Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-208/2023 ~ М-147/2023 от 27.03.2023

УИД 76RS0004-01-2023-000189-54

Дело №2-208/2023

Мотивированное решение

изготовлено 05.06.2023 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

02 июня 2023 года Ярославская обл., г.Данилов

Даниловский районный суд Ярославской области в составе председательствующего судьи Ивановой С.С.,

при секретаре Степановой Л.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Бушуевой Наталии Валериевны к ООО «Сентинел кредит менеджмент», АО «Национальное бюро кредитных историй» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Бушуева Наталия Валериевна обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Сентинел кредит менеджмент», АО «Национальное бюро кредитных историй» о защите прав потребителей.

В обосновании требований указала, что 23.11.2006 между истцом и «Банком Москвы» был заключен договор потребительского займа в размере 38248 руб. В 2007 году указанному кредитному договору истцом допущена просрочка очередного платежа в связи с потерей трудоустройства и как следствие утраты стабильного финансового заработка. Платежи по кредитному договору не оплачивались продолжительное время, в связи с чем, банк Москвы обратился в суд о взыскании задолженности в судебном порядке. Судом было принято решение о взыскании задолженности в пользу банка, выдан исполнительный лист, который был направлен для взыскания в ФССП по <адрес>. В 2016 указанная сумма в исполнительном листе была удержана работодателем вместе с исполнительным сбором. Исполнительный лист возвращен в ФССП по <адрес> с отметкой об исполнении решения суда в полном объеме. С указанного времени истец полагала, что какие-либо обязательства перед банком отсутствуют в связи с полным исполнением своих обязательств. 19.09.2022 в бюро кредитных историй был заказан отчет, исходя из которого числиться задолженность в сумме 22044,00 руб. в пользу ООО «СКМ». Исходя из пояснений представителя ответчика ООО СКМ, данных в ходе телефонного разговора, выяснилось, что указанная в отчете задолженность образовалась вследствие уступки прав от банка ВТБ к ООО СКМ 18.12.2017. Решением Даниловского районного суда от 14.02.2023 по гражданскому делу №2-80/2023 исковые требования Бушуевой Н.В. к ООО «СКМ» удовлетворены, установлен факт отсутствия у Бушуевой Н.В. каких-либо обязательств перед ООО «СКМ». После решения суда истец обратилась к ООО «СКМ» с заявлением о внесении изменений в кредитную историю, однако 27.02.2023 указанная информация о задолженности в кредитной истории имелась. С сентября 2022 по 14.02.2023 истец испытывала нравственные и моральные страдания, причиняемые постоянными звонками со стороны ответчика с требованиями об уплате задолженности. Ответчик ООО «СКМ» на протяжении долгих лет вносил недостоверную информацию о просрочке очередного платежа в кредитную историю. Согласно имеющимся в кредитной истории данным, у истца высокий уровень риска, в связи с чем истец не имеет возможности пользоваться банковскими продуктами, кредитные организации отказывают в выдаче кредита. Все обязательства по кредитному договору от 23.11.2006 Бушуевой Н.В. исполнены в пользу первоначального кредитора по решению суда.

На основании изложенного, истец просит обязать ООО «Сентинел кредит менеджмент» направить в АО «Национальное бюро кредитных историй» сведения об отсутствии задолженности в отношении Бушуевой Наталии Валериевны путем аннулирования записи об имеющейся задолженности, взыскать с ООО «СКМ» компенсацию морального вреда в размере 150000 руб., штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец Бушуева Н.В. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Сентинел кредит менеджмент» в судебное заседание не явился, уведомлены должным образом, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие. Предоставили письменный отзыв, согласно которому исковые требования не признают. В отзыве указывают, что истец обратилась в ООО «СКМ» с претензией по средствам электронной почтовой связи с требованием внести в НБКИ информацию об отсутствии задолженности по кредитному договору №00079/15/10839-06 с приложением копии решения Даниловского районного суда от 14.02.2023 (вступившего в законную силу 17.03.2023). 09.03.2023 ООО «СКМ» на претензию истца предоставило ответ, согласно которому требования Бушуевой Н.В. признаны обоснованными, задолженность по кредитному договору списана, в бюро кредитных историй направлен запрос на внесение корректировок в кредитную историю истца. До марта 2023 г. письменных обращений истца относительно переданных ООО «СКМ» в Бюро кредитных историй сведений о задолженности в адрес ответчика не поступало.

