Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-2940/2022 ~ М-2229/2022 от 16.03.2022

Дело №2-2940/2022

    14RS0035-01-2022-004851-24

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Якутск                                                      12 мая 2022 года

    Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Филиппова О.Д., с участием представителя истца Сивцевой А.Г. по доверенности от 01.09.2021 г., ответчика Николаевой Н.Н., представителя ответчика Николаевой А.А. по доверенности от 07.04.2022 г., при секретаре Румянцевой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общества с ограниченной ответственностью «СВТранс» к Николаевой Надежде Николаевне о взыскании материального ущерба в размере 32 324 руб. 01 копеек и расходов по оплате госпошлины в размере 6 000 руб.,

УСТАНОВИЛ:

ООО «СВТранс» обратилось в суд с вышеуказанным иском к ответчику. При этом в обоснование иска указывает, что с 01.04.2020 по 25.10.2021 стороны состояли в трудовых отношениях. Николаева Н.Н. работала у истца в должности ___ по бронированию и продаже пассажирских перевозок II категории с полной бригадной материальной ответственностью, что подтверждается приказом о приеме ее на работу от 01.04.2020, трудовым договором от 01.04.2020 и договором о полной материальной ответственности от 03.02.2020 г. 11.08.2021 года ответчик оформила по заявке Министерства здравоохранения Республики Саха (Якутия) от 10.08.2021 №07-365 авиабилеты на имя Аржаковой В.В. №421 2428935885 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва-Якутск на сумму 83 887 руб., №421 2428935884 по маршруту Москва-Сочи на сумму 16 073 руб., №421 2428935881 по маршруту Сочи-Москва на сумму 14 088руб., авиабилеты на имя Ивановой Н.Е. №421 2428935886 по маршруту Якутск-Новосибирск- Москва-Якутск на сумму 73 117 руб., №421 2428935883 по маршруту Москва-Сочи на сумму 16 073 руб., 421 2428935882 по маршруту Сочи-Москва на сумму 14 088 руб. 02.09.2021г. Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) направило заявку от 02.09.2021г. №07-436 об обмене ранее оформленных авиабилетов №421 2428935886 и №421 2428935883 на имя Ивановой Н.Е. на 22.09.2021г., по данной заявке Николаевой Н,Н. оформлены 07.09.2021г. новые билеты № 421 2429726796 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва на сумму 633 руб., №421 2429726795 по маршруту Москва-Сочи. 02.09.2021г. Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) направило заявку от 02.09.2021г. №07-435 об обмене ранее оформленных авиабилетов №421 2428935885, №421 2428935884 и №421 2428935881 на имя Аржаковой В.В. По данной заявке Николаевой Н,Н. 07.09.2021г. оформлены новые билеты с датой вылета 10.09.2021 № 421 2429726787 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва на сумму 12 198 руб., с датой вылета на 22.09.2021 №421 2429726793 по маршруту Москва - Сочи и с датой вылета 26.09.2021 № 421 2429726794 по маршруту Сочи-Москва на сумму 13 650 руб. 15.09.2021г. пассажиркой Ивановой Н.Е. при прохождении процедуры регистрации на рейс выявлено, что обратный участок перелета по маршруту Москва-Якутск аннулирован. При проведении внутренней служебной проверки по данному факту установлено, что Николаевой Н.Н. в системе бронирования авиакомпании «S7» (АК «Сибирь») 07.09.2021 г. был некорректно произведен обмен авиабилетов №421 2428935885 и №421 2428935886 по маршруту Якутск-Новосибирск- Москва-Якутск, повлекший несогласованное с пассажирами изменение перевозки по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва, вследствие которого пассажиры Иванова Н.Е. и Аржакова В.В. остались без билетов для возвращения домой. 15.09.2021г. после выявления ошибки для возмещения ущерба пассажирам, кассиром Николаевой Н.Н. был произведен повторный обмен билета № 421 2429726796, новый номер билета №421 2430031989 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва-Якутск, сумма доплаты за операцию обмена составила 6 147 руб. Аржаковой В.В. был оформлен новый авиабилет № 421 2430031990 по маршруту Москва-Якутск на сумму 39 622 руб. Денежные средства в сумме 46 193 руб. 00 коп. числятся на остатке в ежедневном отчете кассира, что подтверждается отчетом кассира Николаевой Н.Н от 15.09.2021 г. На дату увольнения 25.09.2021 г., согласно ежедневному отчету кассира Николаевой Н.Н. остаток на конец дня составил 45 769 руб. 10 коп. 26 октября 2021 г. Николаева Н.Н. внесла в кассу предприятия по ПКО №1701 от 26.10.2021г. сумму 13 008 руб. 88 коп и по ПКО №1708 от 26.10.2021г. сумму 436 руб. 21 коп. Ответчик Николаева Н.Н. 26.10.2021 г. предоставила расписку об обязательстве погасить долг на сумму 32 324 руб. 01 коп. до 30.11.2021 г. Ответчику была отправлена претензия в декабре 2021 г. с требованием о срочном погашении задолженности. В настоящее время ответчик имеет остаток задолженности в размере 32 324 руб. 01 коп. В связи с этим истец просит взыскать материальный ущерб в размере 32 324 руб. 01 коп. и расходы по уплате госпошлины в размере 6 000 руб.

