Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-701/2023 (2-4343/2022;) ~ М-3726/2022 от 23.11.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 июня 2023 г.                                                                                                   г. Иркутск

Ленинский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Гурулёвой О.С., при секретаре судебного заседания Хамагановой Л.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-701/2023 (2-4343/2022) (УИД 38RS0034-01-2022-004791-45) по иску ФИО4 к обществу с ограниченной ответственностью «Смайл тур», обществу с ограниченной ответственностью «РУСЬ-ТУР» о взыскании денежных средств, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

в обоснование исковых требований указано, что ****год истец заключил с ООО «Смайл тур» договор реализации туристского продукта действующим от своего имени и за счёт Туроператора, либо от имени Туроператора и за счёт Туроператора, в случаях выдачи Туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта (п.1.1 договора № от 22.10.2019г.) и приобрела тур, в соответствии с которым истец и ФИО2 должны были совершить поездку в период времени с ****год по ****год в Китай на о. Хайнань после регистрации брака ****год Комплекс услуг входящих в Турпродукт на двух человек включал: перелет, проживание и завтрак в отеле, групповой трансферт аэропорт-отель-аэропорт. Во исполнение п. 2.2 договора истец оплатила ООО «Смайл тур» денежные средства в качестве оплаты туристических услуг на общую сумму 86 000 руб.

****год года после приема у врача гинеколога истцу был поставлен диагноз: подготовка к плановому оперативному лечению, назначено обследование и амбулаторное лечение в период с ****год по ****год (операция планируется на ****год), истец вынуждена была отказаться от поездки. В тот же день истец сообщила по телефону менеджеру ООО «Смайл тур» об отказе от тура по независящим обстоятельствам.

****год истец обратилась к Турагенту ООО «Смайл тур» с заявлением о расторжении договора и возврате в полном объёме денег уплаченных по данному договору в письменной форме и предоставила копию медицинской справки.

****год на указанную истцом электронную почту поступил ответ только о согласии частичного возврата денежных средств, в сумме 69 589,99 руб., таким образом, удержав без основательно 16 410,01 руб. Денежные средства были возвращены не в полном объёме.

Согласно п.4.2 договора заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесённых расходов определяется на основании данных, предоставленных туроператором. П.4.3 договора № от ****год гласит - в случае расторжения договора и отказа Заказчика от его исполнения, Заказчик обязан возместить турагенту фактически понесенные при исполнении договора в размере 1000 рублей с туриста - незаконен. Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Однако никаких обоснований, на каком основании были удержаны денежные средства в размере 16410,01 рублей, а также никакого документального подтверждения своих расходов ответчик не представил, что противоречит законодательству РФ.

В связи с тем, что истцу не было предоставлено никакого документального подтверждения фактически понесённых расходов, полагает, что фактические расходы у турагента и туроператора отсутствовали, и денежные средства должны были быть возвращены в полном объёме. Ответчиками были нарушены права потребителя.

В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона о защите прав потребителя за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона, а именно за каждый день просрочки в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги). Таким образом, сумма неустойки составила: (за период с ****год до ****год 56 дней: 86000*3/100*56=144480 рублей; период с ****год до ****год составляет 34 дня: 86000*3/100*34=87720 рублей. Итого: 232200 рублей, но не более 100% от суммы договора. Неустойка составила 86000 рублей.

Кроме того, в соответствии с п. 1 ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие уклонения от их возврата подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Согласно п. 2 ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

Расчет процентов по правилам ст. 395 ГПК РФ при сумме задолженности 16410,01 рублей: с ****год по ****год составил 3453,51 руб.. Действиями ответчиков истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в размере 30 000 руб.

Истец ФИО4 просит суд взыскать с ответчиков в ее пользу оплату по договору № в сумме 16410,01 руб.; неустойку в размере сумме 86000 рублей; проценты, за пользование чужими денежными средствами предусмотренные п. 1 ст. 395 ГК РФ в сумме 3453,51 рублей; штраф в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя; компенсацию причинённого морального вреда в размере 30 000 руб.

Истец ФИО4 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель истца ФИО4 – ФИО11, в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, ранее в судебном заседании исковые требования поддержала по доводам изложенным в исковой заявлении,

Ответчик ООО «Смайл тур» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ранее в судебном заседании представитель ФИО7 исковые требования не признала, представил отзыв на исковое заявление, заявила о пропуске истцом срока исковой давности.

Ответчик ООО «РУСЬ-ТУР» в лице временного управляющего ФИО8 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Третье лицо Ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

Третье лицо ООО СК «Согласие» в судебное заседание не явилось, о дате, времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом.

    Согласно ст. 35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

В соответствии со ст. 20 ГК РФ, местом жительства признается место, где гражданин постоянно или преимущественно проживает. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий.

В силу ст. 165.1 ГК РФ, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

По смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ, юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным или арбитражным процессуальным законодательством не предусмотрено иное (п. 63, 67-68 Постановления Пленума ВС РФ от ****годг. №).

В адрес ответчика направлялось судебное извещение по адресу, указанному им в договоре лизинга, являющегося местом регистрации по месту жительства, извещение доставлено по названному адресу, о чем свидетельствует соответствующая отметка на почтовом конверте, а риск его не получения, в силу вышеизложенных норм, возложен на ответчика.

Обсудив причины неявки ответчиков в судебное заседание, надлежаще извещенных о времени и месте судебного заседания, суд полагает рассмотреть дело в их отсутствии в соответствии со ст. 233 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц.

Исследовав представленные доказательства, суд находит исковые требования подлежащим удовлетворению в части по следующим основаниям.

В соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

При этом возмещению исполнителю подлежат те фактические расходы, которые понесены им в целях исполнения договора. Не подлежат взысканию заранее установленные суммы штрафов при отсутствии доказательств их фактической оплаты.

В силу ст. 32 Закона РФ от ****год N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

На основании ст. 10 Федерального закона от ****год N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 указанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В соответствии с абз. 4 ч. 6 ст. 10 Федерального закона от ****год N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» к существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам - болезнь туриста.

Право истца на отказ от тура является безусловным, и единственное последствие такого отказа - это обязанность туриста возместить туроператору необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги, которые туроператор фактически понес до момента отказа от исполнения договора.

Если ответчик не докажет факт несения таких расходов, то в пользу истца присуждается стоимость туристского продукта в полном объеме.

Если ответчик представит доказательства несения фактических расходов (например, расходов по оплате страховых премий по договорам медицинского страхования и страхования отмены поездки): агентский договор, отчет агента, счета, платежные поручения, инвойсы, акты сдачи-приемки услуг, письма, сообщения иностранного туроператора, письмо отеля, предоставленное в адрес иностранного туроператора, и другие документы, то возврату истцу подлежит сумма, уплаченная по договору, за вычетом фактически понесенных ответчиком расходов.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ****год истец ФИО3 заключила с ООО «Смайл тур» договор реализации туристского продукта действующим от своего имени и за счёт туроператора, либо от имени туроператора и за счёт туроператора, в случаях выдачи туроператором доверенности на заключение договоров о реализации туристского продукта (п.1.1 договора № от 22.10.2019г.) и приобрела тур, в соответствии с которым истец и ФИО2 должны были совершить поездку в период времени с ****год по ****год в Китай на о. Хайнань после регистрации брака ****год Комплекс услуг входящих в Турпродукт на двух человек включал: перелет, проживание и завтрак в отеле, групповой трансферт аэропорт-отель-аэропорт. Во исполнение п. 2.2 договора истец оплатила ООО «Смайл тур» денежные средства в качестве оплаты туристических услуг на общую сумму 86 000 руб.

Согласно п.4.2 договора о реализации туристического продукта, заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты в полном объеме фактически понесенных расходов. Размер фактически понесенных расходов определяется на основании данных, предоставляемых туроператором.

