Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-1104/2022 (2-7250/2021;) ~ М-5719/2021 от 19.08.2021

Мотивированное решение суда составлено 13.07.2022 года

    Дело                                                               ДД.ММ.ГГГГ

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Фрунзенский районный суд <адрес> в составе

председательствующего судьи Зубанова К.В.,

при секретаре Комлевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шамсутдиновой Олеси Андреевны к обществу с ограниченной ответственностью «ТК Амботис Турс Сервис» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Шамсутдинова О.А. обратилась во Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга с настоящим исковым заявлением, уточнив свои требования (л.д. 89), просит взыскать неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 35739,74 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от присужденной судом суммы.

В обоснование своих требований истец указывает, что между ним и ответчиками заключен договор туристского продукта от ДД.ММ.ГГГГ, в соответствии с которым ответчик обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию, медицинской страховке, трансфера аэропорт-отель и топливного сбора на период 14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Россия – Греция Крит. В соответствии с условиями договора и приложением к нему истцом оплачена стоимость туристского продукта в размере 131000 рублей. ДД.ММ.ГГГГ введен запрет на въезд в Республику Греция, в связи с чем ответчиком тур был отменен, ДД.ММ.ГГГГ истцом подано заявление о возврате денежных средств, в связи с тем, что истец был зарегистрирован в качестве безработного гражданина, однако в конце января 2021 года Шамсудтиновой О.А. была возвращена только часть суммы, в размере 95 260,26 рублей, а оставшиеся денежные средства, в размере 35 739,74 руб. были возвращены истцу в декабре 2021 года, то есть уже после обращения за судебной защитой.

Истец Шамсутдинова О.А. в судебное заседание не явилась, извещена, доверила представлять свои интересы своему представителю Романюк О.В., который в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «ТК Амботис Турс Сервис» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 117), ранее представил возражения (л.д. 80-88), согласно которым заявленные требования не признал по причине не нарушения прав истца.

Представитель ответчика ООО «Больше Солнца» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 119, 120), об отложении не просил, ранее представил возражения (л.д. 71-73), согласно которым заявленные требования не признал, указав, что в спорных правоотношениях выступал турагентом, в связи с введением ограничительных мер из-за распространения новой коронавирусной инфекции, был аннулирован тур, денежные средства, оплаченные истцом за тур частично были возвращены ДД.ММ.ГГГГ, однако сумма в размере 35 739,74 руб. не была возвращена туроператором ООО «ТК Амботис Турс Сервис», в связи с чем вернуть денежные средства в полном объеме турагент не имел возможности.

Третье лицо ООО «Арильд» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. 118), об отложении не просил.

Суд, определив рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ, исследовав материалы дела, выслушав представителя, находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Больше Солнца» (турагент) заключен договор туристского продукта (путем заключения оферты), в соответствии с которым туроператор ООО «ТК Амботис Турс Сервис» обязался оказать истцу комплекс услуг по перевозке, размещению, экскурсионному обслуживанию, медицинской страховке, трансфера аэропорт-отель и топливного сбора на период 14 дней с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Россия – Греция Крит (л.д. 10-25).

Истец в соответствии с условиями договора принял на себя обязательство произвести оплату договора в размере 131000 рублей (п. 10 приложения договора). Обязательство по оплате договора исполнено истцом в полном объеме, что подтверждается квитанциями к приходно-кассовым ордерам (л.д. 26), исполнение обязательств истца по вышеуказанному договору ответчиком также не оспаривалось.

Согласно Рекомендации о выезде Федерального агентства по туризму, Министерства экономического развития Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ на основании Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ, гражданам РФ рекомендовано по возможности временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. Российским туроператорам временно воздержаться от отправки российских туристов на территорию иностранных государств и оказать максимальное содействие туристам в перебронировании путешествия на более поздний срок.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ (далее по тексту – Закон основах туристической деятельности) реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 9 «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ при продвижении и реализации туристического продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

При этом пунктом 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ).

Так, согласно ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Как указано в исковом заявлении и сторонами не оспаривается ДД.ММ.ГГГГ в связи с вышеуказанными неблагоприятными обстоятельствами ООО «ТК Амботис Турс Сервис» был отменен тур.

