Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1796/2022 от 16.03.2022

УИД 51RS0001-01-2021-008227-69

№ 2-1796/2022

Принято в окончательной форме 20 мая 2022 года

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

13 мая 2022 года г. Мурманск

Октябрьский районный суд города Мурманска

в составе председательствующего судьи Каневой М.В.,

при секретаре Ведерниковой А.И.,

с участием истца Поляковой Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Поляковой Т. С. к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», акционерному обществу «Турконсул» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Полякова Т.С. обратилась в суд с иском к ООО «Библио-Глобус Туроператор», АО «Турконсул» о защите прав потребителей.

В обоснование требований указывает, что ДД.ММ.ГГГГ между Поляковой Т.С. и АО «Турконсул» заключен договор о реализации туристского продукта №№ по направлению <адрес> в период с ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость туристского продукта составила 218 800 рублей.

Вместе с тем воспользоваться турпутевкой истец не смогла в связи с введением мер по противодействию распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19), поскольку уполномоченными государственными органами Республики Кипр введён запрет на въезд иностранных граждан, приостановлено авиасообщение, вследствие чего бронирование по заявке истца было аннулировано ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Истец неоднократно обращался к ответчикам с заявлением о невозможности переноса тура на другой период и возврате денежных средств за приобретенный тур.

Ответов на заявление истцу направлено не было, денежные средства не возвращены.

Ссылаясь на нормы действующего законодательства, уточнив исковые требования, просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ №№, взыскать денежные средства в размере стоимости туристского продукта 9471,04 рублей, проценты за пользование денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 935,03 рублей, денежную компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф, а также почтовые расходы, связанные с рассмотрением дела, в размере 540 рублей.

Истец Полякова Т.С. в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования по доводам, изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «Турконсул» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом, согласно письменным возражениям, полагал себя ненадлежащими ответчиком по делу.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, представил письменные возражения на иск, в которых указал, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 02.04.2022 № 577 "О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. № 1073", срок возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта продлен до 31.12.2022, таким образом, срок исполнения обязательств не истек.

Кроме того, ООО «Туроператор БГ» (в настоящее время ООО «Библио-Глобус Туроператор») было включено в перечень лиц, на которых распространялось действие моратория на банкротство в соответствии со ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ "О несостоятельности (банкротстве)", в связи с чем период с ДД.ММ.ГГГГ года не может включаться при принятии решения о каких-либо видов неустоек и т.д.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, действующий в течении 6 месяцев со дня его вступления в силу (действует до ДД.ММ.ГГГГ). Также, на основании п. 1 ст. 333 Гражданского кодекса РФ, заявлено об уменьшении неустойки, в случаи удовлетворения требований.

При таких обстоятельствах, в соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил рассмотреть дело при данной явке.

Суд, заслушав истца, исследовав материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее – Закон № 132-ФЗ) реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно статье 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно представленному в материалы дела агентскому договору №2332/19-М от 14.10.2019, заключенному между ООО «Туроператор БГ» и АО «Турконсул», последний обязался за вознаграждение от своего имени по поручению туроператора реализовывать туристские продукты, а также иные услуги, сформированные туроператором по цене, установленной туроператором.

Согласно пункту 8.7 договора, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу (иному заказчику) услуг, входящих в состав туристского продукта при условии полной оплаты агентом туристского продукта.

Согласно пункту 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Поляковой Т.С. и АО «Турконсул» заключен договор о реализации туристского продукта № №.

В соответствии с пунктом 1.1 договора исполнитель обязуется по заданию (заказчика) и поручению Туроператора обеспечить оказание (заказчику) комплекса туристских услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, а заказчик обязуется оплатить туристский продукт исполнителю.

В соответствии с заявкой на бронирование истцом приобретен тур на Кипр, Протарас, срок тура установлен с ДД.ММ.ГГГГ, туристы: Поляков К.Г., Полякова Т.C., Полякова Л.Н.

Согласно пункту 5 приложения № 1 к договору № № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость туристского продукта составила 218 800 рублей.

Оплата стоимости туристского продукта истцом произведена ДД.ММ.ГГГГ в полном объеме.

Согласно представленному АО «Турконсул» платежному получению №№ от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 209 328 рублей 96 копеек перечислены туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор».

Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Закона № 132-ФЗ при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Положения статьи 14 Закона № 132-ФЗ предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентов и туристов.

ДД.ММ.ГГГГ в связи с рекомендациями Ростуризма, в целях обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации, туроператором ООО «Библио-Глобус Туроператор» аннулированы рейсы в <адрес> до ДД.ММ.ГГГГ.

20.07.2020 Правительством РФ, в соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», принято постановление №1073 «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или); выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее - Положение). Положение вступило в силу 24.07.2020.

Положением (в редакции, действовавшей на момент возникновения спорных правоотношений) предусмотрено, что туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно пункту 7 Положения, в случае, если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года.

Исключение предусмотрено для заказчиков в возрасте 65 лет и старше, либо заказчиков, находящихся в трудной жизненной ситуации наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 Положения, которым стоимость турпутевки должны вернуть в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования о возврате, но не позднее 31.12.2020. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику (непосредственно или через турагента) в течение 60 календарных дней с ДД.ММ.ГГГГ уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее ДД.ММ.ГГГГ такого туристского продукта. Турагент обязан направить заказчику уведомление в течение одного рабочего дня (в случае приобретения турпутевки через турагента).

