Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2987/2022 ~ М-2338/2022 от 20.06.2022

38RS0035-01-2022-003545-44

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Иркутск                                                                                                15 ноября 2022 года

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи О.В. Варгас,

при секретаре Д.Э. Дулмажаповой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, расходов по оплате услуг представителя,

УСТАНОВИЛ:

в обосновании исковых требований с учетом их изменения указано, что 23.02.2022 между ООО «Аэромил билет сервис» (Турфирма) и ФИО2 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта.

В соответствии с п. 1.2. договора Турфирма взяла на себя обязательство оказать услуги ФИО2 и ФИО6 по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» по маршруту: Египет/Шарм-эль-Шейх, начало тура - Дата, окончание тура - Дата, размещение: отель Nubian Island 5*, номер Bungalow Room (бунгало)/DBL (2-х местный номер), питание - А1 (все включено), перевозка: авиаперелет Иркутск-Шарм-эль-Шейх-Иркутск АК «Азур Эйр» (эконом класс), трансфер: аэропорт-отель-аэропорт (групповой), медицинская страховка.

В соответствии с п.4.2 договора, полная стоимость туристического продукта и услуг Турфирмы составляет - 201 400 руб.

Оплата произведена Заказчиком в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 23.02.2022.

23.02.2022 между ООО «Аэромил билет сервис» (Турфирма) и ФИО3 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта.

В соответствии с п. 1.2. договора Турфирма взяла на себя обязательство оказать услуги ФИО3 и ФИО7 по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» по маршруту: Египет/Шарм-эль-Шейх, начало тура - Дата, окончание тура - Дата, размещение: ........*, номер ........, питание - А1 (все включено), перевозка: авиаперелет Иркутск-Шарм-эль-Шейх-Иркутск АК «Азур Эйр» (эконом класс), трансфер: аэропорт-отель- аэропорт (групповой), медицинская страховка.

В соответствии с п.4.2. договора полная стоимость туристического продукта и услуг Турфирмы составляет - 201 400 руб.

Оплата произведена Заказчиком в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 23.02.2022г.

Услуга в рамках вышеуказанных договоров не была оказана в связи с отменой авиарейсов в Египет из Российской Федерации. Менеджером турагента в адрес ФИО2 было направлено смс-сообщение по WhatsApp о том, что авиакомпанией AZUR air по рекомендации Росавиации с 08.03.2022 временно приостанавливает программы полетов за рубеж. С полуночи 6 марта авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 8 марта. До полуночи 8 марта авиакомпания будет перевозить пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

Учитывая указанные обстоятельства ФИО2 и ФИО3 были поданы заявления о расторжении договоров о реализации туристического продукта и возврате денежных средств.

15.04.2022 ООО «Аэромил билет сервис» (турагент) предоставил в адрес истцов гарантийные письма о возврате в добровольном порядке агентского вознаграждения каждому по 19 987,23 руб. до 31.12.2022 со ссылкой на Постановление Правительства РФ №1073 от 20.07.2020, а туроператор проигнорировал обращение истцов.

ООО «Аэромил билет сервис» (турагент) возвратило истцам агентское вознаграждение 19 987,23 руб. каждому.

ООО «Регион Туризм» (туроператор) направило в адрес истцов 09.06.2022 гарантийные письма, в соответствии с которыми истцам отказано в возврате денежных средств в связи с неоказанием услуг в рамках договоров на оказание туристических услуг со ссылкой на форс-мажор (приостановление полетов за рубеж). При этом туроператор предложил перенести ранее внесенные денежные средства на новую заявку. В случае отказа от переноса на новую заявку туроператор в письме указал, что произведет удержание фактически произведенных им затрат.

10.08.2022 ООО «Регион Туризм» (туроператор) перечислило на счет ФИО3 денежные средства в размере 181 995,15 руб.

Таким образом, сумма основного долга перед ФИО3 погашена. С учетом указанного обстоятельства ФИО3 требования о взыскании денежных средств в размере 181 412,77 руб. не поддерживает.

08.07.2022 ООО «Регион Туризм» (туроператор) перечислило на счет ФИО2 денежные средства в размере 181 995,15 руб.

Таким образом, сумма основного долга перед ФИО2 погашена. С учетом указанного обстоятельства ФИО2 требования о взыскании денежных средств в размере 181 412,77 руб. не поддерживает.

Истцы с учетом изменений исковых требований просят суд взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.04.2022 по 07.07.2022 в размере 4 407,78 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы на услуги представителя в сумме 20 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО3 проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 26.04.2022 по 09.08.2022 в размере 5 851,27 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб., расходы на услуги представителя в сумме 20 000 руб.

В судебное заседание истцы ФИО2, ФИО3, представители ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Аэромил билет сервис» не явились, о его месте и времени извещены надлежащим образом, причины неявки суду не известны.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие истцов в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, и ответчиков в порядке заочного производства на основании ст. 233 ГПК РФ.

Исследовав представленные доказательства, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему выводу.

Согласно пункту 2 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.

В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Судом установлено, что 23.02.2022 между ООО «Аэромил билет сервис» (Турфирма) и ФИО2 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта.

В соответствии с п. 1.2. договора Турфирма взяла на себя обязательство оказать услуги ФИО2 и ФИО6 по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» по маршруту: Египет/Шарм-эль-Шейх, начало тура - Дата, окончание тура - Дата, размещение: отель ........, питание - А1 (все включено), перевозка: авиаперелет Иркутск-Шарм-эль-Шейх-Иркутск АК «Азур Эйр» (эконом класс), трансфер: аэропорт-отель-аэропорт (групповой), медицинская страховка.

