Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-521/2024 (2-6571/2023;) ~ М-5437/2023 от 13.11.2023

УИД 16RS0043-01-2023-007211-52

дело № 2-521/2024

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

10 января 2024 года                                                                               город Нижнекамск

Нижнекамский городской суд Республики Татарстан в составе: председательствующего судьи Р.Ш. Хафизовой, при помощнике судьи А.М. Фатхиевой, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Х. к обществу с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Х. обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей.

В обоснование заявленных требований указано, что ... в торговой точке «Связной», принадлежащей АО «Связной Логистика», правопреемником которого является ООО «Сеть Связной», расположенной по адресу: ..., ТЦ «Аркада», истцом был приобретен смартфон марки Samsung G950 Galaxy S8, серийный номер (IMEI) ..., также были приобретены гарнитура, защитное стекло, АЗУ, кабель, всего на общую сумму 58 178 рублей, что подтверждается кассовым чеком ... от .... ... истец сдал смартфон на ремонт в рамках договора страхования по месту приобретения товара. В апреле 2020 года истец обратился к ответчику с целью вернуть смартфон, однако ремонт произведен не был. Забирать смартфон истец не стал, так как считал, что его права были существенно нарушены. О факте хищения смартфона истцу стало известно .... По данному факту истец обратился в УМВД России по .... До настоящего времени смартфон истцу не возвращен, где он находится истцу не известно, специалисты ООО «Сеть Связной» при предъявлении технического листа с требованием выдать смартфон отказывают, указывая, что данной техники у них нет. Истец просит взыскать с ответчика уплаченную за товар сумму в размере 58 178 рублей, неустойку в размере 58 178 рублей, расходы по оплате юридических услуг представителя в размере 25 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец Х. в судебное заседание не явился, представлено письменное ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца и его представителя.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны, сведениями об уважительности причин неявки суд не располагает. Заявлений, ходатайств, отзыв на исковое заявление суду не представил.

Суд в силу положений статьи 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке заочного производства.

Изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от ... N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее - Закон, Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 2 ст. 4 Закона при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 1, 5 ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные ст. 18 Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В силу п. 6 ст. 18 Закона в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от ... N924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, относится к технически сложным товарам.

Из разъяснений, содержащихся в п. 38 Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" следует, что обнаружение существенного недостатка товара или нарушение срока устранения недостатков товара являются самостоятельными и достаточными основаниями для удовлетворения требований потребителя.

В силу ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из совокупности представленных и исследованных в судебном заседании письменных материалов дела установлено, что ... истец приобрел в магазине ООО «Сеть Связной» телефон марки Samsung G950 Galaxy S8, серийный номер (IMEI) 35528095965849, гарнитуру, защитное стекло, АЗУ, кабель общей стоимостью 58 178 рублей. Оплата товара произведена истцом, что подтверждается чеком (л.д. 14).

... истец сдал указанный смартфон на гарантийный ремонт в рамках договора страхования, что подтверждается техническим листом от ... (л.д. 16).

... истец направил в адрес ответчика претензию о расторжении договора купли-продажи смартфона и возврате денежных средств (л.д.17-19).

Ответа ООО «Сеть Связной» на указанную претензию материалы дела не содержат.

... истец вновь обратился в адрес ответчика с претензией, в которой указал, что обратился в магазин по адресу: ..., ТЦ Аркада, для получения смартфона после гарантийного ремонта, однако, продавец, проверяя наличие всех комплектующих в коробке из-под смартфона, не обнаружил в ней смартфон, а также комплектующие к нему. Поскольку оригинал чека отсутствовал, Х. отказано в выплате компенсации за утерю смартфона, в связи с чем, просил разобраться в сложившейся ситуации (л.д. 22).

Ответа ООО «Сеть Связной» на указанную претензию не последовало.

... истец вновь обратился в адрес ООО «Сеть Связной» с претензией о возврате ему оплаченных за товар денежных средств в размере 58 178 рублей (л.д. 24), однако ответа на данную претензию также не последовало.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Таким образом, учитывая, что смартфон после гарантийного ремонта истцу не возвращен, что не оспаривалось ответчиком ООО «Сеть Связной» в ходе судебного разбирательства, при этом, требования истца о возврате ему денежных средств за товар, установленные Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавцом выполнены не были, истец имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за телефон суммы, в связи с чем, в силу приведенных обстоятельств, суд полагает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика в пользу истца стоимости приобретенного телефона с комплектующими в размере 58 178 рублей.

Доказательств, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, ответчик суду не представил.

При этом, материалами дела подтверждается, что телефон находится у ответчика, в связи с чем, оснований для возложения на истца обязанности вернуть товар не имеется.

Согласно ч. 1, 2 ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст. ст. 20 - 22 настоящего Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные ст. 18 настоящего Закона.

Таким образом, требования истца ответчиком удовлетворены не были, сумма уплаченная за товар не возвращена.

Принимая во внимание, что денежные средства, уплаченные за товар, потребителю продавцом не возвращены, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Сеть Связной» неустойки в размере 58 178 рублей, в силу требований статей 22 и 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В силу ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, продавцом, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.

Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае определяется судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Материалами настоящего дела подтверждено нарушение прав истца как потребителя в результате действий ООО «Сеть Связной», принимая существо допущенного ответчиком нарушения прав истца как потребителя, в связи с чем, истец понес нравственные страдания, в том числе связанные с необходимостью обращения в суд за восстановлением нарушенных прав, период допущенной просрочки исполнения обязательств ответчиком, с учетом требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ООО «Сеть Связной» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ N 2300-1, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма штрафа составит 60 678 рублей ((58 178+58 178+5 000)х50%).

Согласно ст. 88 ч. 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, регламентирующей возмещение сторонам расходов на оплату услуг представителя, для решения данного вопроса необходимо письменное ходатайство стороны, а также оценка судом размера расходов и их разумности.

Из материалов дела следует, что ... между Х. (клиент) и ООО «ЮКАС» (исполнитель) заключен договор оказания юридических услуг .... Предметом договора явилось: юридическое сопровождение и разрешение спора досудебного урегулирования спора и судебного спора к ООО «Сеть Связной» о защите прав потребителей, взыскании убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Стоимость услуг по договору составила 25 000 рублей (л.д. 28).

... Х. оплатил указанную сумму, что подтверждается товарным чеком ... (л.д. 30).

Учитывая объем оказанных истцу юридических услуг, категорию и сложность дела, учитывая также размер расходов на оплату услуг представителя, который при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги, исходя из принципов разумности, суд определяет подлежащими к возмещению расходы на оплату юридических услуг представителя в размере 25 000 рублей.

С учетом положений ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 2 245 рублей 34 копейки, исходя из удовлетворенных требований имущественного и неимущественного характера, от уплаты которой истец освобожден в силу закона.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (ИНН 7714617793, ОГРН 1057748288850) в пользу Х. (паспорт серии ... ... выдан ... ... ... ... ...) оплаченные за товар денежные средства в размере 58 178 рублей, неустойку в размере 58 178 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 60 678 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Сеть Связной» (ИНН 7714617793, ОГРН 1057748288850) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 2 245 рублей 34 копейки.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья:                                                                                                          Р.Ш. Хафизова

Мотивированное решение изготовлено ....