Если на ДД.ММ.ГГГГ наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено заказчику соответствующее уведомление в установленный срок, туроператор должен вернуть ему уплаченную за турпутевку сумму не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В материалы дела в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком ООО «Библио-Глобус Туроператор» не представлено доказательств направления в адрес истца либо турагента уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта.

Истец в ходе судебного заседания также пояснила, что каких либо уведомлений от турагента или туроператора не получала.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Существенными условиями являются: ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия или невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.

ДД.ММ.ГГГГ истец самостоятельно обратилась к ответчикам с заявлением о невозможности переноса тура на другой период и возврате денежных средств за приобретенный тур.

Ответ на заявление истцу направлен не был, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила ответчикам заявление о возврате денежных средств за тур в размере 218 800 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Библио-Глобус Туроператор» осуществил возврат истцу денежных средств в сумме 209 328 рублей 96 копеек, что подтверждено истцом в ходе судебного заседания.

Статьей 32 Закона о защите прав потребителей закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом изложенных обстоятельств, в связи с отказом истца от договора реализации туристского продукта, возврате туроператором денежных средств в сумме 209 328 рублей 96 копеек, договор между сторонами расторгнут, в связи с чем требования истца о расторжение договора удовлетворению не подлежат.

Вместе с тем, денежные средства по приобретенному туристскому продукту истцу в полном объеме не возвращены.

Поскольку туроператором не исполнена возложенная на него в силу действующего законодательства обязанность по уведомлению истца о предоставлении равнозначного туристского продукта, с учетом пункта 7 Положения, в соответствии с которым туроператор должен вернуть истцу уплаченную за турпутевку сумму не позднее 31.12.2020, а также принимая во внимание положения статьи 9 Закона N 132-ФЗ, в силу которого туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, денежные средства в сумме 9 471 рублей 04 копейки подлежат взысканию с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу истца.

Согласно пункту 8 Положения, туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Таким образом, поскольку часть денежных средств за турпутевку была возвращена ответчиком лишь ДД.ММ.ГГГГ, с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Поляковой Т.С. подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период ДД.ММ.ГГГГ в размере 13 784 рубля 40 копеек и с ДД.ММ.ГГГГ в сумме 150 рубля 63 копейки, а всего 13 935 рублей 03 копейки.

Согласно статье 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Законодательство о защите прав потребителей, предусматривая в качестве способа защиты гражданских прав компенсацию морального вреда, устанавливает общие принципы определения размера такой компенсации, относя определение конкретного размера компенсации на усмотрение суда.

Принимая во внимание, что ответчиком в добровольном порядке не возвращены уплаченные по договору денежные средства, чем нарушены права истца как потребителя, в соответствии с положениями статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

С учетом длительности нарушения, степени вины ответчика, характера страданий истца суд полагает возможным определить размер компенсации с ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» в размере 5 000 рублей.

Разрешая исковые требования в части взыскания с туроператора штрафа, предусмотренного положениями Закона «О защите прав потребителей» суд приходит к следующему.

В Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) № 1, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ 21.04.2020, разъяснено, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

Применительно к нормам статьи 401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства (ответ на вопрос № 7).

Как предусмотрено в п. п. 1 и 2 статьи 1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)», в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации настоящий Федеральный закон устанавливает основания для признания должника несостоятельным (банкротом), регулирует порядок и условия осуществления мер по предупреждению несостоятельности (банкротства), порядок и условия проведения процедур, применяемых в деле о банкротстве, и иные отношения, возникающие при неспособности должника удовлетворить в полном объеме требования кредиторов.

Действие настоящего Федерального закона распространяется на юридические лица, которые могут быть признаны несостоятельными (банкротами) в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно части 1 статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

В акте Правительства Российской Федерации о введении моратория могут быть указаны отдельные виды экономической деятельности, предусмотренные Общероссийским классификатором видов экономической деятельности, а также отдельные категории лиц и (или) перечень лиц, пострадавших в результате обстоятельств, послуживших основанием для введения моратория, на которых распространяется действие моратория.

Постановлением Правительства РФ от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей.

Согласно части 3 статьи 9.1 Закона о банкротстве в период действия моратория согласно пп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней), иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до его введения.

При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства, применительно к положениям вышеназванных норм закона, с учетом установленных судом обстоятельств дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в части взыскания штрафа.

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии с части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрение дела.

С учетом изложенного, в силу положений пункта 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства, о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с ООО «Библио-Глобус Туроператор» в пользу истца подлежат взысканию подтвержденные документально почтовые расходы в размере 540 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от судебных расходов, в федеральный бюджет.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Поляковой Т. С. к обществу с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор», акционерному обществу «Турконсул» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в пользу Поляковой Т. С. денежные средства, уплаченные по договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ в сумме 9471 рубль 04 копейки, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ в общем размере 13 935 рублей 03 копейки, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы в размере 540 рублей, а всего 28 946 рублей 07 копеек.

В удовлетворении остальной части требований Поляковой Т.С. - отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Библио-Глобус Туроператор» в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в размере 1202 рубля 18 копеек.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Мурманский областной суд через Октябрьский районный суд города Мурманска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Председательствующий: М.В. Канева