несоответствие высоты барной стойки, светодиодная лента на нижнем основании кухонного гарнитура проходит не на всю длину, необходимость довезти короб для вытяжки соответствующего размера, необходимость довезти трансформаторы 60 КВт. В частности в целях устранения недостатков фасадов товара ответчик осуществил их снятие и вывоз из помещения истца с целью замены. ДД.ММ.ГГГГ ответчик осуществил доставку фасадов в место установки товара. При проверке соответствия требований фасадов условиям договора было установлено, что их качество снова не соответствует требованиям договора. ДД.ММ.ГГГГ в связи с указанным выше истец передал ответчику повторный акт рекламации, в котором указал, что ДД.ММ.ГГГГ были повторно произведены фасады кухонного гарнитура, цвет фасадов не соответствует заказанному, просил устранить недостаток и произвести замену фасадов на фасады с патиной золотого цвета, как это предусмотрено договором. На основании указанного акта рекламации фасады, не соответствующие требованиям договора, повторно были вывезены ответчиком. До настоящего времени недостатки не устранены. Оплата по договору произведена ФИО2 в полном объеме, в соответствии с условиями договора, а именно: ДД.ММ.ГГГГ внесена сумма в размере 333 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - в размере 776 626 рублей, ДД.ММ.ГГГГ - в размере 288 270 рублей. Между тем, в установленный договором срок, обязательства исполнителем выполнены не в полном объеме. Кроме того, в ходе принятия работ выявлены недостатки, которые не устранены до настоящего времени, а именно: несоответствие цвета патины всех фасадов кухонного гарнитура, несоответствие высоты барной стойки, светодиодная лента на нижнем основании кухонного гарнитура проходит не на всю длину, необходимость довезти короб для вытяжки соответствующего размера, необходимость довезти трансформаторы 60 КВт. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия с требованием устранить выявленные недостатки, которая оставлена без удовлетворения. Ссылаясь на положения Закона «О защите прав потребителей», просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение установленного срока выполнения обязательств по договору в сумме 1 786 496 рублей 25 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом исковых требований, уплаченную госпошлину в размере 17 382 рубля.

Истец ФИО2 и его представитель ФИО5 в судебном заседании поддержали иск в полном объёме.

Представитель ответчика ООО «<данные изъяты>» в судебное заседание не явился, извещался о его времени и месте проведения надлежащим образом.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Закон предоставляет равный объем процессуальных прав как истцу, так и ответчику, запрещая допускать злоупотребление правом в любом виде. В силу ч. 1 ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. В силу ст. 165.1 ГК РФ сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним. Представитель ответчика не проявил должной добросовестности в получении направляемых судом по его юридическому адресу извещений о времени и месте судебного разбирательства, не сообщил суду о другом месте нахождения; не представил суду до начала рассмотрения дела по существу доказательства в подтверждение уважительности причин неявки в суд.

По смыслу п.1 ст.165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное юридическому лицу, должно быть направлено по его юридическому адресу.

Бремя доказывания факта направления (осуществления) сообщения и его доставки адресату лежит на лице, направившем сообщение.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (п.1 ст.165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи, с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное.

На основании изложенного, суд считает ООО «<данные изъяты>» извещённым о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом.

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

При этом понятие «потребитель» раскрывается как гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Судом установлено, что требования истца вытекают из заключенного с ответчиком договора на поставку кухонной мебели для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с чем к данным правоотношениям следует применять положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

В п. п. 1, 2 ст. 4 Закона о защите прав потребителей указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

В силу ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «<данные изъяты>» и ФИО2 был заключен договор на изготовление продукции №С7-145.