Ответчик АО «Национальное бюро кредитных историй» в судебное заседание не явился, уведомлены должным образом. Предоставили письменный отзыв, согласно которому следует, что по состоянию на 04.05.2023 в кредитной истории Бушуевой Н.В. отсутствует информация о кредитных обязательствах №00079/1510839-06 от 23.11.2006 перед ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Информация о кредитном договоре была удалена из кредитной истории Бушуевой Н.В. 30.03.2023 на основании электронного файла, полученного от ООО «Синтинел Кредит менеджмент» в рамках проведения процедуры оспаривания кредитной истории. 06.03.2023 от Бушуевой Н.В. получено заявление об оспаривании кредитной истории, на основании которого была инициирована проверка, был направлен соответствующий запрос в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» о необходимости проверки оспариваемых сведений. По истечении установленного законом срока оспаривания кредитной истории, в адрес Бушуевой Н.В. был направлен ответ о том, что кредитная история скорректирована, оспариваемый кредит удален из ее кредитной истории.

Дело рассмотрено при имеющейся явке.

Выслушав объяснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуется предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Из материалов дела следует, что 23.11.2006 г. между Бушуевой Н.В. и ООО «Банк Москвы» заключен договор займа №00079/15/10839-06 от 23.11.2006 на сумму 38 248 руб.

Согласно договору уступки прав требования №7604 от 12.12.2017, ПАО Банк ВТБ уступило ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» права требования по кредитным договорам согласно перечня, являющегося приложением №1 к Договору.

Согласно приложению №1 к договору уступки прав требования №7604 от 12.12.2017 в перечне кредитных договоров отсутствует номер кредитного договора 00078/15/10839-06 от 23.11.2006г заемщика Бушуевой Наталии Валериевны. Имеются сведения о кредитном договоре за №00034/15/01279-06 от 25.08.2006 с заемщиком Бушуевой Наталией Владимировной.

Согласно уведомления ООО «СКМ» о состоявшейся уступке прав требования следует, что Бушуева Наталия Валериевна уведомлена, что ПАО Банк ВТБ в соответствии с договором уступки прав требования №ДУПТ №7604 от 12.12.2017 уступило обществу ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» право требования с не задолженности по договору №00079/15/10839-06 от 23.11.2006г в размере 38247, 78 руб. По состоянию на 17.10.2022 сумма долга составила 22 043.20 руб.

Данные обстоятельства установлены вступившим в законную силу решением Даниловского районного суда Ярославской области от 14.02.2023.

В соответствии с вышеуказанным решением суда по гражданскому делу №2-80/2023 по иску Бушуевой Наталии Валериевны к ООО «Сентинел кредит менеджмент» о признании обязательства по договору уступки прав требований отсутствующими, исковые требования удовлетворены. Решением постановлено:

«Признать обязательства Бушуевой Наталии Валериевны по договору уступки прав требования №7604 от 12.12.2017 заключенного между ПАО Банк ВТБ и ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» по кредитному договору №00079/15/10839-06 от 23.11.2006 отсутствующими». Решение вступило в законную силу 17.03.2023.

Из материалов дела также следует, что 06.03.2023 Бушуева Н.В. обратилась с претензией к ответчику ООО «СКМ», согласно которой просила внести информацию в АО «НБКИ» об отсутствии в отношении нее задолженности в пользу ООО «СКМ», исключить просрочку.

09.03.2023 в ответе ООО «СКМ» на претензию Бушуевой Н.В. указано на принятие ООО «СКМ» положительного решения о списании задолженности по кредитному договору №00079/15/10839-06 и направлении в Бюро кредитных историй запроса на внесение корректировок в кредитную историю истца.