В суде представитель истца Сивцева А.Г. исковое заявление поддержала и просит удовлетворить.

В суде ответчик Николаева Н.Н. и представитель ответчика Николаева А.А. с иском не согласны и просят отказать.

В суде свидетель П. пояснила, что на основании поступающих заявок кассиры обрабатывают документы, производят операции по оформлению, обмену, и возврату авиабилетов пассажирских перевозок. Ранее в их агентство была направлена заявка на основании договора заключенного между ними и Министерством здравоохранения РС(Я), были оформлены авиабилеты двум пассажирам по перевозке туда и обратно. Кассиром Николаевой Н.Н. при получении заявки на обмен авиабилета некорректно произведена операция обмена. Пассажир остался без обратного билета. При выявлении ошибки, когда пассажиры заявили о том, что они не находят документы о данной информации было принято решение, что пассажирам нужно возместить их ущерб, оформив им билеты для возвращения домой. В связи, с чем были оформлены авиабилеты и по принятому решению, т.к. тут все-таки вина сотрудника, данную сумму возложили на Николаеву Н.Н. Ответчик понимает, в чем ее вина, что она своевременно, при проведении операции, не проверила провозочные документы и не сверила со своими действиями. Условия применения тарифа могли бы позволить оформить повторный обмен, или произвести оформление ваучера, это по другому называется сертификат на сумму билета, и выписать новый билет на эту сумму с другим маршрутом, либо произвести обмен и добавить участок, но только в том случае если бы пассажир не использовал свой билет, а так как пассажирка уже полетела, по этому документы только стали односторонними, после обмена туда и обратно, таких действий уже сделать было нельзя. Если бы ситуация выяснилась бы пораньше, то можно было бы предотвратить данное действие, это произвести обмен, либо возвратить и выписать новый билет. Это по одному билеты, а по второму билету мы произвели, второй пассажир вернулся домой. Она как технолог не проверяет операции произведённые за кассиром, это физически невозможно, у них 22 филиалов и около 30 сотрудников. И проверять каждую продажу, какую-то операцию за каким-то кассиром невозможно, это ответственность кассира. Кассир, прежде чем выполнить какую-то операцию в системе набирает команду, система спрашивает в ответ «Согласны ли вы данным действием?», после этого кассир производит операцию. В конце дня кассир производит ежедневный отчет, где отражает все свои продажи, обмены и возвраты, проверяет все эти данные, после чего на первом листе своего отчета ставит свою подпись с расшифровкой, что он все свои операции проверил, что все суммы верны и на основании чего поле подписи кассира, получается так, что он проверил свои действия и он с ними согласен. Никаких заявок она за ними не проверяет, не обрабатывает. Кассир оповещается о том, что им сделано нарушение и здесь как бы сотрудник сам должен быть заинтересованным в исправлении своих ошибок. Если сам сотрудник сам не придет исправлять свою ошибку, естественно это операция возложится на кого-то другого. При оформлении обмена кассир допустил неправильно операцию, неправильно задала маршрут перевозки, согласилась со всеми действиями системы и суммой билета, допустим билеты Якутск-Москва-Якутск стоят 30 000 рублей, кассир производит операцию на маршрут меняет Якутск-Москва на дату, не прописывает Москва – Якутск обратную дату, то есть не сохраняет это действие и в сумме уже имеющейся перевозке без каких либо доплат и возвращений разниц, просто списывает эту сумму. То есть билет в одну сторону делает как за стоимость туда и обратно. Эта сумма никуда не списывается, Николаева Н.Н. билет туда и обратно превратила в одностороннюю. Она сама применила этот тариф, сама произвела расчет. Она не получила в двойном размере, она продала тариф на новый установленный, произведен обмен операционистом. Да, она перечислила эти деньги АК «Сибирь», но она сама создала этот тариф. Она могла сделать дешевле, выбрать другую операцию, чтобы пассажир не терял денег. На основании договора подаются заявки. Ущерб понесен, что подтверждается авиабилетами, в них прописаны все суммы оплат. ООО «СВТранс» не производил двойную оплату. При обмене авиабилета новым пассажирам они заплатили перевозчику эту сумму, минздраву не может быть выставлена эта сумма, т.к. это нарушение со стороны нашего сотрудника. Дополнительные расходы при переоформлении понесли мы. Вся сумма прописана в авиабилетах и в чеках. Она не проверяет отчеты. При выявлении ошибки для устранения неудобств перед минздравом ответчик вызывалась. Лично она ее не вызывала. Двойная оплата подтверждается проездными документами, билетом Москва – Якутск. У одного пассажира фамилия Аржакова, второго не помню. У второго произведен обмен билета, т.к. пассажир еще не полетел, билет поменяли, но там была не большая сумма доплаты, более 7000 рублей. По одному билету произошел обмен с доплатой, а по другому оформлен новый билет по маршруту Москва – Якутск. По первому билету были доплаты, но сумма была меньше. По второму купили полноценный новый билет. Ответчик уволилась во второй половине 2021г.

Суд, выслушав стороны, пояснения свидетеля. исследовав материалы дела, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 233 Трудового кодекса РФ материальная ответственность стороны трудового договора наступает за ущерб, причиненный ею другой стороне этого договора в результате ее виновного противоправного поведения (действий или бездействия), если иное не предусмотрено Кодексом или иными федеральными законами.

Согласно ст. 238 Трудового кодекса РФ работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб, под которым понимается реальное уменьшение или ухудшение наличного имущества работодателя.

       Из материалов дела следует, что с 01.04.2020 по 25.10.2021 стороны состояли в трудовых отношениях, что сторонами не оспаривается. Николаева Н.Н. работала в должности ___ по бронированию и продаже пассажирских перевозок II категории с полной бригадной материальной ответственностью, что подтверждается приказом о приеме на работу от 01.04.2020, трудовым договором от 01.04.2020 и договором о полной материальной ответственности от 03.02.2020 г.

     11.08.2021г. ответчик оформила по заявке Министерства здравоохранения Республики Саха (Якутия) от 10.08.2021 №07-365 авиабилеты на имя Аржаковой В.В. №421 2428935885 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва-Якутск на сумму 83 887 руб., №421 2428935884 по маршруту Москва-Сочи на сумму 16 073 руб., №421 2428935881 по маршруту Сочи-Москва на сумму 14 088руб., авиабилеты на имя Ивановой Н.Е. №421 2428935886 по маршруту Якутск-Новосибирск- Москва-Якутск на сумму 73 117 руб., №421 2428935883 по маршруту Москва-Сочи на сумму 16 073 руб., 421 2428935882 по маршруту Сочи-Москва на сумму 14 088 руб. 02.09.2021г. Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) направило заявку от 02.09.2021г. №07-436 об обмене ранее оформленных авиабилетов №421 2428935886 и №421 2428935883 на имя Ивановой Н.Е. на 22.09.2021г., по данной заявке Николаевой Н,Н. оформлены 07.09.2021г. новые билеты № 421 2429726796 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва на сумму 633 руб., №421 2429726795 по маршруту Москва-Сочи. 02.09.2021г. Министерство здравоохранения Республики Саха (Якутия) направило заявку от 02.09.2021г. №07-435 об обмене ранее оформленных авиабилетов №421 2428935885, №421 2428935884 и №421 2428935881 на имя Аржаковой В.В. По данной заявке Николаевой Н,Н. 07.09.2021г. оформлены новые билеты с датой вылета 10.09.2021 № 421 2429726787 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва на сумму 12 198 руб., с датой вылета на 22.09.2021 №421 2429726793 по маршруту Москва - Сочи и с датой вылета 26.09.2021 № 421 2429726794 по маршруту Сочи-Москва на сумму 13 650 руб. 15.09.2021г. пассажиркой Ивановой Н.Е. при прохождении процедуры регистрации на рейс выявлено, что обратный участок перелета по маршруту Москва-Якутск аннулирован. При проведении внутренней служебной проверки по данному факту установлено, что Николаевой Н.Н. в системе бронирования авиакомпании «S7» (АК «Сибирь») 07.09.2021 г. был некорректно произведен обмен авиабилетов №421 2428935885 и №421 2428935886 по маршруту Якутск-Новосибирск- Москва-Якутск, повлекший несогласованное с пассажирами изменение перевозки по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва, вследствие которого пассажиры Иванова Н.Е. и Аржакова В.В. остались без билетов для возвращения домой. 15.09.2021г. после выявления ошибки для возмещения ущерба пассажирам, кассиром Николаевой Н.Н. был произведен повторный обмен билета № 421 2429726796, новый номер билета №421 2430031989 по маршруту Якутск-Новосибирск-Москва-Якутск, сумма доплаты за операцию обмена составила 6 147 руб. Аржаковой В.В. был оформлен новый авиабилет № 421 2430031990 по маршруту Москва-Якутск на сумму 39 622 руб. Денежные средства в сумме 46 193 руб. 00 коп. числятся на остатке в ежедневном отчете кассира, что подтверждается отчетом кассира Николаевой Н.Н от 15.09.2021 г. На дату увольнения 25.09.2021 г., согласно ежедневному отчету кассира Николаевой Н.Н. остаток на конец дня составил 45 769 руб. 10 коп. 26 октября 2021 г. Николаева Н.Н. в счет погашения долга внесла в кассу предприятия по приходному кассовому ордеру №1701 от 26.10.2021г. сумму 13 008 руб. 88 коп и по приходному кассовому ордеру №1708 от 26.10.2021г. сумму 436 руб. 21 коп. Ответчик Николаева Н.Н. 26.10.2021 года предоставила работодателю расписку об обязательстве погасить долг на сумму 32 324 руб. 01 копейки до 30.11.2021 г. Истцом ответчику была отправлена претензия в декабре 2021 г. с требованием о срочном погашении задолженности, которое ею не исполнено. Согласно пункта 2 должностной инструкции в обязанности кассира по бронированию и продаже пассажирских перевозок входит: бронирование, оформление и продажа билетов, посадочных талонов и других проездных и перевозочных документов на транспорт; передача информации о наличии продаваемых в кассе билетов, посадочных талонов и других проездных и перевозочных документов; ежедневное получение, хранение и сдача денежных средств, бланков документов и других материальных ценностей; ежедневное составление кассовых отчетов и отчетов по продаже билетов; прием проездных и других документов от граждан в случаях отказа их от поездки, полета и т.д. и возврат в установленном порядке уплаченных ими денег; участие в обслуживании, наладке и ремонте используемого оборудования.