В соответствии с п.4.2 договора, полная стоимость туристического продукта и услуг Турфирмы составляет - 201 400 руб.

Оплата произведена Заказчиком в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 23.02.2022.

23.02.2022 между ООО «Аэромил билет сервис» (Турфирма) и ФИО3 (Заказчик) был заключен договор о реализации туристического продукта.

В соответствии с п. 1.2. договора Турфирма взяла на себя обязательство оказать услуги ФИО3 и ФИО7 по подбору и приобретению туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Регион Туризм» по маршруту: Египет/Шарм-эль-Шейх, начало тура - Дата, окончание тура - Дата, размещение: отель ........ питание - А1 (все включено), перевозка: авиаперелет Иркутск-Шарм-эль-Шейх-Иркутск АК «Азур Эйр» (эконом класс), трансфер: аэропорт-отель- аэропорт (групповой), медицинская страховка.

В соответствии с п.4.2. договора полная стоимость туристического продукта и услуг Турфирмы составляет - 201 400 руб.

Оплата произведена Заказчиком в полном объеме, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от 23.02.2022.

Из искового заявления следует, что услуга в рамках вышеуказанных договоров не была оказана в связи с отменой авиарейсов в Египет из Российской Федерации. Менеджером турагента в адрес ФИО2 было направлено смс-сообщение по WhatsApp о том, что авиакомпанией AZUR air по рекомендации Росавиации с 08.03.2022 временно приостанавливает программы полетов за рубеж. С полуночи 6 марта авиакомпания не будет принимать к перевозке пассажиров, имеющих билеты в обе стороны полетов с возвращением в РФ после 8 марта. До полуночи 8 марта авиакомпания будет перевозить пассажиров международных рейсов с билетами только в одну сторону.

09.06.2022 ООО «Аэромил билет сервис» (турагент) произвело возврат агентского вознаграждения.

В силу ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 28.05.2022) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, указанных в статье 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

15.04.2022 в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» были направлены заявления об отказе от равнозначного туристского продукта и о возврате денежных средств.

25.05.2022 истцами в адрес ответчика ООО «Регион Туризм» были направлены претензии о возврате денежных средств в связи с расторжением договора о реализации туристского продукта.

Судом установлено, что 08.07.2022 и 10.08.2022 ООО «Регион Туризм» возвращены ФИО2, ФИО3 денежные средства в размере по 181 995,15 руб. каждой.

Рассматривая требования истцов о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Денежные средства ответчиком возвращены истцам только 08.07.2022 и 10.08.2022, в связи с чем, с учетом требований ч. 3 ст. 196 ГПК РФ в пользу ФИО2 за период с Дата по Дата подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 4 407,78 руб., в пользу ФИО3 за период с Дата по Дата в размере 5 851,27 руб.

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежат компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда.

Из искового заявления следует, что сложившаяся ситуация причинила истцам нравственные страдания.

Таким образом, на основании анализа фактических данных, при которых был причинен моральный вред, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов в счет компенсации морального вреда сумму 3 000 руб. каждой.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что истцы в досудебном порядке обращались к ответчику с претензией о возврате уплаченных денежных средств, однако, ответчик требования истцов удовлетворил только после подачи искового заявления в суд.

При установленных обстоятельствах с ответчика в пользу ФИО2, ФИО3 подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной суммы.

При этом, учитывая обстоятельства спора, срок нарушения исполнения обязательства, стоимость путевок, суд приходит к выводу, что ходатайство ответчика о снижении размера штрафа в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ подлежит удовлетворению, в связи с чем, штраф подлежит взысканию в пользу истцов в размере 45 000 руб.

Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

В силу положений части 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае если иск удовлетворен частично, указанные судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Согласно части 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что в связи с отказом ответчика возвратить истцам в добровольном порядке денежные средства, ФИО2, ФИО3 обратилась за юридической помощью к адвокату ФИО8, заключив с ним соглашения от Дата.

В соответствии с пунктом 4.1 соглашений, размер вознаграждения составил 20 000 руб.

Факт оплаты ФИО2, ФИО3 услуг по соглашению в размере по 20 000 руб. подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от Дата.

Из материалов дела следует, что представителем истцов было подготовлено исковое заявление, также ФИО8 представлял интересы истцов в судебном заседании Дата.

Таким образом, суд, учитывая установленные судом обстоятельства, а также требования разумности и справедливости, пропорциональности, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истцов расходы по оплате юридических услуг в сумме 10 000 руб. каждой.

Учитывая, что истец в соответствии с требованиями ст. 333.36 НК РФ, освобожден от оплаты государственной пошлины при обращении в суд с иском о защите прав потребителей, на основании п. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход муниципального образования город Иркутск подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1 400 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО2, ФИО3 удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ИНН 7706797581 в пользу ФИО2, паспорт гражданина Российской Федерации ........, проценты в размере 4 407 руб. 78 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 45 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» ИНН 7706797581 в пользу ФИО3, паспорт гражданина Российской Федерации ........, проценты в размере 5 581 руб. 27 коп., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф в размере 45 000 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в пользу бюджета муниципального образования г. Иркутск государственную пошлину в размере 400 руб.

    В удовлетворении исковых требований ФИО2, ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о взыскании расходов по оплате услуг представителя в размере 10 000 руб. – отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Лица, участвующие в деле, их представители могут ознакомиться с мотивированным решением суда 22.11.2022.

Судья:                                                                                    О.В. Варгас