Судебный акт #1 (Решение) по делу № 9-334/2023 ~ М-1352/2023 от 17.04.2023

УИД № 44RS0001-01-2023-001763-74

9-334/2023

О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

22 мая 2023 года                         г. Кострома

Судья Свердловского районного суда г. Костромы Комиссарова Е.А., рассмотрев исковое заявление З.Т. к АО «Почта России» о взыскании морального вреда,

у с т а н о в и л:

Истец обратилась в суд с иском, требования обоснованы тем, что она воспользовалась платной почтовой услугой АО «ПОЧТА РОССИИ», оплатила услугу в полном объеме, регистрируемое Почтовое Отправление (далее РПО) №, было направлено из города Кострома Костромская Область РФ в город Каспийск РД РФ, в последствие, якобы возвращено по обратному адресу и якобы вручено. Согласно официальной информации, с официального сайта АО «ПОЧТА РОССИИ», который носит информационный характер, спорное РПО №, вручено адресату <дата> в 10:55 часов, что не соответствует действительности. Потребитель - получатель (адресат, он же отправитель) З.Т. не получала, спорное РПО №, уполномоченное Лицо - М.Е., не получал спорное РПО №, сотрудники ОПС 156013 УФПС по Костромской Области, не уведомляли, не извещали гр. З.Т. и/или уполномоченное Лицо, о необходимости прибытия в ОПС 156013 УФПС по Костромской Области, для получения спорною РПО №, доказательств обратного отсутствуют, со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ» не предоставлено. Потребитель З.Т., с целью защиты Прав и восстановления нарушенных Прав, со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ», обратилась за юридической помощью к М.Е.. Между гр. З.Т. и М.Е. был заключён договор, на оказание юридических услуг и изготовление светокопии, распечатывание документов. Юридические услуги и изготовление светокопии, распечатывание документов были оплачены, согласно условий договора, в сумме 4000 руб.. М.Е., была составлена претензия, о предоставление платной почтовой услуги ненадлежащим образом, со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ», в части утраты РПО №, претензия была направлена потребителем З.Т. в адрес АО «ПОЧТА РОССИИ», с помощью АО «ПОЧТА РОССИИ». АО «ПОЧТА РОССИИ», признавая факт предоставления платной почтовой услуги - ненадлежащим образом, не удовлетворила в досудебном порядке, требования Претензий, то есть, не возместила потребителю понесенные расходы, издержки, при восстановлении и защите нарушенных прав и законных интересов. На момент подачи иска, какой-либо информации у потребителя отсутствует. Исполнитель платной почтовой услуги: АО «ПОЧТА РОССИИ», не выполнил условия договора, в соответствии с действующим Законодательством РФ, по оказанию платной почтовой услуги надлежащим образом. АО «ПОЧТА РОССИИ», не были выполнены условия договора, утрачено РПО за №. Ввиду предоставления платной почтовой платной услуги, со стороны АО «ПОЧТА РОССИИ», ненадлежащим образом, нарушения прав потребителя З.Т., в части утраты РПО 156014 52 31191 5, по вине АО «ПОЧТА РОССИИ», были причинены моральные страдания. Моральный вред, выразившийся в переживаниях, в волнении и т.д.. следовательно, в ухудшении здоровья потребителя З.Т. <дата> р.. З.Т., как отправитель, адресат, получатель регистрируемого почтового отправления, является пользователем услуги почтовой связи и, следовательно, на спорные правоотношения, возникшие между гр. З.Т. и АО «ПОЧТА РОССИИ», распространяются положения Закона «О Защите Прав Потребителей». Согласно ст. 16 ФЗ «О Почтовой Связи», указано: «услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утверждённых Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг». Согласно ст. 18 ч. 5 ФЗ «О Защите Прав Потребителей», указано: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований». АО «ПОЧТА РОССИИ», нарушила требования действующего законодательства, не выполнила условия договора и нарушила права З.Т., что повлекло причинения материального и морального вреда последней, причинённый моральный вред она оценивает в сумме 11000 рублей; стоимость юридических услуг согласно Договора составляет 4000 рублей. АО ПОЧТА РОССИИ», не удовлетворила требования З.Т. в досудебном порядке, не возместила убытки, понесенные потребителем, указанные в Претензий, что повлекло ущерб, убытки для потребителя З.Т. В соответствии с пунктом № 6 ст. 13 Закона РФ № 2300-1 «О Защите прав потребителей», При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя. Данная правовая позиция, так же, отражена в пункте № 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17. о присуждении штрафа 50% в пользу потребителя, ввиду не выполнения в добровольном порядке претензионных требований потребителя.

Истец просит признать факт утраты РПО №, по вине АО «ПОЧТА РОССИИ», взыскать с Ответчика: АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу З.Т. судебные издержки, убытки, в сумме 4000 рублей, взыскать с АО «ПОЧТА РОССИИ» в пользу З.Т. компенсацию морального вреда в сумме 11000 рублей, штраф 50% от присуждённой суммы в соответствии со ст. 13 ч. 6 Закона № 2300-1 «О Защите прав потребителей».

Определением судьи Свердловского районного суда г. Костромы от <дата> исковое заявление З.Т. к АО «Почта России» о взыскании морального вреда оставлено без движения для устранения недостатков.

Однако требования суда, указанные в определении от <дата> истцом не выполнены, ходатайства о продлении срока для устранения недостатков не заявлено.

Истцу был предоставлен разумный срок для устранения недостатков, с учетом времени, необходимого на доставку почтовой корреспонденции, а так же с учетом отправки истцом соответствующей корреспонденции в адрес суда.

В соответствии с ч. 7 ст. 135 ГПК РФ судья возвращает исковое заявление в случае, если не устранены обстоятельства, послужившие основаниями для оставления искового заявления без движения, в срок, установленный в определении суда.

Учитывая, что истцом не исполнено определение судьи от <дата>, указанные недостатки искового заявления не устранены, заявление следует возвратить истцу.

Руководствуясь ст. 135 ГПК РФ, судья

о п р е д е л и л:

Исковое заявление З.Т. к АО «Почта России» о взыскании морального вреда возвратить истцу.

На определение может быть подана частная жалоба в Костромской областной суд через Свердловский районный суд города Костромы в течение 15 дней.

Судья