Согласно п. 4.3 договора о реализации туристического продукта, в случае изменения и расторжения договора и (или) отказа заказчика от исполнения договора и (или) услуг турагента, а также в случаях прекращения договора при невозможности его исполнения по обстоятельствам, ща которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик обязан возместить турагенту фактически понесенные при исполнении договора расходы, в том числе, но не ограничиваясь: телефонная связь и сотовая связь, канцелярия, рабочие часы сотрудника, электроэнергия и др.) в размере 1000 руб. с туриста).

Согласно свидетельству о заключении брака серии II-СТ №, между ФИО2 и ФИО3 заключен ****год брак, после заключения брака жене присвоена фамилия – ФИО12.

Как подтверждено материалами дела, ****год года после приема у врача гинеколога истцу был поставлен диагноз: подготовка к плановому оперативному лечению, назначено обследование и амбулаторное лечение в период с ****год по ****год (операция планируется на ****год), истец вынуждена была отказаться от поездки. В тот же день истец сообщила по телефону менеджеру ООО «Смайл тур» об отказе от тура по независящим обстоятельствам.

****год истец обратилась к турагенту ООО «Смайл тур» с заявлением о расторжении договора и возврате в полном объёме денег уплаченных по данному договору в письменной форме и предоставила копию медицинской справки.

****год на указанную истцом электронную почту поступил ответ только о согласии частичного возврата денежных средств, в сумме 69 589,99 руб., таким образом, удержав без основательно 16 410,01 руб. Денежные средства были возвращены не в полном объёме.

Из материалов дела следует, что ООО «Смайл тур» приняло от истца в счет оплаты тура 86 000., перечислило ООО «РУСЬ-ТУР» 71 981, 09 руб. за сформированный туристический продукт по заявке № (платежное поручение № от ****год), удержав агентское вознаграждение в размере 14018,91, 91 руб.

****год истец предоставил заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Договор был расторгнут по заявлению истца. Тур был аннулирован у туроператора. В адрес туроператора было направлено заявление о возврате денежных средств. Туроператор перечислил возврат турагенту в размере 57 581,79 руб. (платежное поручение № от ****год), удержав фактически понесенные затраты в размере 14409,20 руб.

Для установления фактически понесенных расходов ООО «Смайл Тур» представлены документы фактически понесенных расходов. Фактически понесенные расходы представляют собой сдельную заработную плату, выплаченную сотруднику ФИО9 за консультирование, бронирование и работу по возврату денежных средств от туроператора, по Договору № от ****год, согласно расчета работы менеджера.

Представитель ООО «Смайл Тур» ФИО7 дополнительно в судебном заседании пояснила, что агентское вознаграждение туристического агентства ООО Смайл Тур по договору реализации туристского продукта № от ****год. составило 14018,10 руб. После предоставления истцом заявления о расторжении договора и возврате денежных средств, ООО «Смайл Тур» вернул часть своего агентского вознаграждения в размере 12409,83 руб., удержав фактически понесенные при исполнении договора расходы в размере 2000,09 руб. В период до пандемии Ковид ООО «Смайл Тур», как и подавляющее большинство туристических агентств, применяло сдельную оплату труда, выплачивая определенный процент менеджерам от агентского вознаграждения на основании п. 14 трудового договора.

В ответе на заявление (ФИО12) ФИО3 от ****год было рекомендовано обратиться к туроператору после окончания срока тура (после ****год) с заявлением минимизировать фактически понесенные расходы туроператора ООО «РУСЬ ТУР», что истец ФИО12 (ФИО3) Е.П. не сделала.

Таким образом, размер фактически понесенных расходов на исполнение спорного договора ООО «Смайл Тур» составляет 2000,09 руб.

Материалы дела не свидетельствуют о несении каких-либо расходов ООО «РУСЬ ТУР», доказательств несения затрат при исполнении принятых на себя обязательств по договору, отвечающих требованиям статей 55, 59, 60, 71 ГПК РФ, ответчик ООО «РУСЬ ТУР» не представил.

Учитывая право истца на односторонний отказ от исполнения договора оказания услуг в любое время, у ответчика ООО «РУСЬ ТУР» (туроператора) возникла обязанность по возврату потребителю стоимости фактически неоказанных услуг в размере 71 981, 09 руб., у ответчика ООО «Смайл Тур» (турагента) - в размере 12 018, 10 руб. (86 000 руб. (стоимость тура, оплаченная истцом) – 71 981, 09 руб. (сумма, перечисленная турагентом в ООО «РУСЬ ТУР) – 2000, 09 руб. (вознаграждение турагента по условиям (п. 4.3 договора реализации туристского продукта).

Согласно ответу ООО «Смайл тур» от 01.22.2019 г. договор о реализации туристского продукта № от ****год, заключенный между Заказчиком ФИО3 и турагентом ООО «Смайл Тур» считается расторгнутым на основании заявления от ****год, поступившего от Заказчика ФИО3, согласно п. 4.2 и п. 4.3 настоящего договора.

На основании данных, предоставленных туроператором ООО «Русь Тур» заказчику ФИО3 подлежит к возврату 57571 руб. 89 коп., в том числе комиссионное вознаграждение ООО «Смайл Тур», за минусом фактически понесенных расходов согласно п. 4.3 настоящего договора, 12 018, 10 руб. Итого сумма возврата составила 69 589, 99 руб.

На основании письма от туроператора ООО «РУСЬ ТУР» после окончания тура ****год необходимо подать заявление на минимизацию фактически понесенных расходов туроператора ООО «Русь Тур», которые составили 14 410, 01 руб.

Согласно справки по операции ПАО Сбербанк, ФИО5 И. ****год перечислены денежные средства в размере 69 859, 99 руб.

Проанализировав установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что ответчиком ООО «Смайл Тур» исполнена обязанность по перечислению денежных средств в размере 12 018, 10 руб., в связи с чем оснований для взыскания стоимости фактически не оказанных услуг с ООО «Смайл Тур» не имеется.

Между тем, ответчиком ООО «Смайл Тур» заявлено о пропуске срока исковой давности, разрешая, которое суд приходит к следующим выводам.

    Исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено (ст. 195 ГК РФ).

    Согласно ч. 2 ст. 199 ГК РФ, исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.

    Истечение срока исковой давности, о применении которой заявлено стороной в споре, является основанием к вынесению судом решения об отказе в иске.

    В соответствии с ч. 1 ст. 200 ГК РФ, общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

    Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права (ч. 1 ст. 200 ГК РФ).

    В силу п. 18 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ****год № «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности», по смыслу статьи 204 ГК РФ начавшееся до предъявления иска течение срока исковой давности продолжается лишь в случаях оставления заявления без рассмотрения либо прекращения производства по делу по основаниям, предусмотренным абзацем вторым статьи 220 ГПК РФ, пунктом 1 части 1 статьи 150 АПК РФ, с момента вступления в силу соответствующего определения суда либо отмены судебного приказа.

    В случае прекращения производства по делу по указанным выше основаниям, а также в случае отмены судебного приказа, если неистекшая часть срока исковой давности составляет менее шести месяцев, она удлиняется до шести месяцев (пункт 1 статьи 6, пункт 3 статьи 204 ГК РФ).

Как следует из искового заявления и материалов дела, ****год истцу поступили частично денежные средства в размере 69 589, 99 руб., соответственно о нарушенном праве истец узнал ****год Таким образом, течение срока исковой давности начинается с ****год, истекает срок исковой давности ****год В Ленинский районный суд г. Иркутска истец обратился ****год, то есть за пределами срока исковой давности.

Обращение истца с исковыми заявлениями к ООО «Смайл тур» и ООО «РУСЬ ТУР» ****год и ****год на течение срока не влияет, поскольку указанные исковые заявления были возвращены истцу.

