Судебный акт #1 (Определение) по делу № 33-14927/2019 от 15.11.2019

       Судья: Дешевых А.С.                                              гр. дело № 33-14927/2019

       (гр.дело № 2-3448/2019)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

16 декабря 2019 года                                                         город Самара

Судебная коллегия по гражданским делам Самарского областного суда в составе:

председательствующего: Салдушкиной С.А.,

судей:                                 Самодуровой Н.Н., Пияковой Н.А.,

при помощнике судьи:     Астафьевой Д.Д.

рассмотрела в открытом судебном заседании дело по апелляционной жалобе Ивановой Е.В., Богатова Г.В. на решение Промышленного районного суда г. Самары от 18 сентября 2019 года, которым постановлено:

«В исковых требованиях Ивановой Е.В., Богатова Г.В. к Авиакомпании «Чешские Аэролинии, АО» о защите прав потребителя, отказать.».

Заслушав доклад судьи Самарского областного суда Пияковой Н.А., судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

Иванова Е.В., Богатов Г.В. обратились в суд с иском к авиакомпании «Чешские Аэролинии, АО» о защите прав потребителей.

В обоснование требований истцы указали, что заключили с ответчиком договор воздушной перевозки пассажиров, приобретя авиабилеты и воспользовавшись агентскими услугами, предоставленными AO е-Travel, являющимся аккредитованным туристическим агентством IATA, оплатив авиабилеты в сумме 4 799 руб. по маршруту Верона (Италия) 29.07.2018 г.           1.20 (VRN) рейс ОК-1737 - Прага (Чехия) 29.07.2018 г. 02.40 (PRG) и получили электронные авиабилеты номера: 0642413218115 (Иванова Е.В.) и 0642413218116 (Богатов Г.В.).

ДД.ММ.ГГГГ по прибытию в аэропорт г. Верона (Италия) истцы узнали, что регистрация на рейс не производится, стойки регистрации пусты, на информационном табло информация об отмене, переносе рейса не значиться, представители авиакомпании отсутствуют.

Истцы не были предупреждены авиакомпанией ни о задержке, ни об отмене рейса, при условии того, что контактные данные истцом были указаны при бронировании авиабилетов.

Впоследствии от сотрудника охраны им стало известно, что рейс авиакомпании «Чешские Аэролинии, АО» отменен. Истцы были вынуждены ночью возвращаться в г. Верона самостоятельно, используя платный автобус на общую сумму 24 евро. Забронировать поздней ночью отель в г. Вероне не представлялось возможным, истцы по объявлениям в рекламном буклете пришли в апартаменты, где им разрешили переночевать в помещении кухни, стоимость апартаментов составила 40 евро.

29.07.2018 г., истцы прибыли в аэропорт, воспользовавшись услугой такси, стоимостью 30 евро.

В 10 часов 30 минут истцам предложили вместо отмененного рейса воспользоваться другим рейсом ALITALIA номер AZ 1492 маршрутом Верона-Рим и далее с трехчасовым ожиданием на рейс AZ 512 маршрутом Рим-Прага, таким образом, время которое истцам предстояло провести до Праги составило более 5 часов. Представитель ответчика сообщил, что это безальтернативный вариант авиаперелета, который им могут предложить, на что истцы согласились. Однако при регистрации на рейс истцы снова получили отказа, так как ответчиком не была произведена оплата за билеты. В итоге с задержками вылетели из Вероны. При пересадке в Риме истцы обратились к представителям ответчика с целью получения питания и прохладительных напитков, в чем истцам было отказано в предоставлении питания, напитков, отеля, телефонного звонка.

Истцы самостоятельно приобрели 1 бутылку минеральной воды стоимостью 2,30 евро и 2 бутерброда стоимостью 10,50 евро.

Таким образом, из-за отмененного рейса истцы прибыли в Прагу с задержкой более 14 часов и дальностью 1 800 км.

Ссылаясь на вышеизложенные обстоятельства, с учетом уточнений, истцы просили суд взыскать с ответчика в пользу каждого из истцов: сумму убытков по оплате проезда в аэропорт г. Вероны и обратно в город на автобусе, такси и стоимость проживания одной ночи в г. Верона, по оплате стоимости напитка и питания в аэропорту г. Рима в размере 3 853 руб. 42 коп., сумму штрафа за задержку рейса в размере 41 861 руб. 25 коп., денежную компенсацию за отмену и долговременную задержку рейса по вине авиакомпании в размере 28 891 руб. 64 коп., в счет компенсации морального вреда 2 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы                          38 303 руб. 16 коп.

Судом постановлено указанное выше решение.

В апелляционной жалобе истцы Иванова Е.В., Богатов Г.В. просят решение суда отменить и принять новое решение, которым исковые требования удовлетворить, указав, что перевозчик допустил просрочку доставки пассажиров в пункт назначения, при этом, не проявил должной осмотрительности и не убедился в доставке информации истцам.

В заседании судебной коллегии истцы Иванова Е.В., Богатов Г.В. просили апелляционную жалобу удовлетворить.

Другие лица, участвующие в деле, в заседание судебной коллегии не явились, о времени и месте рассмотрения апелляционной жалобы извещены надлежаще.

Выслушав истцов, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

В силу ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Судом установлено, что 01.07.2018 г. истцы Иванова Е.В., Богатов Г.В. заключили с авиакомпанией «Чешские Аэролинии, АО» договор воздушной перевозки пассажиров, приобретя авиабилеты и воспользовавшись агентскими услугами, предоставленными AO е - Travel, являющимся аккредитованным туристическим агентством IATA, оплатив авиабилеты в сумме 4 799 рублей по маршруту Верона (Италия) 29.07.2018 года 1.20 (VRN) рейс ОК-1737 – Прага (Чехия) 29.07.2018 года 02.40 (PRG) и получили электронные авиабилеты номера: 0642413218115 (Иванова Е.В.) и 0642413218116 (Богатов Г.В.).