В соответствии с п.1.1 Договора продавец передает в собственность покупателя, а покупатель своевременно оплачивает и принимает в свою собственность мебель (комплект мебели), зак4азанный по образцам, предоставленным в магазине Продавца. Стороны договорились, что приобретаемый товар является заказным товаром небазовых размеров, наделен индивидуальными свойствами, с учетом индивидуальных размеров, индивидуальной подборки отделочных материалов, тонировки и мебельной фурнитуры, изготовленный в соответствии с настоящим договором товар не является серийным для массового использования. По заданию покупателя после внесения предоплаты продавец резервирует материалы у поставщиков и оплачивает их стоимость.

В силу п. 5.1 Договора дата доставки заказа на адрес к Покупателю ДД.ММ.ГГГГ. Дата, указанная в договоре, действительна и является окончательной лишь при условии изменений в нем. При внесении каких-либо изменений (дозаказ, дозамер, изменений в проект) дата исчисляется с момента внесений изменений в заказ, путем обязательного полписания Дополнительного соглашения к Договору, который будет являться его неотъемлемой частью, в котором указана окончательная дата доставки товара в адрес Покупателя, в случае отказа Покупателя от подписания Дополнительного соглашения, дата доставки товара на адрес Покупателя устанавливается Продавцом по умолчанию. Данный пункт действует при условии полной оплаты товара согласно п.3.2, п.3.3 Продавец имеет право изменить срок выполнения заказа, но не более чем на 30 рабочих дней в связи с возникновением задержки вызванной со стороны поставщиков материалов и фурнитуры, а также при форс мажорных обстоятельствах.

В силу п. 5.2 Договора в случае возникновения у Покупателя рекламационных претензий по недостаткам товара, если они обнаружены в течении гарантийного срока данные претензии устраняются Продавцом в срок до 45 дней. В случае возникновения претензий по качеству части товаров, входящих Комплект претензии устраняются в отношении этой части товара. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств в процессе устранения возникших у Покупателя рекламационных претензий, по независящим от Продавца причинам, как то: задержка поставщиками определенных материалов которые необходимы для устранения рекламационных претензий или задержка поставки материалов по вине транспортной компании. Продавец имеет право продлить устранение рекламационных претензий Покупателя сроком на 30 дней, о чем Покупатель извещается письменно.

В силу п.7.1 Договора гарантийный срок на товар в целом и его составные части (элементы) устанавливается фабрикой – изготовителем со дня его передачи покупателю и указывается в Гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание включает в себя проведение ремонтных работ и замену дефектных частей изделия. В зависимости от характера дефекта ремонт мебели может быть произведен на дому или на фабрике изготовителе.

В силу п.3.2 Договора при подписании договора Покупатель вносит предоплату в размере 30% от общей цены товара.

В соответствии с п.3.3 Договора окончательный расчет за товар Покупатель обязан произвести не позднее чем за 2 дня до даты, указанной в п.5.1 в случае несвоевременной оплаты по договору, срок поставки может быть сдвинут на неопределенный срок.

Проанализировав условия договора, суд приходит к выводу, что фактически между сторонами заключен договор бытового подряда по изготовлению и установке гарнитура кухонной мебели.

В соответствии с положениями ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Согласно положениям п. 1 ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику

В соответствии с п. п. 1 и 3 ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Согласно положениям ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса. Из содержания ст. 505 ГК РФ следует, что в случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре.

Согласно итоговой спецификации общая сумма по договору составляет 1 397 896 рублей.

Как установлено судом, оплата по договору произведена истцом в полном объеме, в соответствии с условиями договора, а именно: ДД.ММ.ГГГГ в размере 333 000 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 776 626 рублей, ДД.ММ.ГГГГ в размере 288 270 рублей, о чем свидетельствуют кассовые чеки от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.

Между тем, в установленный договором срок, обязательства исполнителем выполнены не в полном объеме, доказательств иного ответчиком не представлено.

Кроме того, в ходе принятия работ выявлены недостатки, а именно: несоответствие цвета патины всех фасадов кухонного гарнитура, несоответствие высоты барной стойки, светодиодная лента на нижнем основании кухонного гарнитура проходит не на всю длину, необходимость довезти короб для вытяжки соответствующего размера, необходимость довезти трансформаторы 60 КВт.