Из ответа АО «НБКИ» от 04.05.2023 следует, что по состоянию на 04.05.2023 в кредитной истории Бушуевой Н.В. отсутствует информация о кредитных обязательствах №00079/1510839-06 от 23.11.2006 перед ООО «Сентинел Кредит Менеджмент». Информация о кредитном договоре была удалена из кредитной истории Бушуевой Н.В. 30.03.2023 на основании электронного файла, полученного от ООО «Синтинел Кредит менеджмент» в рамках проведения процедуры оспаривания кредитной истории. 06.03.2023 от Бушуевой Н.В. получено заявление об оспаривании кредитной истории, на основании которого была инициирована проверка, был направлен соответствующий запрос в ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» о необходимости проверки оспариваемых сведений. По истечении установленного законом срока оспаривания кредитной истории, в адрес Бушуевой Н.В. был направлен ответ о том, что кредитная история скорректирована, оспариваемый кредит удален из ее кредитной истории.

Согласно п.1 ст.3 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

В силу ст. 5 Федерального закона "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.

Источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации и кредитные кооперативы обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представления.

Согласно п. 3, п. 4 и п. 5 ст. 8 Федерального закона "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.

Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивирован.

В силу п. 7 ст. 8 Федерального закона "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе обжаловать в судебном порядке отказ бюро кредитных историй в удовлетворении заявления о внесении изменений и (или) дополнений в кредитную историю, а также непредставление в установленный настоящей статьей срок письменного сообщена о результатах рассмотрения его заявления.

Таким образом, законодательством предусмотрен специальный способ защиты прав субъектов кредитной истории от ошибочной информации, содержащейся в Бюро кредитных историй.

В данном случае, из материалов дела видно, что истец Бушуева Н.В. 06.03.2023 обратилась в АО «НБКИ» с заявлением об оспаривании кредитной истории. 10.03.2023 в ООО «СМК» был направлен запрос о необходимости проверки оспариваемых сведений. 04.04.2023 в адрес истца был направлен ответ о том, что кредитная история скорректирована, оспариваемый кредит удален из кредитной истории.

При указанных обстоятельствах, учитывая, что в настоящее время информация о кредитных обязательствах №00079/15/10539-06 от 23.11.2006 в отношении Бушуевой Н.В. удалена из кредитной истории 30.03.2023 исковые требования в данной части о возложении на ООО «СКМ» обязанности направить в АО «Национальное бюро кредитных историй сведения об отсутствии задолженности путем аннулировании записи об имеющейся задолженности, удовлетворению не подлежат.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика ООО «СКМ» компенсации морального вреда в размере 150000 руб. в связи с тем, что ответчиком ООО «СКМ» в АО «НБКИ» была направлена недостоверная информация, истец испытывала нравственные страдания, связанные с размещением в бюро кредитных историй недостоверной информации, ответчик ООО «СКМ» нарушил права истца как потребителя, создал препятствия для получения кредитов в иных банках.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п.1 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О практике применения норм о компенсации морального вреда» от 15.11.2022 №33, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Из материалов дела видно, что 06.03.2023 истец обратилась к ответчику ООО «СКМ» с претензией, в которой было заявлено требование о направлении в АО «НБКИ» информации об отсутствии у нее задолженности и исключении просрочки. В ответ на данную претензию ответчик 09.03.2023 удалил сведения о задолженности по кредитному договору №00079/15/10839-06 в отношении Бушуевой Наталии Валериевны, обратился в АО «НКБИ» с запросом на внесение корректировок в кредитную историю Бушуевой Н.В.

Истец в обоснование требований о компенсации морального вреда ссылается на отказы иных кредитных организаций в предоставлении кредитов Бушуевой Н.В., в связи с наличием в бюро кредитной истории истца информации о кредитном договоре №00079/15/10839-06 (задолженности, просрочки).

При этом, доказательств того, что в результате наличия в кредитной истории истца информации о задолженности перед ООО «СКМ» по кредитному договору от 23.11.2006 №00079/15/10839-06 повлекло нравственные страдания истца, не представлено.

В связи с чем, в удовлетворении требований о взыскании компенсации морального вреда следует отказать.

Оснований для взыскания с ответчика ООО «СКМ» в пользу истца штрафа в соответствии с ч.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199, ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Бушуевой Наталии Валериевны (паспорт № № выдан ДД.ММ.ГГГГ Даниловским РОВД ЯО) к ООО «Сентинел кредит менеджмент» (ИНН 6315626402, ОГРН 10963150044720), АО «Национальное бюро кредитных историй» (ОГРН 1057746710713, ИНН 7703548386) о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья Иванова С.С.