Таким образов, в удовлетворении исковых требований к ООО «Смайл Тур» надлежит отказать.

Как усматривается из иска одним из ответчиков является ООО «РУСЬ ТУР», которым о пропуске срока исковой давности не заявлялось, в связи с чем заявление о применении исковой давности, сделанное другим соответчиком, на него не распространяется.

Исследовав представленные сторонами доказательства, суд приходит к выводу о том, что потребитель, имея право заявить об отказе от оказания услуги, направил соответствующее обращение незамедлительно при возникновении обстоятельства, не позволяющее воспользоваться туристским продуктом, при этом должен был возместить фактические расходы ответчику. Однако материалы дела не свидетельствуют о несении каких-либо расходов со стороны ответчика ООО «РУСЬ ТУР», в связи с чем с ООО «РУСЬ ТУР» в пользу ФИО4 подлежат взысканию денежные средства в размере 14 410, 01 руб.

Оценивая доводы искового заявления ФИО4 о взыскании неустойки по основаниям п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему.

Судом установлено, что истцом заявлено об отказе от тура и о возможности возврата приобретенного туристского продукта, денежные средства ответчиком ООО «РУСЬ ТУР» возращены не в полном объеме.

В связи с чем, по основаниям п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» истец ФИО4 вправе требовать взыскания с ответчика ООО «РУСЬ ТУР» взыскания неустойки в размере трех процентов стоимости туристского продукта (цены оказания услуги), в силу абз. 4 п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» размер такой неустойки ограничен, не может превышать сумму 86 000 руб. (стоимость путевки).

Расчет суммы неустойки: (за период с ****год до ****год составляет 56 дней: 86000*3/100*56=144480 рублей; период с ****год до ****год составляет 34 дня: 86000*3/100*34=87720 рублей. Итого: 232200 рублей, но не более 100% от суммы договора.

Таким образом, с ответчика ООО «РУСЬ ТУР» в пользу истца ФИО4 подлежит взысканию неустойка в размере 86 000 руб.

Согласно статье 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Истец просит взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 453,51 руб. за период с ****год по ****год, между тем размер процентов за указанный выше период составляет 3 032,59 руб.

При указанных обстоятельствах суд полагает возможным взыскать с ООО «РУСЬ ТУР» проценты за пользование чужими денежными средствами в пользу ФИО4 за период с ****год по ****год в размере 3 032,59 руб.

В связи с нарушением ответчиками прав истца как потребителя, выразившимся в неправомерном отказе в возвращении денежных средств, требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в части.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ****год N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При взыскании с ответчиков в пользу истца компенсации морального вреда суд учитывает обстоятельства дела, характер нарушенных прав потребителя, степень вины ответчика, и с учетом принципов разумности и справедливости определяет размер компенсации, подлежащий взысканию с ООО «РУСЬ ТУР» в размере 3 000 руб. Оснований для взыскания компенсации в большем размере суд не усматривает.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчики в отсутствие законных оснований требования истца не выполнили, с ООО «РУСЬ ТУР» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53 220, 90 руб. ((14 409, 20+86 000+3 032,59 +3000)/2).

На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина с ответчика ООО «РУСЬ ТУР» в размере 3 569 руб.

Руководствуясь ст. ст.194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО4 (паспорт серии №) удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «РУСЬ ТУР» (ОГРН 1027733011360) в лице временного управляющего ФИО8 денежные средства в размере 14 409, 20 руб., неустойку в размере 86 000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 032,59 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф в размере 53 220, 90 руб.

В удовлетворении исковых требований ФИО4 в большем размере отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «РУСЬ ТУР» в лице временного управляющего ФИО8 в доход муниципального бюджета «город Иркутск» госпошлину в размере 3569 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                                                                                  О.С. Гурулёва

Дата составления мотивированного заочного решения суда – 6 июля 2023 г