До настоящего времени не все недостатки товара устранены. Все это время покупатель не имеет возможности пользоваться товаром по назначению.

Доказательств обратного, в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, стороной ответчика суду не представлено, в судебном заседании не добыто.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена досудебная претензия, предложено незамедлительно устранить все недостатки товара.

Однако, направленная претензия ответчиком оставлена без удовлетворения, выявленные недостатки не устранены.

Доказательств, свидетельствующих о выполнении ответчиком принятых на себя по договору с истцом обязательств в установленные сроки и надлежащим образом, ответчиком в материалы дела не представлено.

В ходе рассмотрения дела ходатайств стороной ответчика о необходимости назначения по делу судебной экспертизы не заявлялось.

В силу п. 8.2 Договора в случае несоблюдения сроков исполнения настоящего договора Продавец обязан оплатить покупателю неустойку 0,1% от суммы внесенной оплаты товара за каждый день просрочки исполнения обязательств по настоящему договору.

В силу п. 8.3 Договора стороны договорились, что за несвоевременную доставку товара, за несвоевременное выполнение требований Покупателя по устранению претензий Продавец выплачивает Покупателю неустойку согласно законодательству РФ. Стороны договорились, что размер неустойки в любом случае не может превышать стоимость товара.

Согласно требованиям ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (п. 1).

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара (п. 2).

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара (п. 3).

В соответствии п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

При этом, в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере трех процентов цены выполнения работы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы.

Согласно произведенному истцом расчету, сумма неустойки за нарушение установленного договором срока выполнения обязательств за период составляет 1 786 496 рублей 25 копеек.

Истцом произведен расчет неустойки, исходя из цены договора 1 109 625/1%*161 дней=1 786 496 рублей 25 копеек.

Представленный истцом расчет признан судом арифметически правильным, явных ошибок не содержит.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, с учетом принципов разумности и соразмерности ответственности ответчика последствиям нарушения обязательств, необходимости соблюдения баланса интересов сторон, учитывая, что неустойка является мерой гражданско-правовой ответственности, носит компенсационный характер и не может служить источником обогащения лица, требующего ее уплату, суд приходит к выводу о том, что в данном конкретном случае последствиям нарушения ответчиком обязательства соответствует размер неустойки в равной стоимости оплаченного товара - 1 397 896 рублей.

Истцами заявлено о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая содержание указанной статьи, принимая во внимание, что ответчиком нарушены права истца как потребителя по основаниям, указанным выше, суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению по праву, однако, находит их размер завышенным и полагает необходимым снизить его, взыскав с ответчика в качестве компенсации морального вреда 30 000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательства, то есть формой предусмотренной законом неустойки.

Подпунктом 3 пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № предусмотрено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащий уплате штраф явно несоразмерен последствиям нарушенного обязательства, по заявлению ответчика с указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера штрафа является допустимым.

Доказательств, подтверждающих наличие оснований для уменьшения размера штрафа, свидетельствующих об исключительности данного случая и несоразмерности суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства, ответчик суду не представил.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика штраф в пользу истца ФИО2 в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет <данные изъяты>.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным исковым требованиям.

Истцом при подаче искового заявления уплачена государственная пошлина в размере <данные изъяты>.

Исходя из размера удовлетворенных исковых требований, с ответчика в пользу истца должно быть взыскано 2 439 рублей 48 копеек из уплаченной истцом государственной пошлины.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО2 к ООО «<данные изъяты>» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «<данные изъяты>» (ИНН №, ОГРН №) в пользу ФИО2 (паспорт <данные изъяты>) неустойку в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф в размере <данные изъяты>, государственную пошлину в размере <данные изъяты>.

В удовлетворении остальной части исковых требований истцу – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда в течение месяца через Окуловский районный суд со дня изготовления мотивированного решения.

Мотивированное решение суда изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Кашеваров П.К.