    Вина и факт причиненного ответчиком истцу материального ущерба в размере 32 324 руб. 01 коп., подтверждается письменной распиской ответчика от 26.10.2021 года о погашении долга истцу до 30 ноября 2021 года, заявлением ответчика руководителю учреждения от 16.09.2021 года об удержании ежемесячно с ее зарплаты 5000 рублей в счет погашения долга, электронными билетами от 07.09.2021 г. и от 11.08.2021 г., заявками от 02.09.2021 г. и 20.08.2021 г., соглашением о возмещении денежных средств от 25.10.2021 г. заключенным между сторонами, показаниями опрошенного в суде свидетеля Пислигиной О.С.и другими материалами дела в их совокупности. Задолженность по причиненному истцу материальному ущербу ответчиком до настоящего времени не погашена.

    В силу ст. 21 ТК РФ работник обязан добросовестно исполнять свои трудовые обязанности, возложенные на него трудовым договором. Согласно ч. 1 ст. 238 ТК РФ работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Статья 243 ч. 1 п. 1 Трудового кодекса Российской Федерации предусматривает, что материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника, когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей. В силу статьи 242 Трудового кодекса Российской Федерации полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере. В соответствии со ст. 244 ТК РФ письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности (п. 2 ч. 1 ст. 243 ТК РФ), то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.

Исходя из смысла положений трудового законодательства, регулирующего вопросы материальной ответственности работника в совокупности с правовой позицией Верховного Суда Российской Федерации, высказанной в Постановлении Пленума Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 52 от 16.06.2006 "О применении судами законодательства, регулирующего материальную ответственность работников за ущерб, причиненный работодателю", законодателем установлена презумпция вины работника при доказанности правомерности заключения работодателем договора о полной материальной ответственности и самого факта недостачи, последний обязан доказать отсутствие своей вины в причинении ущерба.

В нарушение ст.ст.12, 56 ГПК РФ ответчиком не представлены суду относимые, допустимые и достоверные доказательства надлежащего исполнения своих трудовых обязанностей, возложенных на нее договором о полной материальной ответственности. При этом оснований для применения положений ст. 250 Трудового кодекса Российской Федерации суд не находит. Следовательно, с учетом исследованных судом доказательств исковые требования истца обоснованы и с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма материального ущерба в размере 32 324 руб. 01 коп. В порядке ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежит взысканию также расходы по уплате госпошлины в размере 6 000 рублей.

При таких обстоятельствах, исковое заявление подлежит удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Общества с ограниченной ответственностью «СВТранс» к Николаевой Надежде Николаевне о взыскании материального ущерба в размере 32 324 руб. 01 копейки и расходов по уплате госпошлины в размере 6 000 рублей удовлетворить.

Взыскать с Николаевой Надежды Николаевны в пользу Общества с ограниченной ответственностью «СВТранс» сумму материального ущерба в размере 32 324 руб. 01 копейки и расходы по уплате госпошлины в размере 6 000 рублей, а всего 38 324 (тридцать восемь тысяч триста двадцать четыре) руб. 01 коп.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Саха(Якутия) в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Якутский городской суд.

Судья                                                      О.Д. Филиппов