Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-483/2022 ~ М-1714/2021 от 13.12.2021

Дело № 2-483/2022

11RS0004-01-2021-003656-73

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Печорский городской суд Республики Коми в составе

судьи Сараевой Т.И.

при секретаре Филипповой А.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании в ********** Республики Коми 03 июня 2022 года гражданское дело по иску Карманова Э.В. к АО «Почта России» в лице УФПС Республики Коми о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Карманов Э.В. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в лице УФПС по Республике Коми о защите прав потребителя, указывая в обоснование требований, что **.**.**, затем **.**.** отправил три заказных письма в адрес Воркутинского почтамта, Воркутинского городского суда, истцу были выданы квитанции об отправке заказных писем без указаний адресата получателя. Истец оплатил услуги почтовой связи, но как пользователю почтовой связи были выданы квитанции ненадлежащего образца, чем были нарушены права потребителя, поскольку в дальнейшем при обращении в суд у истца не имелась возможность во исполнение требований п. 6 ст. 132 ГПК РФ подтвердить, кому направлялось заказное письмо. **.**.** истец обратился в Печорский почтамт с претензией, но в установленный срок ответ на претензию не получил. Истец просил взыскать с ответчика в связи с нарушением прав потребителя моральный вред в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 2 500 рублей, а также почтовые расходы в размере 112 рублей. Указанные обстоятельства послужили поводом для обращения истца в суд.

Судом к участию в деле в качестве третьего лица привлечен ОПС Печорский почтамт УФПС по Республике Коми, ФКУ ИК-49 УФСИН России по РК.

Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие истца, извещенного надлежащим образом о времени и месте судебного заседания. Допрошенный в судебном заседании от **.**.** посредством видеоконференц-связи истец на требованиях настаивал.

Дело рассматривается в порядке ст. 167 ГПК РФ в отсутствие представителя ответчика АО «Почта России» в лице УФПС по Республике Коми, третьих лиц ОПС Печорский почтамт УФПС по Республике Коми, ФКУ ИК-49 УФСИН России по РК, извещенных надлежащим образом о времени и месте судебного заседания.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 91 Уголовно-исполнительного кодекса Российской Федерации осужденным к лишению свободы разрешается получать и отправлять за счет собственных средств письма, почтовые карточки и телеграммы без ограничения их количества. Отправляемые осужденными письма, почтовые карточки и телеграммы должны отвечать требованиям, установленным нормативными правовыми актами Российской Федерации в области оказания услуг почтовой связи и телеграфной связи. По просьбе осужденных администрация исправительного учреждения уведомляет их о передаче операторам связи писем, почтовых карточек и телеграмм для их доставки по принадлежности.

В силу ст. 19 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Федеральный закон N 176-ФЗ) права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Статьёй 14 названного Федерального закона о почтовой связи к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

Судом установлено, что Карманов Э.В. осужден к лишению свободы и содержится в ФКУ ИК-49 УФСИН России по ********** с **.**.** по настоящее время.

**.**.** Карманов Э.В., содержащийся в ФКУ ИК-49 УФСИН России по РК направил заказное письмо с идентификационным номером №... в адрес Воркутинского почтамта ФГУП «Почта России». Указанное почтовое отправление получено адресатом **.**.**.

**.**.** Карманов Э.В. направил заказное письмо с идентификационным номером №... в адрес Воркутинского почтамта ФГУП «Почта России». Указанное почтовое отправление получено адресатом **.**.**.

**.**.** Карманов Э.В. направил заказное письмо с идентификационным номером №... в адрес ********** районного суда. Указанное почтовое отправление получено адресатом **.**.**.

Указанные обстоятельства подтверждаются отчетами об отслеживании отправления с почтовыми идентификаторами №....

При отправлении заказных почтовых отправлений истцу были выданы чеки об оплате почтовых отправлений, без указания наименований лиц и их адресов.

В соответствии со статьей 37 Закона «О почтовой связи» пользователь вправе предъявить оператору почтовой связи претензию.

**.**.** истцом в адрес Печорского почтамта была направлена претензия по поводу нарушения порядка приема внутренних регистрируемых почтовых отправлений.

Согласно ответу руководителя отдела по работе с обращениями УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области от **.**.**, претензия истца рассмотрена и признана необоснованной, по данным информационного ресурса АО «Почта России» заказные письма получены адресатом, письменная корреспонденция от ФКУ ИК-49 сдается для отправки партионным способом по спискам, вся необходимая информация об отправителе и адресате имеется в списках формы 103.Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31 июля 2014 года N 234 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи.

В силу п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи регистрируемые почтовые отправления, за исключением заказных почтовых отправлений, пересылаемых в форме электронного документа, и почтовые переводы принимаются в объектах почтовой связи, а также по выбору отправителя могут приниматься иным способом, если такая возможность предусмотрена оператором почтовой связи в соответствии с договором об оказании услуг почтовой связи.

При приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

В соответствии с требованиями статьи 31 Положениями пункта 5.3.9 Приказа ФГУП "Почта России" от 7 марта 2019 года N 98-п предусмотрено, что при оформлении приема РПО на ПКТ на кассовом чеке (квитанции) воспроизводится информация, представленная в приложении N 13 к настоящему Порядку, в том числе наименование получателя. Доказательством направления почтового отправления является квитанция, что прямо установлено в абз. 2 пункта 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минкомсвязи России от 31 июля 2014 года N 234, согласно которому при приеме регистрируемого почтового отправления или почтового перевода отправителю выдается квитанция. В квитанции указываются вид и категория почтового отправления (почтового перевода), фамилия адресата (наименование юридического лица), наименование объекта почтовой связи места назначения, номер почтового отправления (почтового перевода).

Пленум Верховного Суда РФ в пункте 28 Постановления от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснил, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

Согласно ст.15 Закона РФ Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 ФЗ "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Истец в ходе судебного разбирательства пояснил, что неуказание в чеке наименование получателя и его адреса повлекло нарушение его прав, поскольку при обращении в суды исковые заявления, жалобы были возвращены в связи с непредставлением подтверждающих документов о направлении истцом копий документов в адрес ответчика, вместе с тем, подтверждающих доказательств о возвращении указанных исков, а также жалоб истец в материалы дела не представил.

Анализируя вышеизложенное, принимая во внимание, что ответчиком услуга почтовой связи была оказана, а партионный способ отправления исправительным учреждением корреспонденции не подразумевает выдачу отправителю квитанции с указанием получателя и его адреса, учитывая отсутствие каких-либо негативных последствий для истца, суд приходит к выводу том, что права истца как потребителя при предоставлении почтовой услуги ответчиком нарушены не были.

Поскольку права потребителя нарушены не были, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, а также штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, удовлетворению не подлежат.

При таких обстоятельствах, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в связи с нарушением прав потребителя, взыскании штрафа, почтовых расходов, у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требований Карманова Э.В. к АО «Почта России» в лице УФПС по Республике Коми о защите прав потребителя, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, почтовых расходов, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Коми через Печорский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Т.И. Сараева

Мотивированное решение изготовлено 10.06.2022 года