В материалы дела истцом представлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств в ООО «Больше Солнца» (л.д. 27), заявление от ДД.ММ.ГГГГ об отказе от равнозначного туристского продукта в ООО «Больше Солнца» (л.д. 30), заявление о возврате денежных средств в ООО «Больше Солнца», с приложением с правки из Центра занятости населения <адрес> Санкт-Петербурга, согласно которой Шамсутдинова О.А. с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ состояла на учете в качестве безработного (л.д. 31, 38), претензии от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, направленная в адрес ответчиков (л.д. 32-34, 35, 36-37).

В конце января 2021 года Шамсудтиновой О.А. была возвращена только часть суммы, в размере 95 260,26 рублей, а оставшиеся денежные средства, в размере 35 739,74 руб. были возвращены истцу в декабре 2021 года, то есть уже после обращения за судебной защитой.

Согласно приложению к договору от ДД.ММ.ГГГГ туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристских услуг, входящих в турпродукт является ООО «ТК Амботис Турс Сервис» (л.д. 22).

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Поскольку в настоящем случае договор заключен до ДД.ММ.ГГГГ, подлежат применению нормы постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с пунктом 6 указанного Положения установлено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Учитывая, что ДД.ММ.ГГГГ Шамсудтинова О.А. обратилась в ООО «Больше Солнца» с заявлением о возврате денежных средств, приложив справку из Центра Занятости, о чем был уведомлен туроператор, что следует из возражений турагента (л.д. 73), данные обстоятельства ООО «ТК Амботис Турс Сервис» не оспаривались, то денежные средства должны были быть возвращены в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, то есть ДД.ММ.ГГГГ, тогда как в полном объеме они возращены истцу только декабре 2021 года.

Таким образом, принимая во внимание, что истцом в адрес туроператора направлена претензия с требованием возврата денежных средств, истец отказывается от предоставления равнозначного туристского продукта, при этом имел право на возврат денежных средств в течении 90 дней с момента предъявления соответствующего требования, при таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Исходя из субъектного состава правоотношения, приобретения истцом туристического продукта в личных целях, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям между истцом и ответчиком подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (далее по тексту – Закон).

Таким образом, с ответчика ООО «ТК Амботис Турс Сервис» подлежит взысканию неустойка в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за период с ДД.ММ.ГГГГ по декабрь 2021 года, но не более 100% от суммы долга, а именно в размере 35 739,74 руб., исходя из предмета заявленных требований.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Установив факт нарушения прав потребителя, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей. Определяя размер такой компенсации, суд принимает во внимание характер и размер причиненного вреда, обстоятельства его причинения, а также требования закона о разумности и справедливости.

Обязанность суда взыскивать штраф от всей суммы, присужденной в пользу потребителя, установлена ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20369,87 рублей ((35 739,74 рублей + 5000 рублей) / 2), оснований для снижения размера штрафа суд не находит.

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пп. 8 п. 1 ст. 333.20 НК РФ государственная пошлина, от которой истец был освобожден, взыскивается в соответствующий бюджет с ответчика, если он не освобожден от уплаты государственной пошлины, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С ответчика ООО «ТК Амботис Турс Сервис» с учетом вышеприведенных норм права подлежит взысканию госпошлина в размере 1572,19 рублей в доход бюджета Санкт-Петербурга.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 67, 103, 193-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░.░. - ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 35 739, 74 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 5 000 ░░░░░░, ░░░░░ 20369,87 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1572,19 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░-░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                     ░.░. ░░░░░░░

2-1104/2022 (2-7250/2021;) ~ М-5719/2021

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Шамсутдинова Олеся Андреевна
Ответчики
ООО "Больше Солнца"
ООО "ТК Амботис Турс Сервис"
Другие
ООО "Арильд"
Суд
Фрунзенский районный суд города Санкт-Петербурга
Судья
Зубанов Константин Вячеславович
Дело на сайте суда
frn--spb.sudrf.ru
19.08.2021Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
20.08.2021Передача материалов судье
23.08.2021Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
23.08.2021Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
23.08.2021Вынесено определение о назначении предварительного судебного заседания
09.11.2021Предварительное судебное заседание
18.01.2022Судебное заседание
02.03.2022Судебное заседание
14.04.2022Судебное заседание
13.07.2022Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
14.07.2022Регистрация ходатайства/заявления лица, участвующего в деле
15.07.2022Изучение поступившего ходатайства/заявления
16.08.2022Судебное заседание
21.09.2022Судебное заседание
26.09.2022Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее