Судебный акт #1 (Решение) по делу № 2-630/2022 ~ М-595/2022 от 30.08.2022

Гражданское дело №2-630/2022

УИД 75RS0031-01-2022-001560-48

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

20 октября 2022 года                                                           п. Ясногорск

Оловяннинский районный суд Забайкальского края в составе председательствующего и.о. судьи Сафоновой Е.В., при секретаре Мачневой Н.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Малеева В.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Токио-Трейд» о взыскании денежных средств по агентскому договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд к ответчику ООО «Токио-Трейд» с требованием о взыскании денежных средств по агентскому договору, компенсации морального вреда, неустойки.

В обоснование заявленного требования указал, что 21.07.2021 г. между истцом (принципал) и ответчиком (агент) заключен агентский договор №, согласно которому агент совершает по поручению принципала за агентское вознаграждение от своего имени, но за счет заказчика, юридические и иные действия, направленные на приобретение в Японии и ввоз в РФ одного автомобиля (товар), производит процедуру оформления, а также выполняет иные поручения принципала. Характеристика товара указана в договоре. Оплата стоимости товара осуществляется частями, первая часть оплаты в размере 50 000 рублей является авансом и передается агенту. Истец обязанность по перечислению авансового платежа исполнил в полном объеме 21.07.2021 г. Однако ответчик (агент) свою обязанность по организации приобретения и доставки товара и документов к нему не исполнил, подбор автомобиля не выполнен, разумный срок исполнения обязанности истек. Прошел год со дня оплаченного аванса. Никакая подробная информация не предоставлялась, сообщения игнорировались. Последнее сообщение поступило по мессенджеру WhatsApp 1 октября 2021 года от менеджера А. после многодневного периода игнорирования сообщений истца, в сообщении указано, что менеджер болеет и не может заниматься работой по договору, передан в работу другому менеджеру. Больше на сообщения никто не отвечал, иные сообщения не поступали. Фактически, после оплаты аванса перестал быть интересен ответчику, никто из менеджеров реально не занимался подбором машин, что свидетельствует о недобросовестности оказания услуг и взятых на себя обязательств по договору. Согласно условиям договора переписка по номерам телефонов может вестись в мессенджерах, все уведомления и сообщения, отправленные сторонами, признаются официальной перепиской в рамках заключенного договора. Имеющаяся переписка подтверждает полное бездействие ответчика и безответственное отношение к выполнению работы. Кроме того, с самого начала, после оплаты аванса и подписания договора ответчик пытался предложить другую марку машин по более высокой цене.

Полагает, что бездействием ответчика и его безответственным отношением к выполнению договорных обязательств, истцу причинен моральный вред, выразившийся в нервном напряжении из-за постоянного ожидания каких-либо реальных действий со стороны ответчика по подбору автомобиля. 20.06.2022 г. в адрес ответчика направлено уведомление о расторжении агентского договора и возврате аванса, ответчик уведомление не получал, письмо возвратилось по истечении срока хранения, полагает ответчик намеренно уклоняется от получения почтового отправления.

Просит взыскать с ООО «Токио-Трейд» денежные средства в размере 50 000 рублей, уплаченные в качестве аванса, компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей, неустойку за просрочку удовлетворения требований в размере 55 500 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, судебные расходы на составление искового заявления в размере 5 000 рублей.

Истец Малеев В.В. в судебном заседании участия не принимал, при подаче искового заявления просил о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Токио-Трейд» в судебном заседании участия не принимал по неизвестной суду причине, о времени месте рассмотрения дела надлежащим образом извещался посредством направления заказного письма по адресу юридического лица, конверт возвращен отправителю за истечением срока хранения.

В соответствии с абзацем 4 пункта 34 "Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 31.07.2014 г. N 234 не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если иное не предусмотрено договором между оператором почтовой связи и пользователем.

В связи с изложенным, уклонение ответчика от явки в учреждение почтовой связи для получения судебного извещения расценивается судом как отказ от его получения и свидетельствует о злоупотреблении ответчиком процессуальными правами, что недопустимо в силу ст. 35 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.

В силу требований ст. 167, ст. 233 ГПК РФ, судом определено рассмотреть дело в отсутствие лиц, участвующих в деле, извещенных о дате, времени и месте судебного заседания, в порядке заочного производства.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, при этом односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не допускаются.

В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу пункта 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно п. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса РФ, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.        Агентский договор может быть заключен на неопределенный срок или без указания срока его действия (п. 3 ст. 1005 ГК РФ).

В силу положений ст. 1006 Гражданского кодекса РФ, принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленных в агентском договоре.

В соответствии со ст. 1008 Гражданского кодекса РФ, в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. При отсутствии в договоре соответствующих условий отчеты представляются агентом по мере исполнения им договора либо по окончании действия договора. Если агентским договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных агентом за счет принципала. Принципал, имеющий возражения по отчету агента, должен сообщить о них агенту в течение тридцати дней со дня получения отчета, если соглашением сторон не установлен иной срок. В противном случае отчет считается принятым принципалом.

Материалами дела установлено, что 21.07.2021 г. между ООО «Токио Трейд» (агент) и Малеевым В.В. (принципал, заказчик) заключен агентский договор №, согласно которому агент по поручению принципала за агентское вознаграждение от своего имени, но за счет Заказчика совершает юридические и иные действия, направленные на приобретение в Японии и ввоз в РФ одного автомобиля (именуемый товар), производит процедуру оформления, а также выполняет иные поручения принципала, согласно договору (п. 1.1 Договора)

По договору Товар должен отвечать следующим характеристикам: марка <данные изъяты>, тип – <данные изъяты>, год выпуска ДД.ММ.ГГГГ, модель кузова №, трансмиссия – <данные изъяты>, объем двигателя – <данные изъяты> куб.см, тип двигателя <данные изъяты>, привод <данные изъяты>, пробег <данные изъяты> км., дополнительное оборудование, иные характеристики, цвет: по согласованию.

Согласно условиям заключенного агентского договора, Агент передает Товар Принципалу в <адрес>, либо в <адрес> в сроки, указанные в п. 3.1, после оплаты всех платежей согласно п. 2 договора (п. 1.2)

Оплата стоимости товара осуществляется частями. Первая часть оплаты в размере 50 000 рублей (но не менее 10% от рыночной стоимости товара) в том числе НДС, является авансом (предоплатой) и передается Агенту по указанным реквизитам (п. 2.1)

Предоплата учитывается при дальнейших расчетах. В случае досрочного расторжения принципалом или агентом договора до момента покупки Товара, предоплата возвращается принципалу в течение 10 банковских дней после получения сообщения о расторжении договора. В случае, если по поручению Принципала Агентом выполнялись дополнительные действия, не оговоренные договором (поиск и сбор информации о товаре, его осмотр, фотографирование, диагностика, тестирование, произведение подсчета расходов и тд.), то стоимость выполненных действия удерживается из суммы предоплаты (п. 2.1.1).

Принципал вправе в любое время до момента покупки товара отменить поручение, предусмотренное разделом 1 договора, направив мотивированное письменное уведомление. Если отмена поручения происходит непосредственно после заключения договора при условии, что агент не начал его выполнять, принципал оплачивает ? ставки размера аванса, предусмотренного п.2.1. Если отмена поручения происходит после выполнения Агентом действий, направленных на выполнение поручения, предусмотренного разделом 1 настоящего договора, аванс может быть возвращен в размере, не превышающем ? его суммы (п. 2.1.2).

Агентское вознаграждение по договору составляет 20 000 рублей, но не менее 1 000 рублей за единицу товара (п. 2.4).

Общая стоимость товара по настоящему договору составляет 500 000 рублей, в том числе НДС, и может быть увеличена только по обоюдной договоренности сторон (п. 2.7).

Согласно разделу 3 Договора Агент обязуется: организовать приобретение и доставку товара и документы к нему принципалу в пункт назначения, указанный в п. 1.2 (п. 3.1); передать товар принципалу в течение трех рабочих дней с момента произведения всех необходимых процедур и действия по его приобретению и оформлению, но не раньше, чем принципал произведет полную оплату стоимости товара (п. 3.2); предоставлять принципалу по его устному или письменному запросу полную информацию о ходе и результатах исполнения условия договора (п. 3.3).

Договор вступает в силу с момента поступления авансового платежа (предоплаты) согласно п. 2.1 настоящего договора и действует до исполнения сторонами своих обязательств согласно условиям договора. Документом, подтверждающим исполнение Агентом и Принципалом своих обязательств, считается акт приемки-передачи товара, подписанный сторонами (п. 10.3).

В процессе исполнения условий договора стороны будут осуществлять постоянную связь посредством обмена корреспонденцией в связи с исполнением договора по адресам электронной почты и/или номерам телефонов, указанных в договоре. Переписка по номерам телефонов может вестись с мессенджерах: WhatsApp, Telegram, Viber. Все уведомления и сообщения, отправленные сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты и/или по телефонным номерам, признаются сторонами официальной перепиской в рамках настоящего договора, являются исходящими от надлежащим образом уполномоченных представителей сторон (п. 10.6).

Из содержания иска и представленных документов следует, что во исполнение требований п. 2.1 Договора, истцом Малеевым В.В. (принципалом) произведена оплата аванса в размере 50 000 рублей, в подтверждение представлен чек по операции Сбербанк онлайн от 21.07.2021 г. о переводе суммы в размере 100 000 рублей на карту получателя № Б.., указанную в договоре в реквизитах исполнителя /л.д. 25/.

В связи с неисполнением взятых на себя обязательств по агентскому договору 29.05.2022 г. истцом ответчику направлена претензия с требованием о расторжении агентского договора от 21.07.2021 г. № и возврате уплаченного аванса в размере 50 000 рублей /л.д. 26-29/.

Претензия направлена на юридический адрес агента ООО «Токио-Трейд», согласно отчету об отслеживании почтового отправления имела место неудачная попытка вручения и возврат отправителю.

Из представленных в материалы дела скриншотов переписки истца Малеева В.В. с представителем ООО «Токио-Трейд» следует, что на требование Малеева В.В. о возврате уплаченного им аванса в размере 50 000 рублей менеджер ООО «Токио-Трейд», ссылаясь на пункт 2.1.2 договора, указал на возможный возврат суммы в размере 12 500 рублей в случае расторжения договора /л.д. 41, 42, 46/.

Претензия о возврате авансового платежа в размере 50 000 рублей оставлена без удовлетворения.

Обращаясь в суд с заявленными требованиями, истец ссылается на то, что ООО «Токио-Трейд» принятые по договору обязательства не исполнялись, никто из менеджеров Агента работой по подбору машины не занимался, в связи с чем, уплаченный аванс в размере 50 000 рублей подлежит возврату в полном объеме.

Согласно статье 431 Гражданского кодекса РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом. Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Разделом 3 агентского договора сторонами были согласованы обязанности агента, включающие в себя организацию приобретения и доставку товара и документов к нему принципалу, передачу товара в течение трех рабочих дней с момента произведения всех необходимых процедур и действий по приобретению и оформлению, но не ранее произведения принципалом оплаты, предоставление принципалу полной информации о ходе и результатах исполнения договора /л.д. 8/.

Из буквального толкования указанных условий договора, следует, что в обязанности агента ООО «Токио-Трейд» входил поиск автомобиля, соответствующего техническим характеристикам, указанным в п. 1.1 договора, и общей стоимости товара, указанной в п. 2.7 договора, его приобретение, доставка в пункт назначения и передача заказчику.

Из имеющихся в материалах дела скриншотов переписки между истцом Малеевым В.В. и менеджером ООО «Токио-Трейд» усматривается, что в период с 21.07.2021 г. по 23 сентября 2021 г. представителем ООО «Токио-Трейд» осуществлялся подбор автомобилей, перевод аукционных листов, участие в торгах.

Таким образом, ООО «Токио-Трейд» выполнены определенные действия, направленные на выбор и приобретение автомобиля для заказчика, однако данные действия не привели к выполнению взятых на себя обязательств.

Условия заключенного сторонами договора не содержат конкретный срок его исполнения.

По общему правилу, установленному ст. 314 Гражданского кодекса РФ, обязательство подлежит исполнению в сроки, установленные для его исполнения, а если эти сроки не установлены – то в разумный срок после возникновения обязательства.

С момента заключения договора 21.07.2021 г. и на момент обращения истца с досудебной претензией 29.05.2022 г., прошло десять месяцев.

Однако, несмотря на то, что ответчиком ООО «Токио-Трейд» не были исполнены установленные договором обязательства, ответчик в течение двух месяцев осуществлял подбор транспортного средства, предоставлял характеристики выбранных моделей ТС истцу, осуществлял перевод аукционных листов, участвовал на торгах по приобретению автомобиля. На основании чего, суд пришел к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца авансового платежа в размере, не превышающем ? его суммы, то есть в размере 12 500 рублей, в соответствии с п. 2.1.2 агентского договора от 21.07.2021 г. №

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует, что данный закон регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).

Пунктом 1 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Установив, что ответчиком обязательства по приобретению автомобиля для истца в разумные сроки не исполнены, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки на основании п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" за период с 10 июля 2022 года по 26 августа 2022 года, в размере 13 875 рублей (12 500*3%*37=13 875 рублей).

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 30 000 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно пункту 2 статьи 1101 Гражданского кодекса РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Руководствуясь ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив факт нарушения прав истца как потребителя, суд, учитывая характер допущенного нарушения, специфику спорного отношения, степень вины ответчика в нарушении прав истца, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным удовлетворить требования истца частично и взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 5 000 рублей.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Исходя из размера подлежащих удовлетворению исковых требований, суд в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере 15 687,50 рублей (12500+13875+5000)*50%=15 687,50).

В силу ч. 1 ст. 98, ч. 1 ст. 88, ст. 94 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано. Судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Истцом в материалы дела представлен чек на оплату юридической услуги за составление искового заявления в размере 5 000 рублей.

С учетом положений ст. 98 ГПК РФ суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на составление искового заявления в размере 2 500 рублей.

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец в соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 333.36 НК РФ был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов.

С ООО «ТокиоТрейд» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального района «Оловяннинский район» в размере 1 611, 88 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

                                                          Р Е Ш И Л:

Исковые требования Малеева В.В. к ООО «Токио-Трейд» о взыскании денежных средств по агентскому договору, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Токио-Трейд» (<данные изъяты>) в пользу Малеева В.В. денежную сумму, уплаченную в качестве аванса по агентскому договору от 21.07.2021 г. №, в размере 12 500 рублей, неустойку в размере 13 875 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 15 687, 50 рублей, судебные расходы в размере 2 500 рублей.

Взыскать с ООО «Токио-Трейд» государственную пошлину в доход бюджета муниципального района «Оловяннинский район» в размере 1 611, 88 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда через Оловяннинский районный суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Забайкальского краевого суда через Оловяннинский районный суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.10.2022г.

                                                      И.о. судьи                    Сафонова Е.В.