Согласно агентского соглашения MOW /ОК 519 от 29.08.2017 г., заключенного между авиакомпанией «Чешские Аэролинии, АО» и ООО «Авиа Центр Сибирь», авиакомпания поручает агенту осуществить продажу услуг авиакомпании, а также продвижение услуг авиакомпании на территории, которая определена в ст. 2 настоящего соглашения, в соответствии с условиями настоящего соглашения, а агент принимает данное соглашение.

Таким образом, ООО «Авиа Центр Сибирь» является агентом, совершившим бронирование и покупку авиабилетов у перевозчика «Чешские аэролинии, АО» за счет принципалов Ивановой Е.В., Богатова Г.В.

Указанные авиабилеты были реализованы истцам субагентом ООО «Авиа Центр Сибирь» - е-Travel S.A. в рамках заключенного между ООО «Авиа Центр Сибирь» договора о реализации авиаперевозок № № от 26.01.2018 г., в соответствии с которым е-Travel S.A. является агентом по продаже авиабилетов с правом продажи авиабилетов клиентам через идентификационный номер ООО «Авиа Центр Сибирь» в автоматизированной системе бронирования и Интеренет Псевдо-Сити Код, интернет пульт для выписки авиабилетов.

В соответствии с пунктами 2.1.4 и 2.1.5 договора е-Travel S.A. информирует клиентов, приобретающих авиабилеты, о расписании, наличии свободных мест, тарифов и условиях их применения, правилах перевозчиков и условиях договора с ними, сообщать клиентам обо всех изменениях, связанных с отменой, переносом, задержкой рейсов, объявленных перевозчиком.

28.07.2019 г. по прибытию в аэропорт г. Верона (Италия) истцы узнали, что рейс отменен, в связи с чем, понесли дополнительные расходы.

В соответствии со ст. 5 Регламента № 261/2004 Европейского парламента и Совета Европейского Союза «Об установлении общих правил в области компенсации и содействия пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки авиарейса», принятого в г. Страсбурге 11.02.2004 г., в случае отмены авиарейса заинтересованным пассажирам, среди прочего, предлагается содействие в соответствии со ст. 8, обеспечивается право на компенсацию в соответствии со ст. 7, кроме случаев, когда они были проинформированы об отмене авиарейса как минимум за две недели до запланированного времени отправления.

Установлено, что ответчик уведомил своего агента ООО «Авиа Центр Сибирь», имеющего право продажи авиабилетов ответчика и через которого были выписаны билеты истцам, об отмене спорного авиарейса (по техническим причинам) 04.07.2018 г., то есть за 25 дней до даты вылета - 29.07.2018 г., что подтверждается справкой и выпиской системы Амадеус.

То есть, в этот же день ООО «Авиа Центр Сибирь» и е-Travel S.A. автоматически были уведомлены о произошедших изменениях.

04.07.2019 г. е-Travel S.A. уведомило истцов о произошедших изменениях посредством направления уведомления на электронный адрес gleb.bogatov@gmail.com, указанный истцами в качестве адреса для связи при бронировании авиабилетов, что подтверждается письменными материалами дела.

В уведомлении истцам было указано на необходимость обратиться к перевозчику или службу поддержки е-Travel S.A. в течение 10 дней с момента получения уведомления для поиска альтернативных вариантов перелета.

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, оценив представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, на основании объяснений сторон, фактических обстоятельств дела, достоверно установив, что свои обязательства ответчик перед истцами выполнил, билеты были забронированы и оформлены, ответчик уведомил своего агента ООО «Авиа Центр Сибирь» об отмене спорного авиарейса по техническим причинам, в связи с чем, законных оснований для возложения на авиакомпанию «Чешские Аэролинии, АО» ответственности за возникшие у истцов убытки не имеется, и пришел к обоснованному выводу, что исковые требования о взыскании убытков, предъявленные к авиакомпании «Чешские Аэролинии, АО», удовлетворению не подлежат.

Исходя из указанных обстоятельств, учитывая, что в ходе рассмотрения дела не установлен факт нарушения ответчиком прав истцов как потребителей, суд также обоснованно отказал истцам во взыскании производных требований - компенсации морального вреда и штрафа.

Доводы апелляционной жалобы о том, что при отправке уведомления истцам об отмене рейса ответчик не проявил должной осмотрительности и не убедился в доставке информации истцам, судебная коллегия признает несостоятельными, поскольку ответчик не несет риск наступления негативных последствий, наступивших ввиду предоставления истцами недостоверной контактной информации.

В целом доводы апелляционной жалобы по существу сводятся к несогласию с выводами суда первой инстанции, основаны на неверном толковании норм права и направлены на переоценку установленных судом обстоятельств и не содержат фактов, которые не были проверены и не учтены судом первой инстанции и имели бы юридическое значение для вынесения иного судебного акта, влияли на обоснованность и законность судебного решения, либо опровергали выводы суда первой инстанции, в связи с чем, не могут служить основанием для отмены постановленного по существу верного решения.

Судебная коллегия полагает, что решение суда является законным и обоснованным, нормы материального и процессуального права применены правильно, дана правильная оценка всей совокупности доказательств по делу и оснований для отмены судебного решения по доводам апелляционной жалобы не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 327-329 ГПК РФ, судебная коллегия,

ОПРЕДЕЛИЛА:

Решение Промышленного районного суда г. Самары от 18 сентября              2019 года оставить без изменения, апелляционную жалобу Ивановой Елены Валерьевны, Богатова Г.В. - без удовлетворения.

Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.

Председательствующий:

Судьи: